Можно ли отменить тур в турцию из за вируса

Последнее обновление - 8 апреля 2020 в 18:15

Активно распространяющийся коронавирус заставил туристов, намеревавшихся посетить Турцию изменить свое решение. Тех, кто приобрел тур интересует можно ли от него отказаться.

Что случилось?

Ростуризм и МИД только сделали заявление: “Ростуризм не рекомендует гражданам выезжать за пределы РФ до нормализации эпидемиологической обстановки, туроператорам рекомендовано (эта рекомендация всегда обязательно исполняется) воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств.” Ссылка на статью.
Если у вас куплены только авиабилеты, это не является основание для полного возврата невозвратных билетов.
А вот если у вас куплен пакетный тур (авиаперелет + отель или отель + трансфер т.е. 2 и более услуги) в Турцию или любую другую страну от туроператора, тогда вас полностью защищает закон 132-ФЗ “Об основах туристской деятельности”.

⚡⚡⚡
Федеральное агентство воздушного транспорта объявило, что с 23 марта Россия приостановит полеты с Турцией.
Единственным исключением являются регулярные рейсы из Москвы в Стамбул.
Как и раньше, российским авиакомпаниям было предоставлено право на чартерные регулярные рейсы для возвращения путешественников домой.

Правительство определило порядок возврата денег туристам

👉🏻Туристы, чьи даты отправления до 1 июня 2020 года в зарубежные страны и страна закрытые (Турция закрыта 28 марта) или там объявлена ​​угроза безопасности (Италия, Китай, Корея) Юг и Иран).
👉🏻 Вы не должны никуда бежать. Туроператоры должны представить списки туристической помощи до 15 апреля.
Деньги будут возвращены из фонда личной ответственности вашего туроператора. Возможно, после 15 апреля вам нужно будет сделать запрос на турпомощь. Мы напишем подробно, если это необходимо.
Похоже, что лучшие шансы для туристов TUI и Анекс, ну поживем — увидим.

Текст самого распоряжения

Все что написано ниже оставлено для истории.

Можно ли отказаться от тура в Турцию и получить 100% возврат средств?

Туроператоры при аннуляции туров могут применять штрафные санкции, особенно если вы напишите заявление по их форме.

Важно знать! Ни в коем случает не пишите заявление на возврат средств или аннулирование тура по форме туроператора!

В данный момент правильнее будет написать заявление в таком виде (шаблон заявления на аннулирование тура, ссылка откроется в новом окне), чтобы получить 100% возврат средств. Туроператор должен ответить на вашу претензию в течении 10 дней.

Но если вы все же решили самостоятельно аннулировать тур или уже написали такое заявление днем ранее, чем 20 марта 2020 то знайте, какие именно штрафы вам грозят.

Есть возможность аннулировать тур 100% без штрафа	Нет возможности получить деньги без штрафа
Аннуляция без фактических затрат с 20.03.2020 — по заявкам с датой начала тура с 20.03.2020 по 24.04.2020	Аннуляция бронирований с датой начала тура после 25.04.2020 согласно условиям договора

Отказ от тура по вашей инициативе: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

При заключении договора с туристической компанией заказчик услуг не может ознакомиться с размерами штрафов в случае отказа от тура, поскольку указание такой информации запрещено законом.

Штрафы. Оператор оставляет за собой право взыскать с вас сумму Фактически Понесенных Расходов, так называемый ФПР при аннулировании тура.

Единого размера ФПР не существует, каждая туристическая компания устанавливает их самостоятельно. Путешественник может значительно снизить суммы неустоек или вовсе их отменить, зная какие уловки использует турфирма. Наиболее распространенные ухищрения и способы борьбы с ними:

• Отсутствие бухгалтерских документов, подтверждающих расходы туристической компании. Имея на руках все чеки, путешественник может проверить были ли в действительности расходы. Если компания отказывается предоставлять подобную документацию следует им напомнить, что действия могут рассматриваться как мошеннические.
• Отказ возврата денег за авиабилет. Такие действия незаконны, согласно ст. 108 Воздушного кодекса РФ авиаперевозчик может взыскать только неустойку, при условии, что пассажир уведомил авиакомпанию об отказе от перевозки за 24 часа до регистрации пассажиров на рейс. Проблема в том, что турфирма имеет право рассматривать заявку об аннуляции в течение определенного времени сдает билет поздно. Но даже в этом случае размер штрафа за возврат билета составляет 25%.

В какой валюте будет происходить возврат денег за тур и по какому курсу?

Обратите внимание, что весь возврат денежных средств происходит исключительно в рублях, потому что по закону все расчеты происходят только в рублях. Поэтому никто вам не вернет сумму ни в долларах, ни в евро.

Курс, по которому будет происходить возврат денег — это нет тот курс валюты, что сегодня, это курс на день оплаты.

Таким образом вы должны понимать, что если за путевку вы отдали 1000 долларов, то вам никто не вернет эту сумму по текущему курсу и более того, если через пару месяцев вы вновь надумаете лететь на отдых, то вернете деньги за тур по старому курсу за минусом штрафов (ФПР), да и новую путевку вы купите по-новому. А так как курсы валют сейчас крайне невыгодные, то и аннулирование тура кажется крайне невыгодным решением в сложившейся ситуации.

Мы рекомендуем: Гораздо лучше перенос тура на более позднее время, например на осень!

Процедура оспаривания операции Chargeback (Чарджбэк)

1. Вы оплачивали тур банковской картой VISA или MASTERCARD
2. ваш тур отменен туроператором в одностороннем порядке.
3. туроператор отказывается вернуть деньги
4. тур вы приобретали напрямую у туроператора онлайн!

Если все эти 4 пункта совпали, тогда есть шанс воспользоваться Chargeback.

Что за процедура оспаривания операции Chargeback?
Правилами платежных систем VISA и MASTERCARD установлено так, что если услуга не оказана деньги подлежат полному возврату.

Обращаетесь в банк, вам скажут какие документы прикрепить, можно это сделать через менеджера в чате, если умеете пользоваться этой услугой. Наверняка понадобится ответ от туроператора где они отменили тур, но деньги не возвращают (предлагают депозит, т.е. депонировать ваши средства или перебронь на позднее время). Советуем так же почитать что лучше делать депонирование или перебронь.

Нет гарантии, что вам вернут деньги, но прецеденты были и туристам обанкротившегося туроператора Натали турс в свое время деньги вернули полностью. Процедура бесплатна, возможна подача первичных документов онлайн и рассматривается около 30 дней и не мешает подавать претензии в суд.

С иностранными авиакомпаниями аналогично, рейс отменен и нет возврата денег, пробуйте подавать на чарджбэк – вы ничего не теряете. Российские и так возвращают при отменах.

Это не подходит по другим аннуляциям, ведь там вы добровольно решаете аннулировать ваш тур.

Корал и Санмар условия аннуляций пакетного тура в Турцию

При отказе от тура деньги, внесенные ранее компания возвращает на карту клиента за минусом ФПР. Отказ от комплекса туристических услуг рассчитывается от дня вылета. Размер штрафов при отказе от услуг через 8 дней после их подтверждения но не меньше, чем за 30 дней до вылета составляет 30 у. е. с человека. При отказе от поездки в течение суток с момента подтверждения тура, но не более, чем за 8 дней до вылета путешественнику вернут полную стоимость. При обращении в другие сроки условия аннуляции компания не меняла.

Отели исключения и другие подробные условия.

Анекс тур условия аннуляции тура и возврат денег

Туристам, решившим изменить или аннулировать тур в Турцию необходимо выслать соответствующее письмо-просьбу на электронный адрес туркомпании. После аннулирования тура турист имеет право обратиться с просьбой пересмотра удержанных ранее ФПЗ в меньшую сторону.

Согласно статистике, ANEX Tour аннулирует всего около 20% туров, остальные переносятся. Неустойчивое положение на валютной бирже делает перенос путешествия более выгодным. Особенно учитывая. Что после открытия границ цены скорее всего поднимутся, поскольку все компании, предлагающие турпродукты, будут стараться компенсировать убытки.

Отказ от тура Пегас: условия отмены

В случае отказа от тура убытки туроператора должны быть компенсированы независимо оплачены ли услуги или нет. При расчете сроков аннуляции день отъезда не учитывается.

Условия отмены тура в Библио Глобус

В турфирме расчет компенсации выполняет робот, логика расчета пока не известна. Ответ на оставленную заявку приходит через 10 дней.

Отдельные исключения и другие подробные условия.

Отмена тура и возврат денег через оператора TUI

ФПР туроператора при отказе от тура для каждой заявки рассчитывается индивидуально и может составить 100% от стоимости турпакета независимо от срока отказа. Вследствие большого количество отказов, сроки рассмотрения заявок увеличиваются. В первую очередь рассматриваются туры с датой вылета в ближайшие 48 часов.

Для заявок забронированных до 31.12.2019 по акции Раннее бронирование

Тез тур отмена тура

На официальном сайте туроператора указано, что при аннулировании тура в течении 72 часов плата за отмену не взимается. По истечении этого времени придется заплатить неустойку в размере 55 евро с человека.

Если турист решил отказаться от услуг больше чем за 28 дней до вылета придется оплатить 20% от стоимости тура. При аннуляции менее чем за 28 дней до срока начала тура сумма возмещения затрат туроператора составит 100% от стоимости комплекса туристических услуг.

Как обойтись без судов с туроператорами?

• Можно оставить сумму в долларах на депозите у туроператора. Это норма не регламентируется законом и никак вас не защищает, потому что туроператоры не могут хранить ваши деньги на депозите.
• Перебронирование тура на другую дату, нарушений закона здесь нет. Если у вас нет сомнений в том что туроператор доживет до той даты на которую вы меняете тур, тогда можете смело перебронировать – это будет абсолютно законно. Более того в таком случае деятельность и порядок возврата вам средств в случае ЧП тоже регламентируется и страхуется на многие миллионы долларов. Формально вам ничего не угрожает.

Что делать ?

• Если считаете, что все скоро закончится: ничего не аннулируйте, лучше перебронируйте на конкретные даты, что бы у туроператора остались обязательства перед вами. (возможно при переборонировании с вас возьмут штраф, но пока это не точно, нет подтверждения этой информации, но по условиям всех туроператоров должны брать штрафы. )
• Если считаете что все плохо: коронавирус надолго, пишите претензию (шаблон мы давали выше), возвращайте деньги или подавайте в суд.

Поскольку в Турции пока эпидемиологическая обстановка удовлетворительная, большинство туроператоров предлагают не отказываться, а перенести тур. Последовать ли их совету или придерживаться первоначального решения, каждый думает сам. Уменьшить штрафы или вернуть деньги помогут наши советы. Последние данные на сегодня по ситуации с коронавирусом в Турции.

Мы будем следить за развитием событий в ежедневном режиме.

В связи с эпидемией коронавируса по всему миру и закрытием границ планируемый отпуск придется отложить до неопределенного времени. Власти пока не могут сказать, когда закончится период самоизоляции в России, в связи с чем Ростуризм предлагает вернуть деньги за путевку в Турцию за 2020 год.

Общие положения о возврате путёвок.

С 23.03.2020г Федеральное агентство воздушного транспорта объявило о прекращении полетов до Турции.

За исключением чартерных рейсов для возвращения туристов, уже находящихся на отдыхе.

Важно! Если были приобретены только авиабилеты, это не является основанием возврата суммы в полном объеме.

Порядок возврата денег за путёвку в Турцию.

В группе риска оказались туристы, которые должны были отправиться в Турцию до 01.06.2020г. Границы с этой страной были закрыты с 28.03.2020 г.

Бежать подавать заявки в турагентство не нужно, туроператоры обязаны сами составить списки пострадавших до 15 апреля.

Деньги планируется возвращать из Фонда личной ответственности АТОР.

Возможно ли получить затраченные средства полностью?

При отказе от тура в Турцию можно получить возмещение средств в 100% объеме.

По закону Ростуризм обязан выплатить сумму путевки, если в страну посещения был закрыт въезд и есть угроза возникновения жизни и здоровью граждан.

Важно! При аннуляции туров операторы имеют право применить штрафы, особенно если человек напишет заявление на отказ от путевки по их форме.

Поэтому писать заявление от своего имени на возврат средств или аннулирование тура нельзя по форме, которую предлагает туроператор в офисе!

На претензию сотрудник должен ответить в течение 10 дней.

Если потребитель до 20.03.2020г уже написал заявление, то ему могут быть предъявлены следующие санкции:

• Аннулировать со 100% возвратом средств – по заявкам с датой начала тура с 20.03.20 по 24.04.20 гг.
• Выплата денег с начислением штрафа – аннулирование брони с датой после 25.04.20 г.

Как вернуть деньги за путевку и раннее бронирование и не платить штраф? Необходимо воспользоваться формой свободного заявления, составить претензию и дождаться ответа туроператора.

Отказ по собственной инициативе: как не потерять деньги

При заключении договора потребителю не сообщают о суммах штрафов, которые он понесет, если он сам откажется от тура. Указание такой информации в договоре запрещено по закону.

Сумма ФПР для каждого турагентства своя, ее озвучивают операторы в случае, когда заказчик приходит аннулировать договор.

Как снизить сумму неустоек:

• Если турагентство не показывает бухгалтерские документы, подтверждающие расходы по туру и имея на руках все чеки, потребитель может напомнить сотруднику, что их действия попадают в разряд мошеннических.
• Турагентство не имеет права отказать возвращать деньги за авиабилет по ст. 108 ВК РФ.
• Авиаперевозчик может потребовать выплатить неустойку и то при условии, что потребитель сообщил о своем намерении не ехать за сутки до регистрации на самолет.
• Главная проблема здесь в том, что турфирма имеет право рассматривать заявление потребителя в течение нескольких (10) дней, что возможно приведет к поздней сдаче билета.
• Но и в этом случае штраф будет не более 25 %.

Действия по возврату денег за путёвку.

Чтобы не оказаться крайними для путешественников рекомендуется использовать следующий алгоритм действий. От этого зависит сколько вернут денег за путевку туроператоры.

Последние данные.

В начале апреля представители туротрасли (АТОР) обратились в Кабмин в адрес М. Мишустина с просьбой приостановить выплаты по проданным турам до Турции.

Вынужденная мера рассматривается АТОР как поддержка индустрии туроператоров в целом, так как массовые возвраты денег по неиспользованным путевкам в Турцию больно ударят по туриндустрии в целом.

Операторы уже терпят многомиллиардные убытки и если сейчас инициировать процедуру возврата, туриндустрия встанет с ущербом в сотни миллиардов рублей.

Зампред при Ростуризме Д. Давыденко считает, что требования туроператоров своевременны и не нарушают права потребителей граждан.

Заморозка в нынешней ситуации единственный способ избежать банкротства компаний, так как у них физически не хватит денег, чтобы вернуть суммы за все купленные путевки.

Важно! Взяв деньги у покупателя туроператор оплачивает пакет услуг, в т.ч. отели, перевозки. Туры, которые предназначены для продажи в этом году заранее оплачены в 2019 г.

Фонд персональной ответственности туроператоров насчитывает не более 2 млрд. руб., что не хватит, чтобы покрыть все иски по возвратам средств.

Исходя из этого, на вопрос как вернуть деньги за путевку в Турцию можно ответить, никак.

Заключение.

В сложившихся условиях возврат средств за путевку, купленную в Турцию очень сложный. Есть риск системного банкротства, тем более небольших фирм.

Кроме того, на фоне масштабных отказов от поездок во все страны и уже потраченные средства туроператоров на этот год для бронирования отелей и иной оплаты.

И при небольших суммах заложенных в Фонд, ждать 100% погашения внесенных за путевку средств придется долго.

Доцент Финансового университета Геворг Мирзаян — о том, заразен ли берег турецкий и что готовит для туристов Анкара.

После заявления ВОЗ о начале пандемии коронавируса правительства всего мира всерьёз озаботились тем, как бороться с его распространением. При этом никто пока не пошёл по успешному, но жёсткому пути Китая (полное закрытие городов и изоляция заболевших районов) — другие государства стремятся обойтись малой кровью. В некоторых странах закрывают производство в регионах, где большое количество заболевших, — в Италии. В других просто огораживаются от всего мира — Соединённые Штаты.

Однако самый эффектный способ изобрела Турция — президент Реджеп Эрдоган просто запретил в стране коронавирус. Вплоть до недавнего времени Турция была единственным государством с населением более 50 миллионов человек, в котором коронавируса официально не было. Что вызывало у специалистов серьёзные вопросы, учитывая количество туристов в стране, наличие стамбульского аэропорта как одного из важнейших пересадочных хабов, а также границу с Ираном, где только по официальным данным около восьми тысяч заразившихся. В конце концов, поняв пикантность ситуации, турецкие власти признали, что один заболевший всё-таки есть (вернувшийся из Италии турок), но сейчас он изолирован и вообще чувствует себя хорошо. И никаких шансов для мультипликации числа заражённых нет.

Упорство Эрдогана понятно — впереди тёплые месяцы, а значит, ожидается прилёт миллионов иностранных туристов. Огромное подспорье для находящейся в кризисе турецкой экономики и отчасти спасение для рейтинга турецкого президента, который и так шатается из-за экономических неурядиц и внешнеполитических авантюр. Закрытие страны на карантин чревато для Эрдогана огромными проблемами, вплоть до новых попыток госпереворота. Поэтому турецкий президент не готов рисковать своей властью, особенно с учётом раскрывшихся уникальных туристических возможностей в виде закрытых для иностранных отдыхающих Китая, Италии, а также прикрывающихся Испании с Израилем.

В этом плане особую важность для Эрдогана представляют туристы из России. В 2019 году Турцию посетило почти семь миллионов россиян — почти в три раза больше, чем, например, немцев. Сейчас Анкара сделает всё возможное для того, чтобы заманить северных соседей снова на южные турецкие пляжи. Вплоть до тактических уступок, например, готовности перенести начало сезона с марта на конец апреля (то есть отчасти под российские майские праздники). В надежде на то, что а) тогда эпидемия уже сойдёт на нет из-за повышения температуры, и б) если она не сойдёт, то лучше собрать максимум туристов в мае и получить заражение через месяц-два высокого сезона, чем привлечь минимум туристов в марте, получить заражение в апреле и в мае-июне сидеть с пустыми гостиницами.

Завлекать российских туристов для спасения турецкой экономики и президентского рейтинга Эрдогану помогают многие. Например, турецкие медики, которые изобрели чудодейственный тест на коронавирус. Он определяет наличие вируса за полтора часа, но при этом проводится не в госпиталях, где куча свидетелей, а в специальном учреждении, куда больницы отсылают свои образцы. В итоге более двух с половиной тысяч таких виртуальных тестов "нашли" лишь одного заражённого.

Помогают турецкие журналисты, которые вовсю поддерживают политику властей в деле отрицания коронавируса. Что и неудивительно, учитывая, скольких журналистов правительство Эрдогана посадило в тюрьму за альтернативные статьи, а также сколько СМИ за такие статьи получили весьма немаленькие штрафы.

Наконец, турецкого президента, скорее всего, поддержат и российские турфирмы. Уже сейчас — до начала высокого сезона — убытки российской туристической отрасли превысили полмиллиарда рублей. По мнению члена Общественного совета при Ростуризме Елены Суторминой, 15–20 небольших компаний вообще могут закрыться. Основные туристические маршруты для них недоступны, и массовая отправка россиян в Турцию может быть для этих компаний единственным спасением.

Их стремление спасти Эрдогана понятно, вот только почему россияне должны спасать турецкого президента ценой своего здоровья? Зачем они должны ехать в страну, которая скрывает количество своих заболевших, то есть делает то, от чего отказались даже авторитарные Иран с Китаем? Зачем они должны ехать на отдых в страну, где в лагерях беженцев в отнюдь не идеальных санитарных условиях живёт более 3,5 миллиона человек? И это уже не говоря о том, что сейчас значительная часть турецкого населения к России относится весьма недружелюбно. Принудив Эрдогана поумерить свои аппетиты в Сирии, Москва продемонстрировала Турции пределы турецких геополитических амбиций, и перед тем как турки смирятся с этой реальностью, они должны пройти этапы отрицания и гнева. Гнева, который вполне могут выплеснуть на туристов.

Именно поэтому сейчас россиянам было бы неплохо рассмотреть иные направления для майского или летнего отдыха. Благо направлений пока более чем достаточно, причём как в плане ближнего зарубежья, так и в самой России (особенно на фоне падения курса рубля). Для любителей пляжного времяпрепровождения есть Краснодарский край и Крым (если, конечно, отечественные власти настучат по головам крымским отельерам и убедят их прекратить задирать цены). Любители же активного отдыха могут открыть для себя потрясающие направления на Урале, Кавказе и даже в Сибири. Где отдыхать безопаснее, выгоднее и полезнее. Как для самих туристов, так и государства. Не турецкого, а российского.

Могут ли отменить полеты в Турцию из-за коронавируса 2020?

Могут ли отменить рейсы в Турцию из-за коронавируса в 2020 году?

Могут ли из-за коронавируса 2020 отменить перелеты в Турцию - Анталию, Мармарис, Стамбул и другие города?

Обязательно Турция закроет свои границы для многих стран в том числе и для россиян, но лишь в том случае если ситуация с распространением китайского корона вирусам выйдет из под контроля. На данный момент России в списке таких стран нет, но многое зависит от ситуации с коронавирусом, и если будет большое количество больных, то это произойдёт. Не забывайте Турция это туристическая страна поэтому закрытие полётов в эту страну может сильно ударить по экономике, ну а с другой стороны здоровье своих граждан важнее. Нам остаётся только одно, следить за всем происходящим, а вот в какую сторону по вернётся ситуация покажет время.

Закроют ли Турцию для туристов из России? Вопрос этот волнует многих, все таки страна притягательна в плане путешествий - относительно недорого и вполне себе комфортно. Есть ли коронавирус в Турции? Относительно стран Европы его тут мало, на 16 марта было то всего 6 человек. Власти работают в направлении профилактики, Турция уже закрыла транзит для таких стран:

России тут нет, ее и не будет, если ситуация в стране с коронавирусом будет относительно нормальной. Если же закроют, то как минимум это будет до 17 апреля, причем граждане самой Турции ездить в другие страны будут иметь возможность, не будут только впускать граждан из запрещенных к въезду стран.

Полеты в Турцию из-за коронавируса 2020 могут закрыть в том случае, если будет рост заболеваний как в самой Турции, так и в странах, откуда прибывают туристы. Напомню, что многие еврейские страны сократили авиабилеты, а в некоторых своих граждан вообще не выпускают. Нельзя въехать и уехать. Границы закрыли. Туристам сейчас непросто вернуться домой. Например, Польша не дает проезд даже транзитным пассажирам.

В такой ситуации, безусловно, турки терпят ущерб, под угрозой туристический сезон.

Но тем не менее министр туризма Турции заявил, что возможно его нужно передвинуть в зависимости от ситуации.

В Турции уже объявлен карантин в школах и вузах. Все культурные и туристические мероприятия в перенесли на май.

С 14 марта до 17 апреля нет авиасообщений со Швецией, Австрией, Германией, Данией, Испанией, Францией, Норвегией, Бельгией и Нидерландами

Так же немного раньше остановлены перелеты в Иран, Ирак, Китай,Южную Корею и Италию.

Для тех, кто думает об отдыхе и о дешевых путевках, могут написать одно: судя по обстановке вы может потом застрять в Турции без денег и без помощи. Посмотрите какая неприятная сейчас ситуация с туристами на Филиппинах. Не стоит никуда ехать до лета.

Вероятность очень велика, хотя официального заявления не поступало. Уже очень многие страны полностью закрыли границы, в других действуют ограничения и запрет на въезд для граждан определенных стран. Эта мера кажется разумной и оправданной ввиду того, что общее число заболевших превысило 218 тысяч.

Турция держится за счет туризма, это, можно сказать, основной источник дохода. Поэтому, понятно, закрывать границы и пресекать поток туристов она не хочет. Это объяснимо. Однако, если ситуация обострится, придется принять и такие жесткие меры.

Количество туристов в этом году в любом случае снизится и пострадает в экономическом плане не только Турция, но и многие другие страны-курорты. Что говорить, коронавирус ударит по экономике почти всего мира.

Стоит следить за новостями, так как такой исход вполне возможен. И, вероятно, если запрет введут, продлится он только определенный срок, к самому разгару сезона запрет снимут.

На данный момент в стране зафиксированы случаи заражения, на карте распространения вируса они отображены:

Когда долгожданный отпуск находится под угрозой срыва, самое
главное не впадать в панику и не наделать ошибок.

Мы любим Турцию всем сердцем, я убеждена, что нет ничего
лучше для отдыха семей с маленькими детьми по соотношению цена-качество. Мы не
выезжали на отдых всей семьёй уже несколько лет, и вот, наконец-то собрались.

Приобрели тур ещё в январе по раннему бронированию. Выбрали
отличный отель, удобное размещение, и всё это по очень выгодной цене. Как
говорится, ничто не предвещало.

И вот, весной, как гром среди ясного неба, эта пандемия
коронавируса, которая приобрела воистину катастрофические масштабы, и
расползлась ядовитой заразой почти по всему миру.

И Россия, и Турция закрыли государственные границы и ввели беспрецедентные
карантинные меры. Отпуск под угрозой срыва из-за коронавируса. Что делать с
путёвками в Турцию, уже забронированными и оплаченными – рассуждаем сегодня.

Если отдых в марте и апреле

Меньше всего повезло тем, у кого поездка запланирована на
март и апрель. По многим прогнозам именно в это время будет достигнут пик
эпидемии. Именно сейчас правительства всех стран окончательно осознали масштабы
и серьёзность угрозы инфекции.

И именно на март и апрель приходятся самые строгие
карантинные меры, чтобы остановить распространение вируса и направить вниз
растущую кривую количества новых случаев заражения.

Сейчас больше всего важен вклад каждого в общее дело. Меньше
контактов, меньше путешествий. Кроме того, в свете постоянно меняющейся
обстановки никто не гарантирует, что вы сможете вернуться обратно в Россию, если покинете пределы
страны.

Согласно последним рекомендациям Ростуризма всем российским
гражданам предложено воздержаться от любых поездок за границу. Российским
туроператорам предложено не отправлять туристов за пределы страны.

В связи с этим туроператорами вынужденно принято решение об
аннулировании всех проданных туристических путёвок на период с 23 марта 2020 по
20 апреля 2020.

Туристам с приобретёнными на этот период турами предложено
перебронировать путёвку на другие даты, вплоть до 31 декабря 2020.

Выехать за рубеж именно сейчас не получится, даже если
поменять направление и страну. Потому что проблема даже не в самой Турции, а в
закрытии государственных границ и ограничении полётов. С сожалением приходится
констатировать, что заграничный отпуск у таких туристов не состоится.

А если в мае?

В данный момент ограничительные мероприятия введены сроком
до 20 апреля. Казалось бы, можно порадоваться, что на майские праздники получится
выбраться к морю? Но всё не так однозначно.

Скорее всего, карантин может быть продлён и на более долгий
срок. Всё будет зависеть от того, как будет распространяться инфекция. По
состоянию на сегодня все оплаченные на май туры в Турцию остаются в силе. Но
это не значит, что ситуация не изменится.

Однако, у таких туристов дела несколько лучше, потому что есть
шанс, что запланированный отпуск состоится. Туроператоры советуют не впадать в
панику, следить за развитием ситуации и решать проблемы по мере их поступления.
Мы со своей путёвкой, купленной на начало мая, так и сделаем.

Если отпуск летом

Здесь шансы ещё немного возрастают.

Во-первых, до лета ещё много времени, чтобы успешно погасить
вспышку коронавируса. Во-вторых, как мы все знаем (по тому же гриппу), с
приходом тепла и увеличением солнечной активности почти все вирусы перестают
зверствовать. Научно подтверждено, что коронавирус плохо переносит
ультрафиолет.

Поэтому есть все шансы, что летний пляжный сезон на
побережье Турции всё же будет открыт.

В этом случае я бы также не поддавалась панике, а следила бы за развитием ситуации.

Что делать и как вернуть деньги?

Если отпуск в мае и летом, то разумным будет подождать.
Сейчас события развиваются очень стремительно, и обстановка меняется буквально
каждый день.

Я не удивлюсь, если совсем скоро мы и думать забудем о
коронавирусе, переключившись на другие информационные поводы, которые будут
транслировать нам СМИ.

Другое дело, когда срок вашего отпуска подошёл, а поездка не
состоялась, или гарантированно не состоится (например, если она запланирована
на период с 23 марта по 20 апреля, или позже, а ограничения сохранятся).

Тогда вы вынуждены решать вопрос по отменённому туру. И
здесь вот какое дело.

В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ).

Звучит неплохо, да? Никаких тебе штрафов, санкций, всё
предельно просто – вернут все деньги. Но есть один нюанс – Турции нет в списке
стран, где действует режим угрозы безопасности туристов. В этом списке есть
КНДР, Италия, Южная Корея и Иран. И всё. Значит, данный пункт на нас не
распространяется.

Поэтому читаем закон дальше.

В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств (ст. 10 Закона № 132-ФЗ). При этом туроператор удерживает фактически понесённые расходы (в силу ст. 781 ГК РФ).

Как показывает практика, в этом случае фактически понесённые
расходы туроператора составляют (по его мнению) от 85% до 100% от стоимости
путёвки. Не согласны — придётся оспаривать в судебном порядке.

Что же делать? Если перспектива длительных судебных
разбирательств вас не вдохновляет, тогда можно попытаться прийти к соглашению с
туроператором и выбрать из двух предложенных вариантов:

• изменить дату поездки;
• изменить не только дату поездки, но и страну, и
  отель сроком до 31 декабря 2020 года.

Оба этих варианта могут предполагать дополнительные расходы
для вас и изменение стоимости путёвки. Но избавят от необходимости тратить
время и нервы на судебные разбирательства.

Я пока что жду мая и очень надеюсь на то, что отпуск в Турции всё же состоится. Если же нет, то даже пока не знаю, что буду делать с купленным туром. А вы?