Вернуть путевку в тайланд из за коронавируса
Что случилось?
Посольство России в Королевстве Таиланд рекомендовало гражданам России отказаться от поездок в Таиланд. Документ
Мы в шоке, по ссылке выше Посольство изменило тект (убрали самую важную строчку "а тем, кто планировал поездку сюда в ближайшее время, воздержаться от нее"), хорошо скриншот сохранился или вот еще в гугл кэше можно посмотреть. Что делать непонятно, теперь скорее всего лучше отказываться по этому образцу на основании заявление Ростуризма
ОЧЕНЬ ВАЖНО Принят новый закон и определен порядок возврата денег туристам, который позволит получить деньги за туры напрямую из фонда персональной ответственности туроператора. Подробности в нашей группе ВКонтакте, подписывайтесь.
Если у вас куплены только авиабилеты, это не является основание для полного возврата невозвратных билетов.
А вот если у вас куплен пакетный тур (авиаперелет + отель) в Таиланд не важно Пхукет, Паттайя или иной курорт от туроператора, тогда вас полностью защищает закон 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности".
Согласно статье 14 закона 132-ФЗ, если в стране существует опасность для туристов и это подтверждено сообщением государственного органа, то деньги уплаченные за туры подлежат полному возврату.
Из обзора судебной практики становится понятно что для полного возврата не обязательно должен быть запрет на авиаперелет или прямое указание на опасность. Достаточно заявления МИД о том что он не рекомендует посещать страну. Примеры решений судов.
Вот еще интересное решение турагентство подало в суд на туриста, за то что он отказался вносить оставшиеся деньги за тур в связи с тем что МИД не рекомендовал посещать Египет. И проиграло.
Во всех этих решениях суд признал что рекомендация МИД не посещать страну это основание для полного возврата денег.
ВАЖНО
Приняли новый закон, теперь возможно подавать в суд на туроператора нет смысла. Подробнее
Вы должны понимать что основания для полного возврата денег по закону есть, но туроператор не вернет вам их добровольно. И нужно будет обращаться в суд, а это не быстро. Выше привидены ссылки на решения судов, которые доказывают что это не бесполезно, но и 100% гарантий никто дать не может. Поэтому решение лететь или нет на отдых в Таиланд вы должны принять взвешенно и обдуманно. Несмотря на наши подробные инструкции как вернуть деньги, легкого и быстрого возврата денег не будет.
Было бы хорошо если бы Ростуризм на основании заявления Посольства РФ в Таиланде сделал свое заявление о том, что Ростуризм хотя бы не рекомендует посещение Таиланда, про указание на опасность пока даже мечтать не приходится (другие страны где заболевших гораздо больше все еще не опасные по мнению Ростуризма).
Для начала определим действующих лиц:
Турагент (турфима) продавец, через нее вы покупали тур определенного туроператора. Она будет проходить третьим лицом по делу.
Туроператор - тот кто сформировал этот тур (заказал авиаперелет, забронировал отель, трансфер и т.д.), вы могли купить тур напрямую у туроператора без турагента, но обычно так редко происходит, но сейчас не об этом.
Стоит отметить что по Италии, и Китаю, было заявление Ростуризма, в котором было прямо сказано в стране опасно, по Испании, Германии, Франции - сказано ухудшение эпидемиологической обстановки. А сейчас просто рекомендация не посещать страну из примеров выше считаем что этого достаточно для применения статьи 14 Закона 132-ФЗ.
14 марта Ростуризм систематизировал список стран с ограничениями он по прежнему считает опасными странами только Китай, Италию, Южную Корею и Иран, поэтому туроператоры будут сопротивлять и отказывать в полном возврате. Придется обращаться в суд, шансы выйграть дело высокие ссылки на решение судов приводят в тексте этой статьи.
Вам нужно написать претензию и отправить ее туроператору по почте, заказным письмом с описью вложения (или передать через турагента под роспись, дату и т.д.). На адрес указанный в вашем приложении к договору. Особенно внимательно смотрите наименование туроператора, Библио глобус, Тез тур, Анекс тур, Пегас, Корал и Санмар это как правило маркетинговые названия, а полные подробные сведения о туроператоре должны быть указаны в приложении к вашему договору. Среди них нужно найти: юридическое наименование, почтовый адрес для предъявления претензий.
Если не можете найти эту информацию обратитесь в турфирму они должны помочь, когда узнают что претензии вы будете предъявлять не им.
По закону если туроператор не возвращает деньги добровольно, а затем вы выигрываете суд то вам туроператор выплачивает дополнительно 50% от стоимости тура. НО для того что бы обратиться в суд нужно обязательно направить досудебную претензию.
По искам о защите прав потребителей предусмотрено:
- Вам не нужно платить гос пошлину если ваши претензии к туроператору меньше чем на 1 000 000 рублей.
- Можно обращаться в суд по своему месту жительства
Полное юридическое наименование туроператора, адрес.
От ФИО (заказчика тура) адрес, телефон.
Дата (покупки тура), мной был куплен туристский продукт тур в Таиланд (дата вылета, название тура или отеля, количество ночей, ФИО всех туристов, цена) туроператора (наименование), через турагента (указать юридическое наименование турфирмы).
18.03.2020 на официальном сайте Посольства Российской Федерации в Королевстве Таиланд было размещено сообщение: "Вниманию российских граждан, находящихся в Таиланде или планирующих свой приезд сюда в ближайшее время". В этом сообщении сказано: "В соответствии с опубликованной 17 марта 2020 г. МИД России информацией, настоятельно рекомендуем российским гражданам в Таиланде воспользоваться сохраняющейся возможностью беспрепятственно покинуть страну и вернуться в Россию, а тем, кто планировал поездку сюда в ближайшее время, воздержаться от нее."
На основании абзацев 5 и 6 статьи 14 закона 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации, прошу расторгнуть договор о реализации туристского продукта № дата и т.д.
Прошу вернуть денежные средства на мой банковский счет: Укажите ваши банковские реквизиты для перечисления денежных средств. (Были случаи, когда "закрывали" другие страны, некоторые туроператоры заявляли что они согласны были вернуть деньги, но реквизитов не было).
Важно:
Не пишите заявление на аннуляцию тура по форме которую вам даст турагент или туроператор в этом случае вы сами отказываетесь от него и возврат будет за минусом штрафа.
В заявлении на аннуляцию нужно обязательно писать что отказываетесь от тура "В связи с настоятельной рекомендацией Консульства России в Королевстве Таиланд воздержаться от посещения Таиланда", а лучше полностью скопировать текст из досудебной претензии, можно ее сразу подать туроператору вместо заявления на аннуляцию.
- Туроператор не заключал прямого договора с туристом, во всем виноват агент к нему и претензии Такие ответы также встречаются. По делам о закрытии Египта это все уже проходили, вот решение суда где доказано что это не верно и туроператор, а не турфирма в ответе за все
Туроператор должен ответить на вашу претензию в течении 10 дней. Если ответ отрицательный нужно подавать в суд, подробная информация как подать в суд на туроператора есть в нашей статье о возвратах за туры в Китай, прочитайте ее также там много полезного.
Из-за пандемии нового коронанируса COVID-19 в очень трудной ситуации оказались и туристы, которые загодя приобрели путевки в зарубежные страны на весну-лето, и туркомпании, и авиаперевозчики.
Потенциальные путешественники решают для себя вопрос: ехать или отказываться от путевки?
Многие авиакомпании уже отменили или скорректировали свои полеты, а ряд стран самозакрылся на въезд.
Небезопасной страну могут признать МИД или Роспотребнадзор, список изменяется в зависимости от текущей ситуации, поэтому заинтересованным лицам стоит следить за этой информацией.
Будут ли возвращены средства за путевки тем, кто отказался от поездки из-за пандемии? И насколько велика вероятность, что ситуацию признают форс-мажором, и туркомпании откажутся от своих обязательств?
В комментарии Вестям.Ru исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе пояснила, что возврат средств происходит в зависимости от того, признана страна небезопасной, или нет.
"Если признана (как, например, Италия), то аннуляция и возврат по решению суда, если не удается договориться в досудебном порядке", — сообщает исполнительный директор АТОР.
Если же страна опасной не признана, но турист решил перестраховаться и не ехать туда, то происходит стандартная процедура расторжения договора и возврат средств в соответствии с его условиями, говорит Майя Ломидзе.
Что касается пункта о форс-мажоре, то, как поясняет представитель АТОР, "признание ситуации форс-мажором не освобождает туркомпании от обязательств, однако позволяет их отложить".
"К сожалению, — говорит Ломидзе, – в нашей отдельно взятой отрасли ситуацию форс-мажором пока не признают".
Вероятно, такая ситуация могла бы стать для туротрасли некоторым послаблением, поскольку, по прогнозам экспертов, из-за распространения нового коронавируса многие туркомпании, особенно мелкие, могут разориться.
В частности, в комментарии "Известиям" советник главы Ростуризма Дмитрий Горин рассказал, что из-за пандемии российская туротрасль будет терять миллиарды, а член Общественного совета при Ростуризме от ОП РФ Елена Сутормина прогнозирует закрытие каждой пятой туркомпании.
Ростуризм думает, как помочь отрасли в этой ситуации. На днях в Агентстве прошло рабочее совещание с туроператорами и авиаперевозчиками, на котором обсуждались вопросы, возникшие в связи с обязанностью туроператоров по возврату туристам в полном объеме денежных средств за ранее приобретенные туры в КНР, Италию, Южную Корею и Иран.
Также обсуждались возможные варианты решений вопросов, которые возникают в связи с отказами туристов от турпоездок. В частности, варианты компенсации денежных средств за билеты, выкупленные туроператорами по невозвратным тарифам.
Как говорится в сообщении Ростуризма, участники совещания договорились о координации усилий, направленных на минимизацию потерь обеих сторон, а авиакомпании подтвердили готовность рассматривать в индивидуальном порядке каждый запрос от туроператоров.
Некоторые авиакомпании уже приняли свои решения в нынешней непростой ситуации.
Так, накануне пресс-секретарь авиакомпании "Победа" Елена Селиванова в эфире телеканала "Россия 1" сообщила, что для всех клиентов отмененных рейсов будет автоматически выполнен возврат денежных в полном объеме.
"Для удобства клиентов, чтобы они никуда не писали, не обращались, деньги просто вернутся на их счета", — рассказала представитель этой авиакомпании.
Новые правила по возврату и перебронированию билетов на новые рейсы в связи с пандемией COVID-19 разрабатывают практически все авиакомпании мира.
Как отмечается в материале "Вестника АТОР", многие уже опубликовали на своих сайтах заявления о том, что в связи с распространением коронавируса COVID-19 и сокращением или прекращением полетов в страны с наиболее опасной эпидемиологической ситуацией они готовы предоставить для своих клиентов значительные послабления.
В частности, рассматриваются варианты бесплатного перебронирования, в том числе по невозвратным тарифам.
При этом основные правила для переноса сроков вылета одинаковы: планируемая поездка должна приходиться на период с марта по май, а вот изначальный маршрут у большинства авиакомпаний придется сохранить.
Что же касается периода, в течение которого можно перенести поездку, то у наиболее лояльных авиакомпаний в среднем это год, но большинство предлагает варианты перенести полет до начала лета.
Само перебронирование происходит бесплатно, доплачивать придется только в случае разных тарифов.
Что же касается российских туроператоров, то они на фоне непростой ситуации в связи с распространением нового коронавируса меняют условия акций раннего бронирования — в том числе увеличивают сроки оплаты по турам.
Мы купили путевку в Италию, а въезд в страну закрыли из-за коронавируса. Как нам добиться компенсации за тур?
Илья, закон защищает ваши права: деньги за тур можно вернуть. Самостоятельным путешественникам придется приложить больше усилий, чтобы получить компенсацию. Расскажу, как это сделать.
Что произошло
В декабре 2019 года появились первые новости о заболевших коронавирусом в Китае. Уже в начале 2020 года вирус распространился по всему земному шару. Всемирная организация здравоохранения объявила пандемию 12 марта.
С тех пор мир напоминает остросюжетный фильм: страны закрывают границы, перестают выдавать визы и просят туристов сидеть в карантине. Авиакомпании отменяют рейсы. Во многих российских городах введен режим повышенной готовности, отменяют массовые мероприятия и уроки в школах. Россиянам советуют по возможности работать из дома и избегать большого скопления людей. Все важные новости о коронавирусе Т—Ж собрал в отдельной статье.
В Европе больше всего заболевших среди итальянцев. 27 февраля Роспотребнадзор опубликовал сообщение, в котором рекомендовал россиянам воздержаться от поездок в страну. Вслед за ним Федеральное агентство по туризму сообщило об угрозе безопасности туристов в Италии, Корее и Иране. Ведомство посоветовало туристам туда не ехать, а туроператорам — перестать продавать путевки и разъяснить путешественникам, как перенести даты поездки или расторгнуть договор.
Как туристам вернуть деньги за путевку
В российском законе сказано: услуги должны быть безопасны для потребителя. Если жизнь и здоровье туриста под угрозой, он может расторгнуть или изменить договор об оказании услуг.
Чтобы подтвердить угрозу безопасности, путешественнику достаточно сослаться на решения или рекомендации федеральных органов власти. В случае с коронавирусом это будут ссылки на указания Роспотребнадзора и Ростуризма. Туроператор обязан вернуть деньги за тур. Для этого обратитесь к нему с письменным заявлением в произвольной форме.
Ростуризм напомнил туроператорам и турагентам, что они обязаны вернуть деньги туристам. До поездки путешественникам компенсируют полную стоимость путевки. Если с начала тура прошло какое-то время, туристу должны вернуть часть средств
Турист может вернуть деньги за путевку, даже если в стране не введен карантин. Стремительное распространение коронавируса — тоже основание для расторжения договора, потому что путешественник не мог предвидеть пандемию во время его заключения. В этом случае он должен возместить туроператору расходы, которые тот понес. Если путешественник не согласен с суммой вычета, он может оспорить ее в суде. Размер расходов обязан доказать туроператор.
Роспотребнадзор и Ростуризм не так давно опубликовали сообщения об угрозе жизни российских туристов. Судебной практики пока нет, и непонятно, как туроператоры отвечают на обращения клиентов. Но, судя по туристическим форумам, клиентам возвращают деньги за отмененные путевки в Китай:
Если по каким-то причинам турагентство отказывается возвращать деньги, обращайтесь в суд. В заявлении советую сослаться на статью 7 закона о защите прав потребителей и статью 14 закона об основах туристской деятельности. Они гарантируют право на защиту в суде.
Как вернуть деньги за авиабилеты
Самостоятельным туристам может быть сложнее вернуть деньги за отпуск, который отменился из-за коронавируса.
Если вы купили возвратные билеты, проблем быть не должно. Вам положена компенсация — полная или за вычетом штрафа, который предусматривают правила компании.
Деньги вернут и тем, чьи перелеты отменили. С 16 марта Россия ограничила авиасообщение со странами Евросоюза, Норвегией и Швейцарией. Исключение — рейсы из Москвы в столицы и обратно. Но их количество тоже сокращают.
Если билет невозвратный, вернуть его может быть сложнее. Будьте готовы к тому, что на общение с перевозчиком придется потратить много времени. Путешественники говорят, что до авиакомпаний не дозвониться: все линии перегружены.
Я должна была улететь в Южную Корею 7 марта. За 10 дней до вылета стало ясно, что количество заболевших в стране растет и ехать туда не стоит.
Я решила обратиться напрямую в Finnair. До отпуска оставалась неделя. В авиакомпании ответили, что поменять или сдать билеты невозможно: они невозвратные, а карантина нет.
Меня этот ответ не устроил. Я продолжала писать в Finnair и стала аргументировать, почему они должны бесплатно отменить бронь: прикладывала статистику, ссылки на новости. В то время Россия уже остановила полеты в Сеул, но у меня был рейс из Хельсинки.
Мне упорно не отвечали. Я писала на почту, в Твиттер, в сообщество в Фейсбуке. Служба поддержки работала ужасно. Возможно, желающих срочно сдать билеты было слишком много.
Дней за пять до вылета из Finnair сообщили, что любые билеты в карантинные страны можно обменять на то же направление до 30 июня. После этого случился полный коллапс. Люди справедливо пытались объяснить авиаперевозчику, что не у всех получится лететь в эти даты, и просили вернуть деньги. Хорошо, если Finnair отвечала раз в двое суток. В их сообществе в Фейсбуке открылся филиал ада.
Дата моего вылета приближалась. Билеты я не отменила, потому что все еще не могла получить ответ от службы поддержки. Накануне вылета они прислали мне письмо: ваш рейс в Сеул завтра. При этом обратный вылет они уже успели отменить.
Я не хотела сдаваться: полдня пыталась дозвониться им и писала в мессенджере — без результата. В день вылета я встала в 7:30 и снова стала им звонить. О чудо! Через 40 минут мне ответили, и компания разрешила сдать билеты.
Многие авиакомпании идут навстречу клиенту и предлагают выбрать другую дату перелета. Я узнала, как перевозчики меняют правила бронирования во время пандемии. Информация актуальна на момент выпуска статьи. Через пару часов какие-то факты могут устареть: обязательно проверяйте данные на сайтах авиакомпаний. Если есть дополнения, пишите их в комментариях к статье.
Иностранные перевозчики. Ryanair, Volotea, Airbaltic, Pegasus, Turkish Airlines бесплатно меняют билеты на другие даты. Точную информацию уточняйте на сайтах компаний.
S7 Аirlines. Пассажирам некоторых рейсов предлагают переоформить билет на чартерный или обменять на другой регулярный рейс. Если вы покупали перелет после 5 марта 2020 года, можете вернуть его за 1000 Р . Правило действует даже для невозвратных тарифов.
Если вы оплачивали перелет раньше 5 марта, деньги вернут только по условиям тарифа. Обычно самые дешевые билеты невозвратные — получить компенсацию по ним можно только через суд. В иске можно сослаться на обстоятельства, которые вы не могли предвидеть во время заключения договора. Об этом расскажу дальше.
Если авиакомпания отказывается обменять или вернуть билет, можно получить частичную компенсацию — налоги и сборы. Чтобы узнать точную сумму, обратитесь в авиакомпанию.
Как вернуть деньги за бронь отеля или квартиры
Чтобы отменить бронирование, турист должен обратиться туда, где бронировал жилье: в отель, хостел или сервисы бронирования, например Booking или Airbnb.
Airbnb. 14 марта сервис опубликовал положение о применении уважительных причин. Если вы забронировали жилье до 14 марта и путешествие должно состояться до 14 апреля 2020 года, сервис полностью вернет сумму бронирования. Если поездка планировалась после 14 апреля, бронь отменяют как обычно, согласно правилам сервиса.
Booking. Если вы выбрали отель с платной отменой бронирования, решение о компенсации принимает отель. К сожалению, не все владельцы готовы войти в положение туриста и вернуть деньги. В этом случае советую связаться с администрацией и приложить как можно больше доказательств, что поездка не может состояться. Например, это может быть скриншот отмененного рейса или правительственный указ о запрете рейсов в страну.
Обсуждение отмены броней отелей в Италии и Франции — форум Винского
Если отель стоит на своем, позвоните напрямую в Booking и объясните, почему вы не можете поехать в путешествие. В большинстве случаев сервис идет навстречу клиентам. На туристических форумах — десятки историй, как люди добивались компенсации за отмененную бронь. Главное — быть настойчивым:
Что делать, если вам отказали в выплате
Турист имеет право расторгнуть или изменить договор с туроператором, авиакомпанией или отелем. Основание — изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. Другими словами, если бы стороны могли предвидеть, что произойдет, они не заключили бы договор.
Допустим, турист купил билеты во Францию. Границы страны пока не закрыты, рейс не отменен, авиакомпания отказывается возместить деньги. Но ехать туда небезопасно. На 16 марта в стране 5400 заболевших, закрываются магазины и известные достопримечательности вроде Лувра. В любой момент могут объявить карантин и закрыть границы.
Путешественник не мог предвидеть, что он поедет в отпуск в страну, где распространяется вирус, опасный для жизни и здоровья. Если бы он заранее знал о пандемии, то не собрался бы во Францию в отпуск, не покупал бы перелет и не бронировал бы там жилье. Все это подходит под условия, предусмотренные гражданским кодексом. Можно обратиться в суд, чтобы расторгнуть договор.
Это не гарантирует возмещение полной стоимости бронирования: решение остается за судом. Он руководствуется справедливым распределением расходов, которые понесли обе стороны. Туристу могут присудить только часть стоимости билетов или оплаченного бронирования.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
Про китайский Ухань большинство туристов до новостей про коронавирус и не слышали. Хотя это один из самых больших городов Китая , с древней историей, крупный транспортный центр. Но тем не менее - не пляжный Хайнань , не Пекин и не Шанхай .
Путешественники не могут покинуть Ухань.
В Ухань из Москвы есть прямые рейсы. Точнее, были - уже отменены. Полеты выполняет китайская авиакомпания China Southern трижды в неделю. Рассчитаны полеты в первую очередь на китайских путешественников.
Железнодорожный вокзал Ухани переполнен людьми.
Граждане Поднебесной - самые многочисленные зарубежные гости России . В 2018 году в нашу страну, по данным Погранслужбы РФ , прибыли больше 2 миллионов китайцев. Из них 1,7 миллиона - туристы. Итоговых данных за 2019 год пока нет, но цифра будет еще внушительнее.
Перекрыты въезды в китайский Ухань.
Госпиталь в Ухани, куда отправляют всех зараженных коронавирусом Фото: REUTERS
Авиакомпания China Southern Airlines уже объявила, что готова бесплатно менять билеты в Ухань или из Уханя на другие даты либо возвращать деньги за билеты, даже купленные по невозвратным тарифам. Это касается рейсов вплоть до 29 марта (похоже, китайцы готовятся победить эпидемию за два месяца). Вернут деньги и за стыковочные полеты с посадкой в Ухане (а с недорогими билетами China Southerm россияне летают в Малайзию , Таиланд , даже в Австралию ).
Однако больше всего наших туристов волнует тропический остров Хайнань, где сейчас разгар пляжного сезона. Поднебесную каждый год посещают около 2 миллионов россиян (опять же с учетом приграничных поездок). Этой зимой туроператоры запустили новые прямые рейсы на Хайнань, цены на отдых вполне гуманны: от 33 тысяч рублей за 12-дневный вояж.
Китайская угроза. Как новый супервирус захватывает планету
В китайском Ухане распространяется коронавирус.
А что теперь? Лететь - не лететь?
Если кто-то из туристов все же откажется от отпуска на Хайнане, деньги за тур ему вернут на общих основаниях: ни Ростуризм, ни Роспотребнадзор не выпускали рекомендаций воздержаться от поездок в Китай из-за вируса. Роспотребнадзор рекомендует не посещать лишь Ухань. А путешественникам, отправляющимся в другие районы Поднебесной, советует:
- не посещать рынки, где продаются животные, мясные и морепродукты (есть версия, что вирус пошел от как раз от животных с рынка);
В Китае пассажира, у которого обнаружили симптомы коронавируса, перевозят в карантинной коробке.
- употреблять только термически обработанную пищу и бутилированную воду;
- не посещать зоопарки и культурно-массовые мероприятия с привлечением животных;
- использовать средства защиты органов дыхания (маски);
- мыть руки после посещения мест массового скопления людей и перед приемом пищи;
- при первых признаках заболевания обращаться за медицинской помощью в лечебные организации, не допускать самолечения;
Коронавирус из Китая.600 заболевших и 17 летальных исходов. Китай всеми силами старается не допустить дальнейшего распространения загадочного коронавируса
- при обращении за медицинской помощью в России информировать врачей о том, что недавно были в Китае.
В Китае пациента, у которого заподозрили новый коронавирус, транспортируют в больницу в специальном карантинном контейнере Фото: EAST NEWS
Как защититься от коронавируса
А В ЭТО ВРЕМЯ
А что в Таиланде?
В любимейшем нашими отпускниками Таиланде - два случаю коронавируса. Заболели китаянки, одной 61 год, другой 74 года, обеих уже вылечили и отправили на родину.
Еще с 3 января в аэропортах Бангкока , Пхукета и Чиангмая установлены инфракрасные тепловые камеры для круглосуточного досмотра всех пассажиров. Именно они и обнаружили двух китаянок с пневмонией
В китайском Ухане распространяется коронавирус.
ТЕМ ВРЕМЕНЕМ
В России научились быстро определять "китайский" коронавирус и усилили контроль по всем границам
Китайские власти закрыли два города из-за вспышки инфекции (подробности)
Ранее россиянин в соцсетях сообщил, что его подруга из Минска по прилете из Китая попала в больницу с подозрением на вирус (подробности)
В Пулково гостей из Поднебесной проверяют на тепловизорах, в больнице Боткина готовят изолирующие боксы (подробности)
Источником смертельного короновируса стали кобры
Родина нового смертельного коронавируса 2019-nCoV это китайский город Ухань. А если быть точнее, то источником распространения хвори стал местный оптовый рынок морепродуктов. Первые жертвы нового заболевания либо работали в тамошних торговых рядах, либо делали там покупки. Помимо рыбы и морепродуктов уханьские коробейники продавали так же мясо птицы, ослов, овец, свиней, верблюдов , лис, барсуков, бамбуковых крыс, ежей и рептилий. (подробности)
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
По последним официальным данным новый загадочный вирус поразил 198 человек в Китае. Для троих болезнь закончилась летальным исходом. Еще 35 пациентов в тяжелом состоянии(подробности)
Сегодня стало известно о трех новых погибших от коронавируса нового типа в Китае. Таким образом, число жертв болезни уже достигло шести(подробности)
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ
Я вижу как в странах далеких от нашей политики борются с возможной трагедией, вижу европейцев и американцев исключительно в масках, но которые при этом явно не смотрят российские каналы, т.е. это точно не проделки наших СМИ. Здесь я хочу без паники разобрать по полочкам, как на сегодня обстоят дела с коронавирусом в Таиланде. Исключительно из нашего опыта (непроверенную лично информацию в блоге я никогда не размещаю).
26 марта 2020 года в Таиланде введен режим чрезвычайной ситуации. Иностранцам в период с 26.03.2020 до 30.04.2020 въезд в страну запрещен.
С 22 марта 2020 года все пассажиры еще при регистрации на рейс в стране вылета должны иметь на руках полис на страховую сумму 100 000$ и покрывающую лечение от коронавируса, т.е. это должно быть прописано в полисе. Более того, пассажир обязан предоставить справку на английском языке и заверенную нотариально, выданную не более 72 часов назад о том, что у него нет коронавируса.
Так как на территории России подобные справки в принципе официально не выдаются, то авиакомпании отменили все рейсы в Таиланд! Путевки у туристов пропадают и тур.фирмы уже заявляют о том, что выплачивать им нечем :(
18 марта 2020 года Таиланд включили в список странам, по возвращению в Россию из которых обязательна так называемая самоизоляция на 14 дней. В стране вводятся штрафы и наказания за нарушение карантина.
С 12 марта 2020 года у туристов возникли сложности с обменом валюты, т.к. многие тайские банки закрылись на карантины и прикрыли свои обменные пункты по всей стране. Найти обменники можно! Но придется немного пройтись в поисках. Другой вариант брать с собою карту и снимать при необходимости наличные деньги в банкоматах, в остальных случаях расплачиваться в магазинах безналичными платежами. Про то, какой картой пользуюсь я и как снимаю деньги без комиссии в Таиланде, я писала в конце этой статьи.
11 марта 2020 года. В Интернете появились новости, что из-за коронавируса туристам из России перестали выдавать визы по прилету. В связи с этим у соотечественников, кто собирался в ближайшее время лететь в Таиланд, началась паника.
По этому поводу консульство Таиланда дало разъяснения. Речь идет о визах по прилету, но не о штампе на 30 дней. Такие визы выдаются гражданам многих странах и выдавали ранее россиянам, еще до соглашения о штампе. Так что для туристов, приезжающих по обычному штампу, порядок не изменился. — НЕ АКТУАЛЬНО!
Внимание! Это правило работает для прямых рейсов в Таиланд из России, но при полетах через третьи страны могут быть накладки — многие зарубежные авиакомпании просто не садят на свои рейсы, ссылаясь на постановление тайских властей. Доказать, что россиянам виза не нужна, путешественникам, к сожалению, не всегда удается. Сотрудники на стойках регистрации непреклонны.
3 марта 2020 года. Пару слов еще стоит сказать и о карантине, который ввели в Таиланде. Всех пассажиров, летящих из ниже перечисленных стран, принудительно размещают на карантин, который длится 14 дней. Прошу обратить внимание, что если вдруг ваш рейс летит из Германии, Италии, Франции, Южной Кореи, Ирана, Китая (в т.ч. Гонконг и Макао), Японии, Тайваня или Сингапура, прямо из аэропорта вас проводят в карантинную зону. При этом неважно ваше гражданство, важно, откуда вы прилетаете. Так что при полетах на стыковочных рейсах стоит быть особенно внимательным.
29 февраля 2020 года — первая смерть от коронавируса в Таиланде.
Далее об официальных данных. На текущую дату в Таиланде 2733 подтвержденных случаев заболевания коронавирусом. Из них первыми были китайские туристы, которых уже вылечили и вернули на родину. Остальные заболевшие местные, в основном из сферы туризма, кто близко контактировал с приезжими китайскими группами (торговцы, водители). С начала марта выявлено несколько сотен новых больных — многие из них прилетели из Ирана, Италии, Испании и других европейских стран. Именно после этих случаев ввели карантин для тех, кто прилетает из этих и других выше перечисленных стран.
Первый случай заражения был выявлен в середине января у пожилой женщины, которая вернулась домой из поездки в Ухань. Старушку госпитализировали, уже через 3 дня ей стало лучше, впоследствии она выздоровела. Сейчас из 2733 человек 1787 вылечившихся пациента, 47 умерших, остальные пока под наблюдением.
Инфографика о распространении коронавируса в Таиланде с оф.сайта тайского туризма.
Первый летальный случай был зафиксирован 29 февраля. Умерший таец работал продавцом. В настоящее время врачи пытаются установить влияние коронавируса на смертельный исход, т.к. у мужчины параллельно была лихорадка Денге, так что до конца не установлено, от чего конкретно он умер, осложнения на организм были очень сильными.
На текущую дату в тяжелом состоянии, угрожающем жизни, находится еще один пациент. Остальные заболевшие переносят болезнь менее тяжело. Не знаю как в других странах, но здесь больных лечат помимо прочего лекарствами от ВИЧ (сильные иммуномодуляторы). То есть упор в первую очередь делают именно на стимуляцию собственного иммунитета.
А вот карта распространения коронавируса по всему миру по статистике ВОЗ на начало февраля, когда я начала отслеживать ситуацию.
Вот она же на текущий час — по ссылке увидим, что цифры выросли в несколько раз :(
СМИ в России уже в январе били в набат, все близкие и знакомые писали мне и спрашивали как и что, но тут было вполне тихо. Так что мне оставалось только опять посмеиваться над истеричными российскими каналами. Но в какой-то момент стало не очень спокойно.
Во-первых, я заболела. Буквально сидела на балконе и вдруг резко стало тяжело дышать, потом появилась боль в груди. Тут уж я вспомнила про симптомы, описываемые повсюду, даже в лифтах. Сначала отлёживалась день, под кондиционером дышалось полегче, но через 2 дня все-таки пошла в больницу.
Моя инструкция по приему выданных таблеток.
Но это было кратко про субъективный момент, а теперь объективно. Что делают тайцы для предотвращения распространения вируса? КОРОТКО О РЕАЛЬНЫХ МЕРАХ БЕЗОПАСНОСТИ:
Листовка в лифте нашего дома.
Надо отметить, что в Таиланде истерии нет, всё спокойно, всё открыто и все работают, но именно реальные меры безопасности, хотя бы базовые, которые видно невооруженным глазом, были предприняты практически сразу с появлением первых новостей о вирусе. Это одновременно и успокаивает и пугает (когда видишь столько мер безопасности вокруг).
На пляже Пратамнак отдыхают только русские. Фото — конец февраля 2020.
Многие соотечественники сейчас очень довольны, т.к. туристов из других стран поубавилось в разы, потому даже в шумной Паттайе сейчас весьма спокойно и не тесно (на фото выше самый людный пляж из увиденных нами за последние недели, кроме русских отдыхающих нет).
Туристическая сфера, конечно, невероятно страдает от уменьшения потока отдыхающих, но так сейчас везде в мире — люди возвращают авиабилеты, отменяют брони отелей, отказываются от путевок. В общем-то, понять всех можно.
Если в стране, куда отправляется турист, его жизни и здоровью угрожает опасность, он имеет право требовать расторжения договора в судебном порядке. Нынешняя ситуация с коронавирусом напрямую применима к данной статье закона. При этом наличие угрозы безопасности жизни и здоровью туриста подтверждают федеральные органы власти, которые рекомендовали вообще не выезжать за рубеж. Даже если туристическая компания отказывается вернуть деньги, суд в данной ситуации будет однозначно на стороне туриста.
Внимание! Власти Таиланда официально объявили, что туристы в случае заболевания должны лечиться от коронавируса за свой счет! Потому нормальная туристическая страховка обязательна!!
Мы и сами недавно ради новой визы летали в Куала-Лумпур и психологически было очень тяжело находиться на борту с одними китайцами в масках. Я, честно признаюсь, впервые испытала такой дикий стресс от перелета. Даже весь экипаж был в масках (включая пилотов), ощущала себя посреди средневекового города во время чумы.
Сидим в автобусе, который везет уже к трапу самолета. Из пассажиров только китайцы :(
И тут можно сделать вывод, что за прошедшие месяцы распространения коронавируса количество заболевших все-таки относительно немного для страны с таким туристическим потоком. Достаточно сравнить с Италией, где всего за пару недель счет пошел на тысячи больных и десятки смертей, и становится ясно, что Таиланд сегодня гораздо безопаснее в этом плане.
Опять же из личного опыта отмечу, что к нам в конце марта хотят приехать мои родители, и пока они не думают о том, чтобы отменять поездку. Но за ситуацией мы все равно следим и при необходимости однозначно будем менять планы. UPD. Их вылет должен был быть 24 марта, но, к сожалению, тур отменили, т.к. с 22 марта Таиланд ввел запрет.
Ниже ссылки на сайты и мои личные купоны со скидками, которыми мы пользуемся, чтобы сэкономить на отелях и аренде домика в Таиланде и других странах:
• Сервис RoomGuru помогает найти лучшую цену за ночь в отеле, сравнивая стоимость сразу во всех системах бронирования. Разница порою достигает несколько тысяч рублей.
• Купон на 32$ для аренды апартаментов или дома на Пхукете, Самуи, в Краби или других частях Таиланда и всего мира. Применяется автоматически при бронировании от 69$.
Лара, спасибо большое за пожелания!! =) Я тоже очень рада знакомству.
Да, конечно, информацию в статье постоянно обновляю и буду обновлять. Удачно Вам съездить на Пхукет!!
Добрый день! Ваша статья немного успокоила, тк мы летим в Тай 4 апреля, одно тревожит — это развитие ситуации в России и не будет ли такого в Тае как во Вьетнаме ( по прилету 14-и дневный карантин) ….
Здравствуйте, Мария!
Пишу Вам повторно. В своей последней статье о Пхукете Вы написали, что пассажиры самолетов из Сингапура в принудительном порядке отправляются на карантин. Изменилось ли что-то на сегодняшний день? Я слежу за билетами из Москвы на Пхукет через Сингапур, они раскупаются. Прочитав Вашу статью некоторое время назад, я отказалась от покупки. Но нет мне покоя, очень хочу полететь на Пхукет в апреле. Пожалуйста, если владеете информацией о приеме пассажиров в аэропорту Пхукета, об обстановке на самом острове, напишите или дайте ссылку на интересующую меня информ., если знаете. Буду очень признательна. С уважением и наилучшими пожеланиями.
Лара, здравствуйте.
За ситуацией я слежу и постоянно статью обновляю, если появляется новая информация. Сейчас я не вижу Сингапура в списке опасных территорий, но все-таки у нас здесь объявления висят те же, где Сингапур значится среди проблемных стран. Сейчас во всем мире информация очень разнится, потому мне сложно Вам советовать конкретно: брать или не брать билеты. Решать все-таки Вам.
Вот я обновила информацию в статье вчера, что, например, многих русских просто не посадили на стыковочный рейс в Таиланд, т.к. авиакомпаниям раздали указания, что россияне теперь не могут получить визу в аэропорту. И хоть в конце концов было выяснено, что на 30-дневный штамп это правило не распространяется, тем не менее, вот многие авиакомпании перестраховываются. Потому со стыковочными рейсами я вообще ничего сказать не могу. На днях соседи у нас прилетели, но через Бангкок на s7 сразу из России, потому проблем на границе не возникло. У других вот, кто летел через третьи страны, проблемы возникли еще на стойке регистрации на рейс. Они просто остались ни с чем в транзитной стране, которая при этом захлопнула границы с внешним миром.
То есть обязательно надо отслеживать, что Сингапур сейчас пишет про транзит через них, у них могут быть введены свои правила, которые при этом постоянно меняются. По Европе опять же видно, что решения в странах о переходах через границы принимаются моментально, но на практике миллион нестыковок и проблем, никто никуда не может уехать. У меня сейчас много знакомых путешественников застряли по всему миру и не знают, когда и как они вернутся домой. Мы были на днях в аэропорту, встречали друзей, там больше половины рейсов просто отменено, все табло горят красным. Картина, прямо скажем, удручающая :(
Лара, доброго дня! У Вас отличная и подробная информация, спасибо!
У нас путевка с 24 марта на Пхукет, в Тайланд едем первый раз. Очень сомневаюсь в целесообразности поездки, но все же вроде едем))) Поздно прочитала Вашу статью, а то воспользовалась бы и открыла счёт в Тинькофф банке. Подскажите, если ехать с наличными, то на сколько реально обменять деньги в районе пляжей Ката на Пхукете или лучше это делать в аэропорту? И ещё, вчера прошла информация о закрытии в Тайланде с 20 до 31 марта всех кафе, баров и т.д, кроме сетевых магазинов. Это так? Дискотеки нам неинтересны, но кушать то где-то надо.
Наталия, здравствуйте.
Закрывают именно ночные кафе и бары, т.к. в Бангкоке заразилось много человек в одном пабе. Так как полный карантин пока не вводили, то можно найти и открытые места. Также частники на ночных рынках и тележках готовят и продают еду. Опять же в магазинах 7Eleven можно взять некоторые продукты и перекус.
Обменные пункты тоже рабочие есть, в основном частные, т.к. закрыты именно банковские, но в них и так был курс не очень выгодный. Особенно советую желтые обменники Т.Т. и оранжевые SuperRich. Но и в аэропорту при возможности все-таки тоже рекомендую хотя бы часть денег поменять.
В банкоматах можно в принципе снимать с рублевого счета любого банка (только не с кредитной карты!), но тут не предугадаешь по какому курсу снимется и какую комиссию возьмет российский банк. Потому такой вариант уже на крайний случай.
Удачной Вам поездки!
Меня зовут Мария и я автор проекта AlterMama.ru. Путешествую самостоятельно с 2008 года. 
Участник экспедиций по России и Индии, зимовщик со стажем, член русского географического общества и тревел-фотограф, разрабатываю детские маршруты-квесты, а также путеводители для самостоятельных путешествий.
Связаться со мною →
Читайте также: