Вирус печатает на сетевых принтерах чем лечить

Здравствуйте!
У меня сегодня 07.04.2016 вирус начал печатать страницы на сетевом принтере с ccылкой на freesavchenco.
Печатает не часто где-то раз в час, пол часа.

Как его найти у меня около 20 машин в округе?

07.04.2016, 10:39

Вирус печатает на принтере рекламу ПК№2
Здравствуйте! У меня сегодня 07.04.2016 вирус начал печатать страницы на сетевом принтере с.

Вирус на сетевом принтере?
Возможно ли заражение вирусом сетевого принтера? Конкретная модель Xerox WorkCentre 3210

не печатает на принтере samsung scx-4300
при печати документов, всегда печатает еще один дополнительный лист. как сделать чтоб его не было?

Проверьте пожалуйста на принтере, печатает или нет?
Здравствуйте. Мне нужно проверить печатает ли мой код изображение из TImage. Если кому не сложно.

07.04.2016, 11:16 [ТС] 2 07.04.2016, 11:41 [ТС] 3 07.04.2016, 12:11 4

Внимание! Рекомендации написаны специально для пользователя Sunspeed. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их - это может повредить вашей системе.
Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе Лечение компьютерных вирусов и выполните Правила запроса о помощи.
______________________________________________________

Подготовьте и прикрепите лог сканирования AdwCleaner.

07.04.2016, 12:33 [ТС] 5 07.04.2016, 12:35 6

Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Vista/Windows 7, 8, 8.1, 10 необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора).
Нажмите кнопку "Scan" ("Сканировать").
По окончании сканирования в меню Настройки отметьте дополнительно:
- Сброс настроек Proxy
- Сброс политик IE
- Сброс политик Chrome
Нажмите кнопку "Cleaning" ("Очистка") и дождитесь окончания удаления.
Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt .
Прикрепите отчет к своему следующему сообщению

Внимание: Для успешного удаления нужна перезагрузка компьютера. .

2.
Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

В нынешней ситуации бизнес должен принимать во внимание, что киберпреступники готовы использовать слабые места и пробелы в безопасности, которые возникают из-за стремительного перехода сотрудников компании на новый формат работы. Неподготовленные пользователи и незащищенные системы могут быстро стать проводниками вредоносных программ. Время имеет существенное значение, а потому безопасность должна быть неотъемлемым элементом любой стратегии удаленной работы.

Как подготовить ИБ-департаменты компании к форс-мажорам?
Какие решения помогут удаленно работать сотрудникам вне офиса?
Можно ли гарантированно обезопасить предприятие от потери данных?

Читайте электронную книгу о правилах обеспечения непрерывности бизнеса и смотрите вебинар о том, как организовать удаленную работу сотрудников.

Операционные технологии управляют оборудованием в критически важных инфраструктурах. И они отделены от традиционных ИТ-сетей. Их интеграция - одна из основ Индустрии 4.0. Но 90% компаний отдаляются от цели, потому что не могут обеспечить безопасность ОТ-сетей.

Как минимизировать риски и научиться извлекать максимальную прибыль?
Как научиться идентифицировать все устройства в своих сетях?
Как правильно управлять идентификацией и доступом?

Зарегистрируйтесь, чтобы бесплатно скачать электронную книгу о безопасной интеграции ОТ- и ИТ-сетей прямо сейчас.

ОТ-системы, управляющие оборудованием в КИИ - под серьезной угрозой. В 85% случаев они беззащитны даже перед повторными атаками одних и тех же зловредов. Всему виной - цифровизация, которая вынуждает ОТ- и ИТ-сети интегрироваться. Данные становятся ближе к оборудованию КИИ, а хакеры - к данным.

С какими угрозами борются компании с ОТ-сетями?
Какие ОТ-протоколы чаще всего страдают от атак?
У каких поставщиков ICS/SCADA есть иммунитет от преступников?

Зарегистрируйтесь, чтобы скачать бесплатно исследование о тенденциях в сфере безопасности операционных технологий прямо сейчас.

Можно ли защититься от новых угроз, появившихся вместе с трансформацией и внедрением SD-WAN?
Как предотвратить распространение проникшего в сеть вредоносного ПО?
Где найти квалифицированных ИБ-специалистов для удаленных филиалов?
Как обеспечить скорость реакции и качество сервиса для бизнес-приложений?

Зарегистрируйтесь, чтобы бесплатно скачать электронную книгу об безопасной интеграции ОТ- и ИТ-сетей прямо сейчас.

Появился новый компьютерный вирус, который воздействует в первую очередь на работу офисных принтеров, заставляя их бесконечно распечатывать листы бумаги с бессмысленным набором символов на них.

Об этом говорится в новом отчете исследовательской лаборатории компании Symantec. Согласно данным отчета, это вредоносное ПО, которое было названо экспертами Symantec Trojan.Milicenso, поражает прежде всего компьютеры в США и Индии, однако уже начало активно распространяться в Европе и странах Южной Америки.

После заражения Trojan.Milicenso принтеры расходуют всю доступную им чистую бумагу, распечатывая страницы с наборами символов. По словам специалистов, этот вирус заражает только компьютеры на основе операционной системы Windows и распространяется через вредоносные файлы, прикрепленные к электронным письмам, или веб-сайты с различными вредоносными скриптами. Помимо США и Индии, от Trojan.Milicenso уже сильно пострадали компании в Бразилии и Британии.

Буйство тысяч принтеров - побочное действие Trojan.Milicenso. Разработчики трояна хотели добиться другого эффекта

Как отмечают эксперты, это вредоносное ПО, судя по всему, было создано с целью перенаправления пользователей на веб-страницы с онлайн-рекламой, в то время, как стихийная печать принтера является его побочным действием, а не намеренной целью злоумышленников.

Лейтенант

Всем привет! Сколько смотрю форумов по притерам не разу не видел что люди удиляют внимание ВИРУСАМ! А ведь они и принтеры(точнее их дрова, ПО поджирают). Все кто что знает про них описываем проблему, и если знаем решение само собой рассказываем!

Лично я недавно встретился с разновидностью Win32.Sality.aa который поджирает всю систему делая меню ДЕСПЕЧЕРА ЗАДАЧ не активным, а так же доходит до принтеров. Компьютер зараженный этим вирем не видет Принтеры и факсы.

Решение было простым с сайта касперского я скачал бесплатную утилиту Sality Off прогнал на компьютере. После чего зашел на сайт Dr Web и скачал Cure Live CD загрузился из под доса отрубив при этом ему сетку(просто выдернул кабель!) Прогнал 3-раза потомучто эта зараза верткая! Вродь все пашет и по сей день! Тьфу Тьфу Тьфу!

Лейтенант

. так как Win32.Sality.aa заражает .exe файлы и очень резидентен, результат очевиден все .exe файлы на карантине.

Virus.Win32.Sality.aa - файловый вирус. Заражает исполнимые *.exe файлы размером более 100 кб с увеличением их длины. Иконка файла сохраняется. Вирус заражает файлы, которые запускаются пользователем (иногда вместо заражения файл портится и после этого не запускается), и некоторые случайные файлы. Системные файлы остаются нетронутыми.
Для собственной защиты вирус создает драйвер abp470n5 с путем к файлу system32\drivers\*.sys. После загрузки драйвера файл удаляется. Дамп памяти драйвера имеет размер 8192 байта и детектируется некоторыми антивирусами как Rootkit.Sality.A.
Вирус включает некоторые потенциально опасные службы Windows и разрешает отправку сообщения удаленному помощнику. Безопасный режим блокируется. Запрещается запуск диспетчера задач и редактора реестра. На всех съемных и сетевых дисках вирус создает файл autorun.inf и экземпляр тела с расширением exe или pif. Также вирус выполняет функции трояна-загрузчика, шпиона и кейлоггера.
Лечение вируса возможно в безопасном режиме, если его удастся запустить, или с чистой системы (загрузочного диска).

Expert

Лейтенант

Dr.web CureNet + DrWebLiveCD пока вроде все тьфу тьфу!

прогнал Dr.web CureNet ( это бетта версия )

отрубил от сетки прогнал Sality Off

Загрузился с DrWebLiveCD (он грузится из под биоса, чем то напоминает Linux) прогнал и вроде пока все Гуд! Но на сколько. Ведь кас его не ловить

Expert

Примечание:
В настоящее время этот вирус хорошо лечиться. Главное недопустить заражения компьютера до установки антивируса. Иначе будет трудно с ним бороться.

Лейтенант

Ну да! Тоже успел над этими статьями посидеть! А что самое обидное что Дядя Бил даже платки не какой не придумает! А времени то уже прилично прошло!

Люди кто знает еще какиенить вири (влияющие на печать) и методы борьбы с ними пишите!

Expert

Сержант

Expert

Генерал

Подписаться на тему
Уведомление на e-mail об ответах в тему, во время Вашего отсутствия на форуме.

Подписка на этот форум
Уведомление на e-mail о новых темах на форуме, во время Вашего отсутствия на форуме.

Скачать/Распечатать тему
Скачивание темы в различных форматах или просмотр версии для печати этой темы.

Не печатает сетевой принтер

Ну вот мы и подошли к углубленному изучению причин почему может не печатать принтер, в данном разделе будут представлены варианты проблем и их решения конкретно для принтеров которые подключены через LAN сеть (Ethernet см. рис. 1) Эти варианты стоит пробовать, только после того как вы прошлись по вариантам выше и ничего не получилось (инструкция почему не печатает принтер USB).

В нашей организации мы используем следующие сетевые принтеры:

Kyocera: ecosys m2040dn, ecosys m2540dn, ecosys m2035dn, ecosys m2135dn, ecosys m2235dn, ecosys m2735dn
Xerox: workcentre 3025, workcentre 3045, workcentre 3225, workcentre 5020, 3350 и 3300
HP: HP Color LaserJet Pro M281fdw, HP LaserJet Pro MFP M426fdn, HP OfficeJet Pro 7740, HP LaserJet Pro M132nw

Как видите у нас огромный парк печатающих устройств который может выйти из строя в любой момент и наша задача сделать диагностику и устранить неполадку в максимально короткий срок, чтобы не создавать пользователям неудобства в работе.

Сетевой принтер или сетевое МФУ который подключен к сети представляет из себя независимый узел который имеет собственный сетевой адрес (IP адрес ) по средствам которого он обозначен в сети и общается с другими узлами.

Если отступить от непонятных слов и терминов и объяснить все на пальцах, то это примерно выглядит так:

Вы дома настроили Wi-Fi и каждое устройство которые вы подключаете к вашему роутеру будет находится в одной сети с вашими другими устройствами работающими от этого же wifi, значит у каждого вашего устройства будет тот адрес который был настроен по умолчанию на роутере (по умолчанию это 192.168.0.* )

Далее: возвращаемся обратно к нашему принтеру, когда его подключают к сети ему тоже выдают адрес (вы, администратор или сам принтер берет адрес по dhcp) и уже зная этот адрес можно понять доступен принтер или нет.

Примечание: сетевой ip адрес принтера можно посмотреть несколькими способами:

в настройках принтера посмотреть порт подключения
На дисплее принтера или МФУ вывести сведенья об аппарате (если есть дисплей)
если на принтере или МФУ есть дисплей можно через кнопки управления посмотреть его ip адрес в настройках (см инструкцию к аппарату)
распечатать страницу сведенья об аппарате
если у вас большая фирма , то в них системные администраторы на передней панели крепят бумажку с адресом принтера

теперь мы знаем ip принтера, как можно его проверить на работоспособность? И тут я Вам подскажу как минимум три способа как это просто сделать:

Иногда сам windows нам может дать ответ, почему может не печатать принтер. Для этого откроем Устройства и принтеры и выберем принтер из списка, после чего внизу экрана можно будет посмотреть статус устройства (в нашем случае это проблемы с открытым корпусом) для решение данной проблемы нужно подойти и открыть закрыть крышку люка с картриджем.

Если же у принтера или МФУ есть веб интерфейс, то можно зайти в него и там на главной странице сразу будет показана причина неисправности или неработоспособности принтера как на примере ниже (см. рис. 2)

рис. 2 Web интерфейс сетевого принтера и МФУ

Если у Вас была обнаружена ошибка в статусе принтера, то уже отталкиваясь от текста сообщения решаем проблему, если и в статусе все нормально, тогда читаем дальше

в нем можно увидеть всю очередь печати, для исправления ситуации выделяем все документы и удаляем их (правой кнопкой мыши — Отменить как на рис. 3) Кстати как видим в очереди печати тоже отображается статус неисправности.

рис. 3 Отменяем очередь печати

После удаления зависшей очереди, выключить и включите принтер и попробуйте снова напечатать, если и после этого принтер не заработал, тогда переходим к след способу.

Если у Вас зависла очередь печать (как мы описывали в инструкции выше) и при отмене задания у вас вылетает ошибка или очередь не очищается, тогда придется переходить к крайним мерам очищая все вручную.

Данная операция делается независимо от модели принтера (если у вас не печатает принтер samsung, HP, Kyocera, canon, Xerox и другие модели ) данная операция стандартная для всех устройств.

Для начала остановим диспетчер печати
Теперь идем в папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS и удаляем все что там есть
После этого запускаем диспетчер печати и проверяем очередь на принтере, она должна быть пустой!

Вот видео снял кому лень читать:

у кого и после этого принтер не запечатал, тогда идем дальше

Данный вариант последний в этом списке и Вам нужно вызывать мастера по ремонту принтера. Если у Вас таких нет, звоните или пишите нам и мы вам направим специалиста для решения данного вопроса.

Print Filter Pipeline Host грузит процессор на 100%

Добрый день! Уважаемые читатели, самого популярного IT блога России pyayilistnik.org. Наверняка самой частой проблемой в обыденной жизни системного администратора, выступают принтеры. Это хорошо если у вас как в моей компании, за этим следит отдельный отдел, но зачастую, все проблемы с печатающими устройствами ложатся на плечи системного администратора, который в подавляющем большинстве случаев, как Золушка, должен быть горазд на все руки. В моей организации есть централизованный сервер печати, на котором порядка 250 принтеров и плоттеров. С утра начались жалобы на отправку печати, задания либо отрабатывали минут за 10, либо же вообще нет. Было выявлено на сервере печати, что процесс Print Filter Pipeline Host грузил процессор на 100%. В результате чего, печать в компании была осложнена. Давайте я покажу, что делать в такой ситуации и как этого можно избегать.

Что за процесс Print Filter Pipeline Host

Print Filter Pipeline Host - это процесс, отвечающий за взаимодействие с очередью печати принтеров. За данный процесс отвечает файл printfilterpipelinesvc.exe, который в операционных системах семейства Windows можно найти по пути:

Очень часто, вредоносные программы могут скрываться за этим файлом, удаляя его и подкладывая вирус с названием файла printfilterpipelinesvc.exe, который может нагружать процессор, например, при майнинге Dash. Как я и писал выше, у меня, очень сильно стала запаздывать печать на большинстве принтеров, а на некоторых она вообще прекратилась. В диспетчере задач, на принт-сервере, я обнаружил процесс Print Filter Pipeline Host, нагружающий процессор и память, на 97-100%.

Мы уже с вами были в ситуации, когда какой-либо процесс, кушал все ресурсы системы. Такое может быть при IIS, или недавний пример с iastordatasvc.

Как снизить нагрузку на процессор, от Print Filter Pipeline Host

Давайте с вами разберем, какие основные причины, такого поведения на вашем сервере:

У вас забит спуллер, большим количеством заданий, которые не могут обработаться сервером, такое я уже лечил, в ситуации, когда вы видели "Код события 372: сбой при печати документа".
Вирус. Очень частый случай, когда вы ловите майнера или другую заразу, которая начинает пожирать ваши ресурсы. Приведу пример, у человека был к ноутбуку Asus X200LA, был подключен, через USB принтер. Человек печатал в день на этом принтере, в среднем 5-6 листочков, но его CPU на ноутбуке, был загружен printfilterpipelinesvc.exe на 50-60 процентов, был вирус.
Проблема с драйвером, на отдельно взятом принтере, где идут конфликты, между устройствами, и необходимо делать изоляцию драйверов.
Переустановить драйвера на принтер, как в случае с кодом исключения 0xc0000005

Если с изоляцией драйверов и лечением вирусов все понятно, то я подробнее остановлюсь на моменте, как очистить зависшие задания в спуллере, вашего сервера печати или локального компьютера.

Есть Spooler SubSystem App - это процесс, который помогает пользователю управлять своими системами печати. Всякий раз, когда программа отправляет документ на принтер, приложение подсистемы спулера добавляет его в очередь печати. Служба диспетчера очереди печати сохраняет эти задания печати в памяти и отправляет их на принтер один за другим, когда принтер доступен.

В нормальных ситуациях весь процесс протекает как обычно и не должен использовать большое количество ресурсом вашего компьютера, роль сервера печати, очень часто совмещают с ролью DHCP или контроллером домена, так как она не грузит сервер. При печати они будут использовать только некоторые ресурсы ЦП, и это приемлемо. Однако в других случаях, процесс spoolsv.exe может быть источником значительного использования ресурсов ЦП. Это может произойти, если в системе печати Windows возникла проблема.

Напоминаю, что процесс спуллера, складывает задания на печать в расположение:

Именно из-за огромного количества заданий, в виде файлов с расширением SHD и SPL, которые не ушли на печать, вы можете получить ситуацию, когда Print Filter Pipeline Host, загрузит CPU на 100%.

Сам процесс очистки папки спуллер, очень простой:

Вы останавливаете службу печати, в противном случае при попытке удалить файлы SHD и SPL, вы получите предупреждение, что они заблокированы.
Затем удалите содержимое папки C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
Включите службу печати

Для лентяев я подготовил bat файл, который вы можете запустить от имени администратора и он выполнит все этапы очистки папки spooler. Содержимое bat файла:

Если после очистки, процесс все еще продолжает кушать процессор, просто его убейте из диспетчера задач, он запуститься автоматически заново.

Дополнительные действия

Если у вас до сих пор, процесс Print Filter Pipeline Host загружает процессор на 100%, то попробуйте выполнить дополнительные действия:

Используйте средство диагностики проблем с принтером (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)
Воспользуйтесь, небольшой утилитой Print-Spooler-Repair-Tool, которая автоматически произведет диагностику проблем с печатью

Итак, имеем сеть на предприятии. В этой сети имеется несколько компьютеров, к одному из которых подключен HP LaserJet 1022. Он расшарен и на него печатают сотрудники, работающие на других компьютерах. Локальная печать работает без проблем, а вот возможность печати по сети внезапно пропадает. Выглядит это так: посылает юзер задание, оно на мгновение появляется в диспетчере печати на компе, где установлен принтер и тут-же пропадает. Что интересно, с одного из ПК всё-таки печать возможна как и прежде. Никаких сообщений об ощибке печати никто не получает, задание уплывает как будто в чёрную дыру:( Что уже делалось: Выгружался Каспер ИС, удалялись драйвера от принтера на локальной машине и ставились заново. удалялись и снова ставились драйвера на сетевом компьютере. Брандмауэр виндовс отключён. На всех ПК установлена Win XP.

Что можно предпринять? Установить принт-сервер, поменять принтер на сетевой не предлагать :) Очень не хочется переустанавливать винду, т.к. там всё остальное работает замечательно. Да, комп используется для работы, набор программ на нём довольно фиксирован и стабилен.

Совсем недавно сталкивался с такой проблемой, и успешно и ее решил.

В моем случае сеть была доменной, и при попытке сетевой печати, принтер залипал до перезагрузки службы печати, либо перезагрузки PC в целом.

Проблема возникает с HPшными мониторами печати.

Решается либо переустановкой драйверов на принтер (использовать древние драйвера), либо в реестре удалить информацию о мониторах. (HKEY_LOCAL_MASHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors\). Предварительно ветку стоит забэкапить.

Предложено в качестве ответа Sergievskiy Konstantin 29 октября 2011 г. 19:07
Отменено предложение в качестве ответа Vinokurov Yuriy Moderator 3 ноября 2011 г. 7:38

Возможно, потребуется проверять разные варианты. В первую очередь, попробуйте сбросить флажок Enable bidirectional support на закладке Ports в свойствах принтера.

попробовал. не помогло

Совсем недавно сталкивался с такой проблемой, и успешно и ее решил.

Проблема возникает с HPшными мониторами печати.

Итак, имеем сеть на предприятии. В этой сети имеется несколько компьютеров, к одному из которых подключен HP LaserJet 1022. Он расшарен и на него печатают сотрудники, работающие на других компьютерах. Локальная печать работает без проблем, а вот возможность печати по сети внезапно пропадает. Выглядит это так: посылает юзер задание, оно на мгновение появляется в диспетчере печати на компе, где установлен принтер и тут-же пропадает. Что интересно, с одного из ПК всё-таки печать возможна как и прежде. Никаких сообщений об ощибке печати никто не получает, задание уплывает как будто в чёрную дыру:( Что уже делалось: Выгружался Каспер ИС, удалялись драйвера от принтера на локальной машине и ставились заново. удалялись и снова ставились драйвера на сетевом компьютере. Брандмауэр виндовс отключён. На всех ПК установлена Win XP.

Из собственной практики знаю, что ПК может видеть аппарат, писать ready to print (готов к печати), отправляет в задания и выводит пробную страницу, но принтер все-равно не хочет работать с другими документами. Проблема актуальна для локального и сетевого типа подключения. Если используется второй вариант, то чтобы починить устройство, следует применить некоторые дополнительные действия.

Проверяем наличие принтера в списке устройств

Средство устранения неполадок Windows и фирменные утилиты от производителей принтеров

Дальше программа сама проверит наличие подключения аппарата печати, запуск и активность нужных служб, исправит проблемы сама или предложит это сделать пользователю самостоятельно. При работе со средством диагностики действуйте ее по указаниям.

Каждый производитель печатающих устройств разрабатывает и предлагает к использованию для своих клиентов свое ПО. Оно помогает искать и устранять возможные проблемы именно с его техникой. Найти эту программу можно на установочном диске с драйверами, который поставляется в комплекте вместе с оргтехникой. Свежие версии такого программного обеспечения всегда легко скачать с официального сайта компании-производителя.

Самые простые варианты

Отключение питание или шнура присоединения с ПК или ноутбуком не редкость. Их нужно проверить на целостность и при необходимости заменить на новые. Сначала попробуйте включить в розетку любой другой электрический прибор, чтобы точно убедится в ее рабочем состоянии. Потом следует извлечь шнур питания из самого принтера и повторно подключить.

Если используется для соединения кабель USB, то его следует подключать только через задний блок разъёмов на ПК. Попробуйте заменить временно на другой провод. Когда в сеть подключается устройство через ethernet розетку, то проверить нужно саму розетку и патч-корд. Не лишним будет убедиться в качестве WiHi связи, при наличии такой.

Сначала проверьте наличие бумаги в лотке. Далее выключите устройство из розетки и проверьте ни где ли не застряла бумага. Осмотрите снизу, откройте переднюю крышку и достаньте картридж, откройте заднюю крышку. Если заметили остатки бумаги, то осторожно извлеките ее оттуда.

Некоторые модели принтеров запрограммированы таким образом, что если в их картриджах заканчивается краска, то печать на таком устройстве блокируется до пополнения расходных материалов. Более характерно это для струйных устройств и лазерных, которые оборудованы специальными чипами. Подробную информацию по этому вопросу стоит поискать в Интернете с указанием точной модели своего принтера. Многие счетчики можно обнулить и на некоторое время это позволит разблокировать печать.

Общие неисправности системного характера

Драйвера для принтера — это специальное программное обеспечение, которое позволяет устройству выполнять свою работу. Наличие их в системе просто необходимо. Время от времени они нуждаются в обновлении и переустановке на более свежие версии. Чтобы произвести обновление, а заодно проверить наличие, следуйте такой инструкции.

Для работы программного обеспечения принтера важно наличие правильно указанных путей к временным папкам системы. Если это было изменено пользователем или любым другим способом, то Вашей задачей является исправить значения на правильные.

Не печатать принтер может из-за заражения компьютера или ноутбука вирусами. Вообще вредоносные программы могут влиять на практически все процессы внутри системы, потому их длительное наличие на дисках нежелательно. Для чистки используем свой штатный антивирус, но с условием, что используется его последняя версия, а базы совсем недавно были обновлены.

Если проблема с сетевым принтером

Несколько больше проверок следует выполнить, если используете сетевое устройство для организации печати. Все вышеперечисленные пункты должны быть проверены и исправлены, если это требуется. Кроме этого следует пересмотреть настройки антивируса или файервола на предмет блокировки порта принтера, наличия общего доступа к аппарату.

Для работы принтера он использует отдельный порт, по которому он определяется и работает. Антивирусное обеспечение иногда может блокировать устройство и тогда он не печатает или виден, как недоступный. Чтобы проверить этот факт, нужно зайти в настройки антивируса в раздел, где производятся сетевые настройки. Дайте разрешение для Вашей модели. Детальную инструкцию по настройкам в своем антивирусе можете найти в Интернете.

Если испытываете проблемы с настройками, то можно временно вообще отключить свое антивирусное ПО. Не лишней будет остановка работы встроенного брандмауэра Windows в панели управления.

Когда устанавливается сетевой принтер, то ему присваивается определенное имя системой автоматически или пользователем вручную. Если потом имя сменить, то принтер не будет печатать на клиентском ПК или ноутбуке. В таком случае произвести подключение нужно по-новому или изменить имя устройства. Повторно устанавливать драйвера нет необходимости, так как они уже есть в системе. Когда подсоединение производится по IP, то его смена тоже может повлечь проблемы.

Произведите процесс настройки повторно, если имя не изменилось, то ничего не произойдет, а если было сменено, то в системе появится еще один принтер с правильными данными.

Проблемы с картриджами и расходными материалами

Проблема с засыханием чернил или засорением ихними остатками, из-за чего принтер не печатает, больше характерна для устройств струйной технологии. Там в качестве расходников используются жидкие краски, которые со временем загустеют и высыхают. Это легко приводит в неисправность тонкие проходы сопел и дюз.

Чтобы решить такую проблему можно использовать два способа:

Неправильно установлены могут быть картриджи струйного и лазерного принтера, к тому же важна правильная установка для отдельно стоящей системы непрерывной подачи чернил. Ниже перечислены основные рекомендации для каждого типа расходных материалов.

Неправильная установка выше или ниже уровня принтера повлечет переливание чернил внутрь устройства или их невозможность туда попасть вообще. Еще раз посмотрите, как правильно ее устанавливать, в прилагаемой инструкции к изделию.
Попадание воздуха в систему НПЧ легко приводит к выходу из строя принтера и он отказывается печатать из-за этой поломки. Такую неисправность следует устранить, чтобы еще больше не усугубить проблемы. Первым делом осмотрите трубки на предмет наличия участков без краски. Если такие есть, то это воздух. Извлекать его нужно по инструкции к Вашей СНПЧ, которую можно найти в Интернете.

Если недавно заменили картридж на новый, то убедитесь, что он является оригинальным или является совместимым и подходит к модели принтера, в который устанавливается. Не все устройства могут работать с неоригинальными расходными материалами и установка заменителей легко заблокирует печать с компьютера, пока не будут установлены надлежащего качества картриджи.

Современные модели принтеров комплектуются картриджами, на которые производители устанавливают специальные чипы. Это небольшие микросхемы на корпусе, способные подсчитывать количество напечатанных листов. Когда цифра приближается или перевалила за установленное ограничение, то печать дальше не происходит и принтер требует заменить расходный материал. Не все модели уведомляют об этом, а просто перестают печатать.

В такой ситуации решений может быть три: покупка новых оригинальных товаров, сброс счетчика листов, замена чипа на новый. Два последних варианта подходят для картриджей, которые поддерживают такие манипуляции.

Вышел из строя сам принтер

Нередки случаи поломки самого печатающего устройства. Следует помнить, что ремонт старой техники не всегда будет оправданным. Возможно покупка нового будет лучшим вариантом.

Признаками поломки принтера могут быть не только его полный отказ работать, когда он не печатает вовсе ничего. Если аппарат стал мять бумагу, выпускать чистые листы, печатает не все цвета, на бумагу передается не весь рисунок, не закрепляется тонер, текст неровно наносится, то вероятность наличия неисправности очень высока.

Некоторые модели могут сигнализировать о проблемах миганием лампочек на корпусе. Зачастую это индикаторы желтого или красного цвета. На это стоит обратить внимание, даже если принтер продолжает выполнять печать.

Читайте также: