Что говорят туроператоры о коронавирусе в италии
Фото: ТАСС/EPA/MATTEO BAZZI
Россиянка Кристина, которая работает гидом в Турине, рассказала Москве 24 про обстановку в городе в связи со вспышкой коронавируса в стране. По ее словам, на неделю закрыты все музеи, библиотеки, школы и университеты.
"Не скажу, что заметила что-то необычное в городе, кроме того, что в супермаркетах скупают воду и пасту. Но это нормально, потому что власти рекомендуют на этой неделе не выходить в общественные места. Людей в масках по городу я не встречала еще. Итальянцы говорят, что нужно соблюдать элементарные правила гигиены, а вирус лечится так же, как грипп", – отметила она.
Девушка пояснила, что жертвами коронавируса в Италии стали люди, "которые уже лежали в больницах с различными осложнениями, все они лица пожилого возраста. Иммунитет не справился еще с дополнительным вирусом". Она добавила, что паникуют некоторые туристы.
Живущая в городе Феррара блогер Ольга Осипова поделилась, что все разговоры теперь сводятся к коронавирусу, а "это сильно напрягает". Кроме того, по ее словам, некоторые люди начали вести себя неадекватно.
Фото: ТАСС/EPA/Igor Petyx
"Скупили все маски, вплоть до того, что обычные дантисты не могут их себе купить. Бумажные есть, но от них мало толку, всем известно. Скупили антисептические гели. Транспорт работает с задержками, скоростные поезда Рим – Милан на 80 минут опаздывают", – рассказывает она.
Осипова добавила, что людей просят не ходить самостоятельно в больницы, а при появлении подозрительных симптомов – вызывать медиков на дом.
"Некоторые компании сами принимают решения и не разрешают сотрудникам из "красной зоны" выходить на работу. В международных компаниях есть указания о том, что, если вы вернулись из Китая, две недели не нужно ходить в офис", – заключила она.
В свою очередь, работающая в Венеции Анастасия Тозелло рассказала, что в городских магазинах пока нет пустых прилавков и местные жители не пытаются массово закупать продукты питания. Однако паника наблюдается среди итальянцев, проживающих в областях, где растет число зараженных коронавирусом.
Фото: ТАСС/EPA/Igor Petyx
"Так как работаю в туристической сфере, от туристов поступает вопрос о том, отменять или нет бронирование отелей. Так как мы не знаем, как начнут развиваться события, мы говорим, что решения должны принимать они сами. Италия очень слаженно сработала, и зараженные уже давно изолированы, а также все люди, которые имели то или иное общение с ними. Ситуация сейчас полностью держится под контролем", – отметила собеседница Москвы 24.
Ранее в пресс-службе Ростуризма сообщили, что на фоне вспышки коронавируса в Италии продолжают следить за ситуацией в стране. Ведомство также находится в постоянном контакте с МИД РФ и Роспотребнадзором.
До этого российское посольство в Риме обратилось к россиянам с просьбой воздержаться от поездок в те регионы Италии, где произошла вспышка нового типа коронавируса. Речь идет преимущественно о северных областях государства: Ломбардии, Венето, Пьемонте и Эмилии-Романье. Также при обнаружении первых симптомов инфекции российских граждан просят немедленно обратиться по единому телефону итальянских экстренных служб для дальнейшей диагностики.
Фото: ТАСС/EPA/DANIEL DAL ZENNARO
В Ассоциации туроператоров России (АТОР) сообщили, что на фоне новостей из Италии от людей уже начали поступать запросы на аннуляцию путевок. При этом пока немногие из них реализуются из-за удержания фактически понесенных туркомпаниями затрат. Кроме того, по данным АТОР, на сегодняшний день около семи тысяч организованных российских туристов отдыхает в Италии. Вместе с самостоятельными путешественниками – это порядка 20 тысяч россиян.
По последней информации, в Италии более 200 человек заразилось новым типом коронавируса, из которых семеро стали жертвами инфекции. В связи с этим в 12 итальянских городах был объявлен карантин. Также в Италии заканчиваются раньше срока или отменяются спектакли, фестивали или футбольные матчи.
Впервые вспышка коронавируса нового типа была зафиксирована в китайском городе Ухань в конце декабря 2019. Более 2 660 человек стали жертвами инфекции. На сегодняшний день коронавирусом инфицировано более 77 тысяч человек, при этом более 27 тысяч уже выписалось из больниц.
Чумовой сезон
26 февраля Роспотребнадзор рекомендовал россиянам отказаться от посещения Италии, Кореи и Ирана, где были зафиксированы крупные вспышки заражения COVID-19. Спустя некоторое время отреагировал и Ростуризм. Ведомство выступило с рекомендацией приостановить продажу туров в эти страны.
Такое решение ощутимее скажется на рынке въездного туризма, особенно в Приморье, куда шел значительный поток туристов из Кореи. Представитель одной из принимающих компаний Владивостока сетует:
Встреча туристов из Японии в аэропорту Владивостока на торжественной церемонии открытия регулярных рейсов между Токио и Владивостоком
Для рынка же выездного туризма временное отсутствие Кореи и Ирана не станет губительным. Турпоток туда невелик, страны не пользуются массовым спросом у россиян: по итогам 2019 года в Корее побывали 167 тыс. российских туристов и 2,7 тыс. россиян за четыре квартала прошлого года принял Иран.
Но вот Италия присутствует в ассортименте многих туроператоров, а потому вынужденная приостановка продаж ударит по турбизнесу больнее, чем закрытие Китая. По предварительным данным Аналитической службы АТОР, в Италии сейчас может находиться около 7 тыс. организованных российских туристов.
Площадь Сан-Карло в Турине
Мрак по-итальянски
Туроператоры считают такую ситуацию несправедливой и губительной для бизнеса, а потому Ассоциация туроператоров России (АТОР) обратилась к правительству с просьбой обозначить срок действия рекомендаций Ростуризма прекратить продажу туров в Италию и другие страны, так как под угрозу ставится стабильность туристической отрасли в стране.
В письме туроператоры также поднимают вопросы возмещения туристам стоимости туров в Италию при аннуляции. Как ранее заявляли в Ростуризме, в сложившихся обстоятельствах клиенты имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта и полный возврат денег.
При этом, по словам участников рынка, у туроператоров не хватит средств, чтобы произвести возвраты всем клиентам. Эксперт рынка сокрушается:
Туристы в Афинском Акрополе
При этом, как отмечают многие туроператоры, большинство туристов все же соглашаются на перебронирование, если речь идет о ближайших вылетах. По данным TEZ TOUR, туристы перебронируют туры в ОАЭ и Турцию, Грецию и Кипр.
Не надо паники
Напомним, число жертв коронавируса в Италии составило 17 человек, количество зараженных с начала распространения инфекции в стране достигло 650.
Алексан Мкртчян отметил, что глобальных потерь от временной остановки продаж туров в Италию не ожидает: «Через какие только трудности не проходил уже турбизнес. И эти сложности переживем. Нужно трезво оценивать ситуацию и достойно бороться с проблемами.
В аэропорту Шереметьево
Житель итальянского города Кодоньо в супермаркете
Рассуждая о перспективах итальянского сезона, эксперты выразили уверенность, что, если ситуация с коронавирусом пойдет на спад, то потери удастся перекрыть новыми бронированиями.
Из-за коронавируса на туристическом рынке России сложилась беспрецедентная ситуация. С четверга, 27 февраля, туроператорам запрещено продавать путевки, а также отдельные услуги (авиабилеты и проживание в отелях, например) уже в четыре страны. К Китаю добавились любимейшая нашими путешественниками Италия , безвизовая Южная Корея , а также Иран .
Италия, конечно, волнует отпускников больше всего. А как же римские каникулы, пляжи Римини , шопинг в Милане , мечты о Венеции , Тоскана , Капри, Сицилия , Сардиния . Италию у нас любят и знают, путешествуют по ней много.
В Итальянских Альпах ещё и горнолыжный сезон не окончен. Коронавирус, напомню, затронул в первую очередь северные регионы Апеннинского "сапога". Эмилию-Романью, с "самым русским" курортом Италии - Римини, Венето, Ломбардию , где расположен Милан.
Разъясняем, что нужно знать отпускникам о новых рекомендациях Ростуризма, почему они изменили ситуацию с возвратом денег и что делать самостоятельным путешественникам.
ТУРИСТАМ СОВЕТУЮТ, А ТУРФИРМАМ ЗАПРЕЩАЮТ
Рекомендации Роспотребнадзора и Ростуризма для путешественников появились ещё в среду, 26 февраля. С юридической точки зрения они были не больше чем добрым советом, так как в тексте не было указаний на угрозу жизни и здоровью и ссылок на законы, позволяющие требовать полного возврата денег за купленные туры.
В новых рекомендациях Ростуризма, опубликованных 27 февраля, всё это появилось. Цитируем:
"Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека проинформировала Ростуризм о наличии угрозы безопасности жизни и здоровья туристов в Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской Республике Иран, связанной с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекцией (COVID-19). В этой связи Федеральное агентство по туризму рекомендует российским туроператорам и турагентам приостановить формирование и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в указанные страны до нормализации эпидемиологической обстановки".
Теперь все, кто купил туры в эти ст раны и откажется от поездки, имеют право на стопроцентный возврат стоимости, подтвердили в Ростуризме. Ссылаться нужно на ст. 10, 14 Закона № 132-ФЗ (это закон Об основах туристской деятельности) и ст. 451 Гражданского кодекса РФ .
Коронавирус по почте.Можно ли заразиться коронавирусом через посылки из Китая? Стоит ли избегать интернет-покупок? Эксперты уверяют, беспокоиться об этом не стоит
Впрочем, вряд ли в турагентствах будут требовать подтверждений - ситуация понятная, только что проходили ее с Китаем. И китайский опыт показывает, что отпускникам чаще нужны не деньги, а другой маршрут для поездки, чтобы отпуск не пропал. Как замену Италии наверняка будут выбирать Грецию с Испанией .
Туроператоры уже отчитались, что распоряжение чиновников выполнили, путевки в три "вирусных" страны больше не предлагают. Об эвакуации отпускников речь не идет, все будут возвращаться по своим билетам.
А МОЖНО ЛИ ПОЕХАТЬ?
Да. Рекомендации Роспотребнадзора и Ростуризма - не запрет для путешественников. И уж тем более никакой ответственности для "нарушителей" нет. Самолеты во все страны, в Китай в том числе, продолжают летать, хотя и с ограничениями (о них ниже).
Так что самостоятельным путешественникам остается только ответить самим себе на вопрос, насколько они боятся вируса. В Италию (как и в Южную Корею с Ираном) россияне как раз часто летают сами. Лишь 35% вояжей на Апеннины организуют турфирмы.
Собственно, и купленным туром вполне можно воспользоваться - если рейс не отменен.
Города Южной Кореи опустели из-за страха перед коронавирусом.
ЧТО С РЕЙСАМИ
С рейсами в Южную Корею и Иран оперативный штаб под руководством Татьяны Голиковой обошелся точно так же, как с полетами в Китай. Авиасообщение не закрыли, но заметно ограничили.
В Южную Корею из российских перевозчиков теперь летает только "Аэрофлот" и его дочерняя авиакомпания "Аврора". Корейская Korean Air тоже продолжает выполнять рейсы в Россию.
Так что долететь можно, причем прямыми рейсами. Но у пассажиров стало меньше вариантов (впрочем, и желающих лететь явно поубавилось). Остальные перевозчики вынуждены отменить полеты и несут убытки. В Сеул летала ещё авиакомпания S7, причем не только из Москвы , но и из Владивостока , Новосибирска и Иркутска . Её лайнерами пользовались около 20% пассажиров на этом маршруте, по данным самой авиакомпании. Также отменены рейсы " Якутии ".
В Иран из российских перевозчиков и раньше летал только "Аэрофлот", так что тут по сути изменений нет. Рейсы иранского перевозчика Mahan Air тоже сохраняются. Да и страна явно не относится к массовым туристическим направлениям, хотя у любителей экзотики Иран в последние годы явно набирал популярность.
С Италией ситуация другая. Никаких ограничений на полёты вводить не стали. Татьяна Голикова объяснила это простой логикой: Италия входит в Евросоюз и Шенген, и контролировать перемещения пассажиров будет сложно. И то правда - никто не мешает прилететь в соседнюю Австрию или Словению , паспорта на границах внутри шенгена не проверяют.
Регулярных рейсов между Россией и Италией множество. В Рим и Венецию, Милан и Римини, Бари Геную , а летом должны добавиться и острова - Сицилия с Сардинией. Две страны соединяют "Аэрофлот", "Россия", "Победа", S7, "Уральские авиалинии", Utair и итальянский перевозчик Alitalia.
. И С ДЕНЬГАМИ ЗА АВИАБИЛЕТЫ
Рекомендации Ростуризма о стопроцентном возврате денег касаются лишь туроператоров и их клиентов. Для пассажиров, которые сами покупали билеты на самолет, всё по-другому.
Если рейс отменен по решению правительства, деньги за билет вернут.
А если пассажир просто передумал лететь в Рим, например? Первым делом надо проверить условия возврата по своему тарифу. Самые дешевые билеты, как правило, невозвратные. Но часто даже невозвратный тариф позволяет менять даты и маршрут полета с небольшим штрафом. Это может стать выходом.
Ещё вариант - связаться с авиакомпанией, ссылаясь на рекомендации Роспотребнадзора о наличии угрозы жизни и здоровью. Есть шанс, что пойдут навстречу.
ЦИФРЫ
966 тысяч российских туристов отдохнули в Италии в 2019 году. 20 тысяч наших путешественников находятся в Италии сейчас.
167 тысяч российских туристов побывали в Южной Корее в прошлом году.
2,7 тысяч наших соотечественников выбрали для отпуска Иран.
По данным Погранслужбы и Ассоциации туроператоров России. В статистику вошли лишь турпоездки, если учитывать деловые и семейные вояжи, цифры будут больше.
ОФИЦИАЛЬНО
В то время как наши чиновники предупреждают об опасности, ВОЗ, наоборот, призывает к спокойствию: "Всемирная организация здравоохранения не предусматривает ограничений на поездки и товарообмен и подчеркивает отсутствие необходимости аннулировать или вносить изменения в свои планы путешествий"..
Крупнейшую в мире мебельную выставку в Италии перенесли из-за вспышки коронавируса.
В ряде городов Италии объявлен карантин в связи со случаями заражения коронавирусом. По предварительным оценкам, сейчас в стране находится до 7 тыс. организованных российских туристов. Экскурсионные программы у ряда принимающих компаний незначительно меняются с учетом рекомендаций местных властей.
На севере Италии в минувшие праздничные выходные зафиксированы случаи заражения коронавирусом. По состоянию на утро 25 февраля в стране зафиксировано 222 случая заражения вирусом COVID-19, из них 101 случай протекает без каких-либо симптомов.
Зафиксировано 7 случаев летальных исходов – все среди пожилых людей с ослабленной иммунной системой, имеющих также другие хронические заболевания. Почти все смертельные случаи и 173 случая заражения из 222 зарегистрированы в северной провинции Ломбардия, 33 случая – в Венето, 18 – в Эмилии-Романье, 3 – в Пьемонте и 1 в Лацио (два китайских туриста в Риме, ранее госпитализированных с коронавирусной инфекцией, уже выздоровели).
КАКИЕ ТЕРРИТОРИИ ЗАКРЫТЫ ДЛЯ ТУРИСТОВ
Данные территории не относятся к туристическим, туристы на территории закрытых на карантин муниципалитетов не расселяются. По некоторым данным, в двух из перечисленных закрытых на карантин городков компактно проживают выходцы из Китая, что связано с расположенным рядом промышленным производством.
В больших городах, таких как Милан, Венеция, Турин закрыто для посещения большинство объектов исторического и культурного показа, включая соборы, церкви и музеи, отменены культурно-массовые мероприятия до стабилизации ситуации.
ГОРНОЛЫЖНИКИ ОТДЫХАЮТ СПОКОЙНО
Горнолыжный сегмент пока никак не затронут ситуацией с коронавирусом в Италии.
КАКИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ДЕЙСТВУЮТ ДЛЯ ЭКСКУРСИОННЫХ МАРШРУТОВ
В принимающих компаниях туроператоров сообщают, что организуют программу пребывания туристов в Италии с соблюдением всех рекомендаций властей. У некоторых из них в экскурсионных маршрутах исключается посещение городов и мест, в отношении которых введены ограничения. Вместо них туристам предлагается посещение альтернативных городов и объектов показа.
У большинства туроператорских компаний программы пока не меняются или незначительно корректируются, так как они изначально не включали области со вспышкой коронавируса.
Что касается экскурсионные маршрутов, то все организованные туры российских туроператоров проходят через города, которые расположены вне зоны карантина.
Как подчеркнули в PAC Group, сейчас в аэропортах Европы, включая Италию, измеряют температуру тела, чтобы не допустить вспышки инфекции. Такая мера действует давно, она отлажена, не вызывает затруднений у туристов и не требует корректировок времени прибытия в аэропорт.
СКОЛЬКО РОССИЙСКИХ ТУРИСТОВ МОЖЕТ СЕЙЧАС НАХОДИТЬСЯ В ИТАЛИИ
По предварительным данным, сейчас в Италии может находиться около 6-7 тыс. организованных туристов. Всего, включая самостоятельных путешественников, в стране может отдыхать сейчас около 20 тыс. российских туристов.
Большинство организованных туристов из России отдыхает сейчас в Риме (до 40% по данным туроператоров). Туристы также отдыхают на горнолыжных курортах Италии и находятся в экскурсионных турах по Италии с посещением нескольких провинций. Так, у ANEX Tour основная масса туристов сейчас находится в регионах Лацио и Трентино Альто Адидже, у PAC Group – также на горнолыжных курортах севера страны.
Туроператоры также сообщают, что в стране не наблюдается паника ни у местных жителей, ни у находящихся на отдыхе туристов. Просьб о досрочном прерывании отдыха в Италии у российских туристов на местах нет.
ОБ АННУЛЯЦИЯХ ТУРОВ В ИТАЛИЮ
Информация о коронавирусе на севере Италии, распространенная в СМИ, вызвала озабоченность туристов, которые планируют свой отдых в стране. Туроператоры констатируют наличие множественных (но не носящих массового характера) запросов на аннуляцию с удержанием ФПР, но пока немногие из них фактически осуществляется.
Аннуляция туров в Италию сейчас осуществляется в рамках действующего законодательства в сфере туризма и защиты прав потребителей, с удержанием фактически понесенных туроператорами затрат.
Еще больше интересных материалов от АТОР - в нашем канале на Яндекс.Дзен .
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".
Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России смотрите в разделе СПО портала АТОР.
Десятки стран закрыли границы. В российских регионах и городах объявляют режим самоизоляции. Говорят, он может продлиться до лета, а то и дольше.
Расскажите, что происходит с турагентствами и туроператорами? Стоит ли покупать путевку сейчас? Я слышал, что цены на черноморских курортах только растут и к лету будут заоблачными.
Валерий, я понимаю ваше беспокойство. Я пишу эту статью в конце марта 2020 года, когда тысячи россиян сидят на карантине.
Хочется верить, что вскоре больные пойдут на поправку, число заболевших сократится до нуля, люди перестанут умирать, режим самоизоляции отменят и мы заживем по-старому. Но быстрое окончание пандемии — только один из возможных сценариев.
Никто не знает, как будут развиваться события. Возможно, завтра в России запретят выезжать из своего города. Если купите тур сейчас, а карантин продлят, рискуете потратить много времени на возврат средств. При самом неблагоприятном сценарии можете потерять деньги.
Что происходит в туристическом бизнесе России
Я бы не советовала покупать туры в апреле 2020 года: турагентство в любой момент может закрыться. Из-за пандемии коронавируса туристическая отрасль во всем мире переживает жесткий кризис. Всемирный совет по путешествиям и туризму заявил, что под угрозой сокращения — до 50 млн рабочих мест. Ассоциация туроператоров России (АТОР) считает, что потери туркомпаний могут стать сильнейшим ударом по турбизнесу за последние 20 лет.
Сотрудница одного турагентства в Санкт-Петербурге анонимно рассказала мне, что ее компания и директора нескольких известных ей агентств отправили работников в неоплачиваемый отпуск. По мнению моей собеседницы, туроператорам сейчас сложнее, чем турагентствам. Они уже вложились в заграничные туры, которые теперь невозможно продать. Компании столкнутся с судебными процессами, если не смогут вовремя вернуть туристам деньги за отмененные поездки. Еще нужно платить аренду и зарплату сотрудникам.
Другая моя собеседница, Алена Панасенко, владелица небольшого туристического агентства Sky Travel в Астрахани, не согласна, что агентствам сейчас проще. В марте и апреле прошлого года ее компания заработала 300 000 Р за вычетом налогов и арендной платы. В этом году они рассчитывали получить в марте и апреле около 500 000 Р .
Минэкономразвития РФ 20 марта внесло в правительство проект постановления, в котором предлагается компенсировать часть убытков туроператоров. Например, речь идет о компенсации невозвратных тарифов на авиаперевозки и расходов на вывоз туристов из стран, где закрыли границы. Размер таких компенсаций оценивают более чем в 10 млрд рублей. Премьер-министр России Михаил Мишустин пообещал, что туротрасли предоставят налоговые каникулы.
Компания Travelline, которая создает ИТ-инструменты для гостиничного бизнеса, составила график онлайн-бронирований и отмен в отелях России. В конце мая и июня бронирований примерно столько же, сколько отмен
Как меняются цены на отдых в России
9 марта случился обвал рубля. Курс евро вырос до 85 Р . Путешественники стали отказываться от поездок за границу и обращать больше внимания на внутренние туры: их стоимость не привязана к курсу валют.
Позже карантин закрыл для россиян выездной туризм. По некоторым данным, цены на отдых в Сочи продолжили расти. Например, во Вконтакте есть группа для профессионалов турбизнеса Profi.Travel. 13 марта под постом о государственной поддержке туроператоров появился такой комментарий:
Владелица турагентства Sky Travel Алена Панасенко рассказала похожую историю. 16 марта туристы забронировали в агентстве тур в Сочи. Он стоил 64 700 Р на неделю на двоих без учета перелета. С ними захотели поехать друзья. Они пришли в Sky Travel 19 марта. Тур с теми же параметрами и на те же даты стоил уже на 20 000 Р дороже. Алена считает, что в России нет того уровня сервиса и инфраструктуры, чтобы платить за отдых такие деньги.
Туристам возвращают деньги за туры
Ни одна наша программа не выросла в цене за последние недели. Никто из наших партнеров пока не ставил нас в условия, когда пришлось бы повышать стоимость. Наоборот, все понимают ситуацию и настроены лояльно.
Если туристы хотят отказаться от поездки, мы предлагаем перенос тура. Для нас это самый мягкий вариант. Но если настаивают на отмене, мы возвращаем его стоимость. Деньги переводим вплоть до даты начала тура. Если до поездки остается меньше двух недель — за минусом расходов, которые понесла компания.
Государство сейчас обсуждает возможность помощи туристическим компаниям. Пока речь идет о налоговых каникулах на два месяца. О других мерах поддержки мы не слышали.
Р " width="2250" height="1200" class=" outline-bordered" style="max-width: 1125.0px; height: auto" data-bordered="true"> Стоимость номеров в Сочи в июне начинается от 500 Р 
Р можно снять только два спальных места в общем номере в хостеле" width="2250" height="1500" class=" outline-bordered" style="max-width: 1125.0px; height: auto" data-bordered="true"> В Севастополе в начале июня за 600 Р можно снять только два спальных места в общем номере в хостеле
Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
Поделиться сообщением в
Внешние ссылки откроются в отдельном окне
Внешние ссылки откроются в отдельном окне
Российские операторы отказываются от продажи туров в Италию, Южную Корею и Иран. Италия - вторая по популярности страна у российских туристов, сейчас их там примерно 19 тысяч. Россияне в Италии жалуются на отсутствие культурных мероприятий. Досрочно вывозить их на родину пока не планируется.
Федеральное агентство по туризму рекомендовало российским туроператорам приостановить продажу туров в Италию, Южную Корею и Иран из-за вспышки китайского коронавируса.
Ростуризм также рекомендовал россиянам, которые уже находятся в этих трех странах, не покидать территорий гостиниц, "за исключением случаев организованного туроператором трансфера до аэропорта вылета".
Месяц назад Ростуризм опубликовал аналогичную рекомендацию в отношении Китая. Туроператоры приостановили продажу туров в Китай, а российских туристов в начале февраля в срочном порядке вывезли на родину. Это привело к убыткам туроператоров.
Италия входит в тройку самых популярных туристических направлений в России наряду с Турцией и Китаем: в течение года ее посещает около миллиона российских туристов. Южная Корея и Иран куда менее популярны у российских туристов.
В пятницу Ассоциация туроператоров России обратилась в правительство с открытом письмом. В нем говорится об угрозе стабильности туристической отрасли России, которая терпит убытки в связи с введеными ограничениями на продажу туров и необходимости возвращать деньги за уже проданные туры. Туроператорам не нравится, что им по сути запретили продавать туры "до нормализации эпидемиологической обстановки". Эта формулировка "не позволяет однозначно определить временные границы действия рекомендаций", говорится в документе.
Рекомендации Ростуризма вышли как раз накануне начала туристического сезона, пик которого приходится на весну и лето. Зимой в Италию едут в первую очередь любители горнолыжного отдыха.
"По нашим оценкам, сейчас в Италии находится около шести тысяч организованных туристов и около 13 тысяч самостоятельных туристов. Они все в плановом порядке будут возвращаться в Россию. Новые турпакеты мы не продаем с сегодняшнего дня - возвращаем деньги, перебронируем туры, либо переносим сроки поездок", - рассказал Би-би-си глава транспортного комитета Ассоциации туроператоров России (АТОР) Дмитрий Горин.
По его словам, клиенты туроператоров теперь обязаны вернуть 100% стоимости отеля и авиабилетов, а самостоятельные путешественники должны сами взвешивать риски при поездке в эти три страны и учитывать, что отели и авиакомпании не всегда готовы аннулировать их заказы.
Опрошенные Би-би-си туроператоры подтвердили, что продажи туров в Италию, Южную Корею и Иран были приостановлены с четверга.
Как отмечает Торопова, Италия - это направление, куда туристы предпочитают путешествовать самостоятельно, без посредничества туроператоров.
"Что касается Италии, то доля туров, реализованных за год, составляет около 1%. Сейчас, на этапе раннего бронирования туров на лето, этот показатель составлял 3%", - говорит она.
Гендиректор туроператора Level.Travel Дмитрий Малютин рассказал Би-би-си, что количество запросов на аннуляцию туров у компании пока незначительное.
"Большинство туристов, выбирающих европейские курорты, переориентируются сейчас на Грецию - спрос на греческие курорты среди пользователей Level.Travel за минувшую неделю вырос в три раза, а средний чек на тур в марте составляет всего 47 тыс. рублей", - объясняет он.
О прекращении продаж туров в Италию сообщили и такие крупные игроки российской туристической отрасли, как TEZ Tour и "Интурист", пишут "Ведомости".
Что касается Южной Кореи и Ирана, то спрос на туры в эти страны у большинства туроператоров и без того был крайне низким и, как правило, составлял менее 1% от общего объема продаж.
Сокращение рейсов
Влияние коронавируса на туризм уже ощутили на себе и крупнейшие российские авиакомпании. "Аэрофлот" накануне сообщил, что фиксирует желание пассажиров сдать билеты в Италию, Южную Корею и Иран.
С 1 марта все рейсы "Аэрофлота" и Alitalia, прилетающие в Шереметьево, будут обслуживаться в терминале F, сообщила ТАСС представитель аэропорта Анна Захаренкова. Ранее в этот терминал направили все рейсы их Китая. Накануне туда же направили и самолеты из Южной Кореи и Ирана.
В среду вице-премьер Татьяна Голикова сообщила, что с 1 марта из-за коронавируса будет ограничено авиасообщение России с Южной Кореей - рейсы продолжит выполнять только "Аэрофлот", его дочерняя компания "Аврора" и Korean Air.
Это распоряжение вызвало возмущение у авиакомпании S7, которая также выполняет рейсы в Сеул. "Мы не видим логических обоснований такого решения и считаем это грубым нарушением конкуренции на рынке авиаперевозок", - заявил гендиректор S7 Антон Еремин.
В четверг минтранс сообщил, что Россия с 28 февраля ограничит авиасообщение с Ираном из-за вспышки коронавируса: выполнять регулярные рейсы между двумя странами будут только "Аэрофлот" и иранская Mahan Air, причем полеты будут совершаться строго через терминал F Шереметьево.
"Аэрофлот" - единственная российская компания, которая разрешено летать в Китай.
Глава аналитического департамента "Локо-инвеста" Кирилл Тремасов полагает, что из-за низкой маржинальности и снижения турпотока по ключевым направлениям крупные авиакомпании могут получить огромные убытки.
"Первый квартал [2020 года] однозначно будет для них провальным. Восстановление турпотока от последствий коронавируса может занять долгие месяцы", - пишет он в своем телеграм-канале.
"Все по-прежнему закрыто"
На данный момент число заболевших коронавирусом в Италии достигло 474, в Южной Корее - более 1,5 тысяч. В Иране заразились 139 человек, в том числе два высокопоставленных госчиновника и два члена парламента.
Россияне, живущие в итальянских регионах, затронутых вспышкой коронавируса, в своих соцсетях признаются, что пока не чувствуют паники, однако сетуют на то, что городская жизнь стала значительно скучнее.
"Людей мало, туристов тоже. Но на этом больше заняться в Милане нечем. Для любителей культурного досуга, облом - всё по прежнему закрыто", - описывает ситуацию пользовательница "Инстаграма" под ником milanskaya_solyanka (орфография и пунктуация автора сохранены).
Стилист Мария из Ломбардии пишет, что в продаже закончились медицинские маски, респираторы и антисептики, есть проблемы и с поставками продуктов, поскольку местные жители на всякий случай активно запасаются едой.
Читайте также: