Израиль самолет коронавирус

В Израиле решили бороться с коронавирусом решительно. Все, кто прибывает на Святую Землю, должны будут пройти двухнедельный карантин. "После сложных дискуссий мы приняли решение, что любой, кто приезжает в Израиль из-за границы, обязан пройти 14-дневную изоляцию. Это было сложное решение, но оно необходимо для охраны общественного здоровья", - пишет в своем Twitter премьер-министр страны Беньямин Нетаньяху.

Касается это всех – и иностранцев, и граждан Израиля. За нарушение грозит уголовная ответственность. Въезд в Израиль из ряда стран вообще закрыт: это Китай , Южная Корея , Япония , Сингапур , Таиланд , Иран , Италия , Германия , Франция , Испания , Швейцария , Австрия , Египет и еще несколько государств.

Безвизовый Израиль россияне очень любят. На Красном море сейчас пляжная погода. А скоро Пасха, когда на Святую Землю поедут и паломники. Что делать туристам, у кого уже куплены билеты? И что будет с отпускниками, которые сейчас отдыхают в Израиле? Подробности “ КП ” разъяснил директор департамента Министерства туризма Израиля в РФ и СНГ , советник Посольства Государства Израиль Владимир Шкляр:

- Я сам вчера вечером из Израиля прилетел.

- И как там обстановка в аэропорту? Что изменилось?

- Намного меньше народу. А так все в рабочем порядке, паники нет. Я горжусь, что Израиль решился на такие меры, чтобы оградить своих граждан и туристов от вспышки коронавируса. При том, что количество заболевших еще не такое большое, как во многих странах. Лучше проиграть сражение, но выиграть войну.

- Российским отпускникам, которые сейчас находятся в Изриале, тоже придется пройти карантин?

- В данный момент в Израиле находится порядка 84 тысяч туристов во всего мира, из них около 6,5 тысяч – россияне. Туристы, которые сейчас в Израиле или въезжают туда до 12 марта, спокойно отдыхают и путешествуют по своей программе, возвращаются домой по своим билетам. Единственное, что если они плохо себя почувствуют, им надо обратиться за медицинской помощью - позвонить по телефону скорой помощи 101. Но это надо сделать в любой стране мира. Для тех, кто приезжает после 12 марта, уже другие правила.

- И что делать тем, у кого билеты на 13 марта или другие ближайшие дни?

- Скорее всего, сдавать билеты. Потому что им придется на границе доказывать, что у них есть возможность пройти 14-дневный карантин в домашних условиях, иначе въезд не разрешат. Как вы понимаете, это непросто – надо будет предоставить адрес, поручительство каких-то людей. Это смогут сделать лишь те, у кого в Израиле есть родственники, то есть речь идет об единицах. Понятно, что массовый туризм на это срок закрыт. Гостиницы не могут быть рассмотрены как место для карантина.

- Как быть нашим туристам, которые прилетели в Эйлат, а оттуда поехали на курорты Египта через пограничный пункт в Табе?

- Да, таких туристов сотни. Не только в Египте, но и в Иордании . Если на руках есть обратные билеты, надо минимум за 6 часов до рейса, не позже, появится на границе, и им дадут возможность вылететь в Россию , в трм числе и после 12 марта. Несмотря на то, что въезд в Израиль из Иордании и Египта сейчас закрыт.

- Туристический бизнес Израиля ждут огромные убытки.

- Без сомнения. Во всем мире туризм – это отрасль, которая первой получила серьезный удар от коронавируса. Государство сейчас рассматривает общенациональную программу помощи туристическому бизнесу, речь идет о создании фонда на миллиарды шекелей. Израиль будет участвовать в международной туристической выставке MITT в Москве 17 – 19 марта. Конечно, мы ждем окончания этой ситуации.

Что касается Пасхи – она в этом году приходится на 19 апреля. Распоряжение о карантине действует до 26 марта. Что будет дальше, зависит от развития истории с коронавирусом как в Израиле, так и во всем мире. Так что, если уже есть билеты на пасхальные даты, сдавать их пока рано – возможно, все уляжется и Израиль откроют. А если еще не куплены – тем более стоит подождать.

КСТАТИ

Как обстоят дела возвратом денег за авиабилеты и туры?

В Израиль из России летают "Аэрофлот", "Россия", "Победа", "Азимут", "Уральские авиалинии", в общей сложности у них порядка 60 рейсов в неделю. Также есть рейсы и изральской компании El Al. “Уральские авиалинии” уже отменили часть своих рейсов на ближайшие две недели – из Сочи , Екатеринбурга и Минвод в Тель-Авив и из Москвы в Эйлат . Пассажирам всех рейсов в Израиль вплоть до 5 апреля “Уральские авиалинии” обещают полный возврат стоимости билета без штрафов, можно также помнять маршрут либо даты. Другие перевозчики пока не объявили о своих решениях, но наверняка пойдут по тому же сценарию.

КОММЕНТАРИИ ТУРОПЕРАТОРОВ

- Туры с вылетом 12 марта и позже можно перебронировать на альтернативные направления либо аннулировать, - рассказали в пресс-службе туроператора Tez Tour. - При аннуляции возврат стоимости авиабилетов на регулярные рейсы будет происходить в соответствии с правилами авиакомпании, за проживание туристам вернем деньги полностью.

ТЕМ ВРЕМЕНЕМ

Школы, университеты и фитнес-клубы закрыты, спортивные и культурные мероприятия отменены. Людям запретили покидать регионы проживания без веских причин (подробности)

Всех приехавших на Святую землю обяжут на две недели закрыться в домашнем карантине

10.03.2020 в 14:34, просмотров: 4665

В понедельник вечером правительство Израиля приняло решение о введении обязательного двухнедельного карантина для всех прибывающих в страну из-за рубежа людей - будь то туристы, бизнесмены или паломники, приезжающие на пасхальные праздники. При этом въезд будет полностью закрыт для приезжих из двух десятков государств и специальных административных районов.

В коротком мрачном видеоролике премьер-министр Израиля Биньямин Нетаньяху объявил о новом пакете мер для борьбы с опасным вирусом. Он сообщил также, что принятию такого решения предшествовали длительные и напряженные переговоры.

Премьер сообщил также, что чрезвычайные меры не распространяются на туристов, которые уже находятся в Израиле. Однако им все же следует придерживаться особых правил, а именно соблюдать строгие правила гигиены, избегать мест массового скопления публики, а также незамедлительно связаться с медиками при обнаружении у себя первых признаков респираторных заболеваний.

Одновременно с этим правительство разрабатывает план для стабилизации экономического положения Израиля.

В министерстве здравоохранения страны пояснили, что для самих израильтян распоряжение начинает действовать незамедлительно, то есть с 20:00 9 марта. А для иностранных граждан оно вступит в силу только вечером 12 марта.

Все въезжающие в Израиль должны также подтвердить свою способность самостоятельно обеспечить себе домашний карантин в течение 14 дней, говорится в официальном заявлении министерства туризма Израиля по ситуации с Covid-19. В противном случае им будет отказано во въезде. Эти доказательства необходимо предоставить в дипломатическое представительство Израиля. Важно отметить, что для карантинных целей не могут быть рассмотрены никакие виды размещения в гостиницах!

Кроме того, есть государства и территории, откуда въезд в Израиль будет запрещен полностью. Ими стали Китай, Южная Корея, Япония, Италия, Германия, Франция, Тайвань, Гонконг, Сингапур, Таиланд, Макао, Иран, Ирак, Сирия, Ливан, Испания, Швейцария, Австрия, Египет, Андорра и Сан-Марино.

– Это чревато большими издержками не только для туриндустрии, но и вообще для израильской экономики.

– В данном случае вспоминаются слова Наполеона, который сказал, что лучше проиграть сражение, но выиграть войну. Поэтому Израиль выбрал такие меры – чтобы не было вспышки, как в других странах. Понятно, что это несет убытки и людям, и государству.

– Что делать тем, кто купил тур в Израиль, авиабилеты? Вернет ли им кто-нибудь потраченные деньги?

– Это все через туроператоров. У каждого свой отдельный случай. Понятно, что решать придется через местных туроператоров, тем – через израильских туроператоров, и так далее.

– Ограничения введены пока до 26 марта, а что дальше?

–На этот вопрос сегодня никто не может ответить – так же как никто не может сказать, что будет с коронавирусом во всем мире.

Кроме того, коронавирус обрушил курсы акций в Израиле и навел настоящую панику в стране. Вслед за фондовыми рынками по всему миру Тель-Авивская фондовая биржа остановила торги в первые часы своей работы в понедельник, 9 марта. Индексы нефтегазовых компаний снизились на десятки процентов.

Более 100 тысяч граждан уже находятся на карантине, и 50 израильтян, которым уже диагностировали заболевание, проходят лечение в специальных медицинских учреждениях по всей стране, сообщает издание Los Angeles Times.

Кроме того, по данным министерства здравоохранения Израиля, один из заразившихся недавно вернулся из Мадрида, другой из Цюриха. Ранее опасный вирус был обнаружен у мужчины, который недавно побывал в Италии. Ожидается, что новые меры затронут около 300 000 израильтян.

Посольство России в Израиле рекомендует российским гражданам отслеживать сообщения о мерах, принимаемых против распространения коронавируса. Власти еврейского государства обязали всех иностранцев сообщать о своём приезде за пять дней, а после — соблюдать двухнедельный карантин. Число заболевших — более 60 человек. Под угрозой срыва оказалась многовековая церемония Освящения Благодатного огня.

Почти нет встречающих, электронное табло бесстрастно фиксирует отменённые рейсы. От мощной, многоязыкой реки туристов, плескавшейся ещё вчера в зоне прилёта, остались лишь ручейки.

Аэропорт имени Бен Гуриона. Так выглядят сегодня обычно шумные и многолюдные главные воздушные ворота страны, закрывшиеся со вчерашнего вечера на замок от всего внешнего мира. Сюда ещё смогут попасть немногочисленные туристы, им отведено время до четверга, но для каждого израильтянина, прибывающего в страну, возвращение означает четырнадцатидневный карантин.

В Израиле уже не садятся самолёты из Италии, Германии, Франции, Швейцарии, Австрии. "Аэрофлот" продолжает летать в Тель-Авив, и растерянные москвичи с удивлением узнают о том, что они стали теми, последними, кто ещё успел попасть на Землю Обетованную. Однако и им придётся скорректировать свои планы, поскольку власти настоятельно советуют иностранцам не задерживаться дольше трёх-пяти дней.

Крупные туроператоры уже несут серьёзные убытки, исчисляемые миллионами долларов. Люди отказываются от поездок, сдают билеты, когда узнают о новых правилах, позволяющих сегодня попасть в страну только тем туристам, у кого в Израиле есть родственники или квартира.

В Израиле уже больше двадцати тысяч человек: школьников, учителей, военнослужащих, чиновников, всех, кто находился в проблемных странах или соприкасался с носителями вируса, отбывают свой двухнедельный срок домашнего карантина. После фактического закрытия границы их будет уже больше трёхсот тысяч — каждый возвращающийся из-за рубежа вызывает подозрение у санитарных служб. Пустеют гостиницы Иерусалима, Тель-Авива, Мертвого моря. Рестораны, торговые центры теряют львиную долю доходов. Несколько дней подряд падают индексы Тель-Авивской биржи. Трудно сказать, помогут ли драконовские методы обуздать вспышку коронавируса, который на этот час диагностирован лишь у шести десятков израильтян, но для экономики это будет удар, последствия которого правительство намерено компенсировать из резервного фонда. Пока речь идёт о пяти миллиардах долларов. Но здесь мало кто верит, что общенациональный карантин продлится лишь две недели. Менеджеры медицинского туризма предлагают клиентам из России консультироваться с местными светилами по видеосвязи.

"На данный момент, правительство выпустило сообщение о том, что это закрытие границ, а точнее самоизоляция будет продолжаться, примерно, две недели. Я не думаю, что все это закончится через две недели, я думаю, что это будет продолжаться месяц, а может быть, два или три. Я очень пессимистичен относительно того, что происходит. Очень бы хотелось верить, что мы найдём возможность именно для пациентов, которым необходима экстренная медицинская помощь, приезжать в Израиль", — заявил Марк Каценельсон, глава Ассоциации медицинского туризма Израиля.

Пока в Израиле воспринимают жесткие карантинные действия властей как игру. Молодежь танцует в клубах, болельщики заполняют стадионы, открыты университеты, дети ходят в школы, но минздрав даёт понять, что все это может прекратиться в одночасье. Уже запрещены мероприятия с пятью и более тысячами участников. А значит, что традиционная многовековая церемония Освящения Благодатного огня в Великую субботу может пройти в пустом Храме Гроба Господня, без паломников, приезжавших сюда на Пасху со всего православного мира.

Все рычаги власти находятся в руках Биньямина Нетаньяху и его "верных" соратников, и не известно, что он еще может предпринять в "борьбе" с распространением коронавируса ради спасения власти.

После слов главы правительства Биньямина Нетаньяху: "Я хочу попросить вас – не выходите из дома без крайней необходимости", жизнь в Израиле практически замерла. При этом он добавил, что пока речь идет о просьбе, которая в дальнейшем может стать распоряжением.

Сегодня в Израиле запрещено практически все: закрыты учебные заведения и торговые центры, места развлечения и культурные учреждения, ограничено движение общественного транспорта, запрещены любые сборища более десяти человек, включая свадьбы и похороны.

Сотни тысяч граждан 15 марта не вышли на работу, многие из них отправлены в неоплачиваемые отпуска. Однако, жизненно важные предприятия продолжат работу в обычном режиме: супермаркеты, поликлиники, аптеки, почта, полиция, банки, охранные предприятия, убираются улицы и вывозится мусор.

Впрочем, это еще не все. Более жесткие меры для борьбы с распространением коронавируса в Израиле продолжат вводить и дальше. Так, с 15 марта правительство приняло решение об использовании технологических средств для отслеживания маршрута и контактов людей, больных коронавирусом. ШАБАК будет определять маршруты, которыми передвигались все эти люди последние 14 дней, и передавать данные в министерство здравоохранения.

Сегодня в Израиле уже насчитывается 427 диагностированных пациентов, заболевших коронавирусной болезнью, но специалисты говорят, что на самом деле их гораздо больше.

В то же время в условиях карантина в Израиле сегодня находятся около 40 тысяч человек, в том числе и я сам. Ведь согласно распоряжению правительства, все, кто вернулся в страну после 10 марта из любой точки мира, должен отсидеть дома на 14-дневном карантине. Правда, все за счет государства, при наличии имеющихся больничных дней на работе.

Единственное место, где пока еще "жизнь бьет ключом", это Кнессет, где вновь избранные в условиях полной изоляции депутаты от оппозиции пытаются, но пока безуспешно, провести закон об отстранении от власти Нетаньяху.

Однако день, который так долго ждала оппозиция и все сторонники лагеря "Только не Биби", прошел тихо и незаметно. Назначенный на 17 марта суд над Нетаньяху по трем делам о коррупции был перенесен на 24 мая.

Данное решение стало возможным благодаря продлению действия указа министра юстиции Амира Охана о режиме чрезвычайного положения во всех структурах юридической системы до 22 марта.

Так вот, 16 марта в пустом зале заседаний были приведены к присяге депутаты Кнессета 23-го созыва. Присяга впервые была проведена без зрителей на трибунах, семей членов Кнессета, дипломатического персонала и широкой общественности.

Инаугурация проходила в режиме полной изоляции. Был применен поэтапный принцип, в частности, депутаты заходили в зал по трое, и после утвержденного законом принятия присяги, выходили, уступив место следующей тройке.

Тем не менее, в первый же день работы 23-го Кнессета партия "Наш дом - Израиль" (НДИ) представила новый законопроект об отстранении действующего премьер-министра от должности. В нем говорится, что дебаты об импичменте премьер-министра переходного периода будут проходить в Кнессете или регулирующей комиссии. При этом голосование по этому вопросу будет тайным, чтобы члены Кнессета голосовали по своему усмотрению, а не в соответствии с соображениями партии и коалиции.

Партии "Кахоль-Лаван" и НДИ, надеясь совместно продвинуть этот законопроект, планируют создать необходимые комиссии Кнессета, и с этой целью они собираются сместить спикера Юлия Эдельштейна, чтобы избрать своего представителя для создания комиссии по регламенту.

Эти шаги направлены прежде всего на то, чтобы начать процесс утверждения законопроекта, запрещающего политику, которому предъявлены обвинения, баллотироваться на пост премьер-министра.

Ранее, в понедельник, еще до приведения Кнессета к присяге, в канцелярии президента государства Израиль Реувена Ривлина состоялась церемония вручения мандата на формирование правительства главе "Кахоль Лаван" Бени Ганцу, который получил поддержку 61 депутата: "Кахоль Лаван", Объединенного арабского списка, "Авода-Гешер-МЕРЕЦ" (кроме Орли Леви-Абукасис) и НДИ.

Однако единственная коалиция, которую сегодня может попытаться сформировать Бени Ганц, это коалиция меньшинства, опирающаяся на всех депутатов Объединенного арабского списка, включая БАЛАД. Все попытки Бени Ганца начать переговоры с лидерами право-религиозного блока о правительстве национального единства, наткнулись на стену молчания.

Ужесточение мер по якобы контролю над распространением коронавируса в стране привело к тому, что пример-министр вновь выиграл еще пару месяцев, чтобы решить свои проблемы и попытаться сформировать свое правительство, либо же создать правительство национального единства под своим руководством.

Сегодня, на фоне отсутствия реальной возможности у Бени Ганца сформировать собственное правительство, началось обсуждение вопроса о создании чрезвычайного правительства. Прогресса в переговорах пока не достигнуто, но стороны должны встретиться снова, а пока в "Кахоль Лаван" продолжают продвижение законов, которые не позволят Нетаньяху оставаться на посту и будут способствовать созданию "узкого" правительства.

Однако пока все рычаги власти находятся в руках Биньямина Нетаньяху и его "верных" соратников и неизвестно, что он еще может предпринять в "борьбе" с распространением коронавируса, ради спасения власти.

Конечно, вы без всякой регистрации можете покупать билеты, узнавать расписания, бронировать отели и т.п.

Но после регистрации все это станет удобнее и быстрее.

В любой момент вы сможете

распечатать бланк заказа или маршрутной квитанции,
заказать звонок оператора и т.п.,
посмотреть историю заказов.

Личный кабинет мы сделали совсем недавно. Уже скоро его возможности ощутимо расширятся.

С конца 2019 года мир будоражат новости о коронавирусе. Эпидемия возникла в китайском городе Ухань. Новый вирус затронул множество стран и регионов. Отследить распространение коронавируса можно на онлайн-карте, созданной университетом Джона Хопкинса.

Ситуация с коронавирусом неизбежно вносит коррективы в планы путешественников. Туристы задаются вопросами, что делать с купленными билетами и турами, как планировать будущий отпуск. В этой статье мы собрали текущую информацию о мерах, которые предпринимают авиаперевозчики, туроператоры и правительства в связи с эпидемией. Статья будет обновляться по мере поступления новой информации.

Из-за ограничений на въезд большинство международных рейсов (самолеты, поезда, автобусы) на данный момент отменены. Есть изменения в графике движения поездов дальнего следования по РФ, отменены некоторые поезда. Также изменилось расписание автобусов и самолетов.

Если ограничения вас не коснулись, просим вас не звонить в контакт-центр, чтобы мы могли более оперативно помочь клиентам, которые столкнулись с отменой рейса.

Правила возврата авиабилетов: частые вопросы

1. Что такое вынужденный и добровольный возвраты, в чем их разница?

Разница между вынужденным и добровольным возвратом заключается в том, по какой причине вы хотите вернуть билет — вас вынуждают непреодолимые обстоятельства или вы действуете по своей воле. Эта причина влияет на то, сколько денег авиакомпания готова вернуть за купленный билет.

Если возврат считается вынужденным, пассажиру возвращается вся сумма, за исключением сервисного сбора за выписку билета. В последнее время многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера.

Вынужденный возврат — это возврат билета в ситуации, когда вы не можете совершить перелет. По сути, это даже не ваше решение — обстоятельства вынуждают вас не лететь. Таких обстоятельств, с точки зрения авиакомпаний, немного. Это:

отмена или изменение рейса,
отказ в визе,
ваша болезнь,
смерть ближайшего родственника.

Все эти ситуации должны быть подтверждены справками и свидетельствами, выданными лично вам, кроме ситуации с отменой или изменением рейса.

Таких причин, как самоизоляция, карантин или боязнь заразиться вирусом, в этом списке нет, то есть они не могут быть основанием для полного возврата.

Отмена или изменение рейса — это решение авиакомпании, о котором она уведомляет и пассажира, и нас. Только авиакомпания может решить, что ее самолет не поднимется в воздух или вылетит в другое время.

Добровольный возврат — это возврат билета в ситуации, когда рейс состоится по расписанию, а причина, по которой вы не готовы лететь, не входит в список причин для вынужденного возврата. Добровольный возврат возможен только для билетов, купленных по соответствующему тарифу. Если возврат добровольный, авиакомпания имеет право вернуть не всю стоимость билета. Сумма возврата зависит от тарифа билета и условий перевозчика.

Этот же принцип работает и для обмена билета. Вынужденный обмен — без штрафов и с минимальными доплатами. Добровольный обмен — авиакомпания может запросить существенную доплату.

2. Как вернуть авиабилет из-за коронавируса?

Возврат билета в связи пандемией с COVID-2019 зависит от того, в какой конкретно ситуации вы оказались.

1) Если авиакомпания отменила рейс или вы заболели (и у вас есть справка от врача), это вынужденный возврат. Авиакомпания вернет вам всю сумму.

2) У вас отменили мероприятие, командировку, но авиакомпания рейс не отменяла, возможны только добровольный возврат или обмен.

3) В вашем регионе введен режим самоизоляции или в пункте назначения неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, но авиакомпания рейс не отменяла — возврат или обмен все равно будет считаться добровольным.

Если ваш вылет еще не скоро, подождите. Возможно, ситуация нормализуется, или, если нет, авиакомпания отменит рейс. Тогда вы сможете оформить вынужденный возврат и вернуть за билет больше денег.

3. Почему, если я не лечу, мне не возвращают все деньги за билет?

Сколько денег авиакомпания готова вернуть за билет, зависит от конкретного тарифа. Если мы сравним цены на билеты на один и тот же рейс, то увидим, что какие-то билеты стоят меньше, а какие-то существенно больше. Физически самолет один, а разница в цене за билет ощутимая.

Эта разница в цене влияет, помимо всего прочего, и на условия возврата или обмена билета. Чем дороже билет, тем больше денег вернет авиакомпания при его возврате — разумеется, в пределах стоимости билета. И наоборот, чем билет дешевле, тем меньшую стоимость вернет авиакомпания.

По факту, покупая более дорогой билет, вы платите за возможность вернуть всю сумму целиком, если у вас поменяются планы.

Как вариант, вы можете попробовать вернуть билет ближе к дате вылета — если авиакомпания отменит рейс или изменит время вылета, возврат станет вынужденным. В таких случаях авиакомпании часто разрешают вернуть всю сумму за билет. Это риск, ведь если рейс не будет отменен, деньги за билет вернуть не удастся.

4. Почему я не могу обменять билет одной авиакомпании на билет другой авиакомпании?

Авиакомпании — это разные организации, у каждой свои правила и тарифы. Точно так же мы не можем обменять вещь, купленную в одном магазине, на другую вещь в другом магазине.

5. Сколько денег мне вернут?

В случае вынужденного возврата вам вернется вся стоимость билета без учета сервисного сбора за выписку билета. Обратите внимание, из-за массовых возвратов многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера.

В случае добровольного возврата авиакомпания может возвращать лишь часть стоимости. На размер суммы при добровольном возврате влияют правила тарифа и то, за какое время до вылета вы хотите вернуть билет.

6. Мой рейс отменили. Что мне теперь делать?

Если вы покупали билет на Туту, зайдите в личный кабинет и заполните заявку на возврат или обмен. Это займет у вас несколько минут и будет быстрее, чем звонок оператору. Инструкция, как вернуть билет. Укажите причину возврата — отмена или изменение рейса. Если вы хотите обменять билет, то в заявке укажите желаемую дату вылета. В комментарии вы можете оставить свои пожелания.

После получения заявки менеджер отдела бронирования проверит правила тарифа по вашему билету и сообщит вам условия обмена или возврата исходя из запроса. После того как вы получите от нас информацию, вам нужно будет подтвердить свое согласие на действия с билетом. Когда расчет будет отправлен на почту, вам придет СМС.

Обратите внимание: из-за внезапной массовой отмены рейсов в наш контакт-центр поступает очень много обращений. Ваши заявки мы отправляем в авиакомпании, которые сейчас тоже отвечают на большое количество звонков. Из-за этого время ответа на ваши обращения увеличено. Приносим свои извинения!

Сейчас мы обрабатываем заявки с вылетом сегодня-завтра. Если ваш рейс позже, мы обязательно свяжемся с вами в ближайшие дни.

7. У меня отменили командировку, мероприятие. Как мне сдать билет?

К сожалению, отмену мероприятия авиакомпании не считают основанием для полного возврата денежных средств за билет. Вы можете оформить добровольный возврат по личным причинам, если он предусмотрен правилами вашего тарифа. Для проверки возможности возврата билета вы перейдите в личный кабинет.

Ограничения на въезд в разных странах

Многие государства ограничили въезд для иностранных граждан из-за распространения коронавируса. Запрет на въезд не касается резидентов и граждан страны, а также в большинстве случаев членов экипажей, дипломатов и военных (но есть и исключения). С 14:00 мск 17 марта 2020 года на 30 дней Евросоюз и страны Шенгенского соглашения закрыли границы.

По распоряжению Правительства РФ от 16.03.2020 № 635-р, с 00 часов 18 марта по 00 часов 1 мая 2020 года в Россию ограничен въезд иностранных граждан и лиц без гражданства. Источник

С 27 марта 2020 года по решению Росавиации временно прекращаются регулярные и чартерные рейсы из России в другие страны.

По распоряжению правительства РФ, с 00 часов 30 марта Россия ограничила движение через государственную границу в автомобильных, пешеходных, речных, смешанных, железнодорожных пунктах пропуска, включая сухопутный участок российско-белорусской границы. Обычные граждане РФ могут выехать из России только в случае смерти близкого родственника. Также пересечь границу могут жители Калининградской области (имеющие отметку в паспорте о регистрации в Калининградской области), жители ЛНР и ДНР с российскими паспортами, дипломаты и работники транспорта. Подробнее. Въезд в Россию разрешен тем, у кого здесь есть близкие родственники (супруги, дети, родители, усыновители, усыновленные), у кого в России умер близкий родственник, и некоторым другим категориям.

С 15 апреля для передвижения по Москве на автомобиле, такси или общественном транспорте нужно заранее получить цифровой пропуск. Это касается и тех, кто в Москве проездом. Подробнее Пропускной режим действует и в Подмосковье. Вот как оформить пропуск

Информация для тех, кто застрял за границей

+7(495) 587 88 60
+7(499) 244 19 77
+7 (499) 244 19 88
+7(499) 244 28 47
WhatsApp: +7 985 046 52 97

Горячая линия Ростуризма для тех, кто остался за границей:

8-499-678-12-03 — круглосуточно
8-495-959-15-66 — круглосуточно
8-915-117-04-51 — с 10 до 19:00 с понедельника по пятницу.

Отмена автобусных рейсов из-за коронавируса

Большинство международных рейсов отменены, потому что многие государства закрыли свои границы. Мы рекомендуем путешественникам и клиентам Туту.ру заранее самостоятельно узнавать, состоится ли рейс, обратившись по контактам, указанным в маршрутной квитанции или билете.

В связи с указом президента РФ, с 28 марта по 30 апреля 2020 года россияне будут сидеть на карантине, кроме тех, кто обязан ходить на работу. В некоторых регионах приостановлена работа общественного транспорта, отменились междугородние рейсы. Подробнее

Правила возврата билетов у автобусных перевозчиков более строгие, получить полный возврат средств вряд ли удастся. Точные условия возврата билетов прописаны в тарифах компании и указаны в билете. Некоторые перевозчики предлагают обменять билеты на другие даты.

Отмена поездов и возврат билетов из-за эпидемии

Всю последнюю информацию об отмененных поездах мы собираем в одном месте. Смотреть список отмененных поездов

Из-за ограничений на въезд многие международные поезда отменены. В связи со снижением пассажиропотока сократились рейсы некоторых поездов дальнего следования по России. Билеты на отмененные рейсы пассажиры могут сдать, обратившись по месту приобретения билетов. Если вы покупали билеты на Туту, вернуть билет сможете как обычно в личном кабинете. Инструкция, как вернуть ж/д билет

С 00 часов 18 марта по 00 часов 1 мая 2020 года, по распоряжению Правительства РФ, въезд иностранцев и лиц без гражданства в Россию ограничен, в том числе со стороны Белоруссии и включая белорусов. Железнодорожное сообщение между Белоруссией и Россией сократилось, с 5 апреля отменены все поезда между двумя странами. Список отмененных поездов.

Возврат туров из-за коронавируса

Продажа туров на Туту.ру временно приостановлена. Возобновление продаж будет возможно не ранее 1 мая 2020 года.

Возврат денег за туры производится по стандартным условиям, прописанным в договоре. Обычно при возврате туроператоры удерживают из суммы фактически понесенные расходы (оплата авиабилетов, жилья и т.д.). Как правило, чем раньше сдать тур, тем больше вернется. Точные правила возврата тура уточняйте в агентстве.

Anex Tour, Pegas Touristik, Tez Tour ввели штрафы 90-100% за аннуляцию туров. То есть вернуть стоимость путевки из-за закрытого въезда в страну назначения не получится. Вместо возврата туристам предлагают перебронировать тур на другие даты или оставить деньги на депозите и выбрать путевку позднее, вплоть до декабря 2021 года. Источник новости. Эксперты туристической отрасли поясняют, что действия туроператоров законны, так как официально Ростуризм запрещает россиянам посещение только 4 государств: Китая, Южной Кореи, Италии и Ирана. Ссылка на рекомендации Ростуризма

По распоряжению премьер-министра Михаила Мишустина, с 28 марта по 1 июня 2020 года прекращено размещение отдыхающих в государственных санаториях, гостиницах, детских оздоровительных лагерях, домах отдыха. Исключение сделают только для командировочных и граждан, находящихся в служебных поездках. Те, кто уже заехал, должны соблюдать режим изоляции до конца отдыха. Также на российских курортах до 1 июня закроются места массового отдыха и горнолыжные трассы. Туроператоры начинают отменять путевки.

Визы и коронавирус

Россияне, которые застряли в Шенгенских странах и у которых истекает срок действия визы, должны обратиться к местным властям или в полицию для продления визы. Статья 33 Визового кодекса ЕС предусматривает бесплатное продление действия визы до 90 дней в случае форс-мажорных обстоятельств (потребуются доказательства), которые не позволяют покинуть страну до истечения визы. Продление визы производится в виде наклейки в паспорт.

В связи с пандемией многие консульства и визовые центры, действующие на территории России, приостановили прием заявок и выдачу виз. Подробнее

Карантин и самоизоляция в России

Все прибывшие из зарубежных стран граждане проходят медицинское освидетельствование и заполняют анкеты. Заболевших коронавирусом кладут на лечение. Прилетевших в Москву путешественников с признаками ОРВИ, даже если они живут в регионах, отправляют на госпитализацию в медицинские учреждения: инфекционные больницы № 1 и 2, новый медицинский комплекс в Коммунарке и другие места.

Те, у кого симптомов заболевания нет, согласно Постановлению Роспотребнадзора, обязаны находиться на домашнем карантине в течение 14 дней. На это время можно оформить больничный лист. На карантине нельзя ходить на работу или учебу, посещать общественные места. При появлении высокой температуры, головной боли, кашля нужно вызвать домой врачей. Соблюдать самоизоляцию в течение 14 дней также должны близкие путешественников, которые проживают с ними на одной площади, им тоже оформляется больничный.

Планирование отпуска

Эпидемиологическая ситуация в мире постоянно меняется, делать прогнозы сложно. Мы советуем нашим пользователям провести ближайшие недели дома с семьей, минимизировав контакты и поездки. Всем, кто остается дома, мы будем стараться помочь провести это время с пользой — в том числе помечтать о своих будущих путешествиях и лучше подготовиться к ним, узнав что-то новое.

Советы тем, кто в поездке

В путешествии соблюдайте дополнительные меры безопасности.

Перед поездкой не забудьте оформить медицинский полис и запишите номер страховой компании в телефон.
Избегайте мест массового скопления людей (рынки, торговые центры, вокзалы, массовые гулянья и т.д.);
Пейте только бутилированную воду и ешьте термически обработанную пищу;
Не берите в поездку домашних питомцев. Избегайте контактов с больными животными.
Отмените поездку, если у вас кашель и высокая температура.
При признаках заболевания в поездке обратитесь к врачу.

Читайте также: