Преимущества и недостатки вирусного маркетинга

Что такое вирусный маркетинг?

Примеры эффективного вирусного маркетинга

Рождественская пора для компаний многих стран — способ создать праздничную сказку и мотивировать людей на покупки. Ниже пример ролика сети британских элитных универмагов "John Lewis". Видео в первую очередь несет ценности добра и любви, и только в конце появляется рекламный слоган "Подари кому-нибудь мечту" и логотип компании с активными ссылками.

Еще одно предрождественское видео от испанской компании лотерейных билетов. Формула та же: ценности, которые затронут аудиторию, интересный сюжет и несколько ненавязчивых упоминаний бренда.

Видео "Нам есть чем гордиться" с Дэвидом Духовны даже не похоже на рекламу пива, скорее на короткометражный фильм о России, где в конце появляется название спонсора.

Конечно, чтобы создать ролик со знаменитостью или нарисовать мультик, нужен приличный бюджет. Что же делать начинающим бизнесменам? Вот вам пример малобюджетного видео, которое в одно время разлетелось по тематическим группам Вконтакте. Как говорила его автор, фотограф Вероника Котлярова, видео получилось вирусным и принесло ей немало подписчиков на YouTube, а также заказы фотосесий.

Еще один пример малобюджетного видео, которое помогло прославиться его автору. Пенсионерка Татьяна Субботина начала снимать забавные видео с хромакеем и даже не подозревала, что это принесёт ей прибыль и известность не только в России, но и в других странах. Такие случаи хорошо показывают, что отсутствие бюджета чаще всего не является помехой, чтобы продвинуть вашу идею.

Как заставить вирусный маркетинг работать?

Как мы уже поняли, не всегда в вирусных роликах важен бюджет или даже качество видео. Главное — это смысл, ценность, которая зацепит общество. Подумайте, что волнует вашу целевую аудиторию? Какие у нее страхи, желания? Как вы можете достучаться до них? Достучаться настолько, чтобы они не смогли промолчать. Чтобы захотели рассказать о вашей рекламе и компании всем и каждому.

Прямые продажи уже давно раздражают пользователей. В социальных сетях люди часто с недовольством скрывают рекламу. А о том, чтобы бесплатно рассказывать о вашем продукте, даже речь не идет. Чтобы заставить аудиторию говорить, нужно к ней обратиться. Также, как вы обращаетесь к своим знакомым.

Минусы вирусного маркетинга

Затраты ресурсов без гарантии результата. Даже при наличии креативной идеи, никто на 100% не может угадать реакцию аудитории. Невозможность прогнозирования часто останавливает начинающих предпринимателей с ограниченными ресурсами. А зря, ведь часто для людей становится неожиданностью, что их контент вдруг "выстреливает".

Краткосрочность действия. Как внезапно вирус распространяется среди пользователей, так же внезапно он может уступить место новым. Это стихийный процесс, который нельзя полностью контролировать.

Плюсы вирусного маркетинга

Лояльность и уважение аудитории. Если вам все-таки удается создать удачную вирусную рекламу, узнаваемость и любовь людей вам однозначно гарантирована. Такая реклама — один из шагов к построению прочных отношений с вашей аудиторией.

Ненавязчивость. Вы развлекаете пользователя и делитесь полезной информацией, мягко напоминая о себе. Это подкупает, ведь никто не любит продажи "в лоб".

Дешевое распространение контента. Вы создаете вирусный материал, размещаете его на нескольких площадках, а дальше пользователи сами рассылают информацию своим друзьям и знакомым. К тому же, это заранее дает кредит доверия вашему контенту, так как информация приходит не с рекламы, а от близких людей.

Вывод

Вирусный маркетинг — не самый простой способ продвижения. Он непредсказуем и зависит от настроения аудитории. Но если у вас получится создать контент, который зацепит пользователя (а создать его можно и без особых затрат), то потраченное время и отсутствие гарантий однозначно окупятся для вашего бизнеса.

Зачастую вирусный маркетинг работает на грани фола, а рекламный посыл побуждает человека осознанно или неосознанно распространять информацию. В этой технологии в общую копилку вовлеченности идут как позитивные эмоции (WoW эффект и другое), так и негативные реакции ЦА. В любом случае достигается главная цель – информация быстро разносится в офлайн и онлайн-пространстве.

Виды вирусного маркетинга

Носителями вирусной рекламы выступают видеоролики, текстовые материалы, посты в соцсетях, картинки или графика, аудиозаписи, электронные книги, программы и игры. Всё, что предполагает массовое внимание целевой аудитории, используются маркетологами для создания цепляющего послания.

Вирусный маркетинг в Интернете и офлайне разделяют на несколько видов:

Вирусный маркетинг не ограничивается только пятью видами – их гораздо больше. С появлением интернета возможности воздействия на пользователей увеличились многократно. Однако в основе технологии лежит простой принцип – сделать продукт узнаваемым в среде целевой аудитории.

Идеи, цели и методы вирусного маркетинга

Маркетологи знают, что довольный и лояльный клиент готов поделиться информацией о товаре или компании с 3-4 людьми – знакомые, коллеги, родственники. Однако негативными эмоциями от контакта с брендом или заказа некачественных услуг он же готов делиться с 8-10 людьми. Эти особенности психики потребителя использует вирусный маркетинг в Интернете и офлайн-пространстве.

Основная цель маркетологов – настроить фокус воздействия на людей с высокой социальной значимостью. Это могут быть известные блогеры, медиа-личности, лидеры общественного мнения и другие. Под них формируется вирусное сообщение. От того насколько они проникнутся информацией, зависит успех кампании.

В зависимости от целей вирусный маркетинг может быть:

• Информирующим;
• Развлекательным;
• Продающим;
• Скандальным и провокационным;
• Обучающим;
• Напоминающим.

Методы вирусного продвижения:

Преимущества и недостатки вирусного маркетинга

Посмотрим на недостатки:

Как создать вирусную кампанию

Реализовать вирусный маркетинг на практике можно с помощью следующих средств: социальный бум, триггеры или пиар-слоганы, привлечь ЦА эмоциональным посылом, заручиться поддержкой общественности, рассказать скандальную историю. Также безотказно работают акценты на популярные медиаперсоны, массовые акции, флешмобы.

7 шагов для запуска вирусной рекламы

1. Определить цель вирусного маркетинга.
2. Назначить исполнителей.
3. Разработать пиар-стратегию.
4. Создать оригинальный рекламный контент.
5. Запустить вирус в сеть, важна массовость.
6. Проанализировать промежуточный результат, корректировка действий (по возможности).
7. Получить результат кампании.
   

Вирусный маркетинг: примеры

Приведем несколько примеров успешной реализации стратегии.

Резюме

Мы узнали, что такое вирусный маркетинг. Изучили его виды, преимущества и недостатки. Посмотрели некоторые примеры успешных вирусных кампаний, а также выяснили общий алгоритм запуска рекламы.

Существуют самые разные определения вирусного маркетинга и множество мнений об эффективности и необходимости этой маркетинговой техники. В данной статье мы постараемся обобщить имеющуюся информацию.

Итак, приведем несколько определений вирусного маркетинга.

Вирусный маркетинг-- это маркетинговая техника, использующая существующие социальные сети для повышения осведомленности о бренде(товаре / услуге). Вирусный маркетинг-- это методические принципы, характерные для e-mail-маркетинга, которые основаны на поощрении индивида к передаче маркетингового сообщения другим лицам, что создает потенциал для экспоненциального роста воздействия этого сообщения. Подобно вирусам, такие технологии используют любую благоприятную возможность для увеличения числа переданных сообщений.

Вирусный маркетинг-- маркетинговая техника, использующая самих людей для повышения осведомленности о бренде (товаре / услуге). В настоящее время самым распространенным средством вирусного маркетинга является Интернет.

Вирусный маркетинг и вирусная реклама--это маркетинговая техника, которая использует социальные сети для того, чтобы повышать осведомленность о бренде и стимулировать продажи.

