Вирус справки и поддержки
Вероятно, в какой-то момент случится неполадка с компьютером или непонятная задача. Чтобы решить эту проблему, нужно знать, как найти соответствующую справку.
Эта статья предоставляет обзор лучших способов поиска справки.
Использование справки и поддержки Windows
Справка и поддержка Windows – это встроенная система справки для Windows. Именно здесь можно быстро получить ответы на типичные вопросы, советы по устранению неполадок и инструкции по выполнению тех или иных задач.
Если вам нужна справка о программе, которая не входит в состав Windows, следует использовать справку для этой программы.
При наличии подключения к интернету убедитесь, что справка и поддержку Windows настроена на вариант Онлайновая справка. Онлайновая справка содержит новые темы справки и последние версии существующих тем.
На панели инструментов в Центре справки и поддержки Windows нажмите кнопку Параметры и выберите пункт Настройки. В разделе Результаты поиска установите флажок Улучшить результаты поиска с помощью онлайновой справки и нажмите кнопку ОК . При подключении в правом нижнем углу окна справки и поддержки будет отображаться надпись Справка в Интернете.
Самый быстрый способ получить справку – это ввести слово или два в поле поиска. Например, чтобы получить сведения о работе в беспроводной сети, введите беспроводная сеть, а затем нажмите клавишу Enter .
Появится список результатов поиска, полезные результаты отражены сверху. Чтобы прочитать тему, выберите один из результатов.
Можно просматривать разделы справки по темам. Нажмите кнопку Просмотр справки , затем выберите одну тему из списка, который появится. Заголовки тем могут содержать разделы справки или другие заголовки.
Чтобы открыть раздел справки, выберите, или щелкните другой заголовок, чтобы просмотреть еще один список тем.
Получение справки по пользованию программой
Почти каждая программа поставляется со встроенной системой справки.
Чтобы открыть систему справки программы:
- Нажмите кнопку Справка .
Справку можно открыть и нажатием клавиши F1 . Эта функциональная клавиша открывает справку почти в любой программе.
Получение справки в окнах программ и диалоговых окнах
В дополнение к общей справке по использованию программы в некоторых диалоговых окнах и окнах программ предусмотрено ссылки на разделы справки с описанием функций этих окон.
Если появляется знак в круге или квадрате или цветное и подчеркнуто текстовая ссылка, щелкните, чтобы открыть раздел справки.
Получение помощи от других пользователей Windows
Если возникает вопрос, на который не может ответить справка, можно попытаться получить помощь от других пользователей Windows. Обратитесь к другому лицу с помощью функции удаленной помощи.
Если среди ваших друзей или родственников кто-то разбирается в компьютерах, пригласите этого человека подключиться со своего компьютера к вашему с помощью функции удаленной помощи. Тогда этот человек сможет видеть экран вашего компьютера и обсуждать с вами в онлайне то, что вы оба видите.
Получив разрешение, помощник сможет даже удаленно управлять компьютером, а затем непосредственно исправить неполадку.
Использование ресурсов Интернета
Поскольку в Интернете содержится большой объем информации, высока вероятность, что ответ на ваш вопрос находится среди миллиардов веб-страниц. Общий поиск в Интернете – это хорошее начало в решении проблемы.
Если общий поиск не дал желаемых результатов, попробуйте поискать на сайтах, посвященных Windows или сосредоточенных на решении проблем с компьютерами:
- Веб-сайт Windows. На этом сайте размещены онлайн-версия всех разделов справки Windows, а также видеоклипы с инструкциями, подробные обзоры и другая полезная информация.
- Справка и поддержка Microsoft. Найдите способы решения типовых проблем, разделы практических советов, инструкции по устранению неполадок и новейшие загрузки.
- Microsoft TechNet. Этот сайт содержит ресурсы и технические данные для экспертов в области информационных технологий.
Получение помощи от экспертов
Если все остальное не помогло, можно получить помощь от сотрудника службы технической поддержки. Работа этого человека заключается в исправлении неполадок компьютера. Обычно с службой поддержки можно связаться по телефону, электронной почте или в онлайн-чате.
К кому следует обратиться зависит от того, как вы получили Windows. В случае приобретения нового компьютера с уже установленной операционной системой Windows поддержку оказывает изготовитель компьютера. Если вы приобрели Windows отдельно, поддержку оказывает корпорация Майкрософт.
Поддержка может быть бесплатной или платной, в зависимости от условий приобретения и наличия предыдущих обращений за поддержкой.
при запуске Win 7 Home Premium автоматически запускается процесс HelpPane.exe(центр справки и поддержки),как избавиться от мозоления глаз данным приложением,подскажите знающие?
P.S. точно такое же на Win XP, причем появляется сразу при установке чистой винды
Не работает автозагрузка Windows 7
Что делать если в папке автозагрузки не открываются ярлыки при старте виндоус? в msconfig галочки.
Автозагрузка гаджетов в Windows 7
Необходимо сделать так, чтобы гаджет рабочего стола запускался вместе с системой, даже если он был.
Какой альтернативный формат справки (.HLP) использовать, чтобы работал на всех версиях windows ?
В windows xp был формат справки - .HLP, я пишу программу, которую хочу использовать на разных.
Автозагрузка программы при старте Windows используя службу Windows
Дорогие друзья, проблема такова - есть служба Windows, которая стартует при запуске системы.
всем спасибо. не знаю почему при каждом включении ПК вылетала справка,однако проблему удалось решить банальным запретом прав использования HelpPane.exе
Тему можно закрыть
| 02.10.2010, 23:20 | |||||
| 02.10.2010, 23:20 | |||||
|
Заказываю контрольные, курсовые, дипломные и любые другие студенческие работы здесь. Автозагрузка в Windows 10 Автозагрузка Windows автозагрузка windows 8 В Visio 2007 нет справки (ни по VBA, ни просто справки). Сообщения: 25159
Попробуйте применить этот твик реестра: получить reg файл и перезагрузитесь потом Если ничего не получится, то можете попробовать так: Пуск - Выполнить - %systemroot%\pchealth\helpctr\binaries\HelpCtr.exe Если же вы забыли свой пароль на форуме, то воспользуйтесь данной ссылкой для восстановления пароля. |
| Конфигурация компьютера |
| Конфигурация компьютера |
| Конфигурация компьютера | ||||||||||||||||||||||
| " width="100%" style="BORDER-RIGHT: #719bd9 1px solid; BORDER-LEFT: #719bd9 1px solid; BORDER-BOTTOM: #719bd9 1px solid" cellpadding="6" cellspacing="0" border="0"> | ||||||||||||||||||||||
| Конфигурация компьютера |
| Название программы (утилиты): | Полезные советы для Windows 7 |
| Производитель (автор): | Nizaury |
| Статус: | Бесплатно |
| Категория: | Советы |
| Размер инсталлятора (архива): | 5.6 Мб |
| Поддержка ОС: | Windows 7 |
| Язык интерфейса: | Русский |
| Безопасность: | Вирусов нет |
| Похожие программы: | — |
В архиве найдёте файл…
Выглядит обычной справкой Windows, правда? Слева выбираем нужную категорию (жмём на плюсики — много чего скрывается под ними)…
Получаем ответы в правом окне программы…
Служба справки — как отключить?
Понадобится второй файл из архива (твик реестра). Без него пришлось бы полдня рассказывать, куда зайти, куда перейти, что нажать…
Файл проверен на многих компьютерах (чистый и безопасный), не вреден для здоровья дорогой цифровой машины.
Получаем ответ на действия…
При следующем запуске системы служба справки и поддержки не будет загружаться. Чего и хотели добиться.
Рекомендую 
Не забываем подписываться на обновления по RSS . Если была полезна статья — поделитесь ею с друзьями.
Более свежая версия сборника советов
ПОЛЕЗНОЕ ВИДЕО
До новых полезных компьютерных программ и интересных приложений для Андроид.
Я только обозреваю программы! Любые претензии - к их производителям!
Рекомендую ещё посмотреть обзоры.
Реальный "Ускоритель компьютера"
Программа заметно ускорит любой компьютер за счет мощной очистки от цифрового мусора, лишних "хвостов" удаленного софта, умной оптимизации реестра Windows и автозагрузки.
Рассказ о бесплатных утилитах Mz Game Accelerator и Wise Game Booster - это волшебные программы мощной оптимизации компьютера с Windows под игры.
Расскажу Вам про абсолютно бесплатное и ПОЛНОЕ голосовое управление компьютером с помощью феноменальной и уникальной утилиты под названием Laitis.
"кто виноват и что делать?"-виноват NOD 32, у него есть такая привычка-лечить с помощью удалений. Посмотрите повнимательнее, скорее всего ещё чего нибудь удалил. Вирусы чаще всего поражают ехе шники.
Делать надо вот, что: взять установочный диск и сделать установку в режиме восстановления, а лучше всего просто переустановить- очистите комп от остатков заразы и система после этого работать лучше будет
и лучше не использовать больше этот нод ! поставьте нормальный антивирь!
Лично у меня стоит Каспер уже несколько лет. Пока жалоб не было.
В вашем положении оптимальным будет переустановка Винды.
OS Win-XP; либо парочка. Если две, то можно ещё и немного
"потрепыхаться"; а можно за этим файликом (helpctr.exe) сходить
и к соседу. у него же и выяснить: где они расположены в системе.
У меня, например, в папке WINDOWS всего в трёх местах.
Попробуте: "попытка - не пытка".
P.S. Я в некотором недоумении: почему бы не возпользоваться
Добавлю, что у соседа его можно взять к себе,а не только посмотреть!
OS стоит одна.С соседями никак,а все мои приятели чайники почище меня.Но совет понял,благодарю.В карантине по дате сканирования сидит 1 троян(с диска D,загрузки из Интернета)Но после окончания сканирования уведомил о 3 обьектах.
Есть ещё одна возможность поправить дело - файлик-то (helpctr.exe)
никуда с диска не исчез, он там, на диске С: в папке WINDOWS, так и
остался. Если дефрагметанция не проводилась - то есть возможность
Это, во-первых; а во-вторых, очень-то нужна в обычной жизни эта
WNDOWS'ская справочная система. Совершенно свободно можно
без неё обойтись: в I-Net-то вон выходишь, в игрушки сыграть тоже
возможность осталась. Единственная неприятность - отсутствует
справочно-поисковая система, но о ней сожалеть не стоит: она такая
громоздкая и ещё больше прожорливая, что лучше от неё и отказаться совсем.
Могу предлжить в качестве замены маленькую и очень шуструю прожку:
Everything Search Engine 1.2 (free-RU)
=====================================
Великолепная утилита для мгновенного поиска файлов Everything не создает неподъемных индексов (!), отъедающих место на жестком диске, и не замедляет работы системы, как это делают разношерстные аналоги.
Все гениальное просто, и вместо этого она использует таблицы NTFS, генерируемые самой системой.
Таким образом, не составит труда быстро найти интересующий файл на любом NTFS (!) -разделе.
Everything может сканировать несколько разделов одновременно, осуществлять поиск по части или целому имени, а также быть интегрированной в стартовое или контекстное меню.
Есть и руссификатор, но из-за крайней простоты интерфейса,
можно и так - на ENGLISH.
P.S. Ну и напоследок, даю информацию для размышления:
C:\WINDOWS\$NtServicePackUninstall$\helpctr.exe
C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\helpctr.exe
C:\WINDOWS\ServicePackFiles\i386\helpctr.exe
F:\WINDOWS\$NtServicePackUninstall$\helpctr.exe
F:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\helpctr.exe
F:\WINDOWS\ServicePackFiles\i386\helpctr.exe
У меня установлено две ОС, и вот такой итог выдала по моему
запросу названная прога.
можно воспользоваться предложением KRoman, но вопервых сложно, во вторых . а что он там ещё поудалял? Переустановите систему. алучше поставте ЛИНУКС 2 ОС, с ним смело можете залазить в такие помойки. где Винда обрастёт и червями и троянами
P.S. Я в некотором недоумении: почему бы не возпользоваться
"Карантином"? Я тоже
я сам юзаю PANDA CLOUD ANTIVIRUS ( он бесплатный).для моего компа самое то! (не грузит систему). + сегодня поставил COMODO FIREWALL (тоже бесплатен). браузер использую - MOZILLA FIREFOX плюс несколько дополнений в виде ADBLOCK (скрывает всю рекламу) и WOT(предупреждает на какие сайты можно заходить ,а на какие нельзя) ;-) . так что предупрежден -значит вооружен . ))))
Челу на 71 полке : да,если точек восстановления нет то ничего не остается кроме переустановки наверное.хотя поиск в google иногда помогает. и я всем советую ,прежде чем сюда писать,погуглите, не поленитесь.а уж потом обращайтесь сюда.вот что я нашел за пару секунд в GOOGLE :
Поверьте,не поленился поискать способы решения и на других форумах и в Интернете вообще.Беда только-слаб знаниями.Две трети советов и способов не допонял, а чего вроде-бы допонял и попытался применить-не вышло ничего.Ежели зазря побеспокоил-покорнейше прошу извинить.
вопрос к модераторам:как на этом сайте вставлять ссылки? я замучался с ними .
Чел на 71 полке ничего не зря, если нет операционки . посмотрите это, как говорил Жванецкий:- не знаешь как минимум спроси у людей. Поэто спрашивайте , не стесняйтесь, этот форум для этого и существует
ugeen75 в левом вехнем углу есть цепочка нажми на неё
я нажимаю,затем вставляю и в результате мигающий курсор на экране и никакой ссылки.
ugeen75, сначала выделяете текст, под которым будет маскироваться ссылка.
Затем клик по цепочке в левом верхнем углу окна.
А в поле "Открыть в . " лучше выбрать "В новом окне", хотя это не столь важно.
После этого - клик по кнопке "Вставить".
а нельзя просто сделать с кодами ? например на одном сайте просто нажимаете кнопочку "вставить ссылку" . в набираемом тексте появляется - [url]. [url]. и вот между ними вы просто вставляете ссылку и все!
Простой компьютерный блог для души)
Всем привет =) Говорим про системные файлы, сегодня вот будем рассматривать файл HelpPane.exe, который расположен в системой папке Windows. Сразу скажу это файл безобидный, он неопасный и является частью самой винды. То есть он у меня был сразу как только я установил Windows.
Скажу сразу — HelpPane.exe это системный файл Windows, который отвечает за справку и поддержку. Вроде бы все ничего, но меня настораживает факт, что в интернете многие пишут о том.. мол процесс HelpPane.exe грузит комп, вот только непонятно с какого перепугу..
Посмотрел в интернете, что пишут люди про helppane.exe и немного удивился, ибо некоторые пишут что он грузит процессор. Первая мысль которая мне пришла в голову — вирус. Но ладно, читаю дальше. У одного чела процесс helppane.exe начал грузить комп тогда когда тот скачал игру. У него даже Касперский сказал что это вирус. Берем на заметку эту инфу, так у меня в голове сразу мысли, что под helppane.exe маскируется вирус.
Вот другой чел пишет что у него при запуске Windows 7 запускается процесс helppane.exe, хотя вроде он не должен запускаться вместе с виндой. У другого человека тоже была такая проблема и он решил ее так — просто запретил helppane.exe запускаться, в свойствах выставил права на запрет.
Как я понимаю, то у многих проблема с helppane.exe появляется именно на Windows 7.
На одном немного странном сайте написано что helppane.exe может быть майнером. Но я не знаю так ли это на самом деле, хотя опять же, у некоторых людей процесс helppane.exe ведет себя странно, а именно грузит комп. Это ненормально. Поэтому может и вирус. Вот кстати нашел картинку, тут в колонке CPU напротив стоит цифра 94, а это очень сильная нагрузка HelpPane.exe:
Вот пишу, пишу.. а самое главное не написал. Процесс helppane.exe вообще как бы отвечает за справку и поддержку Windows. Всегда находится вот в этой папке:
Это относится и к Windows 7 и к Windows 10. У меня не семерка, а десятка, вот я нажал правой кнопкой по файлу и выбрал пункт Свойства:
Как видите, в свойствах подтверждается информация что это справка и поддержка Microsoft:
Значит так ребята, вполне возможно что у вас под процессом HelpPane.exe скрывается вирус. Поэтому сразу проверьте откуда он запускается — вот когда у вас висит процесс HelpPane.exe, то в диспетчере нажмите по нему правой кнопкой и выберите там пункт открыть расположение файла (название может чуть отличаться). Так вы узнаете откуда именно запускается HelpPane.exe, он может запускаться или из папки Windows, или в крайнем случае.. из какой-то папки, которая расположена в Windows\System32. Вот вам картинки где и что нажимать в диспетчере (в Windows 7 все примерно также) — запускаем диспетчер:
Потом идем на вкладку где процессы, в Windows 10 она называется Подробности, на которой ищем процесс HelpPane.exe, нажимаем по нему правой кнопкой и выбираем пункт:
Потом открывается папка с выделенным файлом HelpPane, и папка эта должна быть C:\Windows.
Так, что я хотел сказать еще.. уже забыл.. а, вспомнил! По поводу прав! Смотрите, я вот читал что один чел решил проблему тем, что запретил в правах запуск.. В общем что это имелось ввиду? Короче если зайти в свойства файла helppane.exe, то там есть вкладка безопасность, вот она:
Но я не знаю как он там это сделал, но у меня это никак не получилось. Что именно? Запретить запуск, изменение там. Ничего сделать я не могу в плане прав по той причине, что я не владелец файла HelpPane.exe — и я не знаю, разве могу быть? Это файл не я создавал, а система, и именно система и является владельцем. Поэтому я не знаю как нужно.. и что.. сделать чтобы получить доступ к изменению прав системного файла. Вот помню я менял права у файла uTorrent.exe — так там все прошло нормально, так как файл был скачан мной, в учетной записи моей, и поэтому у меня были права. А вот тут не совсем понятно….
Ладно, с правами у меня не получилось, не знаю почему, может я не оч разбираюсь в этом.. не знаю.. но у меня есть еще один вариант и он более простой и понятный. Да и вам будет полезно знать об этом. О чем? Да о утилите Unlocker — она как раз создана для того, чтобы удалять или переименовывать то, что простым способом переименовать нельзя. Я ее уже скачал, вы можете ее скачать в интернете, она бесплатная и маленькая, только внимание, когда будете ее ставить, то там при установке нужно снять галочки с Delta Toolbar, а то и оно поставится.. а это какой-то рекламный тулбар, короче галочки нужно снимать, я вас предупредил.. Так, значит Unlocker установлен, открываем папку где лежит файл HelpPane.exe, то есть вот эту:
И нажимаем правой кнопкой по HelpPane.exe, после чего выбираем пункт Unlocker:
Потом у меня появилось окошко безопасности, а у вас его может не быть.. в общем если что, нажимаете тут Да:
Теперь в менюшке указываете что вы хотите переименовать:
После этого сразу появится окошко где нужно написать новое название файла, я в таком случае просто… добавляю что-то к названию, ну пусть будет это _rename, в общем я назвал так:
После этого нажали ОК, потом еще раз ОК:
И потом ура, все переименовалось без проблем:
Я все делал в Windows 10, но в Windows 7 все должно тоже получится, там все почти также, вообще эти виндовсы похожи. Так, что еще? А если у вас файл HelpPane.exe находится не в папке Windows? И даже не в Windows\System32? Ну, это странно и.. вполне может быть что это вирус.. ребята, такое может быть спокойно.. что делать? Нужно проверить комп двумя утилитами — первая, это AdwCleaner, она удаляет рекламные вирусы с компа, скачать можно тут (офф сайт):
Вот как она выглядит:
И вторая утилита это уже от реально мощных вирусов там трянов всяких червей — Dr.Web CureIt!, скачать ее можно тут (офф сайт):
Вот как она выглядит:
В общем эти две утилиты реально годные. Честно советую ими проверить комп, не помешает уж точно.
Итак, какой можно сделать вывод по поводу HelpPane.exe? Напишу в виде списка.
- HelpPane.exe это системный процесс и не должен запускаться вместе с Windows. Но почему-то у некоторых он запускается, и почему — непонятно. Возможно вирус. Но там где чел писал что запускается при включении винды, там не было сообщений, что мол это вирус, один чел даже сказачал что решил проблеме тем, что в правами запретил запуск файла HelpPane.exe (в свойствах файла). При подозрениях настоятельно рекомендую проверить систему на вирусы — это не шутки.
- Дальше — вам нужно проверить откуда запускается файл HelpPane.exe, он должен запускаться из папки Windows. В крайнем случае из Windows\System32. Если из другого места — это серьезный повод проверить комп на вирусы и это снова не шутки.
- Если файл оригинальный, то есть это системный файл, но который по непонятным причинам сам запускается, то можете его переименовать утилитой Unlocker. Я его переименовал, потом выполнил перезагрузку — полет нормальный, ошибок нет и если что все можно обратно восстановить.
Есть еще кое-что интересно, о чем хочу вам поведать.. Способ, который позволяет удалить вредоносный файл и все что с ним связано. Я мог бы об этом не писать, но уж больно интересный и полезный способ. В общем смотрите, есть такой удалятор — Revo Uninstaller, и вот в нем есть уникальная функция.. это удаление по файлу. То есть вы ему даете файл, а он ищет все связанное с ним и удаляет в итоге все это..
Капец.. скачал Revo Uninstaller.. и обалдел, ибо они сменили дизайн, я просто очень удивлен, вот новый дизайн (кто знает старый, тот поймет о чем я):
Так вот, теперь о том что я писал.. тут есть уникальная функция, вот она, называется Принудительная деинсталляция:
Вот нажимаете на эту кнопку и потом вам нужно выбрать файл, который вы хотите удалить вместе с потрохами, это как раз и может быть HelpPane.exe, если вы он запускается не из Windows или Windows\System32, то есть похож на вирус. Итак, смотрите как это сделать — нажимаете в Revo Uninstaller кнопку Принудительная деинсталляция, появляется такое окно:
Тут нужно все заполнить правильно. Может быть такое, что у вас HelpPane.exe это реально вирус и он запускается из папки, которую и создал сам вирус. Тогда нужно указать эту папку и указать сам файл HelpPane.exe и еще указать название папки. У меня HelpPane.exe не вирус, поэтому я просто сделал вам мини-инструкцию о том.. как нужно заполнять, смотрите:
Примечание — там где [название левой папки, откуда запускается helppane.exe], там еще можно было бы написать название helppane — но этого делать не стоит, так как может зацепить и оригинальный системный файл helppane из папки Windows. И еще — чтобы указать файл или папку, то используйте кнопку Добавить:
И еще — создайте точку восстановления перед всем этим, если она успешно создатся, то можете выбрать максимальный режим сканирования:
Так, я создал картинку-инструкцию. Теперь давайте представим, что helppane это вирус, окей? И допустим.. он.. запускается вот из этой папки (что явно несвойственно и ненормально):
Файл HelpPane.exe я создал специально для наглядности. И вот как заполнить теперь окошко то в RevoUninstaller? Смотрите ребята как:
Указал имя папки вируса и также указал сам путь к папке и файлу. После этого нажал Далее, режим сканирования не менял. После этого начались создаваться резервные копии на всякий случай:
Далее начался поиск всего связанного с тем, что мы указали:
И после этого Revo Uninstaller нашел все:
Это у меня тут только три пункта, а у вас может быть куда больше. Все пункты отмечаем (кнопка Выбрать все) и нажимаем Удалить:
И все — оно быстро удалилось =) Вот таким способом вы можете не просто удалить вирусный файл, но и почистить комп от всего, что связано с этим файлом или папкой, как по мне, то способ крутой.
Ребята, на этом все, надеюсь что информация была вам полезной. Если что-то не так, то прошу извинить. Удачи вам и берегите себя!!
Читайте также:
- Жкт после ротавируса у ребенка
- Вирус с сыпью во рту
- Какое противовирусное при кори
- Гепатит лайф отзывы клиентов о лечении в фирме
- Первая помощь при укусах животных профилактика бешенства