Новые тренды вирусного маркетинга
Такие тренды появляются постоянно, последний большой вирусный мем – игра Pokémon Go. Игра появилась на ряде рынков в начале июля и вызвала мгновенную популярность во всем мире.
Как и у любого яркого вируса, пик популярности игры пришёлся на первый месяц. Максимальное количество скачиваний, около 1,7 миллионов, было зафиксировано 11 июля, на пятый день после запуска. Сейчас вирус находится в стадии угасания – игру скачивают всего 171 тысяча человек в день (данные на конец сентября). Как только вирус стал популярен, огромное количество брендов в США попытались пристроиться к этой истории.
Аналитики компании Socialbakers, специализирующейся на сборе статистики страниц брендов в основных социальных медиа, посчитали, сколько компаний и из каких индустрий делали посты в Facebook, Twitter и Instagram с упоминанием Pokemon Go, и насколько им удалось вовлечь пользователей в коммуникацию по этой теме. Речь идет о этапе зарождения вирусного тренда – данные показаны за июль.
Количество постов брендов об игре Pokemon Go в США с 1 июля по 31 июля 2016 года. Всего в день публиковалось до 950 постов от брендов (на пике известия о запуске игры – 14 июля). Далее количество пошло на спад и к концу июля составляло 250 публикаций (данных за август пока нет).
В России, несмотря на то, что игра пока не запущена в нашей стране, тысячи человек также скачали игру с помощью американского аккаунта appstore. Количество упоминаний игры, шуток и мемов на эту тему стало экспоненциально расти, и бренд-менеджеры бросились придумывать, как бы использовать тренд в своих целях.
Количество упоминаний пользователями игры Pokemon Go в социальных медиа в России с 1 июля по 29 сентября 2016 года по данным системы мониторинга социальных медиа BrandSpotter:
Часто в таких случаях желание использовать удачный вирус и связанная с этим торопливость совершенно не отвечают интересам бренда. Были, конечно, удачные кейсы, такие как у операторов сотовой связи, которые заявили, что не будут учитывать трафик при игре в "покемонов". Эти акции гарантировали внимание прессы и увеличивали лояльность молодежной аудитории.
Но дело даже не в этом. Даже если бы не эта неожиданная сложность, вряд ли сами акции сослужили бы этим банкам хорошую службу в выстраивании их образа у основной массы клиентов. Такие акции к лицу скорее молодежным банкам, таким как Рокетбанк или Тинькофф.
Последний громкий кейс – блокировка Роскомнадзором эротического сайта Pornhub. Ряд российских компаний сумели оперативно отреагировать на это событие и на гребне информационной волны создать вирус для продвижения своих услуг – с той или иной степенью таланта и эффективности. Здесь стоит отметить, что Pornhub проводит замечательные и суперэффективные маркетинговые кампании, это флагман мирового маркетинга, в том числе в сфере диджитал – и за это он широко уважаем и известен на рынке.
Первой была компания-продавец авиабилетов Aviasales, стилизовавшая страницу по продаже авиабилетов на основные туристические направления под главную страницу Pornhub, добавив эротические описания под каждое направление.
Лэндинг Aviasales в поддержку Pornhub
Ссылка на эту лэндинг-страницу обошла весь интернет. Первыми использовать яркую новость компании помогла разница во времени – офис Aviasales находится в Таиланде. Это было смело, ново, смешно. Но главное – такой креатив от компании смотрелся очень логично, учитывая имидж Aviasales с их молодежным и агрессивным позиционированием. Иначе говоря, креатив соответствовал айдентике бренда, и реакция аудитории Aviasales на лэндинг была очень положительной. Два часа креатива – и лояльность ядра аудитории значительно выросла.
Но подобный креатив Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ) не вызвал такой положительной реакции.
Лэндинг ФРИИ, стилизованный под главную страницу Pornhub.
Окологосударственная организация, созданная по личному поручению Владимира Путина, имеет совершенно другой имидж и не может позволить себе настолько провокационный креатив. Попытка создать мем, особенно на фоне Aviasales, смотрелась бледно и совершенно не смешно. А главное – она совершенно не соответствовала айдентике бренда.
Айдентика бренда – ключевое понятие в брендинге и маркетинге – создается годами и десятилетиями, а рухнуть может в один момент. Вирусные тренды будут появляться и исчезать, и задача маркетолога в каждом из случаев понять, может ли каким-то образом айдентика бренда войти в симбиоз с таким трендом, чтобы получился хороший, качественный совместный продукт.
Чтобы понять, насколько быстро растёт тренд, и стоит ли вкладывать ресурсы в создание креатива и его продвижение, удобно использовать инструменты мониторинга. Если вы уверены, что быстрорастущий вирус окажется крупным, интерес к нему продержится больше нескольких дней или часов, и при этом он созвучен айдентике бренда и есть шанс создать хороший совместный продукт – можно действовать. Ну а если такого ощущения не возникает – пожалуй, лучше пропустить кажущуюся почти бесплатной возможность повысить узнаваемость. Ошибка может быть слишком велика.
Маркетологи предвкушают новое десятилетие, как новый этап в развитии.
В этой статье мы собрали тренды, которые уже дали о себе знать и в 2020 станут более актуальными.
1. Digital-first
Первым делом, digital! Тренд в выборе каналов продвижения и коммуникации с аудиторией в рекламных кампаниях. Ставка на контакт с клиентом в интернете, ведь основное внимание потребителя в повседневной жизни сосредоточено на гаджетах, поэтому тут его проще достичь. Тут же проще посчитать конверсию и сделать рекламу более эффективной.
2. Персонализация
Адаптация предложения по товарам/услугам под интересы и предпочтения конкретного клиента с учётом имеющейся информации о нём, включая цифровой след. Бренды сконцентрируются на поведенческих и психографических мотивах.
3. Facial coding
- Facial coding — технология распознавания эмоций пользователя при просмотре контента.
Она поможет сделать контент более персонализированным. Проводится исследование, в котором при просмотре видео считываются пики внимания зрителя и анализируется позитивная или негативная реакция.
Данные используются в таргетинге, чтобы понять какой аудитории заходит контент.
4. Геймификация и интерактив (главное — вовлечение и охват, лайки уже не важны)
Бренды уже создают свои игры, тесты и интерактивный креатив, полезный (образовательный) рекламный контент, проводят фестивали.
Отлично с этим справляются Tinkoff Journal, Мегафон и Meduza, создавая интересный партнёрский материал.
В 2019 Instagram взорвали AR-маски. Бренды активно использовали это.
AR-примерочные. Такая уже создала Lamoda совместно с Wannabe (стартап от разработчиков Google&Yandex). В WannaKicks (так называется приложение) можно примерить кроссовки перед покупкой.
Прогнозируем, что реклама в чистом виде уступит интерактиву и UGS. Создавать нужно то, чем интересно делиться.
5. Lifecycle маркетинг
Подход, при котором стратегия цифрового маркетинга, выстраивается с точки зрения взаимодействия клиента с компанией.
Как большинство компаний представляет путь клиента сейчас: реклама — клик на сайт — покупка. Lifecycle маркетинг изучает путь клиента более детально со всеми сомнениями и их причинами, стоп-факторами и мотивами вернуться на сайт.
В чём главное отличие от обычной стратегии взаимодействия?
Главное отличие в том, что Lifecycle маркетинг видит в ЦА не абстрактную социально-демографическую группу, а каждого реального человека в отдельности со своими интересами и клиентским опытом.
Исходя из этого, выстраивается коммуникация. Все послания, которые получает человек взаимосвязаны и логически дополняют друг друга, соответствуют стадии взаимодействия с компанией.
Клиент, который уже совершил покупку, не получит сообщение с приветственным знакомством или предложением, которое уже изучил.
6. Диалоговый маркетинг
Чат-боты совершенствуются, чтобы помочь клиенту получать необходимую информацию более оперативно. Их учат отвечать на небанальные вопросы.
Умные колонки значительно ускорили серфинг по сети в поисках нужной вещи или информации.
Функция голосового ввода уже использовалась, но работала не идеально, она будет совершенствоваться.
Кроме того, сложность в том, что при голосовом и текстовом вводе выдаются разные SEO-запросы.
Возможно, голосовой помощник научится задавать уточняющие вопросы.
Главная задача диалогового маркетинга: точность понимания запроса и человечность.
7. Youtube, как отдельный инструмент
Видеоконтент уже правит балом, и судя по всему, продолжит править. Бренды открывают свои каналы, делают партнёрский контент с блоггерами. + Именно на Youtube можно очень нативно показать все прелести использования продукта, зацепить интересным контентом.
Пример: Wiskas — академия для котят. Собственный канал у кошачьего корма? — Да. Именно!
Напутствия на 2020:
— Создавать то, чем интересно делиться!
— Понимать ЦА лучше и знать, какими дорогами она приходит к вам.
Тренды маркетинга подвержены постоянным изменениям. Инструменты продвижения, которые ранее приносили крутой результат, могут стать менее эффективными или вообще перестать работать. Поэтому, тренды маркетинга важно отслеживать и анализировать.
Компания GOadvance провела исследования трендов маркетинга, которые будут на 100% актуальны в 2019-2020 гг.
Тренды маркетинга — от человека к человеку
С развитием интернета повышается уровень конкуренции. Раньше люди покупали продукт (товар или услуга) там, где он есть. Теперь уровень предложения достаточно возрос, и человек делает выбор на основании доверия.
Клиенту важен не только результат, но и его гарант. Если у вас НЕ раскрученный бренд, как Coca-Cola, Apple или на худой конец Мвидео, то сама компания гарантом выступить не может.
В такой ситуации гарантом выступает только человек. Владельцам и руководителем компаний стоит задуматься о продвижении личного бренда.
Заострите внимание на продвижении личного бренда. Покажите людям свою экспертность. Дайте понять, что вы головой отвечаете за качество продукта, знаете и любите своих клиентов.
Особенно это актуально для сферы услуг. В России ситуация с качеством и сервисом находится не на лучшем уровне. Люди очень настороженно относятся к потреблению такого вида продукта.
Сломайте стереотипы! Встаньте лицом к своим клиентам. Начните вести блог, как эксперт. Рассказывайте о себе и упоминайте компанию. Результат не заставит себя ждать.
Здесь нет каких-то строгих указаний, только рекомендации. Ведите блог там, где проще и приятнее. Главное делайте это регулярно и не забывайте давать рекламу. Самыми эффективными площадками считаются Инстаграм и свой личный сайт-блог.
- это ваша личная площадка, на которую вы имеете право интеллектуальной собственности;
- дополнительный охват с поисковых систем Яндекс и Google (очень актуально для B2B сегмента);
- контент принадлежит вам на авторских правах;
- возможность эффективного и бесплатного продвижения, с помощью статей;
- уважение к личному бренду.
Инстаграму не важно, уникальная ваша публикация или нет. Таким образом, вы сэкономите время и в сотни раз увеличите охват аудитории.
Когда реклама идет через Яндекс.Директ и Google AdWords, трафик просто ледяной. Заверения маркетологов, что вы получите горячих клиентов, не более чем пустые обещания.
Клиенты целевые, но не горячие. Они горячие относительно своей потребности, но в отношении компании — холодные.
Посмотрите, как пример, лендинг для визового центра. В результате клиент, уже в первую неделю работы рекламной кампании в Яндекс.Директ, начал получать заявки стоимость в 300-350 рублей.
Тренд маркетинга от человека к человеку только начинает набирать обороты. Начинайте использовать его уже сейчас и получайте крутые результаты!
Тренды маркетинга — реклама в интернете
Реклама в онлайн уже превзошла TV, радио, газеты и журналы. Заметьте, что даже старшее поколение начинает активнее пользоваться интернетом.
Неоспоримые плюсы в том, что рекламу в интернете можно давать целенаправленно (контекстная реклама) и персонализировано (таргетинг в социальных сетях).
Конечно реклама кратно выросла в цене, по сравнению с 2008 годом. И всё же, она дешевле оффлайна и эффективнее. Главное знать свою целевую аудиторию и правильно настроить алгоритмы показов.
- видеореклама — самый высокий уровень вовлечения;
- контекстная нативная реклама — подстраивается под контент сайта и не раздражает пользователей;
- контекстная реклама на поиске — при грамотной настройке по прежнему даёт хорошие результаты;
- таргетированная реклама — показывает рекламу максимально персонализировано.
Рынок интернет-рекламы в России всё еще находится в стадии становления. Есть ниши, которые не представлены в интернете вообще. Поэтому, входите на рынок сейчас, чтобы не упустить возможность.
Тренды маркетинга — визуальный контент
Сейчас идет борьба за внимание клиента, а конкуренция по цене отходит на второй план. Это в большей степени касается рынка услуг. Для товарки цена остается ограничивающим фактором.
Наверняка вы видели примеры, когда компания №1 берет 50 000 рублей, а компания №2 300 000 рублей, за одинаковую услугу. При этом №2 может продавать чаще просто потому, что она захватила внимание клиента и сконцентрировала его на себе.
Не секрет, что от информационного голодания мы перешли к перенасыщению. Поэтому, чтобы контент был замечен и оценен пользователями, стоит использовать нестандартные и даже провокационные материалы.
В совокупности с персонализацией, визуальный контент подобранный с креативом даёт сумасшедшие результаты.
Безупречный дизайн начинает уступать нестандартному, который запоминается. Главное, спровоцировать людей на обсуждение. Причем, как позитивное, так и негативное.
Например, компания Adidas на своём сайте для линейки Yung, использовала дизайн, характерный для 90-х. Выглядит намного хуже современных сайтов. Однако, сайт запоминается благодаря ностальгии.
Кто-то будет говорить о сайта плохо, кто-то хорошо. Но конечный результат — будут говорить. Соответственно эта модель сработала эффективно.
Вызывайте противоречия, добавляйте интерактив, вовлекайте пользователей в дискуссию и вы сможете продавать больше и дороже, чем ваши конкуренты!
Тренды маркетинга — сторителлинг
Сторителлинг — это прежде всего поучительная история, которая побуждает человека к размышлениям и вызывает эмоции.
Расскажите людям свою историю! Про успехи и неудачи на пути становления компании. Здесь нет четких границ. Вы можете использовать одну историю или несколько, которые потом объединяться в общую.
Особенно это актуально для начинающих бизнесменов. Неплохая тема для колонки блога, которую можно вести постоянно, набирая при этом верных последователей.
Сторителлинг не даст мгновенных результатов, но в будущем вы будете приятно удивлены!
Прозрачность работы и обучение конкурентов
Раньше за формулу успеха компании могли убить. Теперь, прозрачность работы цениться намного выше секретов.
Обучая конкурентов ведению бизнеса, вы покажете свою мощь и уверенность. Для клиентов это означает, что на вас можно положиться.
Максимальная открытость даёт возможность отстроиться от 90% конкурентов. Она сделает ваше предложение уникальным и востребованным.
Тренды маркетинга — опросы, как инструмент вовлеченности
По сути сама идея использования квизов, как самостоятельных сайтов не слишком эффективна. Большинство раздражает факт, что результаты опроса можно узнать только отправив заявку.
Но как элемент лендинг пейдж опрос можно вполне использовать для увеличения конверсии. Главное, чтобы опрос был коротким 3-5 вопросов вполне достаточно. Помните, что здесь цель не узнать побольше о клиенте, а вовлечь его в игру и собрать контактные данные.
Желаем эффективного продвижения и высоких конверсий!
Прошло всего три месяца нового, 2020 года, как все мы словно бы очутились в параллельном измерении нашей реальности. На ходу, при полном отсутствии понимания дальнейших перспектив и бизнесмены, и наемные сотрудники оказались в новой системе координат. Пока еще совершенно непонятно, как продавать что-то, когда с рынка (пусть временно) ушел на карантин покупатель, как покупать, когда твои деньги и накопления быстро теряют свою ценность, и как работать, когда результат твоей работы (временно, но все же) никому не нужен.
В 2018 году мировой рынок косметики, по разным данным, оценивался более чем в $490 млрд при среднегодовом росте 6%. Российский рынок косметики в том же 2018 году в среднем оценивается более чем в 560 млрд рублей, с показателем роста в 7%, особенно в части ухода.
Главным драйвером развития уходовой косметики были и остаются маски и патчи для лица — их продажи выросли на 33%. Итоги финансового года Ansaligy подтверждают эту картину.
На фоне карантина во многих странах наблюдается повышенный спрос на средства по уходу за кожей. По данным американского исследовательского агентства NPD, именно этот сегмент чувствует себя намного лучше других — +13% к результату прошлого года. Рост интереса к уходовой косметике логичен: у современного потребителя еще никогда не было столько времени на себя, ведь он никогда не проводил столько часов взаперти.
С приходом карантина офлайн-продажи сократились в разы, а с 30 марта 2020 года упали до нуля на неопределенный срок. Те изменения, к которым привела эпидемиологическая обстановка в мире, только усилили тренд на растущие онлайн-продажи. Торговля в Интернете растет на 60% в год и на 2019 год занимала около 10% от общего рынка товаров индустрии красоты. Причем это касается и брендов профессиональной косметики, которые активно выбирают онлайн-площадки в качестве основного канала своей дистрибуции.
Ключевые причины — стремление не отставать от рыночных трендов, снизить стоимость товаров для конечного потребителя, отказавшись от аренды площадей и расходов на дополнительный персонал, а также увеличить средний чек за счет активного использования популярных при интернет-шопинге сетевых акций и партнерских скидок. Наша стратегия не ограничивается торговлей исключительно на цифровых платформах, поэтому мы тратим время затишья на подготовку почвы для развития собственной франшизы.
Внезапным новым трендом, связанным как с насущными потребностями людей, так и с желанием укрепить свои позиции в пиаре, стала переориентация производств на гигиеническую и защитную продукцию.
Первой пример подала Франция и корпорация LVMH, в которую входят такие бренды, как Christian Dior, Givenchy, Kenzo и Louis Vuitton. Корпорация начала производить антисептик, чтобы помочь гражданам снизить риск заражения коронавирусом. Три предприятия компании, специализирующихся на парфюмерии, занялись производством водно-спиртового геля. Сегодня на рынке наблюдается серьезный дефицит изопропилового спирта. Его цена при поставке из Германии выросла почти в 7 (!) раз. По прогнозам экспертов, его цена будет только расти. Тары (если быть точной – нужных дозаторов) также нет ни на стоках, ни даже у перекупщиков.
Скачок курсов валют неизбежно скажется на стоимости товаров. Когда у российских производителей закончатся запасы товаров и компонентов, сырье и тара будут закуплены уже на 30% дороже. Российская косметическая отрасль в нашей стране долгое время стагнировала. Доля иностранных компонентов у отечественных производителей довольно высока. Мы в этом смысле не исключение.
Ясно, что вырастет себестоимость и конечная цена, а уровень доходов населения будет восстанавливаться медленно, но это исходная точка для всех предпринимателей нашей страны.
Ответственные представители малого и среднего бизнеса должны удерживать граждан дома, а для этого онлайн-покупки должны быть более выгодными по сравнению с простым походом в магазин. Для этого мы в Ansaligy до конца марта снизили цены в онлайн-магазине, а с 1 апреля запустили бесплатную доставку в регионы на время самоизоляции.
В нынешних реалиях для многих представителей малого и среднего бизнеса усиление сервиса доставки — спасительная соломинка. Мы продолжаем максимально быстро обрабатывать каждый заказ, персонализированно подходить к каждому клиенту и доставлять нашу продукцию до двери. Пока еще работают пункты самовывоза, но мы видим тренд на увеличение количества бесконтактной доставки покупок до дверей покупателя.
Государством заявлен целый ряд льгот по налогообложению бизнеса, но механика и целевая аудитория этих мер требуют уточнения. Например, пока все переносы налоговых взносов касаются только тех платежей, которые возникают с апреля. Налог УСН за прошлый год могут передвинуть только ИП, у которых срок уплаты как раз апрель. Перенести УСН и страховые взносы за первый квартал 2020 года могут только ИП и микропредприятия. Ansaligy относится к малому бизнесу. Единственное, на что предприятия вроде нас могут рассчитывать, — это на отсрочку по УСН за второй квартал в случае, если выручка за второй квартал снизится на 30% относительно аналогичного периода 2019 года.
Рост рекламных бюджетов
Из-за огромного количества бизнес-курсов и человеческого желания легких денег, а именно так рисуют бизнес большинство образовательных программ, растет конкуренция на рекламном рынке.
И вот из-за всего этого дерьма растут ставки аукциона на показы рекламных объявлений, повышается цена заявки и, как следствие, растет рекламный бюджет.
С каждым годом все больше популярности набирают конструкторы сайтов, рекламных баннеров, рекламных видео и заголовков, в которых уже существуют тысячи шаблонов для дальнейшего использования.
Плюс, тысячи выпускников прошедшие одинаковые курсы по маркетингу, которые действуют по шаблонным схемам, о которых им рассказали на курсе. К сожалению, большинство из них не способны мыслить креативно и создавать новые методы работы.
Следовательно, мы все чаще встречаем ИДЕНТИЧНЫЕ рекламные баннера с идентичными заголовками ведущими на идентичные сайты.
Из-за высокой скорости жизни и принятия решения за секунды, все это размывается в едином сером пятне и отторгается баннерной слепотой.
Доминирование социальных сетей.
По статистике Global Web Index, Россия на 5-ом месте в мире по количеству проведенного времени в социальных сетях — 2ч. 28 минут.
Социальные сети тратят миллиарды долларов на развитие потребительского рынка внутри сети, чтобы процесс покупки или продажи не уходил за пределы сервиса.
Мы читаем новости, общаемся с людьми, работаем, знакомимся, учимся, выбираем подарки, читаем отзывы и принимаем решение благодаря контенту в социальных сетях.
Также растет потребление видео-контента, это хорошо видно на взрывном развитии Тик Тока. Пользователи все меньше читают и все больше смотрят короткие ролики.
К вашему вниманию 10 инструментов для малого и среднего бизнеса, которые будут актуальны в маркетинге 2020 года. Главное, необходимо выстраивать маркетинговую стратегию, где учитывается использование всех инструментов, и как они влияют друг на друга.
Партнерский маркетинг
Рост рекламных бюджетов приводит к тому, что не каждый бизнес способен конкурировать с помощью стандартной интернет-рекламы, приходится придумывать новые уникальные форматы рекламных объявлений или взаимовыгодного сотрудничества.
1) Поставщики и подрядчики — это самые заинтересованные компании в вашем развитии, чем больше вы продаете, тем чаще сотрудничаете с ними.
Предлагайте сформировать общий рекламный бюджет на популяризацию обоих брендов. Это может быть общая полиграфия, рекламный ролик, общее предложение для контекстной и таргетированной рекламы.
Используйте их аудиторию — анонсируйте события, размещайте рекомендации, полезный контент и интересные истории и другой контент от лица ваших партнеров.
Сделайте чужой бизнес генератором новых клиентов, для этого выберите товары или услуги, которые вы можете отдавать БЕСПЛАТНО или по самой низкой цене на рынке. Товар локомотив, который приведет к вам клиентов. Например, в магазине нижнего белья для женщин, можно поставить низкую цену на трусики, которые придут покупать, но стоимость лифчика из этого комплекта будет окупать всю покупку.Включайте фантазию и придумайте несколько ваших товаров или услуг.
Создавайте совместные пакетные предложения, рекомендуйте употребление одного продукта с другим, запускайте совместные рекламные кампании, обменивайте покупателями и клиентскими базами.
3) Журналисты — когда у вас есть друзья журналисты, вы всегда будете на волне. Анонс сделают, статью напишут, мероприятие осветят, интервью возьмут, от рейдерских захватов защитят, репутацию вам осветлят и заголовок придумать помогут!
Чтобы стать другом журналистов, необходимо помнить, что это творческие люди, которые любят похвалу за свои достижения. Определите список СМИ, которые вас интересуют и отправляйте им пиццу каждый понедельник, пригласите конкретного журналиста на ужин. Подарите ВИП-карту с бесплатным посещением в ваш бизнес.
4) Лидеры мнений — сформируйте команду фанатов из лидеров мнений вашего региона, которые будут от своего лица создавать контент про ваш бизнес, рекомендовать, освещать события или рассказывать про уникальные фишки вашего продукта.
Вирусный маркетинг
Как придумать идею для вирусного маркетинга за 15 минут — смотрите здесь.
Нативная реклама
Не наивной, не интуитивной, а нативной.Нативная реклама — это непрямая, иногда ловко зашифрованная и грамотно вплетенная, но работающая, как порча бабки — безотказно и необъяснимо.
Первый пример нативной рекламы вы можете увидеть в любом художественном фильме: доктор Хаус работает на макбуке не просто, потому что он (макбук) удобный, а потому что Apple знает толк в маркетинге, да и Железный Человек может быть предпочел бы не Ауди, если бы подсуетились маркетологи другой марки авто.
А подсознание поклонников дальше делает свое дело: стремится к подражанию и слепому доверию своим киношным героям. Профит!
И как бонус, приведу более прикладной в наших реалиях пример.
Допустим, вы выращиваете и продаете лучшие яблоки на планете, и готовы рассылать их по всей стране. Как запихнуть свои яблоки в фильм или на кружку диктора? Никак.
Вы можете написать суперполезный пост о том, как влияют яблоки на состояние кожи, настроение или потенцию (в зависимости от вашей целевой аудитории), а специальные сервисы (типа Яндекс.Дзен и tTarget) разместят эту информацию там, где нужно: на тематических форумах и специализированных сайтах с независимой информацией — так, что это совершенно не похоже на рекламу. Пользователь читает полезную и интересную информацию о специальном сорте яблок, который случайным образом перекликается с названием вашего бренда.
Вывод: нативная реклама — это дешево, эффективно, не агрессивно и идеально встраивается в любую маркетинговую стратегию.
Геотаргетинг
С развитием цифровых технологий, наше местоположение ни для кого не секрет, что позволяет рекламным сервисам настраивать более точную рекламу на пользователей в радиусе от 500 метров.
Раньше такие возможности были доступны для социальных и поисковым сетей, но в 2020 году в эту гонку активно вступают мобильные операторы. Билайн и МТС уже сегодня предлагают георассылку смс и push-уведомлений. Как только пользователь попадет в радиус, который вам интересен, его можно уведомлять о существовании вашего локального бизнеса.
Визуальный поиск
Сегодня почти у каждого человека, в кармане есть смартфон с хорошей камерой. Это позволяет искать товары не описывая их текстом, а просто фотографируя и осуществлять поиск по фотографии. Девушки давно пользуются этой функцией, снимают понравившееся им вещи и ищут дешевле в интернет-магазинах. Так же поиск дизайна, мебели, украшений для интерьера, вещей начинают осуществлять через картинки.
Это развивающийся сегмент маркетинга, который будет только расти в 2020 году. Если у вас визуальный продукт, вам необходимо нативное размещение вашей продукции через фотографии.
Для этого есть несколько вариантов развития событий.Размещать красивые фотографии с качественным описанием на своем сайте и в социальных сетях — Pinterest, Вконтакте, Одноклассники. Именно эти сайты хорошо индексируются поиском. Яндекс Коллекции отличный инструмент для создания подборок с фотографиями по тематикам, так же с помощью Яндекс Директа можно настроить рекламную в Яндекс Коллекциях и показывать визуальные образы своим потенциальным клиентам.
Голосовой поиск
Технология идет вперед, а люди становятся ленивее. Голосовой поиск, умные колонки и голосовые сообщения(пусть горит в аду их создатель), все это накладывает свой отпечаток на современный маркетинг.
По статистике в 2019 году, 69% голосовых запросов на поиске пришлось на локальный бизнес (кафе, гостиницы, стоянки, продуктовые магазины) и в 81% случаев совершались за рулем.
В 2020 году ожидается рост использования голосовых помощников с помощью которых часто планируют свое расписание, покупки и ищут необходимые вещи в интернете. И вся ваша SEO-оптимизация будет проигрывать тем, кто адаптируется под пользовательские запросы.
Создайте навыки в Яндекс Диалогах для работы с Алисой(голосовой помощник Яндекса), она может управлять умным домом, отвечать на вопросы клиентов, рассказывать интересные факты.
Видеоконтент
Следите за трендами в Инстаграм и Тик Ток и создавайте контент на свой лад, так вы сможете увеличить лояльность ваших клиентов и привлечь новую аудиторию.
Мессенджеры
Аудитория в мессенджерах на 40% больше, чем в социальных сетях. Их можно использовать 4-мя разными способами.
Способ первый — автоматизация продаж и информирования клиентов с помощью чат-ботов. Ответы на популярные вопросы, проведение клиента по воронки, подогрев полезным контентом, опросы клиентов для дальнейшей сегментации и выявления потребностей клиентов.
Второй способ — формирование сообщества с помощью создания чата среди своих клиентов, добавьте всех клиентов в один чат. Это отличный нетворкинг для ваших клиентов, можно отслеживать как они пользуются вашим продуктом, какие есть вопросы и напрямую общаться с аудиторией.
Третий способ — создание канала, это тот же блог, только в мессенджерах, где вы можете давать более откровенный контент.
Используйте мессенджеры по полной и они станут для вас отличным способом привлекать больше клиентов.
Персонализация предложений
Персонализация — это способность создавать предложения для конкретного человека исходя из его желаний, потребностей и поведения.
Для создания персонализированных предложений необходимо обладать широким спектром знаний о ваших клиентах и сохранять историю покупок. Исходя их этих данных вы предлагаете клиенту купить именно то, в чем он будет нуждаться в 99% случаев.
Отсюда вытекает потребность в использовании автоматизации продаж с помощью CRM систем, опросов в мессенджерах и сегментации клиентов по широкому кругу показателей.
Как использовать персонализацию, если для вашего бизнеса это слишком дорого и не актуально? Отличный пример использования персонализации, это кофе с портретом на пенке.
Используйте в рекламе более персонализированные послания, например: Только для болельщиков ЦСКА, владельцев автомобилей БМВ. Ищите супер узкие сегменты в вашем бизнесе и создавайте уникальные предложения.
Например, количество фотографов на этой планете зашкаливает, и как выделиться в этой сфере? Одна девушка занимается тем, что фотографирует мужчин для сайтов знакомств.
UGC контент
UGC это формат контента, который создают сами пользователи и публикуют в своих социальных сетях абсолютно бесплатно.
Каждый пользователь интернета зарегистрирован хотя-бы в одной социальной сети или состоит в чатах месеенджеров. Поэтому мы рассватриваем людей не только как потребителей контента, но и как создателей. Это переломный момент для вашего мышления, смотрите на клиентов как на маленькие рекламные доски объявлений, который с радостью разместят информацию о вас в 2-х случаях.
Первый, если вы действительно, решите их проблему (быстрее/дешевле/лучше/проще) чем любые аналогичные решения.
Второй и более простой метод, удивить ваших клиентов визуально и заставить их достать телефон и поделиться уникальной информацией со своими подписчиками.
Для раскрутки одного ночного клуба мы заказали ванну МОЁТ (кто не знает, это бренд дорогущего шампанского), наполненную фирменными милыми подушками. Очередь для фото превзошла очередь в туалет, а девушки, стремясь перещеголять друг друга, придумали просто сотни виртуозных поз и подписей. Тысячи фотографий с нашей ванной и геометкой — бесплатно.
Когда ванна всем приелась, как оливье в новогодние праздники, нужно было срочно вводить новую приблуду.
Золотой унитаз? — банально.
Бархатный трон? — скучно.
Скелет в стразах? — заверните!
Скелету дали имя Гриня, завели ему аккаунт в Инстаграм, а сам герой стал звездой фотографий и обзавелся армией фанатов. Фото с ванной, со скелетом, со скелетом в ванной — это тот самый контент, которым не устают делиться гости заведения, попутно его рекламируя.
Легко умничать, когда нужно рекламировать кафе, где и так по умолчанию вкусно и красиво, но что делать сварщикам, столярам и сантехникам?
Записывайте, подчеркивайте, обводите:
1) организуйте выставку необычных работ;
2) сварите, выпилите, соберите из унитазов трехметрового Спанч Боба или необычную новогоднюю елку;
3) изваяйте памятник себе или постоянным клиентам;
4) создайте фотозону из вашей продукции (даже, если вы производите мыло);
5) если вы не хотите или не можете сделать большой объект, придумайте необычную упаковку для своего продукта. Она может быть абсурдной, смешной, странной — главное вызвать у людей эмоцию;
6) проявите фантазию в сторону униформы сотрудников. Напишите их имена или прозвища, придумайте необычные должности;
Push-уведомления
Push-уведомление — это короткий текст (не более 200 символов), всплывающий в правом нижнем (для браузера Google Chrome) или же в правом верхнем (в случае браузера Apple Safari) углу экрана. На данное текстовое уведомление стоит только нажать, чтобы сразу же перейти на тематический сайт.
На push-уведомления переходят чаще на 40% чем через стандартные рассылки. Рассылка таких уведомлений гораздо дешевле, чем смс, email или в мессенджерах.
Чтобы пользователь начал получать ваши push-уведомления, необходимо получить от него согласие на рассылку, для этого существуют специальные расширения, которые вы устанавливаете себе на сайт, и он автоматически собирает подписную базу.
Также можно купить рассылку push-уведомлений таргетированным образом, она гораздо дешевле и эффективнее, однако необходимо помнить, что вы должны заинтересовать человека всего за 200 символов. Чаще всего такие рассылки подходят для бизнесов, работающих по всей стране.
Читайте также: