Это паразит а это руководитель не путай определения
Некоторое время назад мне порекомендовали для достижения успеха на поприще создания Народного Музея найти грамотный менеджмент. Сейчас вообще такое время наступило, когда наличие менеджера считается обязательным. Но попробуем разобраться, кто же такие эти менеджеры на самом деле?
Чтобы понять суть надо немного углубиться в историю России, тем более что сейчас это стало модным. До начала 20 века Россия была, в основном, аграрной страной. То есть промышленность была развита слабо, но к началу 20 века происходило бурное развитие промышленности. Строились железные дороги, заводы. А после 1917 года индустриализация происходила в ускоренном темпе. До революции 1917 года большинство населения России жили на земле. Обучались в основном в церковно-приходских школах. А там учили в основном поведению в церкви и подчинению менеджерам, правда менеджеры тогда по другому назывались, но суть их была та же. То есть "давай давай, быстрее быстрее!", но при этом менеджеры не обладали познаниями в той области, которой руководили. Конечно они обучались в учебных заведениях, но в основном иностранным языкам и этикету. В итоге когда характеризуют менеджеров той эпохи, то в качестве заслуг упоминается знание нескольких языков. А вот достижений на научном поприще практически не встречается. И если для работы на поле этого было вполне достаточно, то для промышленного производства требовались более глубокие познания. А потенциальные рабочие в то время даже грамоте обучены не были.
И вот, в 1917 году менеджеров свергли. Но народ то этого грамотнее не стал. И опять возникла потребность в менеджерах, то есть людях, которые смогут обучить людей, находить оптимальное решение при возникновении проблемы. Работать над улучшением и усовершенствованием производства. Поэтому руководили процессом тогда в основном практитки, то есть люди, освоившие технологию практическим путём, без обучения в специализированных учебных заведениях. Они же руководили, они же и обучали. Но со временем надобность в обучении отпала и осталась только руководящая функция. То есть банальное "давай давай, быстрее быстрее!". Настоящий мастер своего дела к этому не приспособлен, поэтому руководящие места оказались заняты, так называемыми управленцами. То есть людьми со специальным образованием, но с практически отсутствующим практическим опытом. И получилось то что получилось. А сейчас менеджер — это банальный надсмотрщик. Или паразит. Мне за время своей автобусной деятельности доводилось общаться с менеджерами. И выявилась такая особенность — им всё равно чем руководить! При этом эти люди не производят впечатление людей с разносторонним образованием. По сути у них вообще отсутствуют какие-либо специальные познания. Зато наглости и самоуверенности с избытком. Такие люди никогда не изучают вопрос досконально. Но при этом по любому вопросу имеют собственное мнение и отстаивают это мнение изо всех сил, в основном, что называется, голосом. Такое в правительсте часто встречается. А ведь по сути что нужно водителю автомобиля для работы на нём? Сам автомобиль, что нынче безумно дорого, благодаря менеджерам. Качественное топливо, что благодаря менеджерам встречается не везде. Качественные детали и инструмент, что тоже стало редкостью, благодаря менеджерам. Нормальные дороги, которые нормально построены и нормально обслуживаются, что опять же из-за менеджеров теперь стало практически невозможным. И конечно такой человек обязан приобрести целую кучу красиво напечатанных бумажек — основной доход менеджеров, без которых водитель автомобила вполне может обойтись.
Итог — сегодняшний менеджер это обыкновенный паразит, который присосался к людям, которые действительно работают и высасывает из этих людей большую часть заработка. А в благодарность "давай-давай, быстрее быстрее!", кучу правил и законов, различные налоги, законы, которые не работают, полиция, которая охраной правопорядка не занимается и далее в том же духе. И если убрать всех менеджеров, то люди смогут спокойно работать и получать весь заработок. А менеджеры могут заняться тем, что могут по своему образованию — то есть уборка территории и погрузочно-разгрузочные работы. Потому как специалисту своего дела руководитель не нужен. Вдвойне не нужен современный, чрезмерно борзый руководитель-менеджер. Как говорится в одном четверостишии:
Россию не поднять с колен
Покуда плеть нужна холопу…
Россияне, может быть уже хватит надеяться на барина, а начать самим думать? Заниматься своим делом, стать настоящими специалистами и перестать кормить паразитов? Или без этого жить неинтересно? А ведь эти паразиты ещё и войны затевают с другими людьми, на которые сами не ходят, а отправляют простой народ, которому все эти разборки на высшем уровне до одного места. Согласитесь, довольно глупо всю свою жизнь потратить на служение паразитам-менеджерам, а потом и жизнь за них отдать на войне. Жить надо для людей, а не для менеджеров-паразитов! Неужели для того, чтобы человек стал человеком ему обязательно дать по голове надо? То есть обязательно нужен жёсткий руководитель и карательные органы, а также куча менеджеров…
В животном мире есть паразиты и в мире людей встречаются такие экземпляры. Особенно это касается рабочих коллективов. Паразиты питаются чужой энергией, они приспосабливаются к окружающей обстановке, существуют за счет других.
Как вычислить коллегу-паразита?
В любом коллективе есть такой человек, который раздражает, он глуп и необразован. Однако – это не тот, кто нам нужен. Это обычный профан. Его легко увидеть среди остальных и легко устранить при необходимости. Паразит же умен, он действует скрытно. Мы не сразу понимаем, какими методами он орудует. Как же его вычислить? Вот 8 отличительных особенностей коллеги-паразита, которые выделяют его из остальных сотрудников.
Такую фразу чаще слышишь от коллеги-паразита. Рабочий коллектив – это сплоченная команда. Каждый участник должен быть универсалом — выполнять и собственные обязанности и суметь подстроиться под сложившиеся обстоятельства и помочь другому сотруднику с выполнением его работы, если того требует ситуация.
Особенно это касается некрупных предприятий, где количество работников невелико. Коллега просит вас об одолжении, услуге, помощи. Не отказывайтесь, если видите, что ему действительно нужна поддержка. Главное, чтобы его просьба не нарушала морально-этических норм.
Это разобщает сплоченный коллектив, делает его не дружной командой, а сборищем отдельных элементов, каждый из которых потихоньку делает свое дело.
В итоге производительность фирмы падает, моральный дух снижается, команда разрушается.
Представители паразитирующей группы людей считают, что им уже достаточно пахать, они отработали норму:
— Ну как же, помните, в том году я продал сотню телевизоров?
— Да, ты молодец, ты старался, пахал, мы благодарны тебе. Но сейчас – это сейчас, пора свершать новые подвиги, пора заново трудиться на благо предприятия.
Вместе с новым днем приходят и новые дела, обязанности. Только настоящий, сегодняшний вклад в развитие фирмы ощутим для окружающих. Никому неинтересны прошлые заслуги, которые уже позабыты и находятся далеко позади.
Глядя на коллегу-паразита остальные участники тоже расслабляются.
Падает производительность и прибыльность всего предприятия. Один человек разрушает годами отрепетированный процесс, нарушает рабочий баланс.
Коллега-паразит считает себя эдаким мудрецом, восседающим на троне. Он уверен, что к нему приходят сотрудники за получением опыта, знаниями. Он делится им с ними, ждет, когда очередной новичок придет получить порцию умных мыслей.
Но неважно, сколько времени вы отработали в фирме, главное – сколько задач вы выполнили, к какому результату они привели в итоге. Не прикрывайтесь высокой должностью и долгим опытом работы в фирме, не стройте из себя самого мудрого человека на работе. Трудитесь, показывайте на деле, что вы чего-то стоите, тогда люди действительно к вам потянутся за реальной помощью.
Высокое положение на работе и количество отработанных лет – не аргумент в спорных вопросах. Главное – это логика, применение навыков на практике, решение задач с обоснованием.
Совещания проводятся в коллективе с целью решения и обсуждения важных вопросов, поставленных задач. Оно проведено, каждый высказал собственное мнение, знаменатель найден, осталось приступить к работе и начать действовать по намеченному плану. После проведенной встречи неожиданно один из коллег назначает еще одно совещание. Как вы думаете, кто это? Конечно, паразит!
На первом собрании он не произнес ни слова, не высказал своих возражений по поводу решенного вопроса. Зато после него устраивает собственное, на котором полностью опровергает принятое решение, говоря, что оно в корне неверное. В итоге приходит к выводу:
К чему это приводит?
Сбивает с толку сотрудников. В итоге процесс нарушается, конечная цель смазывается. Теперь она уже вряд ли получится такой, какой ее запланировали.
Но какое право вы имеете говорить о Вале (Гале, Толе, Пете) за ее (его) спиной? Скажите ей (ему) это в лицо, поговорите лично, уточните сведения. Только зачем это нужно? Не суйте нос в чужие дела. Ваше дело – работать, увеличивать прибыль, выполнять трудовые задачи. А коллега-паразит занимается тратой времени впустую, при этом оскверняя и принижая сотрудников.
Но он не пытается казаться лучше остальных, он соревнуется не с коллегами, а с самим собой, улучшая навыки и знания.
Слабые сотрудники не хотят делать больше, чтобы сравняться показателями. Им проще довлеть над теми, кто действительно работает и полноценно выполняет обязанности. Паразиты как бы выравнивают весь коллектив под себя, снижая производительность, уменьшая дух, мотивацию. Мало кто хочет чересчур усердствовать в работе. В итоге таких людей в коллективе совсем не останется.
Это его любимые высказывания.
Грамотный сотрудник разделяет все похвалы и с другими членами команды, он не скупится на поздравления, подбадривания. Радуется за остальных, как за себя. Но это не относится к паразитирующему существу, которое живет за счет других людей. Всю славу он забирает себе. При любом удобном случае он сообщит руководителю, что это он все сделал, все придумал. Однако грамотный босс поймет, где правда, а где ложь.
Коллеги – это команда, которая действует сообща. Если кто-то из сотрудников отказывается работать вместе, ему здесь не место.
Как бороться с коллегой-паразитом
Для эффективной борьбы с паразитами учитывайте их положение в коллективе.
Его отличают следующие показатели:
Он перекладывает свои обязанности на вас, говоря следующее:
Как бороться с таким наглецом?
На его просьбы сделать работу за него апеллируйте теми же фразами, что и он вам говорит:
Почаще приходите к коллеге с вопросом, не хочет ли он помочь. При отрицательном ответе спрашивайте, по какой причине.
Это самый сложный случай, ведь бороться с начальником не так-то просто, а чаще практически невозможно.
Нередко бездельник-паразит-начальник даже не удосуживается четко выдать задание подчиненным. Он обосновывает это тем, что они и сами смогут все выполнить без его помощи.
Это приводит к ссорам внутри коллектива.
Сотрудники ищут нового лидера, который даст указания к действию.
Выполнять обязанности четко по должностной инструкции.
Прикинуться дурачком, делая вид, что не понимаешь, что от вас требуется.
Переложить решение проблемы на коллег. Сделайте вид, что вы заняты, пусть другие пыхтят.
Что-то из поведения коллег-паразитов можно и себе перенять, чтобы на вашей шее никто не сидел, свесив ножки. Однако чаще – это неприятные окружающим люди. Если вы не хотите становиться таковыми, будьте самим собой.
Дата публикации 12.01.2007
Откуда берутся такие трутни?
Поощряет государство, плодит бизнес…
Паразитизм – термин биологический. Миллионы паразитов – живых существ самого разного рода – населяют нашу планету. Всех бизнес-тунеядцев можно условно разделить на группы.
1. Parasitus vulgaris – просто бездельник, или бездельник вульгарный
Ты ежедневно видишь, как он играет в компьютерные игры в офисе. У него на столе всегда какие-то журнальчики и полно еды. Он периодически выходит по делам на пять минут и пропадает на целый день. Он – очевидный тунеядец. Все знают, что ждать от такого сотрудника нечего. Он и не скрывает, что ничего не делает. Это самый безвредный из паразитов.
Откуда он взялся? Скорее всего, он – чей-то родственник. Брат деверя начальника или племянник тетки учредителя. Он отлично знает, что его никто не выгонит. Просто живет человек в свое удовольствие.
Вряд ли он тебе сильно мешает. Разве что если ты ему очень завидуешь. Просто закрой на него глаза. Все равно: пока живы его родственники, он будет в офисе.
2. Parasitus ridendus – бездельник забавный
Ты видишь, как проходит его день: милые заигрывания с дамами, кафешки, анекдотики… Он крайне компанейский человек и извлекает из этого массу выгоды. Душа-человек, но работать не любит! С ним очень приятно общаться, он – хороший собеседник: потрепаться, пообедать, пива попить –лучше не найти. Зуб на него обычно точит тот, на чьи плечи ложится его работа. С таким трудно бороться — рука не поднимается.
Скорее всего, он чей-то лучший друг. Он ведь умеет дружить, а с друзьями у начальства – особые счеты. Он умеет пускать пыль в глаза и производит на шефа впечатление человека деятельного. Но все это видимость – и не более.
Иногда он действительно мешает тебе: бесконечными разговорами, когда надо работать, хвастовством… Но если ты взорвешься и выскажешь ему все, что накипело, ты будешь выглядеть крайне смешно. Ведь он – всеобщий любимец: разве можно на него сердиться? Лучше использовать против него иронию. Расскажи ему анекдот про тунеядцев. Может, он поймет намек и уберется.
3. Parasitus decipiens – бездельник обманчивый
Ты всегда видишь его в гуще событий, однако работа для него – побочный фактор. Он суетится, но на самом деле лишь создает иллюзию деятельности и получает, что ему нужно (зарплату, признание и так далее). Его подлую сущность трудно распознать.
Он взращен самой системой менеджмента в организации. Он пользуется отсутствием четкого контроля и тем, что вознаграждение за труд тут не зависит от реально сделанных шагов.
Что с ним делать? Вопрос очень сложный. У тебя на руках должны быть цифры, доказывающие, что результат его деятельности равен нулю. Конечно, это потребует от тебя сил и времени, но если ты работаешь с таким человеком в паре, то должен настаивать на том, чтобы:
а) обязанности каждого из вас были четко прописаны и один не дублировал бы функции другого;
б) была выработана система проверки работы каждого.
4. Parasitus verus – настоящий паразит
Он ничего не делает, но всегда в фаворе. Он прилепляется к талантливым и работоспособным. Вот, к примеру, интересная разработка… Вроде бы здесь есть и его вклад. Новый проект? Кажется, он приложил и к этому руку. Он – типичный плагиаторщик и купается в лучах чужой славы.
Скорее всего, это вопрос воспитания. Он еще в школе был всегда рядом с отличниками, списывал домашние задания. Он хорошо усвоил, что надо быть рядом со знатоками и знаменитостями и питаться объедками с их стола.
Что делать с офисными паразитами?
Чтобы бороться с ними эффективно, нужно учитывать положение, которое паразит занимает в организации.
Паразит-бездельник – твой подчиненный
Заметить трутня легко, если ты все время находишься в офисе и контролируешь ситуацию. У тебя должны появиться подозрения, если:
- рабочее место сотрудника (стол, компьютер) расположено таким образом, чтобы внезапно зашедший в помещение человек (например, ты) не мог сразу понять, чем тот занимается;
- у менеджера на столе всегда горы бумаг, он подолгу задерживается на работе, а на лице сохраняет скорбно-озабоченное выражение;
- сотрудник спрашивает, когда ты будешь в офисе, но не интересуется, в какой срок нужно выполнить задание;
- подчиненный часто рапортует об успехах, при этом жалуется на большое количество работы, но не может отчитаться, что и когда он делает;
- придя в офис внезапно, ты не застаешь сотрудника на рабочем месте.
Чтобы искоренить паразитизм среди подчиненных, нужно:
Паразит-бездельник – твой коллега
Это более сложный случай, потому что контролировать коллегу ты не можешь. И жаловаться на него начальству как-то не с руки: прослывешь стукачом.
Между тем, твой коллега наверняка будет этим злоупотреблять, перекладывая на тебя свои дела, ссылаясь на занятость, плохое здоровье, вашу с ним дружбу и то, что у тебя задание получится лучше. В ответ на это ты можешь сделать вид, что не понял, или сказать, что тоже загружен, болен, некомпетентен и так далее.
Паразит-бездельник – твой начальник
Это самый сложный случай. Потому что начальник тебе не подконтролен. Ты не можешь его отчитать, не волен ему приказать. Кроме того, существует мнение, что шефу ничего и не нужно делать. Мол, он должен сидеть сложа руки и только пожинать плоды чужого труда.
Ты можешь выбрать одну из тактик.
- Открытое противостояние. Ты говоришь, что будешь делать только то, что предусмотрено должностной инструкцией. То есть очерчиваешь круг своей ответственности.
- Подстава. Ты можешь попытаться переложить те обязанности, которые необходимо выполнять за шефа, на других людей. То есть делать вид, что лично ты занят.
- Прикинуться идиотом. Делать все так, будто ты не понимаешь, чего от тебя хотят.
Стоит ли самому становиться паразитом?
А как насчет того, чтобы самому стать паразитом? Этот вопрос каждый решает сам. Дело в том, что паразитизм – дело привычки, с которой потом трудно расстаться. Паразитизм остается стереотипом поведения, который человек реализует то в одной, то в другой организации.
Или ты заболел и чувствуешь себя из рук вон плохо. Честнее – взять больничный. Но тебе его могут не дать, или ты недавно уже бюллетенил, а у вас болеть не принято. И вот ты предоставляешь право работать коллегам, а сам отдыхаешь.
Возможно, ты ничего не понимаешь в задании, которое дали группе сотрудников. Хорошо бы в этом откровенно признаться. Однако говорить о собственной некомпетентности – всегда неприятно. Кроме того, ты ведь окончил вуз, работал по специальности – может возникнуть вопрос о подлинности твоего диплома и трудовой книжки. Поэтому приходится напрягаться и делать вид, что работаешь вместе со всеми.
Могут быть и другие ситуации. Например, ты собираешься очень скоро уйти из фирмы, и твоя задача – просто досидеть до какого-то дня. Или ты считаешь, что твой начальник – полный идиот и его интересует только внешняя сторона дела, а не суть. Или ты уверен, что любая работа заключается только в том, чтобы просиживать штаны. Или ты считаешь, что тебе явно недоплачивают: эта работа, если ее выполнять хорошо, стоит в десять раз дороже.
В общем, у паразитов можно многому научиться. Так почему бы и самому иногда не надеть эту маску, тем более что пока паразитизм не является уголовно наказуемым деянием? Однако будь осторожен и не привыкни к маске до такой степени, чтобы она стала твоим лицом!
Родион ЧЕПАЛОВ,
специалист по работе с персоналом,
бизнес-тренер
- Email Pinterest Reddit Tumblr Пожаловаться
- Копировать
- Email Pinterest Reddit Tumblr Пожаловаться
- Копировать
- Email Pinterest Reddit Tumblr Пожаловаться
- Копировать
- Email Pinterest Reddit Tumblr Пожаловаться
- Копировать
- Email Pinterest Reddit Tumblr Пожаловаться
- Копировать
- Email Pinterest Reddit Tumblr Пожаловаться
- Копировать
- Email Pinterest Reddit Tumblr Пожаловаться
- Копировать
- Email Pinterest Reddit Tumblr Пожаловаться
- Копировать
- Email Pinterest Reddit Tumblr Пожаловаться
- Копировать
- Email Pinterest Reddit Tumblr Пожаловаться
- Копировать
- Email Pinterest Reddit Tumblr Пожаловаться
- Копировать
- Email Pinterest Reddit Tumblr Пожаловаться
- Копировать
- Email Pinterest Reddit Tumblr Пожаловаться
- Копировать
- Email Pinterest Reddit Tumblr Пожаловаться
- Копировать
- Email Pinterest Reddit Tumblr Пожаловаться
- Копировать
- Email Pinterest Reddit Tumblr Пожаловаться
- Копировать
- Email Pinterest Reddit Tumblr Пожаловаться
- Копировать
- Email Pinterest Reddit Tumblr Пожаловаться
- Копировать
- Email Pinterest Reddit Tumblr Пожаловаться
- Копировать
- Email Pinterest Reddit Tumblr Пожаловаться
- Копировать
Плагин АйДаПрикол научит ваш телефон улыбаться
получить приложение АйДаПрикол, чтобы жарить их
За годы работы ИТ-директором, среди руководителей разного уровня, сделал одно наблюдение — забавную разницу в подходах к постановке задач и контролю их выполнения.
Есть нормальные, адекватные постановка и контроль, которые приводят к решению задачи, двигают вперед и улучшают состояние компании.
А есть странные, забавные, иногда неприятные способы, которые приводят к повышению ЧСВ руководителя, разрушению команды, ухудшению состояния компании, интригам и междоусобицам.
В чем эта разница? Попробуем разобраться.
Представьте такую ситуацию. Женщина просит мужчину починить кран (смеситель) в ванной. Кран работает, но когда открываешь воду – немного протекает. И ставит срок – до конца недели.
Мужчина понимает, что задача не очень срочная и не совсем не важная – кран ведь работает, и бОльшую часть времени не протекает. Женщина это, конечно, тоже понимает.
Итак, день проходит за днем. Мужчина не чинит кран. Скорее всего, вообще забыл об этой задаче.
Что важно – женщина не напоминает мужчине про кран, даже намека не делает.
Наступает срок исполнения. Кран протекает. Что делает женщина?
Что будет дальше?
Причем, так будет и в том случае, если мужчина сразу после первой картинки побежит и починит, даже если это займет минуту.
Теперь – прямо противоположный пример.
Мужчина ставит сыну задачу – провести уборку по дворе дома. Срок – до конца недели. Объясняет, почему это важно: уберешь двор – сможем играть в футбол, ты же сам давно хотел. Добавляет мотивацию – ты, говорит, хотел пикник с друзьями устроить, шашлыки пожарить. Сам понимаешь, пока двор больше похож на скотный, друзей звать нельзя, а когда уберешь – я помогу тебе все организовать, купить, приготовить.
Упоминает о ресурсах – если, говорит, чего-то не хватает (инструментов, например) – сразу говори, найдем или купим.
На следующий день, если дело не движется, мужчина подходит и спрашивает, как дела. Все ли понятно, может передумал или с чем-то не согласен, или помощь нужна.
Когда сын уже делает уборку территории, мужчина обязательно придет, подбодрит, похвалит, поможет.
В итоге задача, скорее всего, будет выполнена раньше срока.
Понятно, что примеры очень рафинированные и гиперболизированные. Также понятно, что на месте постановщика задачи в обоих примерах может быть и мужчина, и женщина, и бабушка, и брат.
Первый подход – паразитарный. Второй подход – симбиотический.
Вспоминаем школьный курс биологии. Симбиоз – это взаимовыгодное существование двух организмов. В нашем случае – руководителя и подчиненного, или, если смотреть шире – сотрудника и компании.
Будет, пока на пути не встретятся паразиты. Паразитизм – прямо противоположное симбиозу явление, когда один организм пользуется ресурсами другого, зачастую нанося ему вред. Паразита волнует только одно – его выживание, процветание и размножение.
Паразиты почти всегда тщательно скрываются – это условия их выживания. Поэтому от них так непросто избавиться – даже чтобы узнать об их наличии, надо выполнить множество неприятных и затратных по времени действий. Да и стрёмно, стыдно взрослым людям сдавать детские анализы на паразитов.
Так и в бизнесе. Удалению подлежат только явные паразиты – например, те, кто ворует со склада скотч. Или из туалета освежитель (это из реальной практики примеры ). Неявные, и самые вредные паразиты всегда в тени, и умеют маскироваться под правильных, живущих по принципам симбиоза.
Отдельный, особый вид паразитов – латентные, т.е. не осознающие свою паразитарность. Такие люди могут искренне полагать, что они – правильные и хорошие, и честно стараться делать свою работу как можно лучше. Но паразитарная природа их подходов никуда не девается, даже будучи неосознаваемой.
Итак, в нашем случае паразиты – те, кто не служит целям компании, целям своего руководителя, целям здравого смысла, целям общества и мира. Только своим. Но – за счет компании.
Для рассмотрения пока возьмем только один вид паразитов – руководителей, которые ставят задачи, руководствуясь собственными интересами (как в первом примере). С остальными паразитами разберемся позже.
Итак, возвращаемся к нашим примерам и выраженным в них подходам. Определим их так:
• Симбиотический подход – так поставить задачу и управлять процессом, чтобы задача была выполнена;
• Паразитарный подход – так поставить задачу и управлять процессом, чтобы задача НЕ была выполнена.
С симбиотическим подходом все понятно. А почему паразитарный так себя ведет? Какова цель?
Этот вопрос уже относится к области психологии манипуляторов, которая весьма обширна и не входит в рамки данной публикации. Отмечу только главное: цель манипулятора – получить объект и повод для манипуляции. Эту цель паразит и преследует.
Что важно: повод для манипулирования, т.е. невыполненная задача, будет жить очень долго. Паразит будет стремиться многократно использовать этот повод, напоминая объекту о совершенной ошибке, чтобы продлить зависимость объекта и собственное удовольствие от манипулирования.
Ну все, хватит о манипуляторах. Посмотрим лучше на то, как проявляются паразитарный и симбиотический подходы в практике управления. А вы, если хотите, посмотрите на себя в схожих ситуациях через призму этих подходов.
Постановка задачи
Попытаться создать чувство вины еще на этапе постановки задачи.
Симбиотический подход. Объяснить задание с учетом знаний исполнителя. Понимать, что ответственность за понимание лежит на объясняющем. Акцентировать внимание на моментах, сложность или важность которых на первый взгляд неочевидна. Дать все материалы, которые есть на данный момент.
Ответить на вопросы. Задать наводящие вопросы, чтобы убедиться, что человек понял, а заодно заставить его мозг работать.
Срок решения задачи
Паразитарный подход. Срок должен быть обязательно. Если нет срока, непонятен момент перехода к манипулированию.
Текущую загруженность человека можно и нужно учитывать, чтобы выбрать такой промежуток времени, в котором вероятность выполнения задачи ниже.
Ресурсы
Паразитарный подход. Либо не давать ресурсов, либо давать не те. Лучше, конечно, не давать, а поступать, как с вопросами при постановке задачи – индуцировать чувство вины и неполноценности. Намекать или говорить прямо, что толковый исполнитель сам найдет все ресурсы.
Симбиотический подход. Давать необходимые и достаточные ресурсы, в пределах разумного.
Контроль процесса выполнения
Это, на мой личный взгляд, самое интересное и характерное.
Паразитарный подход. Не контролировать процесс. Вообще. Не заикаться о нем. Лучше вообще не пересекаться с человеком.
Потому что – помним цель – надо сделать так, чтобы задача не была выполнена. Или, хотя бы, выполнена с просрочкой, иногда так даже лучше.
Просто ждем, когда закончится срок, обижаемся и на ковер.
Симбиотический подход. Обязательно контролировать процесс – это часть системного, регулярного менеджмента.
Если задача управляется по срокам, то разбить период выполнения на контрольные точки и интересоваться состоянием дел. Первая точка должна стоять на следующий день после постановки задачи – нужно убедиться, что человек правильно понял задачу.
Если задача управляется посредством Scrum, то там все само собой случится – о состоянии задачи можно узнавать каждый день на митинге.
Перенос сроков выполнения
Паразитарный подход. Возможность переноса срока зависит от бизнес-процессов и вообще, отношения в компании к переносу сроков.
Если перенос срока считается нормой и не возбраняется, но можно отказать – надо отказывать.
Если перенос срока считается чем-то из ряда вон, то надо соглашаться, изо всех сил делая вид, что это очень, очень большой косяк. Причина все та же – создание чувства вины. Даже если он все сделает прекрасно, и в новый срок уложится – рыльце уже в пушку, т.к. был перенос срока, и паразит проявил снисходительность.
Симбиотический подход. Если задача управляется по срокам, то перенос зависит от реальной критичности этого срока. Реальная критичность проверяется простой формулой: срок критичен, если после него задачу можно уже не решать.
Если задача управляется по Scrum, то вопрос переноса сроков вроде и возникнуть не должен.
Приемка результатов
Паразитарный подход. Принимать результаты максимально формально – техническое задание, функциональные требования, спецификации. Не проявлять положительных эмоций, если даже результат нравится. Даже выполненную качественно и в срок задачу можно принять так, чтобы индуцировать у исполнителя чувство вины своей холодностью, пусть думает, что что-то сделал не так.
Симбиотический подход. Проверять суть задачи, достижение цели, игнорируя неважные мелочи.
Обратная связь
А уж если были косяки, то можно целое сочинение написать. Никакого позитива, сглаживания углов, попыток выйти на конструктив или чему-то научиться на ошибках – еще ведь работать с этим человеком.
Симбиотический подход. Дать качественную обратную связь, даже если исполнитель не просил, потому что это полезное упражнение для обеих сторон. Упомянуть о недостатках процесса в позитивной коннотации – как о приобретенном опыте решения проблем.
Резюме
Я перечислил основные точки применения паразитарного и симбиотического подходов в управлении и постарался передать вам, как я их увидел в своей практике. Разумеется, точек намного больше, но дальше вы, при желании, сможете сами смоделировать поведение персонажей в разных жизненных ситуациях бизнеса.
Еще лучше – если понаблюдаете за собой и окружающими через призму паразитарного и симбиотического подходов.
Самое же интересное в такой практике – наблюдать за собой. Если видишь, что действуешь в рамках паразитарного подхода, то нужно самому с собой серьезно поговорить – осознанно ли я поступаю именно так? Это – мой выбор? Мой выбор – быть паразитом? Потому что в использовании вами паразитарного подхода есть одна гадость.
Гадость
Отдельная ветка паразитарного подхода – использование не для манипулирования, а для самоутверждения.
Манипулирование, в общем-то, не такая уж плохая вещь. В некоторых ситуациях оно помогает добиваться более быстрых или, наоборот, долгосрочных результатов.
А вот самоутверждение за счет других – действие негативное, как ни крути. Причем, для обеих сторон. С человеком, за счет которого вы самоутвердились, все понятно – ему будет гадко. А вам будет хорошо, но не долго и не по-настоящему, потому что самоутверждение за счет других – иллюзия. Ваша ценность в этом мире определяется сотнями, тысячами метрик, а самоутверждение дает положительную разницу в одной метрике относительно одной точки. Вы – программисты, дальше сами посчитаете, чего стоит увеличение одной переменной в сложном степенном многочлене. Ни хрена оно не стоит.
И тут опять вилка. Если вы верите в эту иллюзию, то ваши действия по самоутверждению можно оправдать – так же, как оправдывают поведение шизофреников. Если вы не верите в иллюзию, но продолжаете самоутверждаться, то вы, к сожалению, говнюк. Уверен, что это не про вас. Это про меня – именно таким словом меня назвал человек несколько лет назад, который заметил, что я занимаюсь сознательным самоутверждением. За что я до сих пор ему признателен.
Что самое гадкое в этой гадости – из всех людей, которых я наблюдал, она чаще всего встречается среди программистов.
Например, опытный ставит задачу неопытному, руководствуясь паразитарным подходом. Поставить такую задачу – несложно, особенно пользуясь тем, что новичок не знает контекста – предметной области, новых модулей, клиента, законодательства, узких мест проекта.
Неопытный не справляется – с качеством, сроком, или всем сразу. Или даже сервер положил.
Самоутверждение опытного происходит автоматически. Как? Уже сами догадались, наверное.
Опытный сделал бы лучше и быстрее. В этом уверены все, никаких сомнений нет. Опытный может даже ни одного плохого слова не сказать, если вокруг есть зрители и свидетели. И все придут к тем же самым выводам, помогая опытному стать еще бОльшим говнюком или шизофреником.
А достаточно было применить симбиотический подход, и результат был бы полезным для всех участников, включая бизнес.
Крутые управленцы
Не могу не упомянуть еще одно явление, которое носит достаточно массовый характер – крутые управленцы. Это не выдуманный мной термин, они сами так себя называют.
Это – паразитарный подход почти в чистом виде. Я наблюдал много таких ребят. Их охотно берут на работу, т.к. они производят впечатление волевых, целеустремленных, ориентированных на результат, без соплей и лишних рассуждений.
Если осознанность не проснется, то крутой управленец засядет надолго. Он снизит активность самоутверждения, и, скорее всего, станет использовать более рафинированный паразитарный подход – с целью манипуляции.
Присмотритесь, нет ли в вашем окружении крутых управленцев? Если хотите, разумеется.
Scrum
Напоследок упомяну: по моим наблюдениям, при работе по Scrum места для паразитарного подхода практически не остается.
НО. Наша русская действительность, с ее выдумкой, научилась и в Scrum находить место паразитам. Это пока не массовое явление, но неприятные тенденции проскальзывают.
Например, привязка системы мотивации к объемам выполненных задач в спринте может дать лазейку для внешних паразитов – человека станет стремиться не к результату, а к избеганию чувства вины за низкий KPI (сами понимаете, перед кем чувство вины).
Берегите Scrum, если он у вас еще есть. И не забывайте иногда перечитывать страницы 54-55 книги Джеффа Сазерленда.
Тема, как вы видите, никогда не будет раскрыта полностью. Паразитарный и симбиотический подход – это принципы, абстракции, философия – понимать и применять которые можно только на практике. А практика бесконечна.
Напоследок – самое неприятное. Есть люди с сущностью паразитов, но таких мало. Есть люди, априори выстраивающие вокруг себя симбиоз, но таких еще меньше. И у тех, и у других подход – свойство личности, черта характера. Ну вот паразит человек, и везде ведет себя именно так. Это – плохие герои фильмов. Не те, в которых влюбляются девушки, а те, которые создаются как полный антипод главному герою, и они неприятны всем. Как глисты, прошу прощения.
Бывает, что утром человек ставит задачи так, чтобы они были выполнены, а вечером – так, чтобы получить потом повод для манипулирования.
Бывает, что человек в симбиозе с двумя коллегами, и паразитирует на трех других.
Понимаете, к чему я веду? Все, без исключения, иногда бывают паразитами. И вы, и я, и они. Когда мы паразитируем сознательно, мы – настоящие Паразиты, с большой буквы П.
Чтобы не быть паразитом, нужно максимально сохранять осознанность. Следить за своими мотивами и целями, за словами и действиями. Потому что стремление к самоутверждению и манипулированию сидит глубоко и крепко, в подсознании, и может сыграть с вами злую шутку в самый неподходящий момент.
Читайте также: