Кто такие вирусные подписчики

Перевод материала партнёра стартап-инкубатора Area 120 Габора Кселля об инструментах, которые помогут быстро расти проекту на старте.

Если компания создаёт продукт широкого потребления, он должен обладать вирусным потенциалом. У этого типа продуктов средний годовой доход в расчёте на одного потребителя относительно низкий.

Поэтому тратить большое количество средств на рекламу и продажи вы не сможете. Уже существующий продукт трудно сделать вирусно-популярным, поэтому о вирусном росте придётся задуматься ещё при создании.

Стартапы-производители потребительских товаров и услуг должны создавать вирусный потенциал продукта с самого начала. Это нельзя откладывать на потом.

Сэм Алтман из Y Combinator утверждает, что продукт должен быть таким хорошим, чтобы пользователи спонтанно советовали его друзьям. Люди не станут советовать плохие продукты. И вы можете сделать многое, чтобы мотивировать их на рекомендацию.

В Area 120 я уделяю много времени тому, чтобы сотрудники Google думали о раннем росте продукта с самого начала. Абстрактные размышления о вирусном потенциале даются с трудом: большинство людей могут вспомнить только один или два продукта, которые они намеренно рекомендовали друзьям. Поэтому я решил составить список из девяти популярных приёмов вирусного маркетинга.

Теперь давайте рассмотрим каждый из них по отдельности.

1. Взаимовыгода

У пользователя должен быть стимул приглашать своих друзей, а у друзей — принимать приглашение. Выгода должна быть как для одного, так и для второго — односторонняя не будет работать.

В 2008–2009 годах компания Dropbox показала невероятный рост благодаря реферальной программе. Изначально продукт выглядел так.

Каждому новому пользователю и человеку, его пригласившему, Dropbox давала по 500 МБ места в хранилище. Это мотивировало пользователя приглашать друзей, а друзей — принимать приглашение. Обе стороны получали выгоду, и создавалась вирусная цепочка.

Особая красота этого поощрения в том, что стоимость дополнительного места в хранилище должна была значительно снизиться. Облако, которое компания раздавала бесплатно, в то время представляло большую ценность для пользователя, но для Dropbox его стоимость со временем лишь снижалась. В наши дни 500 МБ кажется ерундой.

Денежный бонус тоже может стать отличным стимулом к приглашению друзей. Например, служба доставки продуктов Good Eggs даёт $20 на покупку товаров за каждого приведённого друга.

Good Eggs даёт мне скидку на покупки, а если мой друг закажет доставку, компания пришлёт ему бесплатный товар. Такая акция имеет смысл только при условии, что пожизненная ценность приглашённого клиента превышает $40 (так как компания предлагает $20 мне, а другу товар стоимостью примерно $20).

Чтобы мой друг получил бесплатный товар, он должен сделать заказ на минимальную сумму в $30, так что с точки зрения экономики акция компании выгодна.

Такая акция — пример дарительного эффекта. Так как я могу выбрать, какой именно товар отправить, моё внимание сосредоточено не на боязни навязать что-то другу, а на выборе продукта, который может ему понравиться. Получив подарок и зная, что его выбрал я, мой друг с большей вероятностью примет предложение, чем если бы оно было безличным.

2. Игра на тщеславии

Обращение к чувству самолюбия и соревновательному духу пользователей необходимо, чтобы они проводили больше времени с продуктом и приглашали других людей.

Показатели внутри продукта должны быть доступны для просмотра всем, чтобы стать дополнительным стимулом.

Помните, как в 2009 году Эштон Кутчер и CNN устроили в Twitter соревнование в популярности, чтобы посмотреть, кто из них первым наберёт миллион подписчиков? Счётчик подписчиков в Twitter виден всем, и это подстёгивало соревновательный дух Эштона и CNN.

Этот поединок стал бесплатной рекламой Twitter, ведь и Эштон, и CNN использовали свой медийный вес, чтобы просить людей подписаться на них. Пользователи регистрировались в соцсети и сразу же подписывались либо на один из аккаунтов, либо сразу на оба, наполняя свою ленту контентом. А чем интереснее информация в ленте, тем больше шансов, что человек станет постоянным пользователем Twitter.

Когда-то у LinkedIn была похожая функция. Количество контактов было указано на странице профиля, что стимулировало пользователей приглашать друзей присоединиться к соцсети и стать новым контактом. А чем больше людей вы пригласите, тем больше людей станут пользователями LinkedIn.

Невозможно смотреть на показатели профиля и не думать о том, как бы их увеличить. Верный признак того, что игра на тщеславии пользователя действительно усиливает активность — многообразие статей на тему того, как увеличить список контактов на LinkedIn до 500 или как набрать подписчиков в Twitter.

3. Совместная работа

Приложения, созданные для совместной работы или общения с коллегами, — вирусные по своей природе. В некоторых из них можно работать и в одиночку, но истинная ценность продукта именно в использовании его несколькими людьми.

Я думаю, что в будущем нас ждут ещё более узконаправленные инструменты, использующие такой тип вирусного маркетинга. Например, AirTable: наполовину таблица, наполовину база данных. Стоит кому-то в компании начать использовать такой сервис, как он быстро распространяется на всю организацию.

4. Вставки

Дайте пользователям возможность встраивать продукт в другие сайты. Это увеличит видимость сервиса, а также позволит потенциальным пользователям понять, что из себя представляет продукт.

Если в сервисе пользователи сами создают контент (UGC), он должен легко встраиваться в другие сайты. Как, например, твиты внутри новостных статей или видеоролики с YouTube на сайтах.

Остаётся надеяться, что любопытство пользователя возьмёт верх и он решит перейти на сайт, контент с которого был встроен, и зарегистрироваться.

Но это длительный процесс — в зависимости от продукта человеку нужно несколько раз увидеть встроенные модули, прежде чем зарегистрироваться.

5. Возможность поделиться в соцсети

Ваш продукт создаёт контент, которым можно делиться в социальных сетях. А переход по ссылке приводит потенциальных пользователей к продукту.

Для пользовательского контента существует гораздо более эффективный механизм вирусного маркетинга, чем встраиваемый контент: социальные сети.

Если продукт помогает создавать уникальный и интересный контент, можно поощрять пользователей делиться им в своих соцсетях. Так вы распространите продукт среди знакомых пользователя. Наиболее успешный пример такого способа маркетинга — контент, который автоматически загружается в другие соцсети.

Instagram изначально существовал, чтобы сделать фотографии, снятые на плохую камеру смартфона, красивыми. Эти фото зачастую автоматически публиковались в Facebook или Twitter со ссылкой на Instagram. Увидев чьё-либо красивое фото, вам становилось интересно, как оно было сделано, что и приводило к установке Instagram.

Ещё один способ привлечь внимание к продукту — помечать контент водяным знаком. Если продукт помогает создавать изображения или видео, добавляйте на них водяной знак, чтобы пользователь видел, с помощью какого сервиса был создан контент. Но этот способ не так эффективен, как описанные выше вирусные цепочки социальных сетей, поскольку водяной знак — не прямая ссылка на продукт.

6. Создавайте постоянные ссылки

Пользователи смогут делиться ими в сообщениях.

Ещё один пример — другой тип ссылок, без привязки ко времени. Такие постоянные ссылки содержат в себе описание продукта или услуги.

Такие ссылки мы обычно отправляем друг другу сообщениями. Например, посылаем адрес места встречи или товара, который хотим купить. Популярности продукта помогают удобные ссылки с описаниями.

7. Подпись

Если продукт рассылает сообщения, к каждому из них следует прикрепить промоподпись с ссылкой на продукт.

Промоподписи — это эффективный способ распространения информации о своём продукте. Например, на заре интернета Hotmail добавлял свою подпись к каждому электронному письму, и с помощью этого количество пользователей сервиса выросло с 20 тысяч до 1,5 млн за четыре месяца.

Ещё один пример — MailChimp, программа для автоматизации рассылок. Каждое письмо в массовой рассылке сопровождается такой картинкой:

Очевидный минус этого приёма: он работает только с инструментами для рассылок или сообщений. Но его эффективность неоспорима.

8. Отправка сообщений в другие мессенджеры

Если у продукта есть свой мессенджер, пользователь должен привлекать своих друзей присоединиться к нему.

Существует несколько приложений, которые присылают вам сообщения в уже существующие мессенджеры. Так они пытаются пригласить вас к использованию их платформы. Отличный пример — GroupMe: сервис сначала присылает SMS, а потом убеждает скачать приложение.

Этот приём можно использовать и с целью возобновить активность пользователей. Платформы для бронирования, например Airbnb и Vrbo, отправляют письмо на почту пользователям каждый раз, когда им приходят сообщения. Так сервисы напоминают, что через приложение общаться удобнее.

Похожим образом действует и LinkedIn: на почту приходит уведомление о новом сообщении, которое также направляет пользователя ответить на него в приложении. Важный момент: если мессенджер продукта менее удобный, чем SMS или электронная почта, то пользователей он будет только раздражать.

9. Заметный товар

Физические товары тоже могут приобретать вирусную популярность. Взять, к примеру, Square. Представьте, что вы владелец пекарни. Вы заходите в другую пекарню и видите совершенно новый вид терминалов для оплаты Square. Скорее всего, вам захочется установить такой же в своей пекарне.

Именно благодаря такому маркетинговому каналу компания Square из года в год растёт на 50%, а 80% своих клиентов компания приобретает, не тратя собственных ресурсов.

Ещё один пример заметного товара — камера наружного наблюдения Nest Cam.

Хотя индустриальный дизайн несколько неприметен, люди не могут не замечать камеры, которые смотрят на них. Поскольку наружные камеры зачастую устанавливают на видном месте, люди обращают на них внимание чаще, чем на внутренние камеры Nest Cam.

Теперь, если вы задумаетесь об установке системы безопасности, вы вспомните о компании Nest. И вот почему компании Dropcam, которая придумала эту камеру и которую купила Nest, стоило сначала начать делать наружные камеры.

Отследить вирусную цепь физических продуктов намного труднее, как и быстро внести в них изменения, но такова природа розничной торговли. Тем не менее продукция с заметным и продуманным дизайном стоит того.

Общая черта всех различных маркетинговых приёмов — они побуждают пользователей рекомендовать ваш продукт, отчего растёт его узнаваемость и вероятность использования.

В вирусной цепочке всегда присутствует пользователь, который распространяет информацию о продукте и призывает к его использованию. Но конверсии и лояльности можно добиться, только если продукт качественный.

Стартапам сферы товаров широкого потребления приходится делать свой продукт вирусно-популярным, только так он сможет приносить прибыль. Но об этом нельзя думать потом — вирусный потенциал должен быть встроен в самое сердце продукта. Будучи основателем стартапа и размышляя об идеях для бизнеса, спросите себя, можете ли вы подключить приёмы вирусного маркетинга к своему потенциальному продукту.

Виральность – это то же самое сарафанное радио. Ты в ленте увидел классный мем, скинул его в личку другу. Тот посмеялся, запостил у себя на стене. Его сокурсник сохранил картинку и выложил уже в свой Инстаграм. И пошло-поехало.

Виральность – это тот же вирус. Можете сейчас вспомнить штук 5 песен, которые вы терпеть не можете, но знаете наизусть текст, потому что звучало из каждого утюга? “Тает лед”? “Как поднять бабла?” “Шейкер патимейкер?” Или что-нибудь из классики, типа “Look at my horse, my horse is amazing?”

Все это вирусы с сумасшедшей виралкой, в данном примере в музыкальной сфере (а многие переползли в мемасики, пародии и даже RYTP).

Вот еще успешные примеры акций, которые сорвали хайп и превратились в сенсацию.

Просто так покупать колу стало неинтересно. Помимо имен, компания использовала нарицательные типа “подруга”, “студент”, “красавчик”. Инстаграм одно время пестрел селфи с этими красными баночками. Маркетологи Coca-Cola понимали, что люди любят мейнстрим, персонализацию, и чтобы праздник приходил не только за месяц до Нового Года. И сорвали миллионы.

Кстати, это, на наш взгляд, просто гениально, что кола позиционировала себя как атрибут рождественских праздников: паровозик в огоньках, ёлочки, добрый дядя с подарками, открывающий стильную шипучую бутылочку. Они взяли семейные общечеловеческие ценности и внедрили свой бренд в этот образ счастливого досуга и ожидания чуда. Профит!

Кто не шутил над шпагатом Ван Дамма в рекламе Вольво? У нас еще где-то лежит целая папочка с пародиями. А всего-лишь надо было, чтобы какой-то известный француз раздвинул ноги показал хорошую физическую форму между двумя грузовиками. Мужественно и эпично. И немного странно, что и вызвало внедрение Жан Клода в современный фольклор.

Один из наших редакторов очень любит читать Торшину. Несмотря на ее экстравагантность и грубый язык, у Торшиной надо научиться бесстрашию – она иногда продвигает какие-то безумные кампании, трешовые, но яркие и запоминающиеся, и поэтому она всегда выигрывает. Торшина – профессионал виралки, и спасибо, Елена, что вы учите этому и других пиарщиков. Чем больше дичи вы покажете, тем больше люди этим будут делиться.

Можно подумать, никто из вас не хотел постучать по стаканам, чтобы в тот же момент появился мужик и бесплатно у вас убрался.

Причем рекламу “Мистера Пропера” мы не видим уже несколько лет, но в шутках он появляется регулярно, став нарицательным.

Кстати, ему как бренду уже стало больше 60 лет!

А теперь послушаем приглашенных экспертов, которые расскажут про виральный охват ВКонтакте все, что вам надо знать.

Руководитель отдела социальных медиа в AGM Group

Виральный охват – это все те пользователи, которые увидели материал из сообщества (например, репост), но при этом не состоят в сообществе. Очень важно, рекламный охват не входит в виральный, но косвенно на него влияет.

В статистике сообщества в блоке “Охват” (эта самая первая вкладка) есть отдельная графа с виральным охватом. Нюанс: на графике вы этот охват увидите только при разбивке данных за сутки. Если выгружать статистику, то параметр называется “reach_viral”

Здесь есть несколько способов, которые могут помочь:

• контент, который направлен на конкретные ядра вашей ЦА (для этого у вас должны быть портреты основных целевых групп, которые для вас интересны): если контент цепляет аудиторию и она делится у себя на странице вашим материалом, то вы получаете виральный охват в виде друзей ваших подписчиков
• геймификация (различные викторины, конкурсы, розыгрыши и пр.), где одно из условий будет размещения репоста у себя на странице.
• реклама. Если с вашего рекламного поста из ленты идут репосты и люди охотно делятся постом, то все друзья подписчиков, которые с рекламы сделали репост попадают в виральный охват.
• рассылка. Также вы можете поделиться при помощи чат-ботов или рассылок ВК интересным постом и часть аудитории может поделиться им также у себя на странице.

Важно помнить, что не весь виральный охват вам необходим, гнаться за ним во чтобы то ни стало нет смысла. Например, вы проводите конкурс и ваш виральный охват растет стремительно, но с высокой вероятностью отдачи он не даст, так как это история про получение “халявы”, и друзьям пользователя с высокой вероятностью все равно. Также может быть и высокий процент скрытия вашего сообщества из ленты друзей ваших подписчиков. Поэтому стоит заботиться не просто и виральном охвате, но и том, как растет вовлеченность и приток подписчиков.

Посмотреть статистику по охватам очень просто:

Первое, что вы увидите, будут как раз данные по охватам. По умолчанию показываются сразу 4 графика в разбивке по дням:

1. Полный охват
2. Охват подписчиков
3. Виральный охват
4. Рекламный охват

Под графиками можно устанавливать или снимать галочки, чтобы посмотреть только то, что вам интересно.

Наведите мышь на графики и увидите, когда и сколько человек смотрели ваши публикации. Благодаря этой статистике, можно судить о популярности постов и понять, какие из них лучше заходят, а какие хуже.

Виральный охват – это отличный источник бесплатных подписчиков.

Как его поднять?

1. Постите качественный, уникальный контент. Чем более интересные для пользователей публикации вы будете делать, тем выше будет виральный охват.
2. Вовлекайте пользователей – призывайте их делиться постами на своих страницах, комментировать.
3. Проводите конкурсы или интересные тесты/опросы, мини-игры. Все эти активности повышают охват.
4. Обязательно пишите комментарии в других пабликах от имени вашего сообщества. Пользователи будут переходить на вашу страницу, чтобы посмотреть кто оставил интересный комментарий.
5. Размещайте публикации регулярно.

Соцсети, определенно, один из эффективных инструментов для продвижения бизнеса. Но чтобы они работали на все 100%, нужно как минимум правильно выстроить SMM стратегию: проанализировать конкурентов, поставить KPI, составить контентный план, отрисовать индивидуальный дизайн, заполнить описание, сделать меню и т.д. Только какой в этом смысл, если ваши посты никто не читает? Поэтому в статье мы расскажем, как увеличить охват вашей целевой аудитории. В качестве примера возьмем социальную сеть ВКонтакте.

Просмотры – это сколько раз просмотрели вашу запись. Например, один и тот же пост пользователь может увидеть 5 раз.

Давайте вернемся к охвату. Он бывает двух видов:

Давайте разберем каждый тип подробнее.

Органический охват

Посты показываются только в ленте подписчиков вашего сообщества. Если пользователь вступил в группу, то в дальнейшем он будет видеть обновления, следовательно, вы получите органический охват.

Но стоит отметить, что органический охват включает в себя еще и виральный.

Виральный охват – это количество пользователей, не являющихся подписчиками сообщества, но увидевших пост.

Например, вы поделились публикацией на своей стене, а ваши друзья ее увидели в своей ленте. Таким образом, сообщество получило дополнительные просмотры своего контента через расшаривание записи. Как это было сделано здесь:

Виральный охват работает, как вирус. К тому же является дополнительной неявной рекламой для группы. Вот еще один пример:

Размещенной статьей-постом поделилось 198 человек и сама запись набрала 37 тыс. просмотров. Если копнуть глубже и посмотреть, кто именно поделился записью и сколько просмотров набрал репост каждого человека, то увидим такую картину:

Это значит, что каждый подписчик, который оставил на своей стене запись, увеличил сообществу виральный охват.

Все бы хорошо, но возникает вопрос – как создать вирусный контент, которым бы активно делились? К сожалению, нет четкой инструкции, но есть два способа, которые приблизят вас к цели:

Вызвать эмоции: смех, ностальгия, грусть и т.д.

Да-да, наверное, вы сами неоднократно видели кучу постов, которые направлены на определенные эмоции. Такими записями делятся, и они распространяются по соцсетям с бешеной скоростью.

Например, в группах, где преимущественно большая часть контента развлекательного характера, публикации выглядят следующим образом:

Быть в курсе всех хайповых событий

Почему бы не сыграть на всеобщей истерии и не запустить в ход ситуативный маркетинг? Смысл этого метода – сделать пост в соцсетях, основанный на скандале или громком событии, о котором знают буквально все. Единственное, необходимо угадать время и не перегнуть палку, а то можно натолкнуться на шквал негатива от подписчиков.

Известные компании активно пользуются этим приемом. Не так давно много было шуму из-за блокировки телеграмма. К примеру, Павел Дуров был не согласен с решением суда о блокировке и запустил у себя на странице движение, которое называется Digital Resistance (Цифровое сопротивление). Как логотип этой акции протеста была выбрана собака в капюшоне:

Многие паблики в ВК поддержали идею и делали посты с новостями, ставили на аватар сообщества такую собаку. Но некоторые компании пошли дальше. Бургер Кинг запустил свою акцию с подтекстом такого же движения. Смотрите скрин акции ниже:

Как минимум компания сделала себе дополнительный пиар и привлекла внимание аудитории.

Если вы хотите увеличить не только органический охват, но и виральный, то вот несколько советов:

• Изучите свою целевую аудиторию: кто это (пол, возраст, место проживания), что ей нравится, на какой контент она лучше реагирует.
• Придумывайте свои креативы, экспериментируйте с контентом и оценивайте результат каждой своей активности.
• Разнообразьте свой контентный план: развлекательные посты, интересные факты, минутка истории, опросники, тесты, мнения. Также не забывайте, что соцсети любят, когда посты выходят регулярно.

Рекламный охват

Статистика по такому виду охвата будет отображаться в том случае, если сообщество запускало либо тартерированную рекламу, либо делало посевы в других пабликах.

Имеет два формата: тизерная реклама слева под меню и реклама в ленте новостей с пометкой. Разберем подробнее каждый вид.

Лента новостей

Рекламная запись в ленте будет выглядеть следующим образом:

Чтобы определиться, какой вид поста выбрать, сначала выберите цель. Если у вас много товаров, то идеально подойдет карусель. А если хотите, чтобы пользователи вступали в сообщество, то вам подойдет запись с кнопкой.

Но выбор формата – это всего лишь полдела. Чтобы реклама отрабатывала хорошо, рекомендуем больше внимания уделить настройкам показа, поиску своей ЦА и самому оформлению объявлений. К слову, про рекламные объявления можете почитать тут.

Тизерная реклама

Состоит из небольшого изображения и одного предложения (в зависимости от выбранного формата объявления). В интерфейсе ВКонтакте объявление выглядит вот так:

Тизерная реклама может служить для продвижения сообщества, рекламы сайта и продвижения приложений. Прежде чем запустить рекламу, посмотрите, какие виды устройств (мобильный телефон или десктопная версия) используют ваши подписчики. Дело в том, что тизерная реклама не показывается на мобильных телефонах.

Тизерка будет стоить дешевле, чем реклама в ленте новостей. Но и по эффективности она отрабатывает хуже. В любом случае рекомендуем протестировать оба формата.

Их можно делать либо через рекламный кабинет ВКонтакте – инструмент Маркет-платформа, либо напрямую договариваться с администраторами групп.

При выборе площадки для публикации советуем ориентироваться на несколько параметров:

• тематика сообщества – должна подходить под ваш бизнес;
• охват аудитории;
• активность аудитории.

Отследить текущие заявки на размещение и статистику вы так же можете в рекламном аккаунте. Если работаете напрямую с сообществами, то тогда нужно отслеживать всю информацию самостоятельно:

Эффективность посевов будет напрямую зависеть от выбранной площадки и тематики. Поэтому тестируйте и анализируйте все данные.

Вместо вывода

Чтобы увеличить охват своей аудитории, необходимо просто подойти к делу с креативом, экспериментировать с контентом и создавать качественные рекламные объявления, которые нацелены именно на вашу аудиторию. Если вы уверены, что у вас все отлично, но количество подписчиков не растет и не так много просмотров постов, то рекомендую начать с SMM аудита. Наши специалисты помогут выяснить, в чем причина, и дадут рекомендации, в каком направлении двигаться.

Реклама, бьющая прямо в лоб, давно всем надоела. Предприниматели стараются найти новые способы привлечения клиентов. Один из таких способов — вирусный маркетинг: продвижение бренда и товаров креативными способами с помощью самих пользователей.

От слова “вирус”

Название говорит само за себя. Вирусным этот вид продвижения назвали по аналогии с биологическим объектом, который распространяется в геометрической прогрессии и охватывает большую часть населения. Как распространителями вируса являются сами его носители, так и пользователи интернета сами делятся с другими вирусными роликами, мемами, текстами, фотографиями. Даже если они откровенно рекламные.

Как это работает? Очень просто. Условный Вася смотрит ленту “ВКонтакте” и находит смешной видеоролик. Ролик рекламный, но снят так качественно и креативно, что не вызывает желание закрыть видео и листать ленту дальше.

Наоборот — Вася хочет поделиться своей находкой с друзьями, репостит ролик себе на стену, пересылает в личные сообщения. Все 100500 друзей Васи тоже смотрят видео, смеются и рассылают дальше. Но не просто рассылают — многие проходят по ссылке и покупают товар, который, собственно, и рекламируется в ролике. В итоге компания получает многомиллионные просмотры, рост популярности и объема продаж.

Один из удачных примеров вирусного маркетинга — рекламные ролики компании Old Spice, которые пошли в народ еще в начале двухтысячных. Народ оценил и массово начал закупать дезодоранты.

Но на этом бренд не остановился: в 2010 году запустил уникальную рекламную кампанию. Суть вот в чем: рекламщики отбирали наиболее популярные комментарии и вопросы пользователей из YouTube, Twitter и других каналов, а актер из видео отвечал на них в юмористической форме в отдельных коротких видео.

Рекламы как таковой в этих коротких роликах не было, но распространялись они поистине с космической скоростью. В итоге за полгода после появления видео продажи Old Spice увеличились на 27 %.

Преимущества вирусной рекламы

Вирусный ролик достаточно снять и смонтировать. Мем — придумать и нарисовать. Текст — написать. Остальное делается бесплатно: просто выкладывается в популярные соцсети, и дальше начинается волна. Таким образом, вкладываться в продвижение (покупку рекламного места в СМИ) не нужно (бывают исключения, о которых напишу позже).

Возьмем “Бургер Кинг”, который во многом раскрутился благодаря своим провокационным слоганам и картинкам. Разве получила бы эта компания такую популярность, не передавай народ их словечки из уст в уста?

Спорим, скоро этот мем пойдет в народ?

Все потому, что вирусная реклама и рекламой-то не воспринимается. Конечно, люди не дураки и понимают, что конкретно это видео что-то рекламирует, но это чувство уступает другому: интересу, одобрению, позитиву. Именно так и формируется лояльность к компании-бренду.

Во-первых, за счет того, что на вирусной рекламе можно неплохо сэкономить (см. пункт 1), во-вторых, за счет растущей популярности бренда. Людям проще купить товар, о производителе которого они уже что-то слышали. И желательно, если это будут приятные ассоциации. Позитив и здоровый смех после просмотра — то, что надо.

Как понять, является ли реклама вирусной

1. Она сделана необычно: ярко, креативно, с юмором. Напрямую не продает, максимум — имеет ссылку на сайт компании.
2. Она играет на человеческих чувствах (иначе, если реклама не затронет струны души и не триггернет, мало кто захочет ей делиться). Чувства бывают разные, в основном это положительные эмоции. Но зацепить человека могут и негативные чувства: страх, жадность, боль.
3. Она распространяется как снежный ком и в короткие сроки набирает огромное количество просмотров.
4. О ней говорят. Иногда даже пишут в новостях. И уж конечно, упоминают в изданиях, посвященных интернет-маркетингу.
5. На основе исходного видео или картинки люди делают свои мемы, которые тоже работают на популярность бренда: все же вспомнят оригинал.

Виды вирусной рекламы

С помощью каких инструментов можно создать вирусную рекламу?

Если помните, Джастин Бибер раскрутился именно так — залил видео на “Ютьюб” и проснулся знаменитым. Ну и дальше пошло-поехало. Про рекламные видеоролики я уже писала в начале статьи.

В основном мемы — демотиваторы уже уходят в прошлое. Мы уже писали про пикчера — человека, который профессионально занимается созданием злободневных картинок, которые идут в народ. Типичнейший пример — мемы “Лентача”, каждый из которых набирает десятки и сотни репостов.

Мем, созданный по горячим следам — сразу после недавних январских новостей о коронавирусе

Заметьте, конкретных товаров здесь не продают — но благодаря вирусному продвижению паблик “Лентача” регулярно привлекает новых подписчиков. Со всеми вытекающими последствиями.

Не так популярно, да и сложнее, чем предыдущие инструменты. Среднестатистическому читателю проще посмотреть видео, нежели читать текст. И тем не менее, если у пишущего человека есть талант, его посты обязательно заметят.

Пример: нижегородский психолог Лиля Град ежедневно публикует на своей странице “ВКонтакте” поразительно теплые, цепляющие за душу тексты. Они расходятся не только по Лилиным 10 000 друзьям (это максимальное количество подписчиков ВК — больше просто добавить нельзя), но и по популярным пабликам.

И заметьте, Лиля тоже ничего напрямую не продает — но я лично, была бы необходимость, точно записалась бы к ней на прием.

Самые популярные — когда-то “Инстаграм”, сейчас всевозможные фоторедакторы. Помните, как в ленте ваших друзей появлялись состаренные с помощью приложения FaseApp фотографии? Вот это вирусный маркетинг как он есть. Благодаря такой рекламе, созданной руками самих пользователей, приложение скачали миллионы человек.

Создание вирусного контента: пошаговый план

Любое действие должно иметь четкую цель. Зачем вы хотите запустить вирусную рекламу, какой результат хотите получить? Одно дело, если вам нужно продать новый товар, и совсем другое — повысить популярность своего бренда.

Очень важный пункт, если его не соблюдать — любая, даже самая чудесная рекламная кампания, может пойти насмарку. Наверняка вы уже знаете сегменты своей целевой аудитории (ЦА).

Подумайте, кто эти люди, какую рекламу они хотят увидеть, от каких видеороликов или мемов придут в восторг, а какие с возмущением пролистают? На всякий случай рекомендую воздержаться от провокационной рекламы (хотя бы в первое время), ведь реакция может быть непредсказуемой. Потренируйтесь на кошках — берите креативом, воздействуйте на положительные эмоции пользователей.

Можно, конечно, придумать суперидею самому, но лучше все же обратиться к профессионалам: студиям или агентствам. Были случаи, когда случайное видео становилось вирусным, но это больше элемент везения.

То же самое. Создание действительно уникального контента, который сможет зацепить любого — сложный процесс. Не советую выбирать новичков-фрилансеров, даже если у них в портфолио есть несколько хороших работ. Обратитесь к профессионалам, но будьте готовы к озвученной немаленькой сумме за услуги.

В этот этап входит разработка стратегии и воплощение идеи в жизнь. Подрядчики могут предложить вам несколько идей на выбор, ваше дело — выбрать одну из них и обязательно прислушиваться к советам профессионалов.

А дальше дело техники. Если речь идет о видео — пишется сценарий, подбираются актеры, снимается, монтируется и озвучивается материал. Если мем — формируется идея, выбирается техника рисования, создается картинка. И так далее.

Также необходимо решить, какое место в вирусном продукте отводится собственно рекламе. Будет ли это скромная ссылка на сайт в конце ролика или строчка внизу картинки или ненавязчивое вплетение рекламной информации в текст — решать вам.

Для начала вирусную рекламу нужно опубликовать на своих каналах в соцсетях. Отследите, где наиболее активна ваша аудитория, и жгите. Важный момент: у вас должны быть более или менее раскручены паблики. Если там сидит полтора человека, каков шанс, что именно они запустят вирусную волну? Вот именно, никакой.

Для пущего эффекта можете попросить подписчиков поделиться контентом и пообещайте за это приятные бонусы. Например, рассылку полезных статей или минимальную скидку на товар.

Если все сделано как надо, вирусная реклама сама начнет свой славный путь по просторам интернета. Но можно и подстраховаться: попросить о содействии популярных блогеров (пусть поделятся вашим контентом — за деньги или по бартеру), закинуть рекламу в популярные группы с большим количеством подписчиков, на видеохостинги, посещаемые форумы. Словом, везде, где есть шанс, что вашу рекламу заметят и оценят.

Также есть специальные сервисы вирусного маркетинга. Они помогают распространять контент по интернету.

Как определить эффективность вирусного маркетинга? Конкретных алгоритмов оценки пока нет — все слишком субъективно. Обращайте внимание на следующие показатели:

• количество просмотров, репостов, лайков. Ну тут понятно — этот показатель позволяет понять, сколько людей посмотрело или поделилось контентом;
• количество досмотров и дочитываний до конца. Мало начать смотреть ролик или читать текст — важно довести этот процесс до конца. Низкий показатель явно намекает, что задумка не получилась;
• попадание в ЦА. В YouTube Analytics, например, можно отследить, какая аудитория посмотрела ваш ролик, какой у нее пол, возраст, местоположение. Многое становится понятным!
• показатели трафика. Если количество трафика увеличилось — отлично. Также обратите внимание на показатели брендового трафика — насколько выросло число запросов, включающих в себя название вашего бренда. Отследить их можно в Google Analytics;
• рост конверсии и продаж. Самый главный показатель — то, ради чего по большому счету все затевалось.

Анализ показателей, реакция пользователей показывают, насколько удачно зашла вирусная реклама. Посмотрите, какие моменты надо улучшить, какие — сгладить. Обязательно читайте комментарии людей, это поможет понять, в каком направлении двигаться дальше.

Надеюсь, статья была вам полезной. Удачи в продвижении, и да пребудет с вами вирусный маркетинг!