Пристальное внимание к вирусному маркетингу объясняется сегодня возможностью прямой коммуникации с целевой аудиторией.

Вирусный маркетинг может выступать:

* как прием скрытой рекламы, представляющий собой заранее спланированный спектакль, с целью предложения товара ничего не подозревающему потребителю;

* как побочный эффект, полученный в результате применения каких-либо маркетинговых инструментов: прямой почтовой рассылки, проведения специальных мероприятий и акций и т. п.

Секрет вирусного маркетинга заключается в том, что он использует привычку людей делиться информацией. Когда человек получает смешное видео, красивую музыку, необычную фотографию, он в первую очередь спешит поделиться этим с друзьями, и таким образом полученный файл очень быстро распространяется в Сети.

Основное отличие вирусного маркетинга от обычного -- это использование возможностей креативного мышления вместе с некоторыми очень простыми методами продвижения товара / услуги вместо серьезных затрат на рекламу.

Здесь главное -- эмоции: ненависть, смех, ирония, возмущение, недоумение.

Вирусом может быть своеобразное удовлетворение чьих-либо потребностей, которые хотят сохранить, обратив на них внимание новых потребителей, своеобразные товары или акции, которые вызовут интерес и смогут распространять информацию о фирме.

Передача информации идет вирусным путем: пользователь (член социальной сети / первоначальный получатель вирусного контента) распространяет сообщение в своем кругу общения, а те, кто входит в эту группу, рассылают его дальше. При этом полученная информация воспринимается не как реклама, а, скорее, как досуг, развлечение.

В качестве проводников вирусного маркетинга могут выступать различные сообщества:

* люди с высокой покупательской способностью или предрасположенностью к приобретению тех или иных товаров; часто ими выступают постоянные покупатели, например, держатели дисконтных карт.

Существуют различные виды вирусного контента, с помощью которого осуществляется продвижение: видео, фото, флеш-игры, аудиофайлы и даже просто тексты. Рассмотрим основные виды более подробно.

1 Видео-- как правило, используются различные смешные ролики продолжительность не более пяти минут. По своему формату и длительности они напоминают рекламное видео. Кроме роликов, вирусным может стать и музыкальный клип, и трейлер к новому фильму, и даже видео с записью выступления на конференции. Правда, в последних случаях эти вирусы скорее случайны, чем запланированы. Вообще видео является наиболее популярным вирусным контентом. Возможных причин тому несколько. Во-первых, вот более 40 лет человечество смотрит телевизионную рекламу. Оно просто уже привыкло к этому средству коммуникации. Во-вторых, главная задача вирусного продукта -- вызвать у человека эмоциональный отклик: удивить, рассмешить, возбудить и т.д. Проще всего это сделать при помощи видео.

2 Сайты-- поисковая система Google является отличным примером вируса. В первые годы существования компания вообще не использовала никакой рекламы для своего продвижения. Люди просто заходили на сайт и, если им нравилось, отправляли ссылку с его адресом своим знакомым.

4 Текст-- это может быть статья, стихи, анекдот, книга, песня. Главное, чтобы это было интересно широкому кругу людей.

Особенности вирусного маркетинга. Как и всякий вид маркетинговой коммуникации вирусный маркетинг имеет свои достоинства и недостатки, которые необходимо учитывать при работе с ним.

1. Минимальные затраты на рекламу такого рода.

1. Сложность организации контроля

2. Искажение информации до неузнаваемости

3. Чтобы сообщение заинтересовало людей, оно должно быть оригинальным

Практика показала: чтобы потратить меньше денег на рекламу, нужно интереснее мыслить. Дело в том, что вирусный маркетинг изначально использовался как инструмент для малого и среднего бизнеса, вынужденного использовать нестандартные методы продвижения из-за недостатка средств. Сегодня, в условиях высокой конкуренции, вирусный маркетинг используют и крупные компании, такие как IBM, Microsoft, Volvo, Merce des, Adobe, AmericanExpress, Procter& Gamble, Nissanи т.д.

Специалисты по вирусной рекламе при каждом новом заказе выходят за пределы стандартов. Форматов с каждым днем становится все больше, и выбор для заказчика расширяется. В вирусной рекламе интересное содержание не блекнет под тяжестью стандартов оформления, и любая яркая идея воплощается в жизнь на 100%.

Вирусный маркетинг — это методы распространения рекламы в прогрессии, близкой к геометрической. Главным распространителем является сама целевая аудитория.

Цели и задачи ВМ

Целью вирусного маркетинга в интернете является максимально быстрое распространение информации при минимальных затратах.

Что получает компания в итоге:

высокий уровень узнаваемости;

повышение интереса к продукту, компании, бренду;

репутацию (хорошая или плохая — это уже зависит от характера контента и стратегий рекламной кампании);

сэкономленный рекламный бюджет, так как распространение осуществляется людьми по собственной инициативе;

в некоторых случаях — конверсии и продажи.

Кроме того, люди, получающие информацию, также будут более заинтересованы, если узнали о ней от друга, знакомого, известной личности, крупного портала и т. д. Если же распространитель — сама компания или лицо, заинтересованное в продвижении, вирусного эффекта не будет.

Чтобы люди начали распространять именно прямую рекламу, она должна быть крайне интересной и цепляющей. Иногда компании прибегают к поощрению за распространение.

Виды вирусного маркетинга

По характеру контента вирусный маркетинг бывает:

скрытый — когда аудитория не понимает, что контент является рекламой;

явный — когда аудитория знает, что это реклама.

Пример явного ВМ — реклама от компании Old Spice. Их ролики были запоминающимися и смешными. Люди знали, что это реклама, но все равно распространяли их. Со временем в Сети стали появляются различного рода каверы и пародии, сделанные обычными пользователями.

Типы ВМ по способу распространения:

Pass along (передача) — когда люди делятся вирусным контентом по собственной инициативе.

Incentivized viral (побуждение) — компания предлагает вознаграждение за определенные действия (необязательно за распространение информации).

Undercover (тайный) — вокруг товара/услуги нагнетают интригу, не раскрывая рекламного сообщения.

Buzz (слух) — распространение слухов. Может дать как положительный, так и отрицательный эффект.

Пример Incentivized viral маркетинга — акция компании Media Markt. Людям за 50 секунд предлагалось набрать столько товаров, сколько они смогут унести. Все, что им удавалось взять, они получали бесплатно. В данном случае вознаграждение — это продукция самой компании. Видео с клиентами, бегающими по магазину и набирающими целые горы коробок с техникой, крайне быстро стали популярными.

Преимущества и недостатки вирусного маркетинга

Очень высокая скорость распространения информации.

Значительная экономия средств.

Повышение узнаваемости бренда.

Создание интереса, интриги вокруг продукта.

Рост лояльности и доверия аудитории.

Отсутствие цензуры (даже законы не в силах контролировать ВМ).

Требует идеальной реализации — нужно продумать все от и до. Иначе кампания в лучшем случае не даст ожидаемого результата, в худшем — навредит бренду.

Сложность создания контента — 99 из 100 вариантов не станут вирусными.

Зависимость от удачи — настроение и реакцию аудитории сложно предсказать.

Необходимость использования других каналов продвижения — одного ВМ будет недостаточно, так как в большинстве случаев посев не увенчается успехом.

В практике известно много случаев, когда проекты с большим потенциалом просто не выстреливали. Вирусный маркетинг очень сильно зависит от факторов, повлиять на которые невозможно, что не позволяет сделать его единственным способом продвижения.

Вирусный посев

Что требуется для успеха

Посев должен быть осуществлен на площадках, где делиться контентом удобно. Доступ к материалу должен быть открытым и не требующим каких-либо дополнительных действий (например, регистрация для просмотра видео).

Не нужно заниматься плагиатом и копировать успешные примеры ВМ. Интерес аудитории может быть вызван только чем-то новым. Это должна быть свежая и оригинальная идея.

Именно цеплять и не отпускать. После просмотра видео, картинки или новости у человека должно появиться желание поделиться контентом со своими друзьями.

Еще немного примеров

Наглядное свидетельство того, что ни цензура, ни закон не могут контролировать вирусный маркетинг.

Ричард Брэнсон, владелец компании, производящей напитки Virgin Cola, является довольно известным предпринимателем. Он часто выступал на различных конференциях, семинарах, мероприятиях. По его словам, в компанию регулярно поступали обращения, что после употребления его колы у людей повышалась потенция. На всех своих выступлениях он это отрицал. Рассказывал о проводимых исследованиях, о том, что никаких целебных свойств не было обнаружено. Но из всей этой информации люди запоминали только одно: Virgin Cola повышает потенцию. В течение короткого времени продажи напитка выросли в 5 раз.

Пример креативности маркетологов. Швейцарская компания по производству часов стилизовала поручни в общественном транспорте под свою продукцию. В результате люди невольно примеряли на себя часы этой фирмы.

Перевод материала партнёра стартап-инкубатора Area 120 Габора Кселля об инструментах, которые помогут быстро расти проекту на старте.

Если компания создаёт продукт широкого потребления, он должен обладать вирусным потенциалом. У этого типа продуктов средний годовой доход в расчёте на одного потребителя относительно низкий.

Поэтому тратить большое количество средств на рекламу и продажи вы не сможете. Уже существующий продукт трудно сделать вирусно-популярным, поэтому о вирусном росте придётся задуматься ещё при создании.

Стартапы-производители потребительских товаров и услуг должны создавать вирусный потенциал продукта с самого начала. Это нельзя откладывать на потом.

Сэм Алтман из Y Combinator утверждает, что продукт должен быть таким хорошим, чтобы пользователи спонтанно советовали его друзьям. Люди не станут советовать плохие продукты. И вы можете сделать многое, чтобы мотивировать их на рекомендацию.

В Area 120 я уделяю много времени тому, чтобы сотрудники Google думали о раннем росте продукта с самого начала. Абстрактные размышления о вирусном потенциале даются с трудом: большинство людей могут вспомнить только один или два продукта, которые они намеренно рекомендовали друзьям. Поэтому я решил составить список из девяти популярных приёмов вирусного маркетинга.

Теперь давайте рассмотрим каждый из них по отдельности.

1. Взаимовыгода

У пользователя должен быть стимул приглашать своих друзей, а у друзей — принимать приглашение. Выгода должна быть как для одного, так и для второго — односторонняя не будет работать.

В 2008–2009 годах компания Dropbox показала невероятный рост благодаря реферальной программе. Изначально продукт выглядел так.

Каждому новому пользователю и человеку, его пригласившему, Dropbox давала по 500 МБ места в хранилище. Это мотивировало пользователя приглашать друзей, а друзей — принимать приглашение. Обе стороны получали выгоду, и создавалась вирусная цепочка.

Особая красота этого поощрения в том, что стоимость дополнительного места в хранилище должна была значительно снизиться. Облако, которое компания раздавала бесплатно, в то время представляло большую ценность для пользователя, но для Dropbox его стоимость со временем лишь снижалась. В наши дни 500 МБ кажется ерундой.

Денежный бонус тоже может стать отличным стимулом к приглашению друзей. Например, служба доставки продуктов Good Eggs даёт $20 на покупку товаров за каждого приведённого друга.

Good Eggs даёт мне скидку на покупки, а если мой друг закажет доставку, компания пришлёт ему бесплатный товар. Такая акция имеет смысл только при условии, что пожизненная ценность приглашённого клиента превышает $40 (так как компания предлагает $20 мне, а другу товар стоимостью примерно $20).

Чтобы мой друг получил бесплатный товар, он должен сделать заказ на минимальную сумму в $30, так что с точки зрения экономики акция компании выгодна.

Такая акция — пример дарительного эффекта. Так как я могу выбрать, какой именно товар отправить, моё внимание сосредоточено не на боязни навязать что-то другу, а на выборе продукта, который может ему понравиться. Получив подарок и зная, что его выбрал я, мой друг с большей вероятностью примет предложение, чем если бы оно было безличным.

2. Игра на тщеславии

Обращение к чувству самолюбия и соревновательному духу пользователей необходимо, чтобы они проводили больше времени с продуктом и приглашали других людей.

Показатели внутри продукта должны быть доступны для просмотра всем, чтобы стать дополнительным стимулом.

Помните, как в 2009 году Эштон Кутчер и CNN устроили в Twitter соревнование в популярности, чтобы посмотреть, кто из них первым наберёт миллион подписчиков? Счётчик подписчиков в Twitter виден всем, и это подстёгивало соревновательный дух Эштона и CNN.

Этот поединок стал бесплатной рекламой Twitter, ведь и Эштон, и CNN использовали свой медийный вес, чтобы просить людей подписаться на них. Пользователи регистрировались в соцсети и сразу же подписывались либо на один из аккаунтов, либо сразу на оба, наполняя свою ленту контентом. А чем интереснее информация в ленте, тем больше шансов, что человек станет постоянным пользователем Twitter.

Когда-то у LinkedIn была похожая функция. Количество контактов было указано на странице профиля, что стимулировало пользователей приглашать друзей присоединиться к соцсети и стать новым контактом. А чем больше людей вы пригласите, тем больше людей станут пользователями LinkedIn.

Невозможно смотреть на показатели профиля и не думать о том, как бы их увеличить. Верный признак того, что игра на тщеславии пользователя действительно усиливает активность — многообразие статей на тему того, как увеличить список контактов на LinkedIn до 500 или как набрать подписчиков в Twitter.

3. Совместная работа

Приложения, созданные для совместной работы или общения с коллегами, — вирусные по своей природе. В некоторых из них можно работать и в одиночку, но истинная ценность продукта именно в использовании его несколькими людьми.

Я думаю, что в будущем нас ждут ещё более узконаправленные инструменты, использующие такой тип вирусного маркетинга. Например, AirTable: наполовину таблица, наполовину база данных. Стоит кому-то в компании начать использовать такой сервис, как он быстро распространяется на всю организацию.

4. Вставки

Дайте пользователям возможность встраивать продукт в другие сайты. Это увеличит видимость сервиса, а также позволит потенциальным пользователям понять, что из себя представляет продукт.

Если в сервисе пользователи сами создают контент (UGC), он должен легко встраиваться в другие сайты. Как, например, твиты внутри новостных статей или видеоролики с YouTube на сайтах.

Остаётся надеяться, что любопытство пользователя возьмёт верх и он решит перейти на сайт, контент с которого был встроен, и зарегистрироваться.

Но это длительный процесс — в зависимости от продукта человеку нужно несколько раз увидеть встроенные модули, прежде чем зарегистрироваться.

5. Возможность поделиться в соцсети

Ваш продукт создаёт контент, которым можно делиться в социальных сетях. А переход по ссылке приводит потенциальных пользователей к продукту.

Для пользовательского контента существует гораздо более эффективный механизм вирусного маркетинга, чем встраиваемый контент: социальные сети.

Если продукт помогает создавать уникальный и интересный контент, можно поощрять пользователей делиться им в своих соцсетях. Так вы распространите продукт среди знакомых пользователя. Наиболее успешный пример такого способа маркетинга — контент, который автоматически загружается в другие соцсети.

Instagram изначально существовал, чтобы сделать фотографии, снятые на плохую камеру смартфона, красивыми. Эти фото зачастую автоматически публиковались в Facebook или Twitter со ссылкой на Instagram. Увидев чьё-либо красивое фото, вам становилось интересно, как оно было сделано, что и приводило к установке Instagram.

Ещё один способ привлечь внимание к продукту — помечать контент водяным знаком. Если продукт помогает создавать изображения или видео, добавляйте на них водяной знак, чтобы пользователь видел, с помощью какого сервиса был создан контент. Но этот способ не так эффективен, как описанные выше вирусные цепочки социальных сетей, поскольку водяной знак — не прямая ссылка на продукт.

6. Создавайте постоянные ссылки

Пользователи смогут делиться ими в сообщениях.

Ещё один пример — другой тип ссылок, без привязки ко времени. Такие постоянные ссылки содержат в себе описание продукта или услуги.

Такие ссылки мы обычно отправляем друг другу сообщениями. Например, посылаем адрес места встречи или товара, который хотим купить. Популярности продукта помогают удобные ссылки с описаниями.

7. Подпись

Если продукт рассылает сообщения, к каждому из них следует прикрепить промоподпись с ссылкой на продукт.

Промоподписи — это эффективный способ распространения информации о своём продукте. Например, на заре интернета Hotmail добавлял свою подпись к каждому электронному письму, и с помощью этого количество пользователей сервиса выросло с 20 тысяч до 1,5 млн за четыре месяца.

Ещё один пример — MailChimp, программа для автоматизации рассылок. Каждое письмо в массовой рассылке сопровождается такой картинкой:

Очевидный минус этого приёма: он работает только с инструментами для рассылок или сообщений. Но его эффективность неоспорима.

8. Отправка сообщений в другие мессенджеры

Если у продукта есть свой мессенджер, пользователь должен привлекать своих друзей присоединиться к нему.

Существует несколько приложений, которые присылают вам сообщения в уже существующие мессенджеры. Так они пытаются пригласить вас к использованию их платформы. Отличный пример — GroupMe: сервис сначала присылает SMS, а потом убеждает скачать приложение.

Этот приём можно использовать и с целью возобновить активность пользователей. Платформы для бронирования, например Airbnb и Vrbo, отправляют письмо на почту пользователям каждый раз, когда им приходят сообщения. Так сервисы напоминают, что через приложение общаться удобнее.

Похожим образом действует и LinkedIn: на почту приходит уведомление о новом сообщении, которое также направляет пользователя ответить на него в приложении. Важный момент: если мессенджер продукта менее удобный, чем SMS или электронная почта, то пользователей он будет только раздражать.

9. Заметный товар

Физические товары тоже могут приобретать вирусную популярность. Взять, к примеру, Square. Представьте, что вы владелец пекарни. Вы заходите в другую пекарню и видите совершенно новый вид терминалов для оплаты Square. Скорее всего, вам захочется установить такой же в своей пекарне.

Именно благодаря такому маркетинговому каналу компания Square из года в год растёт на 50%, а 80% своих клиентов компания приобретает, не тратя собственных ресурсов.

Ещё один пример заметного товара — камера наружного наблюдения Nest Cam.

Хотя индустриальный дизайн несколько неприметен, люди не могут не замечать камеры, которые смотрят на них. Поскольку наружные камеры зачастую устанавливают на видном месте, люди обращают на них внимание чаще, чем на внутренние камеры Nest Cam.

Теперь, если вы задумаетесь об установке системы безопасности, вы вспомните о компании Nest. И вот почему компании Dropcam, которая придумала эту камеру и которую купила Nest, стоило сначала начать делать наружные камеры.

Отследить вирусную цепь физических продуктов намного труднее, как и быстро внести в них изменения, но такова природа розничной торговли. Тем не менее продукция с заметным и продуманным дизайном стоит того.

Общая черта всех различных маркетинговых приёмов — они побуждают пользователей рекомендовать ваш продукт, отчего растёт его узнаваемость и вероятность использования.

В вирусной цепочке всегда присутствует пользователь, который распространяет информацию о продукте и призывает к его использованию. Но конверсии и лояльности можно добиться, только если продукт качественный.

Стартапам сферы товаров широкого потребления приходится делать свой продукт вирусно-популярным, только так он сможет приносить прибыль. Но об этом нельзя думать потом — вирусный потенциал должен быть встроен в самое сердце продукта. Будучи основателем стартапа и размышляя об идеях для бизнеса, спросите себя, можете ли вы подключить приёмы вирусного маркетинга к своему потенциальному продукту.