Как работать с нервными руководителями

Что может быть хуже, чем работать под руководством нервного начальника? Только если при этом у вас – синдром отличника. К сожалению, мне пришлось это пройти. Я пыталась делать работу на 100%, регулярно задерживалась, брала задания на выходные, а в ответ получала недовольство или полное отсутствие обратной связи. Дошло до того, что мне было стыдно получать зарплату, а ощущение профнепригодности стало постоянным спутником. Поскольку мне удалось выжить в этих непростых условиях 3 года, смело могу поделиться несколькими советами. Итак, как же сработаться с нервным начальником?

Сразу оговорюсь: речь не идет о целенаправленном издевательстве над вами или о проблемах с личными качествами (используем мягкую формулировку) руководителя. Просто ваш начальник нервный и вывести его из себя – дело несложное. С этой ситуацией еще можно работать.

Сохраняем его время

Как это выглядит со стороны: Вам кажется, что начальник вами недоволен. И вы начинаете демонстрировать серьезный подход к делу и профессиональный уровень: отправляете сопроводительные письма на несколько страниц и каждый день записываетесь на встречу.

Проблема: Вашему начальнику 30 лет, а у него в штате (вопреки всем нормам управляемости), 60 сотрудников? А теперь представьте вал писем, информации и задач, с которыми ему приходится ежедневно справляться.

Решение: Сделайте ваше общение максимально продуктивным и сжатым. Формируйте отчеты так, чтобы базовые моменты из них легко улавливались (структурирование, списки и заголовки вам в помощь). Босс будет благодарен за сэкономленные 5 минут жизни.

Иногда он действительно знает лучше

Как это выглядит со стороны: Вам поручают решить задачу или провести анализ, указывая основные показатели и желаемый результат. Но вы знаете, как сделать это лучше. В итоге анализ готов, а босс – в ярости.

Проблема: Начальник готовился к ответственной встрече и ждал от вас определенных данных. Но получил творческий, креативный и бесполезный в данном контексте анализ.

Решение: Увы, мы не всегда знаем, куда уходят наши проекты и разработки. Поэтому часто следует прислушиваться к тому, что говорит начальник. Или хотя бы обсуждать вашу свободу действий.

Следуем созданной системе

Как это выглядит со стороны: Ваш босс – фанат автоматизированной системы документооборота, redmine или системы отчетности. Но вам не до этого: вы привыкли к оперативной работе в Skype.

Проблема: Когда в твоем подчинении десятки сотрудников, охватить компанию одним взглядом без отлаженной системы не получаются. Но есть тот, кто плывет против течения, звонит на телефон во время встречи и игнорирует любые системы. Он нервирует, правда?

Решение: Отнеситесь с пониманием: ваш начальник создал эту громоздкую систему, чтобы сберечь часы своего не бесконечного времени (у него тоже есть семья и интересы). Он ждет результатов вашей работы там. Просто следуйте созданному механизму.

Берем на себя ответственность в принятии решений

Как это выглядит со стороны: Начальник нервный, а вы хотите ему угодить. Поэтому советуетесь по каждому поводу.

Решение: В пределах компетенции и полномочий, сами принимаем решения. Руководителю докладываем о результатах. Чтобы не заниматься самодеятельностью и не вызвать на себя гнев начальника, заранее определяем, какие вопросы решать самостоятельно, а какие – по согласованию.

Перестаем ждать восторгов

Как это выглядит со стороны: Это был мой бич: я постоянно ждала положительных отзывов. Если их не было – меня покидали надежда, энтузиазм, а вслед за ними уходила муза.

Проблема: Возможно, у начальника на почте 30 необработанных писем. Что делать? Быстро открыть, загрузить документы, просмотреть. Подходит? Замечательно, можно использовать в работе. Срочно переходим к следующему, обратная связь каждому сотруднику – непозволительная роскошь в условиях жесткого цейтнота.

Решение: То, к чему я пришла после года самобичевания: работа должна нравиться мне. Если я получаю удовлетворение от проекта, плюс от босса или заказчика нет гневного письма (а это уже немало!) – можно себя похвалить.

А как вы справляетесь с нервным и неотзывчивым боссом?

Хорошие отношения с начальством — залог успешного карьерного роста. Есть немало людей, которые не умеют правильно общаться со своим руководителем. И как поставить начальника на место, если ситуация становится неприятной. Когда босс не сдерживает себя, начинает прилюдно оскорблять подчиненного и пользоваться своим положением.

Далеко не каждому нравится слышать в свою сторону упреки и терпеть хамское к себе отношение. Что делать в данной ситуации? Об этом ниже.

• 1.Типы начальников
• 2. Поведение боссов
• 3. Как правильно себя вести
  • 2 поведения во время разговора
  • 12 косвенных приема воздействия
• 4. Что нельзя делать?
• 5. Как исключить конфликты с боссом

Все типы начальников

Одни люди рождены с качеством руководителя, а другим приходится учиться этому качеству не один год. Грамотный руководитель должен быть уверенным, общительным, организованным и стрессоустойчивым.

Если рабочая структура рушиться и в коллективе регулярно происходят стычки, стоит задуматься о профессионализме начальника. Возможно, есть хорошая перспектива занять его место.

Неумелые начальники останавливают не только продвижение компании, но и разрушают отношения в коллективе.

• Пресмыкающийся — руководитель среднего звена, настроение которого зависит от начальства свыше. Сегодня он может хвалить сотрудника, а завтра оскорблять его при всем коллективе.

• Диктатор — его авторитарный режим вряд ли кому-то нравится. Он не хочет слышать критику и предложения, все должно быть так, как он скажет. Зачастую данному типу начальников не угодить, он всегда найдет, к чему придраться.

• Разгильдяй — не умеет следить за коллективом и организовывать деловые встречи, мероприятия, следить за ходом работы, забывает о сроках получения з/п и т. д. В результате он срывается на сотрудников и во всем винит их.

• Садист — использует свои знания в негативных целях. Все слабые стороны подчиненного применяет для оскорблений и унижений его прилюдно. Таким образом, он внушает чувства страха и в остальных.

• Артист — не обладает компетентностью в руководстве, поэтому играет роль специалиста. Если потребуется показать свою власть, начнет оскорблять сотрудников.

• Трус — боится любой конкурентной борьбы, поэтому заведомо уничтожает конкурентов путем их унижения.

• Отец-наставник, мать-директор — профессионально справляется с обязанностями руководителя, однако периодично может срываться на подчиненных. Настроение восстанавливается быстро, поэтому серьезных разрушений подобное поведение не приносит.

Чтобы правильно подобрать ответ начальнику, необходимо определить его тип и проанализировать ситуацию.

Какие бывают поведения

Некомпетентный руководитель может вести себя следующим образом:

— грубая форма изложения мыслей;
— высмеивание и унижение подчиненных;
— фамильярное поведение;
— заигрывание, непристойные намеки,
— саркастичное и двусмысленное поведение и т. д.

Все это показывает, что начальник крайне слаб на должности руководителя. Большинство некомпетентных боссов заняли свою должность благодаря силе или дружбе с другими начальниками.

Как правильно вести себя

Нельзя эмоциям брать над собой верх и отвечать на грубость грубостью. Это не только позволит начальнику легче манипулировать ситуаций, но и может стать причиной плохого отношения к себе на протяжении долгого времени.

Перед разговором следует подготовиться и успокоиться. Достаточно закрыть глаза на несколько минут и ровно дышать, избегая негативных мыслей. Хладнокровное спокойствие позволит избежать хамского поведения начальника.

Если босс начинает вести себя раздраженно и неуважительно, достаточно спросить его о причине такого поведения. Разговаривать необходимо максимально вежливо и спокойно.

В процессе публичных оскорблений тяжело узнать истинную причину недовольства начальника. Необходимо выбрать время, чтобы поговорить с ним наедине и спросить о его недовольстве.

Можно даже взять листочек и ручку, чтобы все записать. Если один или несколько из пунктов не соответствуют действительности, следует о них переспросить.

Подобное поведение является правильным со стороны сотрудника. Ведь таким образом можно не только провести работу над ошибками, но и поставить начальника на место.

Стоит отметить, что в процессе разговора наедине необходимо быть максимально деликатным и не задевать самолюбие руководителя.

Неуверенное поведение и неумение грамотно излагать мысли вызовет недовольство и станет причиной еще более жесткого поведения начальника.

Перегнув палку, можно и вовсе перейти грань нормального общения с руководителем. Тогда появляется шанс потерять свою должность.

Сила характера, спокойствие, компетентность и вежливость — залог успеха в положительном завершении разговора с боссом. Нельзя позволять ему переходить на оскорбления и унижения.

Если его поведение становится агрессивным, достаточно отстраниться от диалога и представить, что ничего неслышно. После того, как начальник успокоится, можно начать говорить.

Не стоит пытаться оправдываться и перебивать. Данная стратегия заведомо проигрышная.

Как поставить начальника на место в процессе диалога:

Например, повышенная ответственность и любовь к коллективу у отца-начальника заставляет его прервать идиллию и воспользоваться грубостью.

Разгильдяй же чувствует страх после неудачи сложившихся действий.

А пресмыкающийся срывается на подчиненных после выговора начальства сверху.

В период агрессии рекомендуется заняться поставленными задачами и не обращать внимания на происходящее.

Для начальника-диктатора вербальное воздействие бесполезно. Достучаться до него можно лишь жестами, мимикой и эмоциями. Показывая недовольство таким образом, можно избежать конфликтных ситуаций. Метод подходит для тех, кто дорожит и беспокоится за свою должность.

Косвенные приемы воздействия

Далеко не всегда конфликт можно решить обычным разговором. Да, грамотная речь играет немаловажную роль, однако невербальные приемы дают возможность взять верх над ситуацией.

Необходимо соблюдать зрительный контакт, показывая силу характера. Если не получается смотреть прямо в глаза, можно смотреть на нос. Ни в коем случае нельзя опускать глаза. Это показатель слабости. Тогда босс поймет, что одержал победу и начнет унижать еще жестче.

Нервное состояние проявляется в телодвижениях. Начальник сразу заметит нервное кивание головой, трясущиеся руки, нервные жесты и т. д. Все это показывает страх и неуверенность в себе.

Стоять следует ровно, ни на что не облокачиваясь.

Нельзя скрещивать ноги или руки, пытаясь отгородиться от негатива.

Не следует пытаться поправить прическу, вытереть одежду и т. д.

Руки не должны находиться на лице.

Для выражения согласия достаточно использовать одиночный кивок.

Использовать грамотную и четкую речь.

Отвечать на поставленные вопросы.

Внешний вид также играет немаловажную роль в отношениях между боссами и сотрудниками. Ухоженный деловой костюм позволяет создать дистанцию. Подобная практика используется в крупных организациях, где все сотрудники должны соблюдать деловой стиль одежды.

Некоторые начальники становятся только злее, если подчиненный молчит. В этот момент он может использовать неуместные шутки и провокации. Однако рекомендуется не обращать на это внимание и стараться переходить к обсуждению рабочих вопросов.

Сдерживать себя в проявлении злости или неуверенности достаточно тяжело первые разы, однако со временем все нормализуется. Начальник уже не будет позволять себе прежнего поведения, а проверенная стойкость характера позволит избегать неприятных ситуаций.

Во время диалога рекомендуется выделять мельчайшие детали поведения начальника. В дальнейшем это позволит предугадывать его действия и использовать анализирующие знания в своих целях.

Что нельзя делать?

• Терпеть публичные оскорбления от начальника.

Подобное поведение не только позволит потерять уважение коллег, но и босса.

• Отвечать агрессией.

Копирование поведения руководителя только ухудшить положение.

• Критиковать начальника.

Никто не любит выслушивать критику в стрессовом состоянии. В итоге можно навсегда испортить к себе отношение и затянуть конфликт.

• Просить прощения и винить во всем себя.

Подобная тактика поведения заранее гарантирует поражение. Нельзя унижать и переступать через себя. Это только усилит гнев начальника. Признать вину можно только в действительно совершенной ошибке и только наедине с руководителем.

Как исключить конфликты с боссом

Чтобы не бороться с гневом начальника, необходимо заранее исключать возможные с ним конфликты.

Зачастую ссоры возникают в результате недопонимания между начальником и подчиненными. Босс постоянно срывается на сотрудников, а они отвечают молчанием и терпят. Чтобы избежать подобного отношения к себе, необходимо найти точку соприкосновения и найти совместную выгоду.

Необходимо анализировать действия, характер и привычки начальника. Это позволит заранее предугадывать его поведение и избегать конфликтных ситуаций.

Грамотное общение с начальником позволит успокоить босса. И выделится на фоне остальных сотрудников. Большая вероятность, что босс начнет проявлять уважение к Вам и, возможно, даже советоваться.

Комфортно общаться и найти баланс можно с любым начальником. Важно понимать, что он тоже человек и имеет свои слабости. Достаточно только найти их и использовать в своих целях.

Применение всех способов, как поставить начальника на место, зависит от конкретной ситуации и типа руководителя. Возможно, анализ босса позволит в дальнейшем взять верх над ним и занять его место.

Атмосфера в рабочем коллективе в большой мере формируется в зависимости от настроения его руководителя. Повезло сотрудникам, у которых начальник мудрый и добрый на столько, что умеет в любой, даже самой напряженной и конфликтной ситуации, соблюдать уравновешенность и спокойствие. Гораздо меньше посчастливилось тем, у кого шеф склонен к яркому проявлению своих эмоций, особенно гнева. Злой настрой начальника очень негативно влияет на общую трудовую ситуацию: парализует у сотрудников желание работать (ухудшает психологическое самочувствие подчиненных, и тем самым, снижает трудоспособность). Как оградить свою нервную систему от опасности, которую несет в себе прессинг со стороны руководителя? Как вести себя сотрудникам, шеф которых постоянно разговаривает с ними в гневных тонах (или даже позволяет себе кричать)? Полезные рекомендации по решению данной проблемы читайте в нашей статье!

Ваш щит и меч - блокнот и ручка

Советуем Вам носить всегда в кармане рабочего костюма блокнотик и ручку. Именно эти инструменты могут стать Вашим оружием, с помощью которого Вы будете защищаться при агрессивных нападках босса. Как только шеф начнет кричать, вежливо скажите: “Говорите помедленнее, пожалуйста. Я хочу записать Ваши требования, чтобы ничего не забыть”. Такой прием поможет Вам значительно замедлить темп речи оппонента, а также снизить громкость звука его голоса.

Чтобы прервать слишком эмоциональный выговор начальника, время от времени уточняйте информацию, просите повторить. Вы увидите, что шеф начнет контролировать свою речь, в результате чего будет помалу снижаться и уровень его злости.

Обращайтесь по имени

На сегодня ни для кого не секрет, что одно из самых приятных слов для каждого человека - его имя. Так что, если хотите смягчить сердце начальника - многократно обращайтесь к нему по имени (или имени отчеству). В конфликтной ситуации перебивайте агрессивные потоки со стороны шефа, окликая его “Петр Петрович!”. Так Вы поможете ему осознать свое неприличное поведение и прийти в себя.

Абстрагируйтесь

Если начальник завелся уж настолько, что остановить его практически невозможно, попробуйте абстрагироваться от ситуации. Представьте себя, например, маленьким паучком, ползающем по потолку и сбоку наблюдающим сцену, где какой-то человек шумит и кричит. Но Вам-то что до этого?

Переоденьте шефа

Еще один способ абстрагироваться от агрессии начальника - представить его одетым не в деловой костюм, а в смешную одежду. Согласитесь, как бы не кричал и оскорблял Вас противник, он не будет восприниматься устрашающе, если будет стоять перед Вами в оранжевой панамке, розовых домашних тапочках, салатовом халате, да еще и с сачком для ловли бабочек в руках!

Приведенная тактика способна очень сильно помочь удержать равновесие в конфликтной ситуации, однако здесь главное - суметь представить начальника в нелепой одежде и при этом не рассмеяться ему прямо в лицо.

Заезженная кассета

Придумайте универсальную фразу, которую Вы сможете использовать при конфликтном разговоре с шефом. Например, это может быть: “Давайте обсудим это позже”. При любых претензиях, провокационных вопросах начальника скажите ему: “Понимаю, что Вы сейчас рассержены, но давайте осудим это позже”. В большинстве случаев аргументы и энергия агрессоров иссякают, когда их оппоненты повторяют одно и тоже.

Игра “доктор-пациент”

Данная игра также помогает быстро абстрагироваться от неприятной ситуации. Суть ее такова: Вы представляете, что являетесь психиатром (или психологом, ученым, биологом, терапевтом и т.д.). Ваша цель - изучить повадки людей, находящихся в гневе (либо диких зверей). Находясь в этой роли, спокойно понаблюдайте за поведением начальника. Отметьте для себя, какие гневные признаки он проявляет: какое выражение застыло на его лице, какими глазами он смотрит на Вас, какие “запугивающие” позы принимает и так далее.

Такая роль поможет Вам абстрагироваться от агрессии начальника, не принимать его упреки близко к сердцу, и сберегать абсолютное спокойствие. А по утверждению психологов, агрессоры нападают прежде всего на тех, кто боится и сильно переживает. Вы же своим спокойствием обезоружите шефа и он быстро отступит.

Ну что же, мы рассказали Вам несколько самых действующих психологических техник, с помощью которых сотрудник может оградить свою нервную систему от опасности, которую несет в себе прессинг со стороны руководителя. Подберите для себя один или несколько подходящих вариантов поведения и используйте их в ситуациях агрессивных нападков начальника.

О том, как сохранить спокойствие при общении с вспыльчивым руководителем, рассказывает арт-терапевт, член Профессиональной психотерапевтической лиги и Ассоциации педагогов‑худож­ников и творческих работников Светлана Захарова.

Особенности характера

Умение контролировать свои эмоции — важнейший психологический навык, но он наблюдается не у всех. У руководителей недостаток самоконтроля встречается достаточно часто, и подчинённым вспыльчивый характер босса всегда доставляет массу неприятностей. Люди, склонные к вспышкам гнева, готовы взорваться по малейшему поводу, и работать рядом с ними бывает очень некомфортно. Специалисты Гарвардского университета (США) выяснили, что если начальник обладает вспыльчивым, суровым и требовательным характером, то риск развития у подчинённых нервных и сердечно-сосудистых заболеваний увеличивается на 35%.

Взрыв гнева или негативных эмоций — это всего лишь реакция на стресс или дискомфорт, которая возникает, если человек не умеет контролировать свои эмоции и не может выпустить пар другим способом. Очень часто взрывной характер — признак эмоциональной нестабильности или даже психических проблем. Причиной вспыльчивости может быть пережитая психоэмоциональная травма, гормональный дисбаланс, накопившаяся физическая усталость, трудоголизм, недосыпание, нездоровая диета и некоторые другие факторы.

Чаще всего за вспышками гнева у вспыльчивых людей следует более спокойный период. Успокоившись, вспыльчивый человек может сожалеть о том, что он сорвался, но в отношениях руководитель — подчинённый это происходит редко, и в большинстве случаев ждать извинений от вспыльчивого начальника не стоит.

Если ваш начальник отличается вспыльчивым характером, при общении с ним необходимо учитывать особенности его темперамента и общаться с ним так, чтобы не спровоцировать лишний раз взрыв негативных эмоций. Помните, что вы не можете контролировать поведение другого человека или изменить его, поэтому вам необходимо научиться правильно на него реагировать.

Способы защиты подчинённых

Сохранить спокойствие и сберечь свои нервы при общении с вспыльчивым руководителем помогут следующие советы.

Совет первый: сохраняйте спокойствие и контролируйте свои эмоции.

Общайтесь с вспыльчивым человеком спокойно, не повышая голоса. Следите за тем, чтобы тон вашего голоса всегда был ниже голоса руководителя. Спокойное поведение, более низкий тон голоса и уверенная аргументация вашего мнения окажут на собеседника успокаивающее действие. Если начальник переходит на крик, а конструктивного общения не получается, завершите разговор и вернитесь к нему только тогда, когда он успокоится, но не ранее чем через полчаса.

Совет второй: научитесь правильно высказывать свою точку зрения.

Совет третий: делайте паузы.

Во время разговора с начальником не спешите с ответными репликами — сделайте небольшую паузу и начинайте говорить только тогда, когда убедитесь, что сможете говорить спокойно.

Совет четвёртый: будьте готовы к тому, что начальник может взорваться.

Совет пятый: дистанцируйтесь от происходящего.

Иногда бывают ситуации, когда уйти от вспыльчивого руководителя невозможно — например, если он устраивает разнос подчинённым на совещании. Чтобы сохранить хладнокровие в этом случае, можно представить себя сторонним наблюдателем. Постарайтесь эмоционально отстраниться от окружающих и наблюдать за происходящим как бы со стороны, но не забывайте делать вид, что вы внимательно слушаете босса. Сделать это просто: смотрите руководителю прямо в лицо, сосредоточив взгляд в точке между бровями, но думайте при этом о чём-то своём — в этом случае у вас будет заинтересованный, но спокойный вид, который поможет снизить напряжённость обстановки.

Совет шестой: используйте внешние стандарты.

Совет седьмой: ведите себя профессионально.

Не следует пересказывать начальнику слухи, жаловаться на рабочие проблемы или обвинять в чём-либо своих коллег. Ваше профессиональное поведение и конструктивный подход к решению текущих проблем поможет провести разговор с руководителем более спокойно.

Совет восьмой: напомните себе о положительных качествах руководителя.

Вспыльчивый характер и неумение контролировать эмоции — это далеко не полная характеристика вашего руководителя. Вспомните и сформулируйте для себя его положительные качества (например, большой опыт, высокий профессионализм, трудолюбие, эрудиция и т. п.), запишите их на листке бумаги и перечитывайте время от времени. Это поможет вам понять, что ваш руководитель в целом достойный и хороший человек, и тогда его взрывной характер будет вызывать у вас не осуждение, а сочувствие.

Совет девятый: после рабочего дня постарайтесь снять накопившиеся стресс и нервное напряжение.

Спорт, бассейн, танцы, прогулка в парке, быстрая ходьба по улице, тёплая ванна, ароматерапия, приятная музыка. Выберите для себя наиболее подходящий способ снятия стресса — после общения с вспыльчивым начальником такая профилактика будет очень кстати.

На протяжении нашей рабочей жизни нам не раз приходится столкнуться с плохим начальником. Мы, тем не менее, надеемся, что именно ваш босс компетентен, добр и даже заслуживает доверия и уважения. Однако, к сожалению, ситуаций, когда руководитель отбивает всякое желание работать, достаточно, чтобы заключить, что такое случается слишком часто. Неудивительно, что чаще всего люди увольняются именно из-за него. Как же работать с трудным начальником?

Слишком многие работники сталкиваются с необходимостью работать с руководителем, который хуже, чем неэффективный, или просто плох.

Вы расстроены. Вы разочарованы. Вы несчастны. Вы демотивированы. Предложения босса оставляют вас равнодушным. Он агрессивен, вмешивается в работу, стремится все контролировать, придирчив и мелочен. Он приписывает себе заслуги за сделанную вами работу и сваливает на вас вину за неудачные проекты. Естественно, когда дела идут плохо, он пропадает без вести, никогда не хвалит и не приходит на встречи, которые сам же вам назначил. Под давлением он сразу перебегает в лагерь противника и не поддерживает вас в стремлении окончить работу.

Плохой начальник. Плохой до мозга костей. Недалекий начальник. Начальник, знающий, что он плох. Что же с ними (с трудными начальниками) делать?

Наши советы помогут вне зависимости от того, какой именно характер у вашего босса.

Неумышленно плохой начальник

Предположим, что ваш босс не знает, что он плох.

Есть менеджеры, не получившие достаточной подготовки и настолько перегруженные выполнением своей работы, что они не могут оказать поддержку сотрудникам. Вероятно, они слишком быстро получили повышение или их обязанности распространяются за пределы возможностей. Сегодня обязанности нередко возлагают на меньшее, чем раньше, число людей.

Как часто вы спрашивали, почему некоторые лидеры были назначены на нынешние должности? Наверное, часто. А что если ваш босс не так уж и плох? Что если все, что ему нужно, — это небольшое обучение методам руководства?

Мы знаем, что повышение может быть просто результатом награждения хорошего исполнителя. Вспомним Закон Паркинсона, утверждающий, что люди занимают посты на уровне своей некомпетентности. Этот закон живет и здравствует. Вот симптомы того, что вашему начальнику не повредит небольшой курс обучения:

— Он дает задание и не отслеживает выполнение.

— Он не поддерживает вас, когда дела идут плохо.

— Он думает, что все в порядке, в то время как это не так.

— Он постоянно заявляет, что воодушевляет вас, но это не так.

— Увязает в деталях и ему нужно все знать.

— Импульсивен в умозаключениях.

— Не силен в планировании, в определении приоритетов и в организации работ.

— Отпускает саркастические замечания или провоцирует.

И как с ним быть, с таким — не очень плохим?

Если вы пришли к заключению, что босс не зациклился на стремлении вам навредить, есть ли возможность улучшить ситуацию? Составьте список навыков, которых, на ваш взгляд, ему не хватает. Далее проранжируйте список от самых раздражающих качеств к наименее раздражающим. Выберите первые два или три из них. Это ваши горячие клавиши, в соответствии с которыми можно создавать стратегию. Не допустите, чтобы ситуация повторилась, застав вас неподготовленным. Самое плохое, что вы можете сделать, — это ничего не делать, надеясь, что ситуация рассосется сама собой.

Не стоит жертвовать своим здоровьем или самооценкой. Первой частью должна стать вежливая конфронтация. Но неумелый босс может не заметить, не распознать ваших усилий, и эта тактика может привести к обратным результатам. Ограничение контактов может вам персонально помочь, но обычно это не очень хорошо с точки зрения профессионализма. Тем не менее, увеличение дистанции между вами и начальником может быть временным решением.

Рекомендуемые схемы обращения с неумышленно плохим начальником

Поэтому сто раз сразиться и сто раз победить — это не есть лучшее из лучшего;

лучшее из лучшего — покорить чужую армию не сражаясь.

— Поговорите с вашим боссом. Скажите ему, что нуждаетесь в его указаниях, обратной связи и поддержке. Будьте вежливы и сфокусируйтесь на ваших потребностях. Рассказывать начальнику о том, что он плохой, непродуктивно, и это не поможет вам достичь ваших целей.

— Поинтересуйтесь у менеджера, что вы можете сделать, чтобы помочь ему в достижении его целей. Обязательно внимательно все выслушайте и окажите, по возможности, требуемую помощь.

— Найдите наставника из числа других менеджеров или квалифицированных сотрудников, из тех, кто хорошо знает вашего нынешнего менеджера и может поделиться с ним опытом.

— Если вы предприняли эти действия, и ничего не помогло, найдите человека, с которым вы можете обсуждать ситуацию и здравому смыслу которого вы можете доверять. Будет лучше, если он не будет работать там же, где и вы.

— Пообещайте себе, что вы будете уделять время освоению и совершенствованию навыков лидера.

— Помните, что из лучших исполнителей не всегда получаются лучшие лидеры.

— Не переживайте, если вам пришлось пережить полную потерю самообладания с этим начальником. Пришло время применить новую стратегию: прощение. Укрепите силу духа и идите вперед, вооружившись уверенностью и профессионализмом.

— Начните поиск новых источников позитивных сигналов для того, чтобы самым лучшим образом делать свою работу. Всем нам нужно одобрение хорошо выполненной работы.

— Читайте и учитесь у экспертов. Но убедитесь, что вы читаете правильные материалы.

— Обратитесь к боссу вашего босса и попросите помочь. Или расскажите о сложившейся ситуации в отделе персонала. Понятно, что ваш начальник может никогда не простить вас, поэтому обязательно сделайте все возможное перед тем, как обратиться с проблемой в вышестоящие инстанции.

— Скорее всего, вы никогда не узнаете, что предпринял босс босса или отдел персонала для исправления поведения вашего плохого начальника. Это конфиденциальная информация. Но подождите некоторое время, чтобы результат действий мог проявиться.

— Если ничего не изменилось, невзирая на все ваши старания, и вы думаете, что проблема в том, что они не верят вам, соберите вместе сотрудников, которые испытывают те же трудности, что и вы. Придите всем коллективом к начальнику босса, чтобы помочь ему понять масштаб проблемы.

— Если вы думаете, что ваш босс не может или не хочет ничего менять, попросите перевести вас в другой отдел. Предполагается, что вам нравятся и сотрудники, и работа.

— Если перевод невозможен, ищите другую работу. Бегство всегда возможно. Поиск работы в зависимости от обстоятельств можно вести скрытно, а может сложиться так, что придется просто уйти.

Плохой начальник знает, что он плохой, и может открыто демонстрировать свои скверные качества

Если ваш босс хуже среднего и его недостатки не ограничиваются неумением давать указания и оценку действий, если это неприличный, унижающий людей и демотивирующий орущий агрессор, на такого начальника не жаль потратить время, чтобы от него избавиться. Но вам придется действовать осторожно, скрытно, не подвергая себя и свою карьеру опасности.

Итак: ваш босс из тех, кто агрессивен, оскорбителен, изменяет свои указания, обвиняет во всем окружающих, непристойно отзывается о вас — и так каждый день.

Когда его видят руководители или сотрудники отдела персонала, он ведет себя прилично. И практически невозможно передать, что вы и ваши сотрудники переживаете каждый день. Этот босс на своем посту только год, те сотрудники, что ушли, не оставили свидетельств жалоб. Половина оставшихся сотрудников ищут другую работу.

Вам нравится ваша работа, ваша компания и сотрудники. Есть только одна проблема — начальник. Вы раздражены сверх меры. Вы испуганы, но терпеть больше не можете. И у вас остается простой выбор: или вы что-то предпринимаете, или вы уходите. Это все, что вам осталось.

Наверное, стоит попробовать заставить его уйти. Лучше всего устроить так, чтобы высшее руководство увидело вашего босса в действии, в том случае если вы знаете, что вышестоящий начальник уважительно относится к сотрудникам и не одобрил бы его обычный стиль поведения, если бы увидел.

Поэтому идеальным способом было бы устроить все так, чтобы начальник продемонстрировал публично свои худшие образцы поведения перед лицом начальства. Большой босс, конечно, слышал о плохом поведении этого господина, но до сих пор не понимал, насколько оно действительно плохо. Это очень сильное средство — заставить своего начальника продемонстрировать худшие образцы своего поведения перед большим боссом.

Следует понимать, что решение убрать плохого босса связано с опасностью. Если он достаточно неглуп, то вы можете поставить под удар собственную карьеру. В этом случае вся тяжесть последствий недовольства и борьбы ляжет на вас. В любом случае ваша борьба привлечет пристальное влияние к вашему собственному качеству работы. Поэтому прежде чем начать борьбу за увольнение ваше босса, рассмотрите возможность других вариантов.

Если вы еще не набрались смелости или у вас еще нет четкого сценария, как выставить на общее обозрение худшие качества вашего начальника, выполните ряд необходимых предварительных действий:

— Проверьте, может быть, можно конфиденциально поговорить в отделе персонала. Попробуйте договориться о поддержке и о советах с их стороны в попытках исправить ситуацию. В вашей компании может иметься формальный процесс реагирования на жалобы. Работники отдела персонала могут знать этого очень плохого босса и посоветовать, как можно эффективно отвечать ему. Руководство может назначить коучинг для этого менеджера. Но, если ваше имя прозвучит в связи с этими действиями, плохой босс отомстит. В этом можно быть уверенным.

— Если вы член профсоюза или работаете на государственную организацию, обратитесь в представительство этих организаций. Могут быть условия контракта, следуя которым вы можете достичь лучших результатов.

— Документируйте каждый шаг, документируйте все. Документируйте каждый инцидент с плохим поведением начальника с датами и фамилиями свидетелей. Агрессивные боссы не всегда нападают на всех подряд. Вы можете оказаться в ситуации, когда вы в одиночку противостоите боссу, который невзлюбил именно вас. В таком случае нужно понять, почему вы стали мишенью плохого поведения.

— В дополнение к документированию, составляйте список проблем, с которыми сталкиваются сотрудники из-за босса, конспектируя каждый случай недостойного поведения. Если сотрудники согласятся, что маловероятно, попросите подписать эти свидетельства. Люди боятся потерять свою работу, для них ситуация может быть не столь драматичной, и поэтому они могут стремиться избегать конфликта.

— Постарайтесь наладить контакт с руководителем вашего босса. Нормальные рабочие отношения с руководителем босса помогут породить более серьезное отношение к вашим жалобам. Имея агрессивного босса, такого сорта взаимоотношения нужно развивать осторожно, иначе они могут стать еще одной причиной агрессии. Но, если при первом же разговоре с руководителем вашего босса, вы изложите жалобы, то вы не обретете много доверия.

— Активно ищите свидетелей. Отслеживайте каждый взрыв недостойного поведения, записывайте, кто видел эти сцены. Обращайтесь к этим сотрудникам с предложением о союзе. Просите сотрудников также документировать их опыт общения с плохим боссом. Ваше спасение в числах. И чем больше подчиненных добавят свой голос к жалобам, тем труднее старшему менеджеру игнорировать или отрицать проблему.

— Подчиненный, пытающийся сбросить с поста своего плохого босса, вне зависимости от того, насколько этот босс плох, может потерять свою работу в случае проигрыша. Даже если вы на 100% правы, вы можете потерпеть поражение. Компания может поддержать босса. У компании были причины назначить его на руководящий пост. Вероятно, он имеет квалификацию и добивается желаемых результатов. И если вы единственная мишень, проще убрать вас. К тому времени, когда в компании поймут, что такому боссу всегда нужна мишень, вы уже будете далеко.

Поэтому ключом к успеху в борьбе с плохим боссом является подготовка. Вы должны выстроить боевой порядок, чтобы уволить плохого босса. Обязательно нужно иметь документированные инциденты, показания свидетелей и имена сотрудников, ставших жертвами агрессии и готовых рассказать об этом. Взвесьте шансы на успех. Может быть лучший выход — это тайные поиски другой работы. И вы сможете уйти тогда, когда вам это удобно и на выбранных вами условиях, вместо того чтобы затевать безнадежную битву.

Можно ли успешно бороться с плохим боссом, зависит от ценностей вашей организации и от того, кого и за какие заслуги она ценит. Это зависит от культуры вашей организации и ценностей, которые она предлагает разделять. Есть еще переменные, которые служат аргументами вам и вашему боссу. Прав он или нет, но он босс, и, вероятно, его позиции прочнее ваших.

Известны случаи, когда подчиненные смещали босса, информировав топ-менеджмент о масштабах проблем, о грубом обращении с людьми, и уроне, причиняемом организации.

Что делает босса плохим?

Результаты опросов свидетельствуют, что плохое обращение с подчиненными часто принимает форму присваивания заслуг по выполненным работам, а некоторые боссы даже орут на подчиненных. Но чаще всего упоминается неумение давать четкие распоряжения.

Вот ответы респондентов на вопросы о плохих боссах.

Что делает менеджера плохим боссом? (в порядке убывания)

1. Менеджер дает недостаточно четкие указания.

2. Менеджер скупо хвалит или вообще не хвалит за достижения.

3. Менеджер нерешителен и легко меняет свои решения, находясь под давлением свыше.

4. Менеджер вмешивается в мелкие детали и придирается к мелочам в работе.

5. Менеджер принижает и подавляет персонал.

Какими чертами обладает плохой босс?

Ниже приведены самые топовые черты плохих боссов, выявленные по результатам опросов:

— Любит подхалимов, наушников и родственников, которые ему обо всем доносят. Заводят любимчиков и покрывают их некомпетентность. Игнорируют и дискриминируют тех, кто им не нравится.

— Не умеют разговаривать с людьми и даже могут не иметь ожиданий и целей. Плохие боссы часто меняют свои намерения и выводят этим из равновесия подчиненных. Плохие боссы часто меняют ожидания и сроки окончания работ.

— Злоупотребляют дисциплинарными мерами там, где простая позитивная беседа могла бы решить проблему. Плохие боссы игнорируют подчиненных, пока не возникает проблема, а потом спохватываются.

— Громко и грубо говорят с подчиненными, не слышат их. Не дают подчиненным времени и возможности для ответа на обвинения и для комментариев. Они запугивают людей и агрессивны по отношению к персоналу, допускают агрессию одних сотрудников по отношению к другим.

— Присваивают себе заслуги подчиненных. Плохой босс, не задумываясь, обвиняет во всех грехах подчиненных.

— Не может поощрять и вознаграждать сотрудников за достижения.

Далее в опросах идут менее распространенные недостатки руководителей. Итак, плохой босс:

— не соответствует своей должности по квалификации или опыту;

— не прощает ошибок, опять и опять возвращается к обсуждению негативных событий и постоянно выискивает ошибки подчиненных;

— не допускает конструктивных возражений и предложений по улучшению работы;

— не терпит несогласия подчиненных с его точкой зрения и других мнений по рабочим вопросам;

— непоследователен, не держит слова, нечестен;

— ему не хватает мужества при решении трудных проблем, хотя он знает, как следует поступать;

— своими действиями сеет разногласия между членами коллектива.

Опрашиваемые также отмечают, что многое в плохом поведении плохих боссов поощряется или, по крайней мере, игнорируется руководством плохих начальников.

В большинстве случаев, даже если компания верит вам и предпринимает должные меры, процессы ведутся в соответствии с принятой дисциплинарной политикой. И поэтому процесс потребует времени, а вам придется вытерпеть притеснения и мстительные действия, даже если топ-менеджеры и отдел персонала предупредили вашего начальника, что они не потерпят такого.

Международный проект дистанционного обучения Mental Skills