Стратегия маркетинга шпоры по маркетингу
Работа содержит ответы на вопросы по дисциплине "Стратегический маркетинг"
Шпоры по стратегическому маркетингу.doc
ВОПР.1.Сущность, история развития, принципы маркетинга.
Маркетинг – процесс планирования и воплощения замысла, ценообразования, продвижения и реализации идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций.
Задачей маркетинга является изучение потребностей и потенциальных возможностей рынка и создание новых продуктов, оптимальным образом удовлетворяющих выявленным потребностям, как фактически существующим в настоящее время, так и потенциальным.
Этапы маркетингового цикла
- Маркетинговое исследование
- Стратегическое и оперативное планирование
- Разработка нового товара
- Товародвижение и дистрибуция
- Продвижение товара
История развития маркетинга:
1. Эра производства-До 1925 г. Производители основное внимание уделяли выпуску высококачественных продуктов, а затем искали людей, которые займутся их продажами. В этот период преобладало мнение, что хороший продукт сам сможет себя продать.
2. Эра продаж- 1920-1950-г.г. уделялось внимание эффективной работе сотрудников отделов продаж, чтобы те более активно отыскивали потребителей их продукции. В эту эру фирмы пытались согласовать объем выпуска продукции с потенциальным числом потребителей, которые захотят получить ее. Компании с ориентацией на продажи исходили из допущения, что потребители будут сопротивляться покупке товаров и приобретению услуг, которые не кажутся им основными, и что основная задача отдела продаж и рекламы - убедить их совершить покупку.
3. Эра маркетинга - в начале 1930-х- переход от рынка продавца, на котором действовало много покупателей ограниченного количества товаров и услуг, к рынку покупателя, на котором предлагается больше товаров и услуг, чем имеется потребителей, желающих их приобрести.
4. Эра взаимоотношений- последнее десятилетие XX века и продолжается и поныне. Организации в наши дни трансформируют потребительскую ориентацию, характерную для маркетинговой эры, и делают в этом направлении следующий шаг, уделяя повышенное внимание установлению и поддержанию взаимоотношений, как с потребителями, так и с поставщиками. Эта направленность отражает резкий переход от традиционной концепции маркетинга как простого обмена между покупателем и продавцом.
Принципы маркетинга — это основополагающие положения, обстоятельства, требования, которые лежат в основе маркетинга и раскрывают его сущность и назначение.
1) производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании;
2) полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню;
3) присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной реализации продукции;
4) постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции;
5) единство стратегии и тактики для быстрого реагиро вания на изменяющийся спрос.
ВОПР.2. Концепция и методы маркетинга.
Концепции управления маркетинга - это исходные положения, характеризующие активную ориентацию рыночной деятельности предприятия на различных стадиях ее развития.
Концепции управления маркетинга:
1.Производственная концепция - потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а следовательно, руководство фирм должно сосредотачивать свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения, то есть увеличивать серийность производства, снижая себестоимость продукции.
Практическое применение возможно в следующих ситуациях:
- когда спрос на товар превышает предложение
- когда себестоимость товара слишком высока и ее необходимо снизить,
- когда основная часть потребителей имеет ограниченный, небольшой доход.
2. Товарная концепция - потребители будут благосклонны к товарам, обладающим наивысшим качеством, лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками, а, следовательно, фирма должна сосредоточить свои усилия на постоянном совершенствовании товара. Этот подход может применяться при падающем и нерегулярном спросе.
3. Концепция интенсификации коммерческих усилий - основана на том, что потребители не будут активно покупать товар, производимый данной компанией, если не предпринять специальных мер по продвижению товара на рынок и широкомасштабной продаже. Цель – продать то, что у них есть, а не производить то, что требуется на рынке.
4. Рыночная (потребительская) концепция - определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами.
5. Концепция социально-этичного маркетинга - компания должна определить нужды, потребности и интересы целевых рынков, а затем обеспечить высшую потребительскую ценность более эффективными по сравнению с конкурентами способами, которые улучшают благополучие не только клиента, но и общества в целом.
Эта концепция прибывает маркетологов добиваться равновесия между тремя целями маркетинга:
- Прибыль компании
- Нужды потребителей
- Интересы общества
- Концепция интегрированного маркетинга
Интегрированный маркетинг — это продвижение продукта на рынке, основанное на предвидении будущих нужд и предпочтений потребителей, изменений в структуре потребительских предпочтений и заблаговременной адаптации продукта в соответствии с этими запросами при одновременном учете в высшей степени индивидуализированных запросов различных групп потребителей в различных регионах.
Методы маркетинга заключаются в том, что проводятся:
- анализ внешней среды, в которую входят не только рынок, но и политические, социальные, культурные и иные условия. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или препятствующие ему;
- анализ потребителей, как реальных, так и потенциальных. Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, социальных, географических и иных характеристик людей, принимающих решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения ими как нашего, так и конкурирующих товаров;
- изучение существующих и планирование будущих товаров, т.е. разработка концепций создания новых товаров или модернизации старых, включая их ассортимент и параметрические ряды, упаковку и т.д. Устаревшие, не дающие расчетной прибыли товары снимаются с производства и рынка;
- планирование товародвижения и сбыта, включая создание соответствующих собственных сбытовых сетей со складами и магазинами или агентских сетей;
- обеспечение формирования спроса и стимулирования сбыта путем комбинации рекламы, личной продажи, некоммерческих престижных мероприятий и разного рода материальных стимулов, направленных на покупателей, агентов и конкретных продавцов;
- обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на поставляемые товары, определении “технологии” использования цен, кредитов, скидок и т.д.;
- планирование и обеспечение конкурентоспособности своего товара;
- удовлетворение технических и социальных норм своей страны, что означает обязанность обеспечить должную безопасность использования товара и защиты окружающей среды, соответствие морально-этическим правилам, должный уровень потребительской ценности товара;
- управление маркетингом как системой, т.е. планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.
Основы Маркетинга Шпоры Мои.docx
Ценообразование, ориентированное на конкурентов - в зависимости от структуры рынка, числа и силы конкурентов, однородности продукта предприятие выбирает одну из трех стратегий:
- приспособление к рыночной цене;
- последовательное занижение цен;
- последовательное повышение цен, которое основывается на высоком имидже и качестве продукта.
Продавец учитывает свои затраты и поведение потребителей. Политика низких цен, ориентированная на конкурентов, часто применяется при вводе новых продуктов с целью быстрого привлечения большого числа клиентов, использования преимуществ массового производства и отпугивания потенциальных конкурентов. С помощью низкой цены воздвигаются барьеры для продуктов-подделок.
43. Маркетинг взаимодействия: ценовые стратегии
Ценовые стратегии - выбор компанией определённого уровня цен на свою продукцию, исходя из выбранной товарной стратегии, стратегии позиционирования и с учётом других факторов, влияющих на ценообразование.
Особенности цены как маркетингового инструмента:
1. ценя - источник получения прибыли;
2. цена может быстро меняться в зависимости от конъюнктуры рынка и задач, решаемых компанией;
3. цена может выступать как метод стимулирования спроса;
4. цена - фактор позиционирования компании на рынке.
Классификация ценовых стратегий в маркетинге:
1. По уровню цен на новые товары:
2. По степени изменения цены:
- скользящей падающей цены,
- роста = проникающей цены.
3. По отношению к конкурентам:
- стратегия преимущественной цены,
- стратегия следования за конкурентом.
4. По принципу товарной и покупательской дифференциации:
- стратегия дифференциации цен на взаимосвязанные товары,
- стратегия ценовых линий,
- стратегия ценовой дискриминации.
Стратегия средних цен (прочное проникновение на рынок) -
- конкуренты не должны иметь возможности ввести более низкие цены.
- низкая цена не должна ассоциироваться с более низким качеством
Эта стратегия приемлема для сильных с финансовой точки зрения фирм, так как на начальных стадиях необходимо финансировать большое количество изделий. При использовании этой стратегии повышать цену можно только после признания товара потребителем.
Стратегия низких цен - товары, которые имеют удовлетворительный уровень качества либо средний уровень качества, но предприятие реализует их с минимальной нормой прибыли. При этом расчет делается на получении большого оборота за счет низкой цены.
Стратегия управления ценами - комплекс мер по поддержанию уровня иен, их регулированию в соответствии с разнообразием и особенностями спроса, конкуренции на рынке.
| Слишком низкая цена | Поле выбора оптимальной цены | Слишком высокая цена | ||
| Получение прибыли по этой цене невозможно | С/с продукции | Цены конкурентов | Ценност-ная значи-мость Т | По этой цене отсутствие спроса |
44. Маркетинг взаимодействия: способы организации сбыта. Преимущество каждого способа. Рыночный канал и уровень канала
Сбыт - реализация готовой продукции компании, включающая в себя систему отношений с внешней сбытовой сетью и потребителями (покупателями).
Главная цель сбыта: выбор стратегии сбыта организация сбытовой сети для эффективной продажи изготовленной продукции.
1. достижение определенной доли товарооборота,
2. завоевание заданной доли рынка,
3. определение глубины распределения,
4. минимизация затрат на распределение.
Способы организации сбыта:
1. Интенсивный (проникновение в наибольшее возможное количество каналов сбыта; применяется в основном для товаров широкого потребления).
2. Селективный (когда продукт имеет особое качество; требует от продавцов специальной квалификации для оказания помощи при выборе).
3. Эксклюзивный (продукт продается в одном или нескольких местах географически ограниченного рынка).
1. Прямой (производитель непосредственно продает Т потребителю).
2. Косвенный (сбыт организованный через независимых посредников).
Канал - цепь фирм, участвующих в покупке и продаже товаров по мере их продвижения от производителя к потребителю; включает производителя, посредников в лице оптовых и розничных продавцов, потребителя.
1. Канал нулевого уровня (прямого маркетинга). Производитель прямо продает: через магазины, принадлежащие производителю; посылочная торговля; торговля вразнос.
2. Канал одноуровневый (+ 1 посредник - розничные торговцы).
3. Двухуровневый канал (+ розничные и оптовые торговцы).
4. Трехуровневый канал (состоит из трех посредников: оптовый, мелкооптовый и розничный продавец).
Преимущество многоуровневых каналов: посредники имеют собственную клиентуру.
Недостатки многоуровневых каналов:
- может возникнуть зависимость от посредника.
- может утратится непосредственный контакт производителя с клиентами.
Формы оптовой торговли:
1. Закупочная, 2. Сбытовая, 3. Специализированная,
4. Оптовая торговля типа “купил-отвез”,
5. Оптовая торговля типа “поставка контейнерами”,
6. Оптовая торговля типа “just-in-time”.
Формы розничной торговли:
1. Киоски, 2. Бакалейные магазины, 3. Универсамы, 4. Магазины самообслуживания, 5. Универмаги, 6. Торговые дома,7. Торговые центры.
45. Маркетинг взаимодействия: основные виды посредников, их достоинства и недостатки
Маркетинговые посредники - фирмы, помогающие в движении, сбыте товаров среди клиентуры. Это торговые посредники, фирмы по организации товародвижения, рекламы, консультации и финансово-кредитные учреждения.
Оптовые фирмы - торговые предприятия, имеющие широкий ассортимент продукции ПТН, а также оказывающие потребителям различные услуги - транспортировка и доставка, хранение, комплектация, нарезка, упаковка и т.п.
Приобретают товар в собственность, имеют свои собственные склады и складские запасы, транспортные средства, торговую марку. Торгуют от своего имени, на свой страх и риск, по собственным ценам, которые получают путем установления определенной наценки на каждый вид продукции.
+ имеет возможность поставить товар быстрее - больше складов, они разбросаны по всей территории рынка ближе к потребителю.
+ позволяют покупателю экономить на осуществлении материально-технического снабжения и объема обработки учетной документации (можно купить все нужное у 1-2-х оптовиков - экономия в транспортных издержках, материально-техническом снабжении и обработке заказов на материальные ресурсы).
+ в отдельных случаях посредник может предложить товар по более низким ценам, чем производитель.
+ может стать для потребителя источником информации о товаре или рыночной конъюнктуре (каталоги).
Дистрибьюторы - крупные оптовые покупатели, имеют свои склады и транспорт. Однако чаще всего они не покупают товар в полную собственность. Они имеют различного рода скидки и льготные условия закупки от поставщика - товарный кредит, условия поставки товара на консигнацию, большую отсрочку платежа, право первой отгрузки и т.п.
Дилеры - являются мелкими оптовыми покупателями, все остальные обязанности и права их схожи с дистрибьюторами. Чаще всего создаются дистрибьюторами для охвата других регионов и сегментов рынка и находятся в их непосредственном подчинении. При увеличении объемов реализации дилер может получить статус дистрибьютора, и наоборот.
Сбытовые агенты - лица, представляющие интересы определенных производителей при сбыте их товаров. Получают свое вознаграждение в виде комиссионных. Не покупают товары в собственность, однако иногда располагают товарными запасами на условиях консигнации - оплата за реализованный товара через определенные равные периоды времени.
+ сбытовые расходы невысоки - 5-6% от объема сбыта, в то время как у оптовых фирм - 13 - 25%.
+ полезны при выходе на новые рынки с новым товаром - имеет обширные деловые связи и контакты.
+ качество деятельности сбытовых агентов выше, чем у оптовых фирм, поскольку уже ассортимент товаров.
Комиссионер – вид агента, действует как агент производителя, продает товар на условиях консигнации, то есть не гарантирует сбыт и работает без контракта.
Брокер – вид агента, является лицом, которое самостоятельно или от брокерской конторы работает на бирже, где по заказу производителя реализует часть продукции. Продукция для допуска к обращению на бирже должна удовлетворять определенным требованиям, а именно иметь сортность и стандарт, принятый в торговле.
46. Маркетинг взаимодействия: виды охвата рынка, выбор вида охвата рынка (интенсивный, селективный, концентрированный, эксклюзивный)
Сегмент рынка - потребители, одинаково реагирующие на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга.
- емкость, - доступность, - устойчивость, - прибыльность,
- эффективность, - защищенность от конкурентов.
Сегментирование рынка - процесс разбивки потребителей на группы на основе различий в нуждах, характеристиках и/или поведении.
1. географические (регион, климат, плотность населения);
2. демографические (возраст, пол, семья, доход, род деят-ти);
3. психографические (маркетинговые – тип личности, образ жизни);
4. поведенческие (искомые выгоды, интенсивность потр-ия, степень случайных покупок, эмоции, лояльность, готовность купить Т).
Виды маркетинга (в зависимости от выбора сегмента):
1. Недифференцированный маркетинг (ко всему рынку сразу с одним и тем же предложением; концентрирует усилия на том, что в нуждах общее; разрабатывает товар и маркетинговую программу, которые покажутся привлекательными большому числу покупателей; полагается на методы массового распределения и массовой рекламы).
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Февраля 2012 в 18:14, шпаргалка
Работа содержит ответы на 45 вопросов по дисциплине "Маркетинг".
Шпора.doc
социальный управленческий процесс, с помощью которого лица и организации удовлетворяют свои нужды и потребности через обмен товарами и действиями, имеющими потребительскую ценность;
философия ведения деловых операций;
ориентированный на рынок предпринимательский стиль мышления;
ориентированное на рынок управление предпринимательской деятельностью, заключающееся в планировании и обеспечении торговых, обменных и деловых операций через удовлетворение потребностей рынка;
область хозяйственного управления, связанная с превращением покупательной способности лиц и организаций в эффективный спрос на товары.
4 предпринимательские компоненты маркетинга:
1) философия поведения, взаимодействия и координации;
2) средство обеспечения преимуществ в конкуренции на рынке;
3) метод поиска управленческих решений;
4) концепция управления организацией
Экономическая сущность маркетинга. Прибыль является целью и конечным пунктом предпринимательской деятельности. Основным направлением предпринимательской деятельности является увеличение прибыли. Стремление к увеличению прибыли определяет действия и результаты каждого предпринимателя и всех предпринимателей в целом.
Содержание концепции и этапа
Концепция совершенствования производства
Потребители предпочитают те товары, которые распространены везде и имеют одинаковое качество и доступны по цене.
Концепция совершенствования товара
Потребители приобретают те товары, качество и свойства которых постоянно улучшаются.
Концепция совершенствования сбыта (появилась одновременно с предыдущей)
Потребители предпочитают покупать те товары, к потреблению которых их активно стимулируют рекламой или др. способами.
Концепция комплексного маркетинга (концепция маркетинга-микс)
Потребители предпочитают покупать те товары, производители которых правильно определили их нужды и запросы, сделали эти товары и активно стимулировали к их потреблению.
Концепция социально-этического маркетинга
Потребители предпочитают приобретать те товары, производители которых правильно определили их нужды и запросы, сделали товары широкодоступными и одновременно обеспечили в пользу для общества от потребителя этих товаров.
Концепция партнерского маркетинга
Потребители предпочитают приобретать те товары, которые эффективно удовлетворяют их потребности, обеспечивают пользу для общества и пользу для партнеров-производителей этих товаров по бизнесу.
Ценовые стратегии — это способ формирования конкретного значения цены, с которым контактирует потребитель. Ценовые стратегии приемлемы только в отношении стандартных цен.
1. Стратегии формирования сегментов
стратегия высоких цен — выше среднерыночного уровня для формирования сегмента потребителей высококачественных товаров
стратегия низких цен — для формирования сегмента, объединяющего неопределившихся потребителей.
стратегия целевых цен — применяется в случае дифференцирования товарного предложения для различных условий осуществления сделок в одинаковом сегменте.
2. Стратегии привлечения покупателей
стратегия неокруглённых цен.
стратегия льготных цен — снижения цены при повторных покупках.
стратегия взаимосвязанных цен — для корпоративных покупателей при условии встречных поставок.
стратегия гибких цен — применяется для поддержания приверженности потребителей при дифференцированном товарном предложении конкурентов.
3. Конкурентные стратегии
стратегия дискриминационных цен — применяются при условии вытеснения конкурентов за счёт лидерства в издержках.
стратегия цен качества — блокирует доступ конкурентов на целевой рынок за счёт сохранения приверженности потребителя к исключительно высокому воспринимаемому качеству товара.
стратегия цен исключительной приверженности — применяется в случае неценового преимущества товарного предложения
Распределение (товародвижение) — все действия, которые обеспечивают физическую доступность товара его целевому потребителю. Товародвижение, объединенное с рекламно-коммуникационной деятельностью, называется политикой продвижения (продвижением). Распределение и в значительной степени продвижение товарного предложения осуществляется через каналы распределения.
Канал распределения (маркетинговый канал) — совокупность лиц и организаций, участвующих в процессе перемещения товара от места его изготовления к месту его потребления.
Функции канала распределения:
1) обеспечение физической доступности товара;
2) организация сделок с конечным потребителем;
3) стимулирование сбыта;
4) организация управления и обеспечение процесса товародвижения;
5) принятие риска за сохранность товара и его потребительских свойств;
6) финансовая поддержка коммуникации и приведение товара в соответствие с требованиями потребителей (сервисное обслуживание).
Основная цель личных продаж — в ходе непосредственного общения убедить потребителя в необходимости покупки. Личные продажи осуществляются сбытовыми агентами, чьи функции заключаются в следующем:
1. Поиск потребителей, распространение информации о товаре.
2. Завязывание личных контактов.
3. Доставка товара и представление его потребителя.
4. Оформление сделок и обслуживание товара.
Этапы личных продаж:
1) выбор потребителя, наиболее подверженного воздействию сбытового агента;
2) завязывание личного контакта с ним;
3) представление и демонстрация товара;
5) устранение разногласий;
6) заключение сделки;
7) сопровождение сделки.
Три направления деятельности сбытового агента:
1. Территориальный принцип.
2. Товарный принцип.
3. Клиентный принцип.
Оплата труда сбытовых агентов может быть основана на постоянном вознаграждении, комиссии от продаж или их сочетании.
Стратегическое планирование — это способ достижения длительного равновесия между рыночными возможностями предпринимателя, его целями, его ресурсами и его риском.
Стратегии маркетинга — 1) правило разработки текущих планов маркетинга; 2) долгосрочная программа маркетинговой деятельности. Стратегии маркетинга охватывают товарное предложение предпринимателя, целевой рынок, долю целевого рынка и преимущество над конкурентами. Задача стратегий маркетинга — предотвращать, насколько возможно, рыночные проблемы в будущем.
Компоненты стратегического планирования
конкурентное преимущество и рыночный потенциал
потребители, конкуренты, участники маркетинговой среды
периодическое, от года и более
Функции стратегического плана маркетинга:
1) поддержка конкурентоспособности товарного предложения;
2) контроль над маркетинговой средой;
3) обеспечение достижения долгосрочных преимуществ на рынке;
4) оптимизация товарного предложения предпринимателя.
Задача маркетингового мониторинга — извлекать из общедоступного объёма информации данные, необходимые для принятия маркетинговых решений, проверять их достоверность и представлять в удобном виде. Процесс маркетингового мониторинга осуществляется с помощью соответствующих методов отбора, фильтрации и оценки информации.
Собранная и оценённая по уровню достоверности информация подвергается дальнейшей обработке на предмет выявления её первоначального источника, оценки этой информации для рыночных решений предпринимателя и использования при разработке планов и программ маркетинга.
Методы маркетинговых исследований: I) наблюдение; II) опрос; III) эксперимент.
I. Наблюдения бывают:
1. Открытое наблюдение (наблюдаемый знает, что за ним наблюдают).
2. Скрытое наблюдение (наблюдаемый не знает, что за ним наблюдают).
3. Моментное наблюдение (процесс разделен на отдельные отрезки времени).
4. Аппаратное наблюдение (поведение наблюдаемого фиксируется без участия человека).
По способу фиксации данных наблюдения делятся на:
1. Структурированные (поведение наблюдаемого фиксируется по определенной схеме).
2. Неструктурированные (наблюдатель самостоятельно излагает данные наблюдения).
По способу фиксации данных опросы бывают:
1) Структурированные опросы — перечень позиций или вопросов, на которые должен ответить респондент (участник опроса).
2) Неструктурированные опросы — свободное изложение мнений.
По форме проведения опросы бывают:
1) Интервью (беседа) — свободное или с применением опросника.
2) Письменный опрос (анкетирование)
3) Программированный опрос — интерактивную анкету. Реализуется через дистанционное интервью по телефону или интернет.
III. Эксперимент представляет собой метод изучения человеческого поведения в условиях, когда возможен контроль или измерения факторов, действующих на человеческое поведение.
1) Фокус-группа — получение от группы респондентов единого мнения по заданной теме и измерения отклонений от этого мнения. За участниками фокус-группы следит модератор. Его задача выделить единое мнение и зафиксировать отклонения от него.
2) Маркетинговые панели. Панель посредников (торговая панель), и панель пользователей (потребительская панель).
Панель — совокупность лиц, поведение которых фиксируется в течение длительного времени. Потребительская панель — совокупность потребителей или пользователей исследуемого товара, которые фиксируют свою реакцию на контакт с этим товаром. Товар предоставляется в пользование панели безвозмездно, участники панели могут получать вознаграждение. Поведение участников может фиксироваться как ими самими, так и сторонними лицами или техническими средствами наблюдения. Разновидностью этой панели является аудиометрическая панель. В ней изучается частота контактов участников с каналами массовой информации. Фиксация результатов наблюдения осуществляется прибором аудиометром.
Торговая панель — это совокупность потребителей исследуемого товара. В торговой панели фиксируется поведение потребителей при поиске товара, реакция потребителей на применение инструментов маркетинга. Потребительская панель представляет собой потребителей исследуемого товара, которая фиксирует свою реакцию на контакт с этим товаром.
3) Пробные продажи применяются для измерения реакции потребителей и/или торговых посредников на появление нового товара на рынке. Пробные продажи могут осуществляться как а) обычные продажи с ограниченным предложением; б) через маркетинговые панели; в) случайно отобранному набору пользователей.
- 1. Основы маркетинга. цели и сущность маркетинга
- 2. Эволюция развития маркетинга. Принципы и функции маркетинга
- 3. Маркетинговые концепции управления предприятием
- 4. Концепция маркетинга, социально-этическая концепция
- 5. Ключевые понятия маркетинга. Иерархия потребностей. Типы маркетинга в зависимости от состояния спроса
- 6. Внешняя и внутренняя маркетинговая среда
- 7. Основные элементы маркетинга
- 8. Процесс и система маркетинга
- 9. Маркетинговое управление
- 10. Маркетинговые решения. Система управления маркетингом
- 11. Основы управления маркетингом на предприятии
- 12. Культура и стиль маркетинговой деятельности
- 13. Маркетинговый анализ развития предприятия
- 14. Система внутренней маркетинговой информации
- 15. Система внешней маркетинговой информации
- 16. Потребители. Факторы, влияющие на поведение потребителя
- 17. Классификация товаров
- 18. Разработка нового товара
- 19. Товарный знак как средство увеличения продаж
- 20. Потребительские свойства товара
- 21. Бренд
- 22. Позиционирование торговой марки
Приведённый ознакомительный фрагмент книги Маркетинг. Шпаргалка (Е. А. Татарников, 2009) предоставлен нашим книжным партнёром — компанией ЛитРес.
10. Маркетинговые решения. Система управления маркетингом
Теоретической основой для маркетинговых решений являются маркетинговые исследования. Разработка маркетинговых решений означает конкретные рекомендации для существующего или перспективного предприятия. Примеры маркетинговых решений могут быть самыми многочисленными и разнообразными. В маркетинге можно выделить следующие виды маркетинговых решений:
1) разработку стратегий и формулирование внутренних целей и задач, когда на основе информации о наиболее существенных характеристиках предприятия и среды формулируются цели и определяются стратегии, которых следует придерживаться для достижения целей. Предлагаются варианты товарной, ценовой, распределительной и коммуникационной политики;
2) разработку параметров комплекса маркетинга, когда определяются уровни параметров с учетом их взаимодействия и анализа возможности оптимального соединения этих инструментов в комплекс маркетинга.
Маркетинговые решения по стратегиям могут быть названы стратегическими, а по параметрам комплекса маркетинга – тактическими. Стратегические решения составляют содержание стратегий – долговременных направлений развития предприятия. Тактические решения формируются на основе стратегических и формулируются как совокупность параметров комплекса маркетинга.
Система управления маркетингом.
Системные виды маркетинговой деятельности – совокупность видов маркетинговой деятельности по обеспечению функционирования системы маркетинга, в том числе установление взаимодействия и функциональных связей на предприятии, ресурсы и бюджет маркетинга, контроллинг, мониторинг, аудит, контроль и анализ, оценка эффективности функционирования системы маркетинга, маркетинговая информационная система, технология сбора информации для проведения исследований, организация маркетинга и маркетинговых исследований, управление персоналом предприятия и службы маркетинга.
В наиболее совершенном виде все перечисленные виды деятельности предполагают проведение маркетинговых исследований в соответствующем направлении. Далее некоторые виды деятельности конкретизируются.
Контроллинг – деятельность по выявлению отклонений от намеченных целей и причин возникновения затруднений в деятельности предприятия на основе сравнения запланированных и фактически достигнутых значений показателей.
Мониторинг – регулярный сбор и анализ информации о состоянии среды маркетинга и (что особенно важно), информации о потребителях в части их поведения, отношений и намерений.
Маркетинг-аудит – деятельность теоретико-прикладного характера по обнаружению недостатков в маркетинговой деятельности.
Приведённый ознакомительный фрагмент книги Маркетинг. Шпаргалка (Е. А. Татарников, 2009) предоставлен нашим книжным партнёром — компанией ЛитРес.
Читайте также: