Список производств с повышенной нервно эмоциональной нагрузкой

В письме от 11.08.2014 г. № 348/13/116-14 Минсоцполитики напоминает, что работникам (независимо от занимаемой должности), которые работают на электронно-вычислительных и вычислительных машинах (в том числе на персональных компьютерах независимо от вида монитора) предоставлено право на ежегодный дополнительный отпуск за особый характер труда продолжительностью до 4 календарных дней согласно поз. 58 раздела XXII "Общие профессии по всем отраслям хозяйства" Списка производств, работ, профессий и должностей работников, работа которых связана с повышенной нервно-эмоциональной и интеллектуальной нагрузкой или выполняется в особых природных географических и геологических условиях и условиях повышенного риска для здоровья, утвержденного постановлением Кабинета Министров Украины от 17.11.97 г. № 1290.

Ежегодные дополнительные отпуска за особый характер труда, предусмотренные законодательством, должны предоставляться соответствующим работникам в обязательном порядке, в том числе если коллективный договор на предприятии не заключен или в коллективном договоре не установлена гарантия по установлению работникам таких отпусков.

Лист Міністерства соціальної політики України від 11.08.2014 р. № 348/13/116-14

При організації праці, що пов'язана з використанням персонального комп'ютера, мають бути дотримані вимоги Державних санітарних правил і норми роботи з візуальними дисплейними терміналами (далі – ВДТ) електронно-обчислювальних машин (далі – ЕОМ) ДСанПіН 3.3.2.007-98, затверджених постановою Головного державного санітарного лікаря України від 10.12.98 р. № 7, та Правил охорони праці під час експлуатації електронно-обчислювальних машин, затверджених наказом Державного комітету України з промислової безпеки, охорони праці та гірничого нагляду від 26.03.2010 р. № 65.

Вимоги Державних санітарних правил ДСанПіН 3.3.2.007-98 поширюються на умови й організацію праці при роботі з візуальними дисплейними терміналами усіх типів вітчизняного та зарубіжного виробництва на основі електронно-променевих трубок (ЕПТ), що використовуються в електронно-обчислювальних машинах колективного використання та персональних ЕОМ (ПЕОМ).

Правила охорони праці № 65 поширюються на всіх суб'єктів господарювання незалежно від форм власності, які у своїй діяльності здійснюють роботу, пов'язану з ЕОМ з ВДТ, у тому числі на тих, які мають робочі місця, обладнані ЕОМ з ВДТ і периферійними пристроями (далі – ПП), при цьому незалежно від виду застосовуваного візуального дисплейного термінала.

Вимоги вказаних Правил є обов'язковими для роботодавців, операторів електронно-обчислювальних машин, операторів комп'ютерного набору, операторів комп'ютерної верстки та працівників інших професій, які у своїй роботі застосовують ЕОМ з ВДТ і ПП.

Відповідно до Гігієнічної класифікації праці за показниками шкідливості та небезпечності факторів виробничого середовища, важкості та напруженості трудового процесу, затвердженої наказом МОЗ від 08.04.2014 р. № 248, шкідливі умови праці характеризуються такими рівнями шкідливих виробничих факторів, які перевищують гігієнічні нормативи та здатні чинити несприятливий вплив на організм працівника та/або його нащадків.

Віднесення робіт до категорії із шкідливими і важкими умовами праці та визначення права працівників на пільги і компенсації за роботу в цих умовах здійснюється на підставі результатів атестації відповідних робочих місць за умовами праці, яка проводиться згідно з Порядком проведення атестації робочих місць за умовами праці, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 01.08.92 р. № 442.

За умови дотримання вимог зазначених вище Державних санітарних правил і норм та Правил охорони праці, умови праці працівників, які у своїй роботі застосовують ЕОМ (ПЕОМ) з ВДТ, незалежно від його виду, не належать до категорії із шкідливими і важкими умовами праці.

Разом з тим працівникам (незалежно від обійманої посади), які працюють на електронно-обчислювальних та обчислювальних машинах (у тому числі на персональних комп'ютерах незалежно від виду монітора) і яким тривалість щорічної відпустки не визначена іншими нормативно-правовими актами, надається право на щорічну додаткову відпустку за особливий характер праці тривалістю до 4 календарних днів згідно з поз. 58 розділу XXII "Загальні професії за всіма галузями господарства" Списку виробництв, робіт, професій і посад працівників, робота яких пов'язана з підвищеним нервово-емоційним та інтелектуальним навантаженням або виконується в особливих природних географічних і геологічних умовах та умовах підвищеного ризику для здоров'я, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 17.11.97 р. № 1290 (із змінами).

Конкретна тривалість щорічної додаткової відпустки за особливий характер праці встановлюється колективним чи трудовим договором залежно від часу зайнятості працівника в цих умовах (стаття 8 Закону України "Про відпустки").

Відповідно до пунктів 6 і 7 Порядку застосування зазначеного вище Списку, затвердженого наказом Міністерства праці та соціальної політики України від 30.01.98 р. № 16 та зареєстрованого Міністерством юстиції України 30.01.98 р. за № 58/2498 (із змінами), додаткова відпустка за особливий характер праці надається пропорційно фактично відпрацьованому часу. У розрахунок часу, що дає право працівнику на таку відпустку, зараховуються дні, коли він фактично був зайнятий на роботах з особливим характером праці не менше половини тривалості робочого дня, встановленого для працівників цих виробництв, цехів, професій, посад.

Облік часу, відпрацьованого в зазначених умовах, здійснюється власником або уповноваженим ним органом.

Оскільки законодавством не визначено, у якій спосіб здійснюється такий облік, підприємство самостійно приймає рішення щодо проведення такого обліку.

Водночас повідомляємо, що щорічні додаткові відпустки за особливий характер праці, передбачені законодавством, мають надаватися відповідним працівникам в обов'язковому порядку, у тому числі якщо колективний договір на підприємстві не укладено або в колективному договорі не встановлено гарантію щодо встановлення працівникам таких відпусток.

Відповідно до статті 28 Закону України "Про відпустки" особи, винні в порушенні законодавства про відпустки, несуть відповідальність згідно із законодавством.

Уже давно компьютер перестал быть для нас чудной диковинкой. Сейчас это незаменимый помощник любого офисного работника. Только вот проработав целый день с этим помощником, уходишь домой усталый, с красными как у кролика глазами. Ведь не красотами лесов и полей любуешься, а цифрами, буквами, графиками…

** На это обращало внимание Минсоцполитики в письме от 11.08.2014 г. № 348/13/166-14.

Работники, работающие на персональных компьютерах, могут претендовать на ежегодный дополнительный отпуск за особый характер труда.

Важно! Работник может использовать право на такой отпуск при выполнении определенных условий. О них поговорим далее.

Конечно, да, но только если…

Начнем с главного. Выше мы уже говорили, что дополнительный отпуск за особый характер труда установлен в п. 1 ч. 1 ст. 8 Закона об отпусках. Так вот, претендовать на этот отпуск не могут работники, продолжительность отпусков которым определена не Законом об отпусках, а другими актами законодательства (например, госслужащие).

Перечень должностей (профессий), работа на которых дает право на ежегодный допотпуск за особый характер труда за работу на компьютере, следует привести в колдоговоре (другом нормативном акте работодателя).

Идем далее. Право на такой отпуск имеют работники, которые фактически были заняты на работах с особым характером труда (в нашем случае — непосредственной работой с компьютером) не менее половины продолжительности рабочего дня, установленной для работников соответствующей профессии (должности) (п. 7 Порядка № 16-2****).

Заметьте: вести учет времени, отработанного в условиях с особым характером труда, в удобной для себя форме — обязанность работодателя.

Кстати, аттестацию рабочих мест для предоставления такого ежегодного дополнительного отпуска не проводят.

Максимальная продолжительность ежегодного допотпуска за работу с компьютером — 4 календарных дня за отработанный рабочий год. А вот его конкретную продолжительность указывают в коллективном или трудовом договоре.

— дни, когда работник фактически был занят работой с компьютером не менее половины установленной ему продолжительности рабочего дня;

— время ежегодных основного и дополнительных отпусков за работу с вредными, тяжелыми условиями и за особый характер труда;

Читай: рабочие дни по графику работы предприятия (подразделения, индивидуальному графику работы), которые приходятся на этот период.

— время работы беременных женщин, переведенных на основании медзаключения на более легкую работу, на которой они не подвергаются воздействию неблагоприятных производственных факторов.

Проиллюстрируем сказанное на примере.

Продолжительность ежегодного допотпуска за рабочий год, за который будет использован отпуск: (210 : 252) х 4 = 3 (к. дн.).

С походом в отпуск все понятно. Но где же обещанные в начале статьи звонкие монеты, спросите вы.

Где же звонкие монеты?

Вы, конечно, рады свалившемуся на голову ежегодному допотпуску за работу с компьютером, но все же предпочли бы деньги? Ваше желание может быть исполнено! А поможет в этом ч. 5 ст. 24 Закона об отпусках. В ней сказано: по желанию работника часть ежегодного (основного и дополнительного) отпуска, причитающегося работнику за отработанный рабочий год, заменяется денежной компенсацией.

Какая именно? Та, что превышает 24 календарных дня.

Причем сделать это можно:

во-первых, исключительно на основании заявления работника;

во-вторых, только после того, как работник использует некомпенсируемые 24 календарных дня отпуска (ежегодного и дополнительных) за отработанный рабочий год, за который предоставляется отпуск.

Нельзя вначале выплатить работнику денежную компенсацию за часть отпуска, а затем предоставить ему сам отпуск (письмо Минсоцполитики от 25.06.2014 г. № 248/13/116-14).

Пример 2. Работник имеет право на ежегодный отпуск продолжительностью 28 календарных дней — 24 календарных дня основного отпуска и 4 календарных дня допотпуска за работу с компьютером.

Вначале работник должен использовать 24 календарных дня отпуска за отработанный рабочий год. После этого на основании его заявления работодатель вправе выплатить такому работнику компенсацию за оставшиеся 4 календарных дня ежегодного отпуска.

И обратите внимание ваших работодателей на следующее. Минсоцполитики настаивает, что ежегодные допотпуска за особый характер труда, предусмотренные законодательством, должны предоставляться соответствующим работникам в обязательном порядке. Если этого не делать, работодателю может грозит штраф в 1 минзарплату, а его должностным лицам, как минимум, привлечение к админответственности в виде штрафа от 510 до 1700 грн. ( ч. 1 ст. 41 КоАП).

Причем не имеет значения, заключен или нет колдоговор на предприятии и предусмотрена или нет в колдоговоре гарантия по установлению работникам таких отпусков (см. письмо Минсоцполитики от 11.08.2014 г. № 348/13/166-14).

Предоставление ежегодного дополнительного отпуска за особый характер труда предусмотрено ст. 76 КЗоТ. А вот ст. 8 Закона об отпусках детализирует условия его предоставления:

01) отдельным категориям работников, которые заняты на работах, связанных с негативным влиянием на здоровье вредных производственных факторов, работа которых связана с повышенной нервно-эмоциональной и интеллектуальной нагрузкой или выполняется в особых природных географических и геологических условиях и условиях повышенного риска для здоровья, — продолжительностью до 35 календарных дней;

Заметим, что законодательство не содержит норм, предусматривающих ответственность работодателей за отсутствие коллективного договора. Статьей 17 Закона № 3356 предусмотрена ответственность только за уклонение от участия в переговорах по заключению коллективного договора. Вместе с тем ряд законов содержит отдельные нормы трудового законодательства, которые должны быть обязательно закреплены в коллективном договоре. Они касаются, прежде всего, заработной платы и отпусков. В частности, в коллективном договоре должны быть определены: продолжительность ежегодного основного отпуска, виды и продолжительность ежегодного дополнительного отпуска, перечень должностей и профессий работников, которым они предоставляются, компенсационные и гарантийные выплаты и т. п.

Что касается трудового договора, то большинство предприятий заключает такой договор в устной форме. Фактически трудовой договор — это приказ о приеме на работу. Таким образом, в случае отсутствия коллективного договора порядок предоставления отпусков может быть регламентирован в локальном документе предприятия, например в Положении о предоставлении отпусков. Согласовывается такой документ так же, как и коллективный договор, хотя это четко и не следует из Закона об отпусках.

Следовательно, предоставление ежегодного дополнительного отпуска за особый характер труда является обязанностью работодателя, за нарушение которой предусмотрены следующие виды ответственности:

01) финансовая — штраф, который применяется к работодателю (предприятию или предпринимателю), в виде штрафа в размере одной минимальной зарплаты, установленной на день выявления нарушения (абз. 2 ч. 2 ст. 265 КЗоТ);

02) административная — штраф, который применяется к должностным лицам работодателя, в размере от 510,00 грн до 1 700,00 грн, а при повторном нарушении — от 1 700,00 грн дo 5 100,00 грн.

Заметим, что названия профессий и должностей руководителей, специалистов, служащих и рабочих в Списке № 2 указаны в соответствии с Классификатором профессий ДК 003:2010. Поэтому будет не лишним проверить названия должностей по штатному расписанию на соответствие Классификатору профессий.

Но связь функционала работника с работой на компьютере еще надо доказать. Например, Классификатор профессий содержит такие названия профессий, как инженер по компьютерным системам, администратор системы, аналитик операционного и прикладного программного обеспечения, оператор компьютерного набора. Из названий этих профессий очевидно, что работа работника связана с компьютером и длится почти целый рабочий день. Офисные работники (бухгалтеры, юристы, кадровики, секретари и др.) обычно тоже работают за компьютером не менее половины продолжительности своего рабочего дня. Но как это доказать? Для этого в должностных инструкциях нужно прописать функциональные обязанности, квалификационные требования и перечень работ, которые выполняют работники.

01) время фактической работы с особым характером труда (на компьютере), если работник занят в этих условиях не менее половины продолжительности рабочего времени, установленной для работников данного производства, цеха, профессии или должности;

02) время ежегодных основного и дополнительных отпусков за особый характер труда;

03) время работы беременных женщин, пeреведенных на основании медицинского заключения на более легкую работу, на которой они не подвергаются воздействию неблагоприятных производственных факторов.

Соответственно, периоды, когда работник был освобожден от работы с особым характером труда, не включаются в стаж работы для определения продолжительности такого дополнительного отпуска.

Чтобы правильно рассчитать отпуск, работодатель должен вести учет рабочего времени, отработанного в условиях особого характера труда. То есть нужен ежедневный учет часов, проведенных за компьютером. В то же время законодательством не определено, как вести такой учет. Поэтому на каждом предприятии этот вопрос решают самостоятельно, например, с помощью специальных компьютерных программ, хронометража рабочего времени или на основании функциональных обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией. Как вариант — специальная отметка (буквенная или числовая) в табеле учета рабочего времени для таких дней.

Работодателям, планирующим предоставление ежегодных дополнительных отпусков по нескольким основаниям, следует учитывать, что предоставлять одновременно дополнительные отпуска за особый характер труда, предусматривающий занятость работника в этих условиях 50 % рабочего времени, и за ненормированный рабочий день законодательством не предусмотрено.

На предприятии установлена 5-дневная рабочая неделя с двумя выходными днями (суббота и воскресенье). По своим должностным обязанностям работник работает на компьютере не менее половины продолжительности рабочего дня.

С 01.06.2018 работнику предоставляется еже-годный дополнительный отпуск за особый характер труда (работа на компьютере) за период работы с 22.05.2017 по 21.05.2018. В этот рабочий период работник находился в ежегодном основном отпуске — 24 к. дн. (с 01.09.2017 по 24.09.2017), в отпуске без сохранения заработной платы [смотрите тему Отпуск за свой счет / Відпустка без збереження заробітної плати] — 14 к. дн. (с 16.11.2017 по 29.11.2017) и на больничном — 12 к. дн. (с 01.02.2018 по 12.02.2018).

1. Количество рабочих дней в рабочем году составляет 249 к. дн.

2. Стаж работы с особыми условиями труда (на компьютере):

= 249 к. дн. — 11 к. дн. — 14 к. дн. — 12 к. дн. = 212 к. дн.

= (212 к. дн. 249 к. дн.) * 4 к. дн. = 0,851 * 4 к. дн. = 3,404 к. дн (округляем до 3 к. дн.)

Очередность предоставления ежегодного дополнительного отпуска за особый характер труда определяется графиком [смотрите сборник График отпусков], утвержденным работодателем по согласованию с выборным органом первичной профсоюзной организации (профсоюзным представителем) или другим уполномоченным на представительство трудовым коллективом органом, и доводится до сведения всех работников (ч. 10 ст. 10 Закона об отпусках). Если работник по каким-то причинам не воспользовался своим правом на ежегодный дополнительный отпуск за предыдущий год или за несколько предыдущих лет, он имеет право использовать его позже. Законодательством не предусмотрен срок давности, после которого работник теряет право на ежегодные отпуска в случае их неиспользования.

Если общая продолжительность ежегодного отпуска работника составляет 27 к. дн. (24 к. дн. — ежегодный основной отпуск и 3 к. дн. — ежегодный дополнительный отпуск за особый характер труда), то при условии фактического использования 24 к. дн. за соответствующий рабочий год за 3 к. дн. неиспользованного ежегодного отпуска работника по его заявлению может быть выплачена денежная компенсация.

Работникам в возрасте до 18 лет запрещено заменять компенсацией все виды отпусков.

3.1. "Степень ответственности за результат собственной деятельности. Значимость ошибки" - указывает, в какой мере работник может влиять на результат собственного труда при различных уровнях сложности осуществляемой деятельности. С возрастанием сложности повышается степень ответственности, поскольку ошибочные действия приводят к дополнительным усилиям со стороны работника или целого коллектива, что соответственно приводит к увеличению эмоционального напряжения.

Для таких профессий, как руководители и мастера промышленных предприятий, авиадиспетчеры, врачи, водители транспортных средств и т.п., характерна самая высокая степень ответственности за окончательный результат работы, а допущенные ошибки могут привести к остановке технологического процесса, возникновению опасных ситуаций для жизни людей (класс 3.2).

Если работник несет ответственность за основной вид задания, а ошибки приводят к дополнительным усилиям со стороны целого коллектива, то эмоциональная нагрузка в данном случае уже несколько ниже (класс 3.1): медсестры, научные работники, конструкторы. В том случае, когда степень ответственности связана с качеством вспомогательного задания, а ошибки приводят к дополнительным усилиям со стороны вышестоящего руководства (в частности, бригадира, начальника смены и т.п.), то такой труд по данному показателю характеризуется еще меньшим проявлением эмоционального напряжения (2 класс): телефонисты, телеграфисты. Наименьшая значимость критерия отмечается в работе лаборанта, где работник несет ответственность только за выполнение отдельных элементов продукции, а в случае допущенной ошибки дополнительные усилия только со стороны самого работника (1 класс).

Таким образом, по данному показателю оценивается ответственность работника за качество элементов заданий вспомогательных работ, основной работы или конечной продукции. Например, для токаря конечной продукцией являются изготовленные им детали, для мастера токарного участка - все детали, изготовленные на этом участке, а для начальника механического цеха - работа всего цеха. Поэтому при использовании данного критерия возможен следующий подход.

Класс 1 - ответственность за качество действий или операций, являющихся элементом трудового процесса по отношению к его конечной цели, а ошибка исправляется самим работающим на основе самоконтроля или внешнего, формального контроля по типу "правильно - неправильно" (все виды подсобных работ, санитарки, уборщицы, грузчики и т.д.).

Класс 2 - ответственность за качество деятельности, являющейся технологическим циклом или крупным элементом техпроцесса по отношению к его конечной цели, а ошибка исправляется вышестоящим руководителем по типу указаний "как необходимо сделать правильно" (рабочие строительных специальностей, ремонтный персонал).

Класс 3.1 - ответственность за весь технологический процесс или деятельность, а ошибка исправляется всем коллективом, группой, бригадой (диспетчерский персонал, мастера, бригадиры, начальники цехов основного производства), за исключением случаев, когда ошибка может привести к перечисленным ниже последствиям.

Класс 3.2 - ответственность за качество продукции, производимой всем структурным подразделением, или повышенная ответственность за результат собственной ошибки, если она может привести к остановке технологического процесса, поломке дорогостоящего или уникального оборудования либо к возникновению опасности для жизни других людей (водители, перевозящие пассажиров автотранспортных средств, пилоты пассажирских самолетов, машинисты локомотивов, капитаны судов, руководители предприятий и организаций).

3.2. "Степень риска для собственной жизни". Мерой риска является вероятность наступления нежелательного события, которую с достаточной точностью можно выявить из статистических данных производственного травматизма на данном предприятии и аналогичных предприятиях отрасли.

Поэтому на данном рабочем месте анализируют наличие травмоопасных факторов, которые могут представлять опасность для жизни работающих, и определяют возможную зону их влияния. Рекомендуется использовать материалы аттестации рабочих мест по условиям труда, которые предписывают составление такого перечня. Например, во временной методике проведения в электроэнергетике (сосуды и трубопроводы с давлением выше 5 атмосфер, маслонаполненные вводы высоковольтного оборудования на напряжение выше 1 000 В, сосуды, трубопроводы и арматура с температурой носителя выше 60 °C и др.).

Показателем "степень риска для собственной жизни" характеризуют лишь те рабочие места, где существует прямая опасность, т.е. рабочая среда таит угрозу непосредственно поражающей реакции (взрыв, удар, самовозгорание), в отличие от косвенной опасности, когда рабочая среда становится опасной при неправильном и непредусмотрительном поведении работающего.

Наиболее часто встречающимися видами происшествий, приводящих к несчастным случаям со смертельным исходом, являются: дорожно-транспортные происшествия, падение с высоты, падение, обрушение и обвалы предметов и материалов, воздействие движущихся и вращающихся частей, разлетающихся предметов и деталей. Наиболее частыми источниками травматизма являются автомобили, энергетическое оборудование, тракторы, металлорежущие станки.

Примеры профессий, работа в которых характеризуется повышенной степенью риска для собственной жизни:

- строительные специальности, в основном связанные с работой на высоте (плотники, монтажники лесов, монтажники металлоконструкций, машинисты кранов, каменщики и ряд других); основным травмирующим фактором в этих профессиях является падение с высоты;

- водители всех видов транспортных средств: основной травмирующий фактор - нарушение правил дорожного движения, неисправность транспортного средства;

- профессии, связанные с обслуживанием энергетического оборудования и систем (электромонтеры, электрослесари и др.): травмирующий фактор - поражение электрическим током;

- основные профессии горнодобывающей промышленности (проходчики, взрывники, скреперисты, рабочие очистного забоя и др.): травмирующий фактор - взрывы, разрушения, обвалы, выбросы газа и т.п.;

- профессии металлургии и химического производства (литейщики, плавильщики, конверторщики и др.): травмирующий фактор - взрывы и выбросы расплавов, воспламенения в результате нарушения технологического процесса.

Риск для собственной жизни связан не только с травмоопасностью, но может определяться и спецификой трудовой деятельности в определенных социально-экономических условиях в стране. Так, высокий риск для собственной жизни характерен для работников прокуратуры (прокуроры, помощники прокуроров, следователи) и других сотрудников правоохранительных органов.

3.3. "Ответственность за безопасность других лиц". При оценке напряженности необходимо учитывать лишь прямую, а не опосредованную ответственность (последняя распределяется на всех руководителей), то есть такую, которая вменяется должностной инструкцией.

Как правило, это руководители первичных трудовых коллективов - мастера, бригадиры, отвечающие за правильную организацию работы в потенциально опасных условиях и следящие за выполнением инструкций по охране труда и технике безопасности; работники, чья ответственность исходит из самого характера работы, - врачи некоторых специальностей (хирурги, реаниматологи, травматологи, воспитатели детских дошкольных учреждений, авиадиспетчеры) и лица, управляющие потенциально опасными машинами и механизмами, например водители транспортных средств, пилоты пассажирских самолетов, машинисты локомотивов.

3.4. "Количество конфликтных производственных ситуаций за смену". Наличие конфликтных ситуаций в производственной деятельности ряда профессий (сотрудники всех звеньев прокуратуры, системы МВД, преподаватели и др.) существенно увеличивает эмоциональную нагрузку и подлежит количественной оценке. Количество конфликтных ситуаций учитывается на основании хронометражных наблюдений.

Конфликтные ситуации у педагогов встречаются в виде непосредственного взаимоотношения между педагогом и учащимися, а также участия в разрешении конфликтов, возникающих между учениками. Кроме того, могут возникать конфликты внутри педагогического коллектива с коллегами, руководством и в ряде случаев с родителями учащихся.

У прокуроров и работников правоохранительных органов конфликты встречаются с клиентами в виде словесных угроз, угроз по телефону, письменно и при личном общении, а также оскорбления, угрозы физического насилия, физические атаки.

Пример. Наибольшее число конфликтных ситуаций в среднем за рабочую смену отмечено у работников правоохранительных органов: более 8 (класс 3.2), меньшее количество у преподавателей - от 4 до 8 (класс 3.1), у помощников следователей прокуратуры от 1 до 3 (класс 2), у работников канцелярии прокуратуры - отсутствуют (класс 1).

Кроме этого чаще других страдают от выгорания специалисты, работающие в банковской сфере, логистике, юриспруденция, рекламе и маркетинге.

НЕ ВЫДУМКА, А НАСТОЯЩАЯ БОЛЕЗНЬ

- Выгорание официально признано ВОЗ заболеванием, - поясняет Эльвира Вильховая. - Оно проявляется психологическими, поведенческими и психофизическими симптомами, на последние стоит обратить особое внимание, это, можно сказать, реакция тела.

Признаками синдрома профессионального выгорания могут быть:

- чувство усталости прямо с утра,

- сонливость в течение дня,

Работник перестает справляться с привычной нагрузкой - тревожный симптом. Фото: Олег РУКАВИЦЫН

КАК МЕНЯЕТСЯ ПОВЕДЕНИЕ

- Как выглядят поведенческие симптомы и что должно стать сигналом для работодателя: у сотрудника появились серьезные проблемы?

- Поведенческие симптомы выгорания – это изменения в поведении сотрудника на работе, в общении с коллегами, с клиентами, в отношении к делу. Тревожными сигналами для работодателя могут стать такие моменты: человек перестает справляться с привычной для него нагрузкой, берет работу на дом, но не успевает ее сделать, увеличивает свой рабочий день. Возникают проблемы с определением приоритетности, важности задач: сотрудник упускает из вида первоочередные задачи, тратя большое количество времени на незначительные, проявляет безразличие к результатам работы.

Также показательный момент - резкое или постепенное дистанцирование от коллег и клиентов, возможно, даже проявление агрессии к ним. Еще может начаться злоупотребление алкоголем, увеличение количества и продолжительности перекуров в рабочее время.

При выгорании резко меняется поведение работника Фото: Олег РУКАВИЦЫН

ЧТО ПРОИСХОДИТ С ПСИХИКОЙ

- Развитие синдрома профессионального выгорания может привести к серьезным нарушениям психики и пограничным состояниям, - продолжает клинический психолог Эльвира Вильховая. - Чаще всего развиваются неврозы, панические атаки, а также возможно суицидальное поведение, то есть мысли и действия, связанные с самоубийством.

В последние месяцы мы наблюдаем большой рост запросов, связанных с суицидальным поведением. Это было ожидаемо в текущей ситуации, к сожалению, это закономерность в периоды больших кризисов. Последний раз я помню такой всплеск активности запросов по работе с суицидальным поведением во время кризиса 2008 года.

В период эпидемии стресс усилился как минимум в 2-3 раза. Этому поспособствовало сочетание мощных факторов: с одной стороны, длительная угроза жизни и здоровью привела к нарушению базового чувства безопасности. С другой стороны, мы оказались лишены самого привычного способа снятия стресса и тревожности – проговаривания своих переживаний в личном общении с близкими людьми. При этом нужно было еще и перестроиться на новый формат удаленной работы. Для психики большинства людей это чрезмерная нагрузка.

Безразличие к результатам работы - один из признаков профессионального выгорания. Фото: Марина ВОЛОСЕВИЧ

ВОПРОС В ТЕМУ

Как отличить выгорание от переутомления?

- Если после небольшого отдыха человек чувствует восстановление сил, появляются свежие идеи, желание приступить к работе, и такое состояние сохраняется долгое время, - значит, вероятнее всего, имело место переутомление, - поясняет Эльвира Вильховая. - При развитии выгорания сотрудник тратит весь запас сил после отдыха в первые пару дней. Или вообще не чувствует себя отдохнувшим, не испытывает желание возвращаться к работе (в зависимости от стадии выгорания).

- По международным стандартам, поскольку выгорание официально признано ВОЗ заболеванием, работать с ним могут только клинические психологи, психотерапевты и психиатры, то есть люди с медицинским образованием. В комплексную программу поддержки психологического здоровья могут входить лекции, тренинги, создание групп поддержки, индивидуальная психотерапия. Если выявляются психопатологические признаки, нужно подключать к работе врачей-психиатров.

- Мы привыкли думать, что работодатели всерьез озабочены психологическим состоянием сотрудников где-нибудь в Западной Европе или в крупных компаниях в США. А в России как с этим делом обстоит?

- К нам обращаются за помощью для своих сотрудников, в первую очередь, собственники, генеральные директора или руководители кадровых служб, для которых человеческий капитал компании действительно представляет ценность. В основном это люди с хорошим управленческим образованием, ориентированные на международные стандарты.

К сожалению, в нашем менталитете еще очень часто руководители считают, что проще заменить выгоревшего сотрудника, чем тратить ресурсы на профилактику выгорания, создание полноценной системы поддержки психологического здоровья сотрудников. Но тенденция к изменениям уже есть, это радует. Во многом именно эпидемия усилила скорость введения этих изменений в компаниях. На данный момент наиболее заинтересованы в поддержке психологического здоровья своих сотрудников крупные и средние компании банковской сферы, IT сферы, ритейла, логистики и юридической сферы.

Шанс всё исправить.Целовать любимых, обнимать друзей, гулять с детьми в парке, работать и быть полезными… Пандемия открыла нам глаза на те маленькие радости, которые и есть… настоящее счастье