Вирусный маркетинг и его особенности курсовая

Несколько лет назад в интернете с умопомрачительной скоростью распространялся рекламный ролик МТС, снятый, судя по языку героев, на Украине. Содержал ролик ненормативную лексику, может, именно поэтому его очень хотелось поскорее показать другу и отправить по электронной почте знакомому. Общественность недоумевала, что это: происки конкурентов, утечка информации, маркетинговый ход. Как бы там… Читать ещё >

Вирусный маркетинг ( реферат , курсовая , диплом , контрольная )

Реферат по маркетингу

План

В наше время большинство традиционных методов маркетинга уступают свои позиции альтернативным. Именно к таким относится вирусный маркетинг, который обретает все большую популярность. Именно поэтому, информация о том, в чем заключается его суть, и какую пользу организации может принести, является очень актуальной.

Объектом изучения данного реферата является маркетинговая деятельность. Предметом изучения — вирусный маркетинг.

— рассмотреть преимущества и недостатки данного метода

— изучить примеры использования вирусного маркетинга

Вирусный маркетинг — маркетинговая техника, использующая существующие социальные сети для повышения осведомленности о бренде/товаре/услуге. Методические принципы основаны на поощрении индивида к передаче маркетингового сообщения другим лицам, создавая потенциал для экспоненциального роста воздействия этого сообщения. Подобно вирусам, такие технологии используют любую благоприятную возможность для увеличения числа переданных сообщений.

Чем же еще вирусный маркетинг отличается от обычного?

Главное отличие это использование возможностей креативного мышления вместе с некоторыми очень простыми методами продвижения товара или услуги, вместо того, чтобы тратить много денег на рекламу. В вирусном маркетинге главное — эмоции: ненависть, смех, ирония, возмущение, недоумение.

Многие рекламные агентства борются за креативность и неординарность придуманной идеи вирусного маркетинга. Но с каждым разом это сложнее и сложнее. Но фантазия бывает безгранична. Чаще всего используют такой принцип: в сеть выкладывается какой-нибудь файл, в котором делается акцент на определенный лозунг компании. И уже совершенно не важно о чем это видео, кто в нем снимается. Чем оно скандальнее, тем быстрее получит свое распространение.

Всю вирусную кампанию можно разбить на три ключевых и значимых составляющих этапа:

2) производство (production) — реализация идеи;

Вирусный маркетинг считается наиболее эффективным в рамках комплексного подхода (PR, маркетинг, и рекламные мероприятия) при проведении процесса бренд-билдинга.

Преимущества использования вирусного маркетинга: повышение кредита доверия к компании (товару, услуге), так как информация поступает из достоверных источников (от друзей, знакомых, к мнению которых прислушивается потребитель). Он даёт возможность узнать об опыте использовавших товар или услугу покупателей, не требует значительных затрат времени и денег. Предоставляет возможность потребителям самим участвовать в процессе, как правило, несознательно. Не требует от компании больших затрат и др.

Вирусный маркетинг используется в разных ситуациях, например, при выводе нового бренда (компании, товара, услуги) на рынок. При смене бренда, с целью повышения его узнаваемости, в кризисных ситуациях. С целью повышения посещаемости корпоративного сайта компании, проверки общественной лояльности и др. Агрессивный вирусный маркетинг используют во время рекламных кампаний конкурентов.

При создании Темы нужно уделить внимание таким факторам, как простота, новизна и актуальность, а также четкие контуры мысли, идеи.

Третий элемент — Инструменты. С помощью чего распространяются слухи, которые помогают компаниям продвигаться на рынке? Правильно — с помощью современных технологий, без которых не обходится ни один уважающий себя бизнесмен: форумы, блоги, чаты, видеосервисы и другие инструменты, с помощью которых вы сможете охватить огромную аудиторию с минимальными усилиями и временными затратами.

Четвертый элемент — Участие, считается одним из самых сложных: здесь нужен диалог, разговор. И главная задача в этом элементе — поддержать беседу, принимать непосредственное участие в дискуссиях.

И последний элемент — Отслеживание. Так как в интернете общение происходит в письменной форме, то гораздо проще стало узнать, какого мнения о той ли иной продукции клиенты. Это обеспечивает новый уровень понимания между заказчиками и клиентами.

Медиа агентства Initiative Universal McCann провело исследование эффективности вирусного видео в сравнении с баннерной рекламой. Обе рекламных кампании были запущены в одно и то же время с одним и тем же бюджетом. Результаты показали что: Вирусное видео смотрят в 14 раз больше чем баннеры.

2. Примеры успешного использования вирусного маркетинга

Заключение

Практика последних лет показывает, что большинство потребителей старается избегать традиционных методов рекламы, что показывает их снижающуюся эффективность. Именно благодаря этому вирусный маркетинг получил такое распространение и продолжает набирать обороты.

Вирусный маркетинг подвергается множественной критикой. Это говорит о том, что не одна маркетинговая техника не может быть универсальной. Будущее рекламы должно строиться на интеграции традиционных и альтернативных методах рекламы.

Список источников

курсовая работа Вирусный маркетинг Тип работы: курсовая работа. Добавлен: 24.06.2012. Год: 2011. Страниц: 10. Уникальность по antiplagiat.ru:

Выполнила: ст. гр. МК 07-1
Смирнова В.И.
Рецензировал: Комаров С.В.

Пермь 2011г.
СОДЕРЖАНИЕ.

Ford Ka отрезает кошке голову люком, хозяин вытирает собакой птичий помет со стекла своей Opel Astra, а затем выбрасывает несчастного пса в кусты, неожиданно открывшийся капот сбивает пролетающего над автомобилем голубя…Кажется, нас опять провоцируют?

В последние годы появилось множество скандальных рекламных роликов, снятых на грани фола. Эти ролики не увидишь по телевизору, и они никогда не прервут любимый фильм на рекламную паузу, но ты все равно посмотришь их, потому что ссылку на очередной подобный шедевр тебе в интернете пришлют друзья. Ироничные, смешные, пошлые и жестокие – они разносятся по сети со скоростью нового анекдота и в итоге без всяких затрат на размещение в эфире собирают огромную аудиторию. Этот феномен называется вирусный маркетинг. Ролики, обычно довольно рискованного содержания, размещаются в интернете, а затем распространяются от пользователя к пользователю. В итоге люди смотрят, смеются, обсуждают увиденное , а потом, когда приходит пора покупать машину, забывают все нудные технические характеристики и вспоминают именно шокирующие и наиболее яркие примеры вирусного маркетинга.

Чтобы не злить защитников животных, в Mazda пошли другим путем. В рекламной кампании родстера Mazda MX-5 машина наказывала неправильно обращавшихся с ней людей. В одном ролике она била крышей по голове парня, испачкавшего сиденье мороженным, а в другом – сбрасывала с капота красотку, попытавшуюся там прилечь. В Америке эта реклама была запрещена к показу из-за излишней сексуальности.

С появленим высоких технологий и развитием технического прогресса мир кардинально изменился, вместе с ним изменились способы подачи и восприятия информации, и маркетинговые методы промоушена. Арсенал современных маркетологов значительно расширился, в первую очередь, благодаря развитию интернет-технологий.

Моя работа посвящена вирусному маркетингу. Что мы знаем о вирусах? Не все вирусы приносят вред. Компьютерные вирусы уничтожают гигабайты нулей и единиц со всеми вытекающими последствиями. Биологические вирусы несколько раз в год влияют на работоспособность населения одной седьмой части суши. Маркетинговые вирусы? Они приносят прибыль. Но только в руках опытных специалистов.
Потребитель правит миром. Он придирчив. Его убеждают рекламными роликами, предсказывают поведение PR- статьями, заманивают POS-материалами и ловят на цену. Рассмотрим компании, которые хитростью и смекалкой провоцируют клиента выступать в качестве рекламоносителя для товаров и услуг - передавать маркетинговый вирус - информацию, которую с легкостью можно размножить и разослать знакомым, друзьям или коллегам.
Исторические сложилось, что вирусный маркетинг, не получил широкого признания в среде маркетологов, его редко включают в план продвижения, на него не делают ставку. Может быть, виной тому Котлер, Траут и другие экономисты, которые не уделили должного внимания этим методам в своих трудах, может быть страх перед словом "вирус".

В своей работе я хочу, основываясь на прочитанных материалах , рассказать о вирусном маркетинге, не используя нудных определений и стандартных схем написания курсовых работ, а опираясь исключительно на мнения креативных специалистов с опытом создания маркетинговых вирусов, попытаться действительно заинтересовать читателя и убедить его в том, что вирусный маркетинг в нащи дни один из наиболее эффективных методов продвижения продукта.

1. ВИРУСНЫЙ МАРКЕТИНГ: ЧТО, ЗАЧЕМ, КАК И СКОЛЬКО?

2. ЭЛЕМЕНТЫ ВИРУСНОГО МАРКЕТИНГА: КТО И О ЧЕМ?

3. КРИТЕРИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ И ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ОЦЕНКИ ВМ.

Выделяют несколько видов вирусного маркетинга:

* Примечание. Уникальность работы указана на дату публикации, текущее значение может отличаться от указанного.

Составляющие вирусного маркетинга и формулы эффективного использования. Характеристика его видов: слухи и скрытая реклама. Исследование практических примеров воплощения идей вирусного маркетинга в рамках продвижения продукции компаний "Agnitum".

Рубрика	Маркетинг, реклама и торговля
Вид	курсовая работа
Язык	русский
Дата добавления	23.12.2014
Размер файла	686,8 K

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Федеральное Агентство Образования

Московский Государственный Университет Экономики, статистики и информатики

Глава 1. Теоретико-методологические основы вирусного маркетинга

1.1 Виды вирусного маркетинга и его составляющие

1.2 Составляющие вирусного маркетинга и формула его эффективного использования

Глава 2. Практические примеры применения идей вирусного маркетинга в рамках продвижения продукции компаний

2.1 Ошибки вирусного маркетинга на примерах

Список используемой литературы

Маркетинг - это то, что отличает успех от неудачи

Любой бизнес нуждается в мощной рекламной поддержке. Это касается не только продвижения на рынке новых товаров или услуг. В условиях экономического кризиса даже самые мощные компании борются за каждого клиента. При этом, финансовые средства, достаточные для размещения роликов на ТВ или рекламы в газетах, есть далеко не у каждой фирмы. В условиях ограниченного бюджета альтернативный маркетинг является одним из немногих вариантов, приемлемых, как по цене, так и эффективности. Но считать, что альтернативный маркетинг необходим только лишь в кризисное время или только развивающимся фирмам было бы крайне опрометчиво. Вирусная реклама имеют все основания быть дополнительными звеньями в цепочке маркетинговых инструментов, при помощи которых компания стремится завоевать доверие потребителя. Вирусный маркетинг использует привычку людей делиться с ближними забавной информацией. Методы вирусного маркетинга не новы и появились лет сто назад. Их суть заключается в создании таких условий, при которых ваш товар или услуги активно рекомендовали бы сами клиенты.

маркетинг вирусный реклама

Глава 1. Теоретико-методологические основы вирусного маркетинга

1.1 Виды вирусного маркетинга и его составляющие

Основной принцип вирусного маркетинга -- побуждение человека поделиться интересной информацией со своим окружением. Причем, для альтернативного маркетинга данного типа чрезвычайно важно, чтобы передача информации от одного человека к другому, и от одной социальной группы к следующей осуществлялась на добровольной основе.

Популярность вирусного маркетинга в последнее время заметно растет: Быстрые интернет-каналы позволяют пользователям легко обмениваться видеоклипами, фотографиями и музыкальными файлами. Способствует распространению вирусного маркетинга и растущая популярность всевозможных онлайновых сообществ, блог-хостингов и социальных сетей.

BUZZ - распространение слухов в коммерческих целях. Слухи существовали издревле, представляя собой устную информацию о каком либо событии, человеке или продукте. По сути, слухи это зачастую искаженная и дополненная эмоционально информация о чем бы то ни было. Использование слухов в маркетинге следует применять крайне осторожно и обдуманно. Запустив слух, в дальнейшем будет очень сложно, а зачастую и невозможно корректировать его позитивный маркетинговый вектор. Смысл этого вида вирусного маркетинга состоит в привлечении большого внимания любыми средствами. Вследствие этого многие считают его не очень корректным. Самый яркий пример - Голливуд, где звезды женятся, разводятся, попадают в тюрьму - и все это, как правило, перед выходом нового фильма. Если же взять специальные мероприятия, то известны случаи, когда лишь один внешний вид стенда заставлял гудеть всю заинтересованную общественность, и акценты мероприятия смещались.

WOM (Word Of Mouth) - вербальная рекламная коммуникация, именно так можно назвать обузданные слухи на службе маркетинга. Отличие этого инструмента от просто слухов в том, что разносчики информации в WOM прекрасно осведомлены о продукте, к тому же, они получают от производителя неплохое и осязаемое материальное вознаграждение. Смысл данного типа вирусного маркетинга как нельзя лучше отражает пример производителя водки Смирнова. Только сейчас появилось целое направление в BTL, такой сегмент как HoReCa, в котором работают хорошо подготовленные трейд маркетинг менеджеры. Во времена Смирнова об этом не было и речи. Задачу представления своей продукции в этом сегменте он решил проще.

По дорогим и известным ресторанам Москвы ходили специально нанятые Смирновым люди, которых он хорошо одел и вручил по некоторой сумме денег. Они совершали заказы на крупные суммы и требовали, как правило, громким голосом, подать самую лучшую водку. На вопросы официантов следовал ответ: "Самая лучшая водка Смирновская". Когда же им отвечали, что такой водки не держим, они уходили с громким возмущением и упреками в адрес заведения. Не удивительно, что очень скоро во многих дорогих ресторанах появилась "самая лучшая водка". Избыточный и искусственный спрос на продукцию принимался за натуральный и настоящий.

Сегодня даже такие гиганты как Procter&Gamble не брезгуют таким каналом общения с потребителем. В 2005 году компания завербовала на всей территории США около 8000 молодых мам, которые должны были при любом контакте с такими же мамами восхвалять потребительские качества подгузников Huggies. Нетрудно догадаться, что это принесло свои плоды.

В наши дни в США уже вступили в силу ограничения на государственном уровне, касающиеся данного вида коммуникаций. Члены Американской ассоциации WOM получили распоряжение впредь все сообщения, распространяемые из уст в уста с коммерческой целью, должны быть раскрыты перед потребителями как сообщения рекламного характера.

Реклама по средству интернет-блога (Blogging). Это уникальный инструмент , основанный на технологии вирусного маркетинга. С его помощью существует возможность непрямого воздействия на самую активную часть потребителей - пользователей Интернет. При этом маркетинговая информация доносится до целевой аудитории в максимально понятной и доступной форме. Преимущества данного инструмента очевидны:

Стоимость реализации кампании на порядок ниже, чем стандартные виды прямой или контекстной рекламы в интернет;

Целевая аудитория воспринимает сообщение как достоверное, а не рекламное;

Результат активности поддается количественной оценке и качественному подсчету;

Возможность четкой сегментации за счет выбора конкретных площадок под акцию.

Даже в этом инструменте существует возможность использования авторитета лидеров мнений, специалистов и экспертов во многих областях, к мнению которых прислушивается интернет-сообщество. Зачастую это модераторы и завсегдатаи форумов.

1.2 Составляющие вирусного маркетинга и формула его эффективного использования

Как автор уже заметил, всю вирусную кампанию можно разбить на три ключевых и значимых составляющих этапа:

Далее автор предлагает каждый пункт разобрать чуть поподробнее.

Производство во многом зависит от формата вирусного контента. Общего сказать по производству сказать можно мало. Съёмки видео, создание сайта или flash-приложения и т.д.

Существует несколько путей распространения контента:

сайты социальных СМИ;

Для различного формата контента используются различные площадки для посева. Среди трёх компонентов вирусного маркетинга нет главного (см. схему№2), все три важны:

С точки зрения финансов -- цифры разные. Если брать максимальные цены, то производство -- самая затратная часть. Производство может стоить более миллиона долларов -- всё зависит от фантазии и наличия денег. Начинается производство -- с нуля. Так же всё можно подвести под определенную форму успешности вирусного маркетинга.

Формула эффективного вирусного маркетинга выглядит так:

Эффект кампании = (Идея * Желание делиться * Лёгкость * Заразительность * Тема * Подача)*100%.

Желание делиться - Желание делиться вирусом. У каждого получившего вирус, должно возникать желание поделиться с друзьями.

Лёгкость - Легкость вируса. Он должен быть простым для восприятия. Чем меньше действий требуется для распространения вируса, тем лучше. Идеи, требующие осмысления, распространяются только в узких кругах.

Тема - Вирус должен соответствовать основной тематике главной идеи. Можно подбирать вирус под определенные события.

Подача - Грамотная подача. Вирус должен выглядеть естественно, и не должен вызывать подозрений, что это - спланированная акция. Прямая реклама -- запрещена.

Каждый коэффициент формулы должен максимально быть приближен к 1. То есть, чтобы получить 100% эффект, каждый параметр должен быть = 1. Причём один слабый параметр может обнулить весь эффект вне зависимости от того, насколько хороши остальные. То есть если 5 параметров идеальны и равны 1, а один даёт слабину, то кампания будет неудачна.

Поэтому если один параметр не будет доведён до ума, то кампания провалится.

Глава 2. Практические примеры применения идей вирусного маркетинга в рамках продвижения продукции компаний

2.1 Ошибки вирусного маркетинга на примерах

Вторая ошибка, часто совершаемая маркетологами и их клиентами - убеждение, что главное - это привлечь внимание.

Четвертая ошибка - мнение, что вирусный маркетинг - это модно и значит, мне тоже нужно. Вирусный маркетинг - это не панацея. Надо всегда помнить о целевой аудитории. “Вирусная” аудитория - в основном молодёжь. Руководители компании не будут пересылать ссылки друг другу. Человек не примет решение о покупке Bentley, если ему прислали прикольную ссылку.

Каждая компания может совершить одну из перечисленных выше ошибок, вне зависимости как долго она находится на рынке товаров и услуг.

1. Повысить узнаваемость компании Agnitum на рынке Internet Security (интернет-Безопасность);

2. Получить контакты потенциальных клиентов;

3. Получить входящие ссылки по слову internet security для поисковой оптимизации;

4. Повысить лояльность существующих клиентов за счет обучающе-развлекательной коммуникации.

Создание онлайн-анкеты под кодовым названием "Are you a Security Wizard?" по тематике Internet Security. Анкета вовлекает пользователя во взаимодействие и, как интерактивный инструмент, превосходит ряд альтернативных инструментов. Анкета состоит из 15 вопросов трех групп сложности - по пять вопросов в каждой. К каждому вопросу дается на выбор 3-4 ответа, один из которых - правильный. В результате, за правильные ответы первой группы начисляется 1 балл, второй - 2 балла, третьей - 3 балла, что даёт максимальный результат в 30 баллов.

Каждый отвечающий получает свой рейтинг, также разделенный на три категории, условно - "троечник", "хорошист", "отличник". Рейтинг сопровождается эмблемой, которую можно выложить на свой блог, форум или сайт. Общий срок от задумки до релиза составляет порядка двух месяцев, но если взять "чистое время", то вся работа по воплощению занимает чуть более одной недели у проектной команды из интернет-маркетолога, дизайнера и веб-программиста. Далее автор предлагает рассмотреть подробнее проект реализации для решения четырех вышеприведенных задач-целей.

Как уже было сказано, главное в вирусном маркетинге - вызвать нужную реакцию среди "зараженных". Вариантов тут два - либо быстрые продажи ("импульсные покупки"), либо позиционирование компании в качестве решения определенной проблемы (в нашем случае, это проблема "интернет-безопасности"). Понятие "узнаваемость" - ничто, если оно не прикреплено к определенному позиционированию. Недостаточно, чтобы люди узнали ваше имя, - необходимо, чтобы они запомнили, с чем это имя ассоциируется. Таким образом, вы попадаете на самый верх маркетинговой воронки (или цепочки продаж) этих потенциальных клиентов. Для осуществления данной задачи - главное привлечь достаточное число людей и спровоцировать вирусный эффект, то есть процесс, когда сами пользователи начнут передавать ссылку или информацию о вашей акции (анкете в нашем случае) своим друзьям и знакомым.

Тема с онлайн-анкетами не нова, тем более не нова она с анкетами по оценке знаний интернет-безопасности. Задача компании Agnitum была простой и сложной одновременно - сделать данный инструмент привлекательным для пользователя. Для этого были применены два метода: необычная визуальная реализация и вовлечение пользователя в соревнование с рейтингами (кто лучше). Визуальный ряд в итоге - "фэнтэзийная" тема, объединяющая фигуры в духе "гарри поттера", "колдуна-чернокнижника" и "гэндальфа" (см. рисунок№2):

Для продвижения анкеты были использованы следующие инструменты:

* текст-приглашение в подписях сотрудников;

* прямые контакты с некоторыми журналистами/блоггерами;

После распространения информации среди "своих" - главным вопросом был - "пойдет ли вирус дальше?", ведь первые три задачи рассчитаны именно на "новые лица". По первым дням - акция пошла, люди стали размещать свои награды в блогах и форумах.

Получение контактных данных. Позиционирование среди большого числа потенциальных клиентов - отличное решение, но для компании желательно установить с ними более близкие отношения, чтобы иметь возможность проинформировать их о будущих акциях и конвертировать в клиентов существующих. Для этого на странице результатов разработчики пользователям не только "награду", но и две опции: загрузка pdf-документа, раскрывающего правильные ответы и объясняющего, почему так, а также подписку на нашу рассылку, посвященную советам в области интернет-безопасности (Agnitum Security Insight Newsletter). Очевидно, что не все участники "отдадут" своей электронный адрес однако попытка - не пытка, и если она у вас есть - грех ею не воспользоваться.

Поисковая оптимизация . Для распространения вируса использовались "забавные" эмблемы с колдунами, которые можно легко разместить на своем блоге, форуме или домашней страничке. Но этого недостаточно, требуется ещё и напомнить пользователю о предназначении компании, то есть получить не только входящий трафик, но и "выгодные" для компании ссылки по ключевым словам нашей тематики, а именно internet security. Для этого, помимо самой графической награды, был добавлен к ней текст, содержащий нужное словосочетание:

«Are You an Internet

Повышение лояльности. Лояльность на хлеб не на мажешь, - необходимо, чтобы она трансформировалась в повторные покупки и удержание клиента от ухода к компаниям-конкурентам.

В данном случае, акция не является "продающей", а скорее развлекательной. Поэтому и оценка результата не количественная, а качественная.

С точки зрения существующих клиентов лишний контакт с производителем продукта, тем более, когда такой контакт из разряда развлекательных, повышает эмоциональную ("иррациональную") прочность связи с вендором, а значит, повышает вероятность повторных покупок в будущем. Для обоснования данного утверждения можно привести пример эффективности многократной рекламы как инструмента стимулирования спроса. Дело в том, что формально такой вирусный инструмент - еще один канал коммуникации с потенциальными и существующими клиентам. Если коммуникация является успешной, подчеркивающей ваше позиционирование и просто, обычно, "напоминающее" про вас клиенту, то число и цикл (время) повторных покупок должны улучшиться. Помимо этого коммуникация с потребителем - это еще один способ закрепить бренд в умах клиентов, что немаловажно в долгосрочной перспективе. Корректно оценить это можно лишь "качественно", по отзывам пользователей об акции. Количественная же оценка затруднена большим числом факторов, которые оказывают влияние на повторные покупки. На первую версию анкеты был ряд критических замечаний, но компания быстро среагировала и внесла нужные изменения. За первый месяц анкету прошли около 10 тысяч пользователей и, естественно, часть из них разместила комментарии об анкете на своих любимых форумах, персональных блогах и домашних страничках. Все входящие ссылки отслеживаются с помощью системы веб-аналитики. Помимо этого, некоторые пользователи отправляли свои мнение об анкете на электронную почту. Учитывая достаточно низкую стоимость реализации инструмента - стоимость одного контакта оказалось более чем экономной

Работа над ошибками и советы по реализации. В нынешнем виде данная анкета существует не с самого начала, некоторые ошибки были поправлены сразу после запуска, а некоторые избежали еще при планирование. Ниже автор приводит ряд кратких советов по реализации:

1. В идеале вирусный инструмент не должен ассоциироваться с его создателем, лучше избегать даже скрытой рекламы вашей компании и ее продуктов - в противном случае доверие к инструменту может быть подорвано и вирус не будет распространяться; 2. У анкеты должна быть оригинальная тема, вополощенная в символическом "логотипе" анкеты, а также в графических наградах и других элементах дизайна; 3. Чем меньше вопросов - тем лучше. В рассмотренной автором компании получилось многовато - 15 вопросов, в идеале 5-7 вопросов, то же самое касается сложности вопросов - не стоит подходить к вирусному инструменту как к государственному экзамену; 4. Дизайн страницы с анкетой (Landing Page) должен быть минималистким, без навигации вашего сайта и прочих ссылок, позволяющих пользователю "случайно" покинуть место действия; 5. Вопросы лучше разбить на страницы, а также показывать прогресс анкеты, чтобы нетерпеливый пользователь завершил-таки заполнение анкеты до конца; 6. Давать пользователям возможность узнать правильные ответы и, в идеале, комментарий компании о том, почему так; 7. Постараться избежать неоднозначных вариантов ответов (особо скандальные пользователи могут поднять из-за этого большой шум); 8. Не забыть поймать пользователя на крючок по завершению анкеты, по крайней мере, предложить ему оставить свой е-mail для получения полезной информации; 9. В продвижении должна использоваться тактика разового выстрела из всех оружий, иначе говоря, стоит продвигать акцию через все возможные и доступные по цене каналы, а затем свернуть активность и ждать результатов. Идея-вирус должна продвигаться "бюджетно" лишь для первого выброса информации, в дальнейшем же хорошая идея продвинет себя сама - бесплатно. Плохую же идею платной рекламой не спасешь - рентабельность будет отрицательная; 10. Необходимо мониторить первую реакцию, это даст возможность скорректировать возможные ошибки.

Список используемой литературы

Федеральное агентство по образованию

Факультет международного бизнеса

Кафедра маркетинга и рекламы

на тему: Вирусный маркетинг

Выполнил студент БМС-803-О гр.

Катунина Наталья Владимировна

1. Теоретические аспекты применения концепции вирусного маркетинга. 3

1.1 Понятие вирусного маркетинга, история, сравнения с другими инструметами продвижения. 3

1.2 Основные элементы вирусного маркетинга. 6

1.3. Методика применения вирусного маркетинга. 9

1. Теоретические аспекты применения концепции вирусного маркетинга.

В данной главе предполагается дать теоретическое обоснование понятия вирусного маркетинга на современном рынке товаров и услуг. Следовательно, задачами данной главы являются: дать определение понятия вирусный маркетинг и его историю возникновения; рассмотреть основные элементы вирусного маркетинга; рассмотреть методику применения вирусного маркетинга.

1.1 Понятие вирусного маркетинга, история, сравнения с другими инструметами продвижения.

Не все вирусы одинаково вредны. Компьютерные вирусы уничтожают гигабайты нулей и единиц со всеми вытекающими последствиями. Биологические вирусы несколько раз в год влияют на работоспособность населения одной седьмой части суши. А маркетинговые вирусы. приносят прибыль. Это - вирусный маркетинг в действии. Хотя в неумелых руках маркетологов могут принести такой вред, какой не снился ни хакерам, ни микробиологам.

Вирусный маркетинг представляет собой относительно новый вид маркетинговых коммуникаций, использующий особенности современной медиасреды, которые состоят в необычайной легкости и скорости распространения медиасообщений между людьми, – в первую очередь, речь идет об интернет пространстве, хотя необходимо заметить что наиболее резонансные медиавирусы могут распространяться и через официальные медианосители (ТВ, пресса и т.д.).

Вирусный маркетинг - маркетинговая техника, использующая существующие социальные сети для повышения осведомленности о бренде/товаре/услуге. Методические принципы основаны на поощрении индивида к передаче маркетингового сообщения другим лицам, создавая потенциал для экспоненциального роста воздействия этого сообщения 1 . Подобно вирусам, такие технологии используют любую благоприятную возможность для увеличения числа переданных сообщений.

Сейчас это направление обретает все большую популярность. Секрет заключается в том, что вирусный маркетинг использует привычку людей делится информацией.

Другими словами, вирусный маркетинг представляет собой определенный способ распространения рекламных сообщений путем своеобразного "сарафанного радио" 4 . При этом человек фактически "заражается" вирусным сообщением и передает его другому через непосредственный контакт. Это происходит за счет того, что передаваемая информация интересна получателю или же имеет для него практический характер. Именно поэтому сообщение передается от человека к человеку с доверием и на добровольной основе. В этом состоит принципиальное отличие вирусного сообщения от стандартных рекламных сообщений, которые могут быть весьма назойливыми, поскольку способ доставки сообщений аудитории является принудительным.

Главным отличием вирусного маркетинга от обычного является использование возможностей креативного мышления вместе с некоторыми очень простыми методами продвижения товара или услуги, вместо того, чтобы тратить много денег на рекламу. В вирусном маркетинге главное - эмоции: ненависть, смех, ирония, возмущение, недоумение 5 .

Вирусом может быть своеобразное новое удовлетворение чьих-либо потребностей, которые хотят сохранить и обратить внимание новых потребителей, своеобразные товары или акции, которые привлекают внимание и могут распространять информацию о компании. Конечно, каким бы не придумали этот вирус, необходимо, чтобы он был нацелен на свою целевую аудиторию. И это значит, что канал для его распространения должен подбираться исходя из максимально точного и полного "накрытия" именно этой целевой аудитории 6 .

Вирусный маркетинг часто ставят в один ряд с партизанским, поскольку и здесь и там используются нестандартные ходы. С научной точки зрения, "вирусный маркетинг" является частью "партизанского маркетинга", а точнее, одним из его инструментов 7 . Поскольку специализирован на распространении информации, интересной для целевой аудитории, впечатляющей ее. Именно впечатлившись, представитель целевой аудитории пересылает сообщение своему коллеге, приятелю, знакомому. И, соответственно, переносит "вирус".

При этом "партизанские" действия в маркетинге могут иметь совершенно иную направленность. Например, если буквально истолковывать определение, то максимально точный подбор каналов распространения информации (т.е. минимизация затрат и максимализация результата) плюс нестандартность их использования является партизанским маркетингом 8 . Хотя, по сути, партизанским маркетингом является что-то более нестандартное. Например, цветочные клумбы, или стильные новогодние подарки, вызывающие ассоциации с вполне определенным брендом, товаром, услугой.

Грань между партизанским и вирусным маркетингом на самом деле очень тонка. Но партизанский маркетинг, как правило, не предусматривает вирусного распространения, хотя это часто происходит в силу нестандартности решений.

Основное же отличие вирусного маркетинга от партизанского в том, что первый не несет откровенную рекламу – информация о торговой марке завуалирована. Партизанские же методы более конкретны в отношении бренда, товара или услуги. Можно сказать, что вирусный маркетинг – это оригинальный способ PR-продвижения, а партизанский – необычный вид рекламной технологии.

продукт должен попасть к тем, кто может повлиять на мнение других людей, т.е. к трансэтерам. Причем последних обязательно требуется бесплатно обеспечить экземплярами предлагаемой услуги;

маркетинговое сообщение должно отличаться легкостью восприятия, соответствием действительной реальности и наличием обратной связи, для возможности видоизменения и коррекции предоставляемой информации.

в период проведения акции важно обеспечить доступность той услуги, продвижение которой осуществляется на рынок.

повышение кредита доверия к компании (товару, услуге), так как информация поступает из достоверных источников (от друзей, знакомых, к мнению которых прислушивается потребитель);

даёт возможность узнать об опыте использовавших товар или услугу покупателей, не требует значительных затрат времени и денег;

предоставляет возможность потребителям самим участвовать в процессе, как правило, несознательно;

не требует от компании больших затрат;

используется в разных ситуациях, например, при выводе нового бренда (компании, товара, услуги) на рынок. При смене бренда, с целью повышения его узнаваемости, в кризисных ситуациях. С целью повышения посещаемости корпоративного сайта компании, проверки общественной лояльности. Агрессивный вирусный маркетинг используют во время рекламных кампаний конкурентов.

К числу недостатков в свою очередь относят 11 :

довольно низкую предсказуемость метода, так как контроль над трансэтерами и над имиджем фирмы легко потерять;

Медиа агентства Initiative Universal McCann провело исследование эффективности вирусного видео в сравнении с баннерной рекламой 12 . Обе рекламных кампании были запущены в одно и то же время с одним и тем же бюджетом. Результаты показали что: Вирусное видео смотрят в 14 раз больше чем баннеры.

Резюмируя, отмечу следующее: главное отличие вирусного маркетинга от других направлений маркетинговых коммуникаций состоит в том, что целевая аудитория сообщения одновременно является и медианосителем. При этом распространение сообщения происходит без затрат (или с незначительными затратами) со стороны рекламодателя, что накладывает весьма строгие ограничения на содержание сообщения.

Как следствие, присутствие бренда в вирусном материале должно быть реализовано очень изящно и быть минимально навязчивым. Об этом нужно помнить всем рекламодателям, которые хотят использовать вирусную рекламу применительно к своим маркетинговым задачам.

Вирусная реклама не принадлежат тому, кто первый ее запустил, она становится результатом коммуникации многих людей, часто не связанных между собой. Она работает только тогда, когда люди сами, а не с чьей-то подачи, пересылают ее друг другу и выкладывают на своих блогах, только потому, что она им нравится, и они хотят говорить о ней. Наверное, именно поэтому данный вид коммуникации набирает все больше популярности.

Читайте также: