Ростуризм новости о вирусе в италии

— Господин посол, оцените обстановку в Италии в связи с распространением коронавируса? Наблюдается ли паника среди населения?

— Начиная с фиксации первых случаев инфицирования 21 января этого года, правительство Италии приняло адекватные и своевременные меры, чтобы справиться с возникшей ситуацией, что было признано в том числе Всемирной организацией здравоохранения и европейскими учреждениями. Подход итальянских органов власти выстроен на принципах максимальной прозрачности. А то, что мы наблюдаем, — это вызывающее озабоченность распространение новостей, не отражающих реальность.

— Почему, по вашему мнению, именно Италия стала эпицентром распространения вируса в Европе?

— Это вопрос, который я оставлю научному сообществу. Однако хочу подчеркнуть одну вещь: Италия проводит политику, построенную на прозрачности. Более 21 тыс. человек сдали анализы, так что существует значительная научная основа для исследований, которой Италия готова поделиться с международным сообществом.

— Какая часть страны уже охвачена инфекцией?

— Границы участков, затронутых вирусом, были поставлены под контроль, а въезд на их территорию строго регулируется. Речь о немногочисленных ограниченных очагах в регионах Ломбардия, Венето и Эмилия, а не об эпидемии, охватившей всю страну. Эти сдерживающие меры касаются лишь 0,1% итальянских городов, площадь которых составляет 0,05% территории страны. Граждане, чьи анализы дали положительный результат на коронавирус, составляют незначительное меньшинство из числа всех сдавших анализы.

На пропускном пункте в закрытый на карантин итальянский город Казальпустерленго

— Ростуризм дал рекомендацию не посещать Италию российским туристам. Во сколько вы бы оценили ущерб от подобного рода ограничения? Ощущается ли уже резкий спад интереса россиян к посещению вашей страны?

— В связи с вышеизложенными соображениями и сведениями рекомендации, направленные российским гражданам, не получают подтверждения в актуальной ситуации и способны привести к существенному ущербу для многочисленных секторов экономики обеих наших стран. Как я уже сказал, участки, затронутые очагами, были изолированы, поставлены под особый контроль и составляют крошечный процент территории Италии.

Чрезвычайная ситуация, связанная с выявлением коронавируса в некоторых районах Италии, вынудила многих туристов пересмотреть свои планы на путешествия и поменять бронирования.

Мы рекомендуем всем гражданам России, желающим поехать в Италию, принимать решения на основе тех сведений, которые публикуются на интернет-сайтах учреждений, уполномоченных заниматься этой чрезвычайной ситуацией в Италии, а именно департамента гражданской защиты (http://www.protezionecivile.gov.it).

Я распорядился, чтобы все граждане России, которые намерены поехать в Италию, могли безвозмездно запросить переоформление уже выданных виз, действительных в период март–апрель–май, на долгосрочные визы, действующие один год. Это необходимо для того, чтобы облегчить управление уже забронированными услугами и уже приобретенными туристическими пакетами, а также избежать аннуляции соглашений, заключенных с итальянскими туроператорами. Мы пошли на эту меру в пользу всех российских граждан, которые предпочтут перенести, а не отменить уже зарезервированные туристические услуги.

С этой целью можно будет обратиться в любой визовый центр VMS на территории Российской Федерации с документами, подтверждающими перенос поездки.

— Ситуация с коронавирусом повлияет и на торговлю России и Италии. Какие меры принимаются в связи с этим? Усиливаются ли взаимоотношения России с неохваченными регионами Италии?

— У наших стран прекрасные отношения в торгово-экономической сфере, и в данный момент они переживают чрезвычайно благоприятный период, о чем свидетельствует успех выставок Продэкспо и CPM, в которых приняло участие множество итальянских компаний и которые посетили члены итальянского правительства. Разумеется, сейчас не самое легкое для итальянской экономики время, но правительство уже разрабатывает наиболее эффективные меры для поддержки наших компаний. К тому же за прошедшие годы наши торгово-экономические связи показали свою устойчивость, и мы убеждены, что так будет и в этот раз, в том числе и потому, что они основаны на взаимодополняемости российской и итальянской экономик, и это их свойство точно не исчезнет из-за коронавируса.

В Италии новым типом коронавируса заразились 1935 человек. Количество летальных исходов от COVID-19 достигло 52. Ранее Ростуризм рекомендовал туроператорам приостановить продажу туров в Италию, Иран и Южную Корею из-за угрозы безопасности жизни и здоровья в этих странах в связи с заболеванием. 2 марта стало известно, что вернувшийся из Италии россиянин оказался инфицированным новым вирусом. Сейчас он проходит лечение в московской больнице.

Кроме пакетных туров под рекомендацию Ростуризма попадают и отдельные туристские услуги.

Российским туристам агентство рекомендовало не покидать территорию отелей в Италии, Иране или Южной Корее, за исключением случаев трансфера в аэропорты или выезда из страны.

В пресс-службе Anex Tour РБК подтвердили, что продажа туров остановлена с 27 февраля. Туристам, забронировавшим туры в Италию и Южную Корею, предлагается выбрать другие направления.

В конце января Ростуризм выпустил такие же рекомендации относительно туров в Китай.

Италия — одно из популярных направлений отдыха у российских туристов. По данным Погранслужбы ФСБ, в 2019 году Италию с целью туризма посетили 966,9 тыс. россиян. Турпоток вырос за год на 20%, а всего за прошлый год туда съездили 1,3 млн россиян. Для сравнения, в самой посещаемой россиянами стране — Турции в прошлом году отдохнули 5,3 млн российских туристов (всего за год туда съездили 6,9 млн россиян). У статистической службы Италии доступны только данные за 2018 год, согласно которым за весь год россияне совершили туда 1,6 млн турпоездок, а в феврале и марте в страну прибыли 81 тыс. и 113,5 тыс. российских туристов соответственно.

Большинство россиян организуют свои поездки в Италию самостоятельно, доля тех, кто покупает туры у туроператоров, — около 35% всего турпотока, следует из данных Ассоциации туроператоров России (АТОР). Сейчас, по данным АТОР, в Италии могут находиться около 20 тыс. отдыхающих из России, из них только около 6–7 тыс. приехали в страну через туроператоров. Большинство организованных туристов отдыхают в Риме, а также на горнолыжных курортах или находятся в экскурсионных турах по нескольким итальянским провинциям.

Южная Корея в число массовых туристических направлений у россиян не входит: эту страну за прошлый год посетили, согласно данным ФСБ, 167 тыс. российских туристов — на 10,4% больше, чем за предыдущий год. Туристы — только половина россиян, посещающих Южную Корею: всего в эту страну в прошлом году с деловыми визитами, по работе, учебе и с другими целями приезжали 323,7 тыс. граждан России. По данным Национальной организации туризма Кореи, за 11 месяцев 2019 года страну посетили 316,5 тыс. россиян (рост на 13,2%), из них в феврале прошлого года — 20 тыс. человек, а в марте — 27,9 тыс. Россия, согласно корейской статистике, не входит в десятку стран, откуда в Южную Корею приезжают больше всего туристов (на первом месте Китай).

Иран — страна, куда турпоток из России пока незначительный: за четыре квартала 2019 года туда, по данным Погранслужбы ФСБ, с целью туризма приехали всего 2,7 тыс. россиян, турпоток вырос по сравнению с 2018 годом на 8,3%. Всего же в Иране за прошлый год побывали с разными целями 22,9 тыс. россиян. Для Ирана тем не менее важны российские туристы: Россия входит во вторую по приоритету группу стран в рейтинге бюро маркетинга и рекламы Министерства культурного наследия Ирана, откуда власти планируют привлекать туристов.

Вместе с тем туроператоры сообщают, что к ним поступают множественные запросы об аннуляции туров в Италию от тех, кто уже купил путевку, но еще не отправился на отдых. Об этом также говорится в сообщении АТОР.

Рекомендации Ростуризма поступили после того, как в Италии, Южной Корее и Иране резко выросло число зараженных коронавирусом нового типа. Накануне МИД России посоветовал временно воздержаться от поездок в эти страны, а находящимся на их территории соотечественникам передать свои контактные данные российским посольствам.

Через несколько недель после синайской катастрофы Ростуризм также рекомендовал приостановить продажу туров в Турцию, из-за того что российский истребитель Су-24 был сбит турецкими силами в Сирии. Тогда туроператоры сами ограничили продажи на этом туристическом направлении, не дожидаясь рекомендаций властей.

Фото: ТАСС/EPA/MATTEO BAZZI

Россиянка Кристина, которая работает гидом в Турине, рассказала Москве 24 про обстановку в городе в связи со вспышкой коронавируса в стране. По ее словам, на неделю закрыты все музеи, библиотеки, школы и университеты.

"Не скажу, что заметила что-то необычное в городе, кроме того, что в супермаркетах скупают воду и пасту. Но это нормально, потому что власти рекомендуют на этой неделе не выходить в общественные места. Людей в масках по городу я не встречала еще. Итальянцы говорят, что нужно соблюдать элементарные правила гигиены, а вирус лечится так же, как грипп", – отметила она.

Девушка пояснила, что жертвами коронавируса в Италии стали люди, "которые уже лежали в больницах с различными осложнениями, все они лица пожилого возраста. Иммунитет не справился еще с дополнительным вирусом". Она добавила, что паникуют некоторые туристы.

Живущая в городе Феррара блогер Ольга Осипова поделилась, что все разговоры теперь сводятся к коронавирусу, а "это сильно напрягает". Кроме того, по ее словам, некоторые люди начали вести себя неадекватно.

Фото: ТАСС/EPA/Igor Petyx

"Скупили все маски, вплоть до того, что обычные дантисты не могут их себе купить. Бумажные есть, но от них мало толку, всем известно. Скупили антисептические гели. Транспорт работает с задержками, скоростные поезда Рим – Милан на 80 минут опаздывают", – рассказывает она.

Осипова добавила, что людей просят не ходить самостоятельно в больницы, а при появлении подозрительных симптомов – вызывать медиков на дом.

"Некоторые компании сами принимают решения и не разрешают сотрудникам из "красной зоны" выходить на работу. В международных компаниях есть указания о том, что, если вы вернулись из Китая, две недели не нужно ходить в офис", – заключила она.

В свою очередь, работающая в Венеции Анастасия Тозелло рассказала, что в городских магазинах пока нет пустых прилавков и местные жители не пытаются массово закупать продукты питания. Однако паника наблюдается среди итальянцев, проживающих в областях, где растет число зараженных коронавирусом.

Фото: ТАСС/EPA/Igor Petyx

"Так как работаю в туристической сфере, от туристов поступает вопрос о том, отменять или нет бронирование отелей. Так как мы не знаем, как начнут развиваться события, мы говорим, что решения должны принимать они сами. Италия очень слаженно сработала, и зараженные уже давно изолированы, а также все люди, которые имели то или иное общение с ними. Ситуация сейчас полностью держится под контролем", – отметила собеседница Москвы 24.

Ранее в пресс-службе Ростуризма сообщили, что на фоне вспышки коронавируса в Италии продолжают следить за ситуацией в стране. Ведомство также находится в постоянном контакте с МИД РФ и Роспотребнадзором.

До этого российское посольство в Риме обратилось к россиянам с просьбой воздержаться от поездок в те регионы Италии, где произошла вспышка нового типа коронавируса. Речь идет преимущественно о северных областях государства: Ломбардии, Венето, Пьемонте и Эмилии-Романье. Также при обнаружении первых симптомов инфекции российских граждан просят немедленно обратиться по единому телефону итальянских экстренных служб для дальнейшей диагностики.

Фото: ТАСС/EPA/DANIEL DAL ZENNARO

В Ассоциации туроператоров России (АТОР) сообщили, что на фоне новостей из Италии от людей уже начали поступать запросы на аннуляцию путевок. При этом пока немногие из них реализуются из-за удержания фактически понесенных туркомпаниями затрат. Кроме того, по данным АТОР, на сегодняшний день около семи тысяч организованных российских туристов отдыхает в Италии. Вместе с самостоятельными путешественниками – это порядка 20 тысяч россиян.

По последней информации, в Италии более 200 человек заразилось новым типом коронавируса, из которых семеро стали жертвами инфекции. В связи с этим в 12 итальянских городах был объявлен карантин. Также в Италии заканчиваются раньше срока или отменяются спектакли, фестивали или футбольные матчи.

Впервые вспышка коронавируса нового типа была зафиксирована в китайском городе Ухань в конце декабря 2019. Более 2 660 человек стали жертвами инфекции. На сегодняшний день коронавирусом инфицировано более 77 тысяч человек, при этом более 27 тысяч уже выписалось из больниц.

Заграница отменяется? Как коронавирус попал в Италию и стоит ли туристам сдавать билеты

• 1. Как все началось?
• 2. И что, там теперь все в масках ходят?
• 3. Другие страны испугались карантина?
• 4. Как быть российским туристам?
• 5. Кажется, я передумал ехать в Италию. Можно вернуть деньги за билеты?
• 6. Что мне нужно знать о коронавирусе?

Заграница отменяется? Как коронавирус попал в Италию и стоит ли туристам сдавать билеты

Почему ваш европейский отпуск может накрыться медным тазом и так ли страшен Covid-19 в Италии

Многие улицы Италии начали заметно пустеть

Фото: Юлия Шипицина / NGS.RU

Италия, откуда еще недавно не было никаких новостей о коронавирусе, внезапно оказалась на третьем месте в мире по количеству зараженных. При этом Covid-19 обнаружили даже у тех, кто не был в Китае. Разбираемся, стоит ли сдавать билеты тем, кто планировал провести там отпуск, и как обстоят дела в Южной Европе.

Первые случаи заражения коронавирусом в Италии выявили 29 января у двух китайских туристов. Их госпитализировали в институт Спалланцани в Риме, сообщает газета Il Foglio. 6 февраля стало известно о новом случае заражения — на этот раз вирус нашли у репатриированного из Ухани итальянца.

Заметно ухудшилась ситуация 21 февраля, когда коронавирус выявили сразу у нескольких человек, которые не были в Китае. Первым стал 38-летний мужчина из Кодоньо на севере Италии.

— После этого начали искать людей, с которыми контактировал молодой человек. Выяснилось, что он вел очень активный образ жизни: был менеджером крупной химической компании, в которой только в Кодоньо работает более 500 человек, занимался спортом, за последний месяц участвовал в марафонах, играл в футбол, был волонтером Красного Креста и вел курсы, — пишет Екатерина Садилова, которая живет и работает в Милане.

Сейчас Кодоньо напоминает город-призрак: пустые улицы, закрытые школы, из магазинов работают только одна булочная и одна аптека. Жителям настойчиво рекомендуют оставаться дома.

codogno, zona san biagio, il deserto.
il sabato mattina passa tantissima gente, oggi neanche una macchina. pic.twitter.com/XFjMufRfmX

Позже, 21 февраля, еще двух людей, зараженных коронавирусом, обнаружили в районе Падуи. По последним данным, число подтвержденных случаев заражения Covid-19 в Италии превысило 300, больше десяти человек скончались. Как отмечает газета La Repubblica, Италия занимает третье место в мире по количеству зараженных коронавирусом после Китая и Южной Кореи.

Чтобы взять под контроль вспышку распространения коронавируса, в Италии ввели исключительные меры. В 12 городах страны ввели карантин (в провинциях Ломбардия и Венето), десятки тысяч жителей остаются дома. Людям запрещено въезжать в карантинные области и выезжать из них.

Все больше стран советуют воздержаться от поездок в Италию. Быстрее всех на сообщения о распространении вируса в Италии отреагировала соседняя Хорватия. Здесь на месяц приостановили все школьные поездки в Италию. Группу из 42 учеников и четырех учителей, которые накануне вернулись из Венеции, отправили на двухнедельный домашний карантин. Тех, у кого обнаружат симптомы гриппа, будут госпитализировать.

Также воздержаться от поездок в Италию рекомендуют местным жителям власти Боснии, Хорватии, Македонии, Сербии, Ирландии и Израиля.

Несмотря на все меры предосторожности, международные границы и авиасообщение с другими государствами в Италии пока открыты. Заблокированы подъезды только к тем городам и регионам, где выявлены случаи заражения коронавирусом. Текущая ситуация еще не дает повода изолировать Италию от других стран. Российские перевозчики тоже не торопятся отменять вылеты. Наоборот, некоторые даже анонсируют новые итальянские направления.

Да и закрытие авиасообщения между государствами, как показывает опыт той же Италии, не самый эффективный метод. Во Всемирной организации здравоохранения вообще не рекомендуют закрывать границы, оставляя это решение за руководством стран. В ВОЗ также отмечают, что эпидемия китайского коронавируса прошла свой пик. Глава организации Тедрос Адханом Гебреесус заявил, что пик эпидемии пришелся на период с 23 января по 2 февраля, и, хотя резкий всплеск заражения Covid-19 в Италии, Иране и Южной Корее вызывает озабоченность, ВОЗ не считает ситуацию пандемией. Но и не отрицает, что потенциально она может такой стать.

Помните, что до того, как Ростуризм или МИД не опубликуют на своих официальных порталах информацию о том, что они не рекомендуют посещать ту или иную страну (в нашем случае Италию), деньги вы получите в рамках существующего договора. Со всеми предусмотренными штрафными санкциями и т. д. (Посмотрите эту информацию в договоре).

— Ситуация меняется сразу же, как вышеозначенные ведомства публикуют официальную рекомендацию по непосещению. В таком случае туристы имеют право сдать билет или путевку без каких-либо удержаний. Даже если это невозвратный билет, — объясняет Михаил Мальцев.

Ну а если никакой коронавирус вас не испугает, попробуйте хотя бы придерживаться элементарных рекомендаций Роспотребнадзора, чтобы попытаться обезопасить себя.

Шесть превентивных мер по версии Роспотребнадзора

Фото: Анна Рыбакова / Сеть городских порталов

О новой болезни стало известно в декабре прошлого года — власти Китая сообщили Всемирной организации здравоохранения о вспышке пневмонии неизвестного происхождения. Ее зарегистрировали в городе Ухань в провинции Хубэй в центральной части страны. Установить возбудителя инфекции китайским врачам удалось 7 января 2020 года: это коронавирус 2019-nCoV. Власти Китая начали принимать экстренные меры по предотвращению эпидемии. Российские власти подключились в конце января — премьер-министр поручил закрыть границы на Дальнем Востоке, были приостановлены полеты в Китай и проведена эвакуация российских граждан из КНР.

По актуальным данным на сегодняшний день, вирус выявили более чем у 80 тысяч человек. Почти 3 тысячи человек скончались от 2019-nCoV.

В России первые зараженные коронавирусом были обнаружены 31 января.

В Италии число заболевших превысило 280 человек, семеро умерли. Как вирус попал в страну, пока не установлено. При этом Италия была одной из первых стран, ограничивших торговые связи с Китаем, наряду с США, Россией, Австралией и Японией.

Посольство РФ в Италии настоятельно не рекомендует без крайней необходимости посещать северные области страны - Ломбардию, Венето, Пьемонте и Эмилию-Романью. В дипмиссии напомнили, что в десяти городах введен карантин по коронавирусу: Бертонико, Казальпустерленго, Кастельджерундо, Кастильоне Д'Адда, Кодоньо, Фомбио, Малео, Сан-Фьорано, Сомалья, Терранова дей Пассерини и Во.

По предварительным оценкам, В Италии находится до 7 тысяч организованных российских туристов, а с учетом самостоятельных путешественников - около 20 тысяч, сообщает Ассоциация туроператоров России (АТОР). В больших городах - Милане, Венеции, Турине - закрыто для посещения большинство исторических и культурных объектов, включая соборы, церкви и музеи, отменены культурно-массовые мероприятия.

Горнолыжные курорты зоной карантина не затронуты, изменений и ограничений в этом сегменте нет. Также не зафиксировано случаев заражения ни на одном из популярных у туристов морских курортов Италии. Туроператоры организуют программу пребывания туристов в Италии с соблюдением всех рекомендаций властей. Некоторые исключают из экскурсионных маршрутов города и места, в отношении которых введены ограничения.

Италия остается в числе пяти самых популярных у россиян направлений на весну, отмечает АТОР. Спрос на туры в эту страну вырос в этом году на 35%. В число топовых направлений также входят Чехия, Франция, Испания и Португалия.

Южная Корея: сотни тысяч человек требуют импичмента президенту

В Корее общее число зараженных, по последним данным организации Центров по контролю и профилактике заболеваний при министерстве здравоохранения республики, составило 1146 человек, 11 скончались. Уровень эпидемиологической угрозы в стране повышен с третьего (оранжевого) до четвертого, красного, уровня, передает РИА "Новости".

134 новых случая заражения коронавирусной инфекцией в Южной Корее обнаружены в городе Тэгу, 19 - в провинции Кёнсан-Пукто, остальные из разных районов по всей стране. Тэгу и Кёнсан-Пукто объявлены регионами особого эпидемиологического контроля. В Тэгу массовое распространение болезни связано с сектой Синчхончжи, у которой более 20 тысяч последователей.

Случаи заражения шести из восьми погибших были связаны с больницей округа Тэнам в городе Чхондо недалеко от Тэгу. Одиннадцатым погибшим стал 36-летний мужчина, его случай расследуется. Известно, что у него был цирроз печени и почечная недостаточность в последней стадии, он приехал в Корею на пересадку печени. Правительство Южной Кореи решило проверить на коронавирус всех адептов секты.

Авторы петиции недовольны тем, что Корея не закрыла границы с Китаем по примеру многих других стран, а лишь ограничило въезд для тех, кто посещал китайскую провинцию Хубэй, когда инфекция распространилась по всем регионам КНР. В результате Южную Корею каждый день продолжают посещать 20 тысяч граждан Китая, говорится в петиции. Также отмечается, что в стране не хватает медицинских масок, цены на них подскочили более чем в десять раз.

Иран: США подозревают власти страны в сокрытии данных по вирусу

Источник ТАСС в консульском отделе посольства сообщил, что граждане РФ стали значительно чаще обращаться к дипломатам с просьбой помочь выехать из Ирана. "Мы ставим граждан РФ в известность, что ближайшие рейсы компании "Аэрофлот" переполнены, но пока есть билеты на прямые рейсы до Москвы, которые выполняет иранская авиакомпания Mahan Air", - рассказал дипломат.

В Иране также находится российская тургруппа, у которой отменили рейс компанией Turkish Airlines. Российские студенты, которые учатся в университетах Тегерана, рассказали, что вузы готовятся к закрытию и настоятельно рекомендуют иностранным учащимся в кратчайшие сроки покинуть Иран. 29 февраля в Тегеране возможно введение карантина.

Главной проблемой для желающих уехать из страны являются защитные меры соседних с Ираном государств. Армения, Турция и Пакистан временно перекрыли границу с Исламской республикой, Таджикистан, Грузия, Афганистан приостановили авиасообщение с ней.

Госсекретарь США Майк Помпео заявил, что власти Ирана могут скрывать данные о масштабах вспышки коронавируса. По числу летальных исходов Исламская республика занимает второе место после Китая, хотя и с огромным отрывом. Президент Ирана Хасан Рухани в свою очередь утверждает, что власти близки к установлению контроля над коронавирусом. По его словам, число обращений к медикам заметно снизилось, а число выписанных из больниц увеличилось. Рухани заявил, что людям не стоит беспокоиться из-за коронавируса, а страх в обществе пытаются сеять "враги".

Ростуризм не стал запрещать продажу туров, но посоветовал воздержаться от поездок

Ростуризм опубликовал рекомендации туристам и бизнесу относительно поездок в Италию, Южную Корею и Иран после предупреждения Роспотребнадзора. Продажи туров в эти страны не останавливаются, но туристам рекомендуется по возможности воздержаться от их посещения до улучшения ситуации.

В Ростуризме отметили, что туроператоров и турагентов обязаны информировать туристов о возможном риске заражения в указанных странах и предлагать более благополучные в эпидемиологическом отношении направления. Таким образом, Ростуризм не стал ограничивать продажу и продвижение туров в Италию, Южную Корею и Иран, поэтому туристы могут аннулировать оплаченные туры только с удержанием штрафа.

Аннуляции оплаченных туров по инициативе туриста по-прежнему происходят согласно условиям договора туриста с туроператором, то есть с удержанием фактически понесенных туроператором расходов (ФПР). Пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина в беседе с "Интерфаксом" предположила, что "ответственные туроператоры, которые не хотят потерять клиента, с пониманием отнесутся к ситуации и будут искать компромисс - переносить даты туров, менять направления". Самостоятельным путешественникам придется самим разбираться с отелями и авиакомпаниями.

Руководитель правовой службы АТОР Надежда Ефремова рекомендовала туристам принимать "взвешенные и обоснованные решения" по поездкам в Италию, Корею и Иран.

Бизнес-омбудсмен по защите прав турбизнеса в Москве Георгий Мохов объяснил, что туроператорам теперь нужно обязательно предупреждать туристов о рекомендации Роспотребнадзора, причем непременно в письменном виде и заручившись подписью клиента в том, что он ознакомился с информацией.

Мохов напомнил о ситуации на Хайнане, куда россияне полетели невзирая на рекомендации Роспотребнадзора, а затем были досрочно эвакуированы. "Никаких письменных уведомлений и документов не было, а теперь туристы требуют с турфирм вернуть не только полную стоимость тура но и компенсацию морального вреда, ссылаясь на то что их не предупредили", - объяснил эксперт порталу "Турпром".

С туристами, которые не захотят лететь в страны из памятки Роспотребнадзора по оплаченным турам, по словам Мохова, нужно либо предложить другие сроки поездки, либо другие направления. Гражданский кодекс позволяет туристу и туроператору самостоятельно определить дальнейшие пути и достичь компромисса.

"Если же турист не летит и договор расторгается до начала путешествия то, согласно ст. 14 Закона, туристу возвращается стоимость турпродукта. Причем, если туроператор после рекомендации Роспотребнадзора применяет условия аннуляции туров, указанные в договоре, то у него есть все шансы проиграть в суде" - пояснил омбудсмен.

Переживать есть о чем. На 2 марта количество заразившихся коронавирусом в Италии достигло 1694 человек. Всего же опасный вирус подхватили 89074 человек на планете, каждый 29-й случай закончился смертельным исходом.

- В последние дни мне постоянно пишут в соцсетях и спрашивают о ситуации с коронавирусом в Италии, - рассказывает нижегородка Екатерина Б., которая уже 6 лет проживает во Флоренции. – Я не могу никому советовать или не советовать ехать в Италию. Но абсурд происходящего не поддается логическому объяснению. Например, в супермаркете я встретила человека с видеокамерой. Он стал задавать вопросы, какие покупки я совершила. Придя домой, выяснила, что обеспокоенные возможным карантином итальянцы якобы смели все продукты в супермаркетах.

Хотя, по словам Екатерины, на самом деле особой паники нет. В магазине нет недостатка в продовольствии, да и цены не изменились:

- Мяса полно, сыры-колбасы – никаких наценок. Да, раскупили макароны и муку, но думаю, сегодня-завтра подвезут. Вся эта истерия пройдет, люди будут годами подъедать запасы. Лично я не боюсь. Ну, грипп и грипп. И маску не надеваю даже, - делится нижегородка. – Вообще этот кипиш раздражает. Доходит до откровенных странностей. Одна бабуля надела на голову пакет. Что же, не от коронавируса, так от удушья.

Тем временем, на сегодняшний день число погибших в Италии составляет уже 34 человека – это максимум в Европе.

Количество заболевших в Италии растет стремительно. Если в пятницу, 28 февраля статистика показывала около 650 случаев заражения, то уже сегодня эта цифра выросла почти в три раза – около 1700 заболевших.

Портал Турпром составил карту зараженных в Италии регионов.

По словам Екатерины, люди устали от истерии и в знак протеста продолжают ходить в кино и торговые центры. Впрочем, эпидемия пока захватила только север Италии, поэтому отношение к вирусу в регионах разнится. Так, жительница Лонато-дель-Гарда – города, который находится в Ломбардии, где располагается очаг вируса, особого энтузиазма от сложившейся ситуации не испытывает:

- Положение везде разное. Где-то паникуют, где-то спокойно относятся к происходящему. Пока нас призвали сидеть больше дома, не посещать общественные места в течение недели-двух, - делится другая нижегородка Наталья Д. – Детские сады, школы, спортивные учреждения пока закрыли. Впрочем, на работу мы ходим. Людей в маске особо не встретите. Главное, нас призывают постоянно мыть руки с мылом, кашлять и чихать только в платочек.

Вернувшихся на днях из Италии нижегородцев вместе с другими пассажирами в обязательном порядке проверяли с тепловизорами:

- Мы прилетели в Москву 28 февраля. Проверка нас ждала на выходе из самолета. Особой заминки не было, вся процедура заняла минут пять. Всех пропустили вроде. Но, может быть, это нам так повезло. Я слышал, что были случаи, когда из-за проверок задерживали выход пассажиров из салона часа на два, - делится житель Нижнего Новгорода Данил Г.

Вторая страна в Европе по числу заболевших – Франция. Здесь цифры на 2 марта поскромнее – 130 человек, однако умерших от коронавируса уже двое. У местных паники нет, хотя и здесь число заболевших меняется с каждым днем – плюс 60 заразившихся человек за последние выходные:

- Я сама сижу с температурой, больным горлом и насморком, так что может я одна из них, - горько шутит нижегородка Юлия М, которая с 2013 года проживает в Страсбурге, - Но, если честно, пока есть ощущение, что скорее панику разводят – от гриппа в год больше умирает, чем от нового вируса. Однако в новостях постоянно подтверждают новые случаи заболевания во Франции. Пожилые люди особенно переживают. Была у врача, все бабушки меня, кашляющую, сторонились. В масках я у нас в городе никого не видела, но мой муж, который сейчас находится в Германии, рассказывает, что в транспорте там все обязательно их носят. Да и вообще ответственные немцы уже скупают сухпаек на случай государственного карантина. Насколько это оправдано – не знаю. ЧП пока никто не объявлял.

Несмотря на довольно быстрое распространение вируса в Италии, Ростуризм пока лишь рекомендует отказаться от поездок, но не закрывает авиасообщение полностью. Также ведомство предупредило турфирмы о необходимости приостановить продажу путевок в Италию, Корею, Исламскую Республику, Иран.

- Мы должны были с мужем отправиться в тур Рим - Флоренция – Венеция в конце марта. Конечно, рисковать мы не хотим, однако так как официальный запрет от Ростуризма не опубликован, мы не уверены, что нам вернут все деньги в турфирме, - переживает Татьяна Г. – Мы хотели отказаться и раньше, но в компании нас заверили, что все пройдет. Также нам предлагали поехать вместо Италии в другую страну, но мы рисковать не хотим. Даты менять тоже не получится - у нас на работе все строго. Останемся на период отпуска в Нижнем Новгороде.

При этом Роспотребнадзор подчеркивает, что обладатели путевок имеют полное право вернуть все деньги, включая стоимость авиабилетов:

- Для потребителей, уже заключивших соответствующий договор, важно иметь в виду, что информация о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их жизни и здоровью является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (статья 10 Закона № 132-ФЗ), в том числе в досудебном порядке, ибо как таковое право на судебную защиту никоим образом не исключает возможности достижения на этот счет соглашения сторон в случае заявления туристом соответствующего требования до направления иска в суд, - предупреждает Роспотребнадзор.

- Когда клиент отказывается от всего пакета, турфирма может отправить запрос туроператору, и если он удовлетворит его, то сумму вернут полностью. Если нет, то могут удержать стоимость авиабилетов. Каждый случай решают в частном порядке. Чаще всего предлагают поменять направление или даты. У компании есть 10 дней для рассмотрения заявления, - консультирует представитель туриндустрии. - Тем же, кто приобретал билеты на самолет самостоятельно, будет сложнее. МИД и Роспотребнадзор информирует граждан о наличии угрозы, но не запрещают поездки. И даже если будет объявлена чрезвычайная ситуация, на компенсацию невозвратных билетов особо рассчитывать не стоит. В таком случае покупателям нужно обратиться напрямую в авиакомпанию, но вероятность возврата полной или даже частичной стоимости небольшая.

Кстати, портал Работа.ру провел опрос среди жителей Нижнего Новгорода, чтобы выяснить, как новости о коронавирусе повлияли на отпускные планы горожан. 90% респондентов в принципе ответили, что не планируют отпуск в ближайшее время.

12% тех, кто собирался сменить обстановку, отказались от первоначальных планов. При этом 6% вовсе решили никуда не ехать, еще 6% изменили маршрут. А вот на 88% опрошенных коронавирус никак не повлиял – нижегородцы по-прежнему собираются отправиться туда, куда купили свои путевки изначально.