Фейки коронавирус в мессенджерах
После спада эпидемии коронавируса фейковых новостей, посвященных ему, наберется на целую диссертацию. Но пока что с ложными новостями каждый день сталкиваются жители всех стран, охваченных пандемией, и Россия — не исключение. Федеральное агентство новостей рассказывает, по каким признакам можно распознать фейк, и представляет топ ложных сообщений на тему коронавируса.
Скорее всего, вам попадались подобные вбросы и вы в какой-то степени поверили хотя бы одному из них. Ведь по данным ВЦИОМ, в России с fake news сталкивался каждый второй человек, а 42% россиян не могут отличить достоверные новости от ложных. Скажем больше: нейросети на это пока тоже не очень способны. Впрочем, кое-что они уже умеют.
Рабочая группа Общественной палаты РФ по защите прав пользователей Сети, развитию и обеспечению безопасности Интернета в конце февраля представила исследование, где говорится, что почти ни у кого в мире сейчас нет отлаженных технических систем для обнаружения и противодействия фейковым новостям.
В Москве создан и уже работает информационный центр по мониторингу ситуации с коронавирусом. В него в режиме онлайн поступает информация обо всех действиях органов исполнительной власти, обрабатываются открытые источники. Здесь же прослеживается динамика заболевших и выздоровевших, оценивается развитие пандемии в разных государствах мира. Центр отслеживает, находит и опровергает ложную информацию о вирусе, распространение которой угрожает жизни и здоровью и может повлечь тяжкие последствия.
Центр недавно посетил президент Владимир Путин. Главе государства продемонстрировали способ борьбы с фейками: искусственный интеллект обнаружил сообщение о 32 погибших от коронавируса в Краснодаре, выделил его как подозрительное и передал оператору. После связи с властями края центр разоблачил ложное сообщение и сделал опровержение.
В Германии специалисты Fraunhofer создали программу, которая сортирует сообщения в соцсетях и фильтрует дезинформацию. Фильтр у программы стоит на новостях с провокацией ненависти. Но фильтра страха у нейронных сетей пока нет, а это именно тот инструмент, через который на нас воздействуют слухи.
Рассказываем, как это работает.
Разберем его по составляющим, чтобы вы представляли себе, как строится фейк. Вот расшифрованный текст аудиосообщения. Добавьте сюда печальный вздох перед началом монолога и взволнованный женский голос — это триггеры, которые запускают в слушателе эмоцию.
«Леночка, у меня не очень хорошие новости, но хочется уберечь всех-всех-всех дорогих людей мне. Буду еще делать рассылку среди клиентов. Но хочется лично как-то сказать. Очень прошу вас тоже распространить информацию максимально: раз наше правительство не хочет информировать нас об этом, значит будем мы друг друга информировать о просочившейся информации.
В Москве — 20 000 заболевших коронавирусом! Ходим в масках, не ходим в места скопления людей, никуда не ездим, бережем друг друга, наших близких. И запасаемся продуктам.
Итак, что вас должно здесь насторожить перед тем, как вы подхватите эмоциональную волну и перешлете это аудио всем друзьям и родственникам.
Нет ссылки на источник информации
Власти скрывают!
Оперштаб Москвы уже несколько раз опровергал сообщения (в том числе и из СМИ) о якобы закрытии столицы на въезд и выезд, на подобные фейки пришлось реагировать даже Кремлю. Властям стоит понимать: если не будут выступать они, то за них придумают, напишут и распространят информацию другие люди. И эта информация им вряд ли понравится.
В сообщении говорится об угрозе жизни неограниченного количества людей
Фейк сам себя не распространит, поэтому вы ему помогите, пожалуйста, максимальным репостом, обычно добавляют его авторы. Перешлите всем.
Распространение через соцсети и мессенджеры
У фейковых новостей есть типичный, древний способ распространения — сарафанное радио. Вы получите сообщение от мамы, она — от подружки из фитнесс-клуба, та — от мастера по маникюру и так далее. Слухи сейчас распространяются и через СМИ, с ними работать проще и ими уже занимаются Роскомнадзор и Следственный комитет. Ранее ФАН писал о топе фейков отдельных СМИ.
Призыв к определенным действиям
Зачем присылать людям фейк? Чтобы посеять панику, сделать их уязвимыми для мошенничества, буллинга, провести финансовые махинации, нанести медийный и моральный урон. Чтобы спровоцировать вас на действие.
В других случаях вас могут призывать уехать из города — и спровоцировать транспортный коллапс. Или распространить информацию о распылении дезинфицирующего средства над Москвой — и запретить выходить из дома. Но если вы хотя бы раз получали предупреждение на телефон от МЧС перед ураганным ветром или резким изменением погоды, вы знаете, каким официальным путем должна прийти подобная информация.
Глава рабочей группы Общественной палаты РФ по защите прав пользователей Сети, развитию и обеспечению безопасности Интернета, руководитель Фонда защиты национальных ценностей Александр Малькевич показал ФАН свой топ фейков о коронавирусе и рассказал, каких слухов стоит опасаться больше всего.
По мнению Малькевича, все социальные сети сейчас должны ввести инструменты саморегулирования и требовать, чтобы источник новости прописывался и был определен в тексте.
Под фейком подразумевается недостоверная общественно значимая информация, выдаваемая за правду. Среда распространения: ресурсы Интернета, форумы, чаты, комментарии, социальные сети и мессенджеры.
23 марта председатель Совфеда по конституционному законодательству Андрей Клишас заявил, что ответственность за фейки в период пандемии коронавируса может быть ужесточена вплоть до уголовной.
Основные фейки про коронавирус, заполнившие российские мессенджеры и соцсети
1. Город (города) будут опылять в ночи с вертолетов санитайзером. Закройте двери и не выходите на улицу.
2. Войска готовятся войти в города для карантина (для убедительности прикладываются фото с передислокацией на учения или подготовки к параду).
3. Москву (другие города) вот-вот (в следующие дни) закроют на полный карантин.
4. По квартирам ходят люди в защитных костюмах и под предлогом обработки помещений обворовывают квартиры (к слову, это действительно бывает правдой, берегитесь мошенников. О проведении настоящих санитарных мер всегда можно узнать в вашем ЖЭК).
6. В Польше врач покончил с собой из-за коронавируса.
7. Мастурбация спасает от коронавируса, повышая иммунитет после оргазма.
8. Продуктов не хватит на всех, срочно покупайте гречку.
9. ВОЗ готовит запись на вакцину, и надо заплатить 20 евро, чтобы получить свою первым (соответствующие письма рассылают мошенники, будьте осторожны и проверяйте русскоязычную версию сайта ВОЗ).
10. В стране (городе) уже тысячи зараженных, а погибших якобы тайно сжигают.
11. Водка лечит от коронавируса (студенты некоторых вузов даже распространяли поддельное шуточное решение ректора о выделении алкоголя для дезинфекции общежитий).
12. ООН введет карантинные войска в РФ при уровне заболевших в 10 тысяч человек, поэтому власть скрывает реальное количество (уверены, ООН очень удивится этому слуху).
13. Таксисты и курьеры (мигранты) ищут на помойках и продают использованные маски.
15. Вакцину будут испытывать на заключенных оппозиционерах.
Не воспринимайте слухи всерьез и будьте здоровы!
Сообщения об эпидемии коронавируса в Москве поставили на уши тысячи жителей столицы. Кто-то снова посеял в людях сомнения. Неужто власти недоговаривают? Сегодня выяснилось, что это была чья-то плохая шутка. Рассказываем, что произошло, а также вспоминаем ещё несколько случаев, когда дезинформация вызывала у людей стихийную реакцию.
Пару дней назад, 2 марта, компания, специализирующаяся на информационной безопасности, Group-IB выступила с предостережением о том, что в соцсети "ВКонтакте" и мессенджере WhatsApp ботами и фейками распространяется ложная информация о несуществующей эпидемии коронавируса в Москве.
В центре внимания оказалось голосовое сообщение, в котором неизвестная женщина тревожно рассказывает, что власти России скрывают информацию о 20 тысячах заболевших. Дескать, чтобы лишний раз не беспокоить электорат перед общероссийским голосованием за поправки в конституцию.
— Ходим в масках, не ходим в места скопления людей, никуда не ездим, бережём друг друга, бережём наших близких и запасаемся продуктами. К сожалению, говорят, что будут пустые магазины. Информация более чем достоверная, — гласит фейковая аудиозапись.
— На сегодня зафиксировано более 9500 постов, репостов, публикаций, транслирующих эту фейковую новость. Специалисты Group-IB начали поиск исполнителей и заказчиков данной информационной атаки, — заявил генеральный директор Group-IB Илья Сачков.
Кто стоит за информационной атакой?
Пока что это большая тайна, которая, возможно, и не раскроется. Group-IB обставилась частоколом и с прессой общается только тогда, когда это нужно компании. Единственная сторона, которая знает подробности, — это силовики, с которыми сотрудничает Group-IB.
Во внешний мир долетают лишь крупицы информации. Так, например, сегодня стало известно, что кибербезопасники передали силовикам информацию о зачинщиках вброса.
— Из того, что можно раскрыть сейчас: боты были ориентированы на активное распространение под конкретный фейк, некоторые из ботов были зарегистрированы пару лет назад с одинаковой датой создания, — гласит очередной сухой пресс-релиз компании. В нём же пишется, что "в профилях большинства ботов в качестве локации указаны страны ближнего зарубежья".
Лайф попытался узнать, как примерно действовала Group-IB в ходе операции, но компания отказалась от комментариев, сославшись на "высокую загруженностью спикеров". Видать, всем скопом сочиняли репорт для прессы на пару предложений.
Так как Group-IB ссылается всего лишь на одно голосовое сообщение, мы предположили, что помочь отыскать преступников мог бы какой-нибудь алгоритм для анализа человеческой речи. Разобраться с тем, насколько вероятен такой сценарий, Лайфу помогла компания "Ростелеком", которая курирует проект "Единая биометрическая система".
— Голосовые сообщения, которые распространяют фейк-ньюс, чаще всего используют модификацию голоса, чтобы усложнить работу следственным органам. Голосовая биометрическая идентификация в случае устранения модификации голоса может помочь в поиске преступников, а скорее позволит подтвердить причастность подозреваемого к созданию сообщений или сузить круг подозреваемых. Достоверно определить по голосу преступника среди миллионов людей по одной лишь модифицированной записи голоса не получится, — объяснили Лайфу специалисты "Ростелекома".
Источники "Интерфакса" из правоохранительных органов сообщают, что личности нескольких подозреваемых во вбросе уже установлены и они задержаны. На данный момент проводится доследственная проверка.
Информация о ложных сообщениях довольно быстро дошла до самого верха. Вечером 4 марта Владимир Владимирович лично прокомментировал ситуацию с коронавирусом в России.
— Ничего, слава богу, критического у нас не происходит. Что касается вбросов этих провокационных. ФСБ докладывает, что в основном они организованы из-за границы. Но это, к сожалению, сопровождает нас всегда. Цель таких вбросов понятна: посеять панику среди населения, — заявил президент.
Были ли ещё подобные случаи?
Были. И не раз. Ввиду того, что Group-IB упоминает "страны ближнего зарубежья", в первую очередь вспоминается инцидент с торговым центром "Зимняя вишня" в Кемерове. Напомним, по официальным данным, эта трагедия унесла жизни 60 человек, из которых 37 — дети.
Когда счётчик жертв ещё продолжал свой роковой ход, в Сети появились вбросы о сотнях погибших. Автором фейковых новостей в тот раз стал украинский пранкер Никита Кувиков, скрывающийся под псевдонимом Евгений Вольнов.
Чтобы посеять панику в соцсетях, совсем не обязательно ждать какой-то трагедии или большой угрозы. В соцсети "ВКонтакте" регулярно всплывают огромные серии сообщений, в которых люди пугают друг друга рассказами о хладнокровных убийцах. Появляются они то в одном городе, то в другом.
Например, в прошлом году из чата в чат кочевала история про некую банду маньяков, которая из Москвы отправилась в тур по всей России убивать кого ни попадя. Рассылка сдабривалась соответствующим контентом. Кто-то фотографию расчленённого трупа приложит к своему сообщению в качестве доказательства. Другой голосовое сообщение запишет, истерично описывая свою встречу с теми самыми маньяками. Третий видео пришлёт, на котором якобы казнят преступника. И никого не волнует, что фотография — первая попавшаяся из Интернета, а видео — снятая в Мексике чернуха.
Поделиться сообщением в
Внешние ссылки откроются в отдельном окне
Внешние ссылки откроются в отдельном окне
Дезинформация о коронавирусе Covid-19 наводнила интернет и социальные сети. Эксперты призывают пользователей соблюдать информационную гигиену. Что можете сделать вы, чтобы остановить распространение ложной информации?
1. Остановитесь и подумайте
Вы, конечно, хотите, чтобы ваши родные и близкие были в курсе последней информации об эпидемии. Поэтому когда вы сами получаете новую информацию, - по электронной почте, в Whatsapp, "Фейсбуке" или "Твиттере", - то, возможно, торопитесь поделиться ей.
Однако, по мнению экспертов, первое, что вы можете сделать для борьбы с дезинформацией, - остановиться и подумать.
Рассылки в соцсетях и мессенджерах о коронавирусе часто вызывают панику.
Например в середине марта в WhatsApp-группах в Чечне и Дагестане разошлась аудиозапись, на которой мужской голос призывал закупать продукты. В мужчине опознали заместителя министра внутренних дел Чечни, и люди бросились на рынки.
Информационные атаки в WhatsApp происходят во всех странах мира. В Австрии разошлась аудиозапись, на которой женщина взволнованным голосом говорит, что находится в больнице, и все, у кого обнаружены тяжелые симптомы коронавируса, принимали ибупрофен. Женщина представляется как Полин, мама некоей девочки по имени Полди.
Это фейк: медики не называли ибупрофен причиной активизации коронавируса, но пользователи охотно делились записью, вводя в заблуждение своих близких.
Прежде чем пересылать сообщение, подумайте, какова вероятность того, что это фейк, и если у вас возникают сомнения - не пересылайте.
2. Проверьте источник
Перед тем, как переслать сообщение, задайте себе простой вопрос - откуда идет эта информация?
В обоих описанных случаях источники были непонятными. Это характерно для фейков. В западном сегменте интернета недостоверная информация часто происходит от "подруги моего друга" или "соседа коллеги по работе".
Это почти всегда значит, что информация - выдумка.
В "Фейсбуке" в начале марта стал популярным пост с советами от "моего дяди с магистерской степенью". Сайт Snopes полагает, что он впервые появился на странице 84-летнего англичанина.
Постом в своем "Инстаграме" поделился телеведущий из Ганы, оттуда он перекочевал в индийские католические группы, потом - в WhatsApp и "Твиттер".
По мере того, как пост распространялся, он менялся. В некоторых версиях оставались разумные советы, например, мыть руки. Но они сопровождались недостоверными рекомендациями о том, как диагностировать вирус.
То же самое в прошлые выходные происходило в США: американцы получали панические сообщения со ссылкой на "друга моего друга из ФБР" и даже на "источник в ООН".
"Службы охраны общественного здоровья, такие как ВОЗ, британская Национальная служба здравоохранения и Центр контроля над распространением заболеваний в США, остаются самыми надежными источниками информации", - говорит Клэр Милн из британской фактчекинговой организации Full Fact.
Следует добавить, что обращать внимание нужно только на официальные заявления этих организаций.
Эксперты могут ошибаться, но они намного надежнее анонимного "знакомого врача" или дяди с дипломом.
3. Может ли это быть фальшивкой?
Внешний вид бывает обманчив, и многие фейки создают так, чтобы они были похожи на документы из официальных источников.
Их авторы имитируют крупные новостные организации, включая Би-би-си, и правительственные учреждения.
В Москве, например, недавно распространялся фейковый приказ о введении комендантского часа. Власти его опровергли.
Имитировать бланки новостных организаций и государственных ведомств, как и официальные аккаунты организаций в соцсетях, несложно. Еще один метод авторов фейков - добавление текста на скриншот из новостного выпуска.
Поэтому в соцсетях за информацией нужно обращаться только к проверенным аккаунтам новостных, правительственных и известных общественных организаций.
Информацию, которую вы получаете в соцсетях, тоже лучше всего всегда сверять с информацией в надежных источниках. Если вам пришел пост или видео, которое выглядит подозрительно, то лучше их проверить.
4. Не уверен - не делись
Не нужно пересылать сообщения своим друзьям и близким, если у вас есть сомнения в их достоверности. Это скорее создает проблемы, чем помогает решать их, поэтому не стоит делиться информацией "просто на всякий случай".
Многие выкладывают вызвавшие у них сомнения посты в сообщества экспертов с просьбой подтвердить или опровергнуть информацию.
Так делать полезно, но перед тем, как поделиться постом в сообществе, удостоверьтесь, что вы ясно дали понять, что сомневаетесь и хотите получить совет.
Также помните, что все выложенные вами фотографии, в случае, если ими начнут активно делиться, лишатся всякого контекста.
5. Проверяйте факты по отдельности
В WhatsApp циркулирует очень популярный фейк о коронавирусе. Несколько десятков человек из разных стран прислали его на Би-би-си. Это аудиофайл с голосом человека, который якобы перечисляет рекомендации "коллеги, у которого есть друг-врач".
В нем сочетаются полезные и недостоверные советы.
Сочетание фактов и вымысла - один из основных принципов пропаганды. Когда вам приходит, например, список рекомендаций, то легко принять на веру все, если вы точно знаете, что верен один пункт. Но фейком может оказаться половина или треть пунктов.
6. Остерегайтесь эмоций
Вирусной становится информация, которая вызывает у нас эмоции - страх, беспокойство, огорчение или радость.
Страх - одна из главных движущих сил дезинформации, благодаря страху она процветает", - говорит эксперт Клер Уордл из организации First Draft, которая помогает журналистам бороться с дезинформацией.
Чувство беспокойства авторы фейков часто пытаются внушить с помощью призывов к немедленным действиям.
"Люди всегда хотят помочь близким, поэтому, когда они видят слова "Советы по предотвращению ВИРУСА!" или "Примите это лекарство!", то сразу хотят что-то сделать", - говорит Уордл.
7. Думайте о предвзятости
Вы делитесь информацией, потому что знаете, что она достоверна или потому что соответствует вашей картине мира?
Карл Миллер из Центра анализа социальных медиа института Demos считает, что мы чаще всего делимся постами, которые подтверждают наши представления о мире.
"Мы наиболее уязвимы для дезинформации в тот момент, когда энергично соглашаемся с ней, - говорит он. - Именно в этот момент стоит притормозить".
— Когда появились первые фейки о коронавирусе? Как они менялись со временем?
— Фейки появились в конце января, когда в России якобы нашли первых двух зараженных китайцев в Чите. Следующая основная порция фейков возникла вокруг истории, когда в Тюмень прибыл первый самолет с эвакуированными из Китая россиянами и их поместили в обсерватор.
Тогда у людей появился очевидный запрос на информацию о коронавирусе, и его нужно было удовлетворить. Если этого не делать, то образуется информационный вакуум. При отсутствии официальной информации, он всасывает в себя любой бред. Это самое опасное, с чем можно столкнуться. Именно с Тюмени началась масштабная работа по борьбе с фейками.
— Как много фейков вы фиксируете сейчас? Какова динамика?
— Тема может быть нишевой — 10-15 сообщений, а может быть федеральной — с десятками тысяч сообщений. С начала апреля, после введения антифейкового закона, мы фиксируем снижение количества тем. Тут действует несколько факторов: понимание ответственности за фейки, примеры реальных случаев наказаний, которые на слуху, и рост скепсиса по отношению к получаемой информации. Кроме того, люди пресытились тематикой коронавируса, у них пропал живой интерес к таким историям. Почти все регионы прошли реферные точки борьбы с эпидемией: первый заболевший, первый погибший. Глобально ничего нового не происходит. Поэтому в последнее время фейков становится меньше. Как сейчас модно говорить: мы вышли на плато.
До апреля мы фиксировали 40-50 новых тем в день, сейчас — 15-25 тем — то есть падение в два раза.
— На каких платформах фейки встречаются чаще?
— Подавляющее количество фейков возникает в мессенджерах: в первую очередь WhatsApp, чуть-чуть Viber. Все остальное — это проекции фейков из мессенджеров на социальные сети. В мессенджере человек всегда получает сообщение от своего знакомого, к которому уровень доверия выше. Кроме того, из мессенджеров удалить фейки невозможно в принципе. У администраторов этих сервисов нет для этого программных механизмов. Соцсети могут найти все посты, в которых написано, что коронавирус привезли инопланетяне, но мессенджер так не умеет.
— Есть ли специфические региональные фейки, например, уральские?
— Происходит так: в каком-то регионе появляется фейк, но потом теряет географическую привязку и может распространиться по всей стране. Каноничный пример: вертолеты, которые должны были что-то распылять. В какой-то момент этот фейк, который был распространен и на Урале, даже вышел за пределы России. Другой пример: мошенники ходят по квартирам, представляются санэпидстанцией, под видом обработки пускают усыпляющий газ и грабят людей. Изначально фейк появился в Подмосковье, но через пару дней потерял географическую привязку и распространился и на Урале, и на Дальнем Востоке — по всей стране.
— Утверждение, что фейки идут к нам с Украины — это фейк?
— В подавляющем большинстве случаев сложно установить авторство. Были примеры, когда фейки действительно зарождались на Украине и естественным или неестественным путем попадали в Россию. Так, украинский доктор у себя в Facebook написал пост о том, насколько страшна ситуация с коронавирусом в стране: врачи будут выбирать, кому жить, а кому умирать. Кто-то в России взял его текст, добавил в него имя реального врача из Краснодарского края и опубликовал от его имени. Этот текст взорвался, как бомба, и вылез отовсюду.
— Можете привести примеры самых оригинальных фейков, которые вы встречали?
— Мы смеемся над тем, что в Британии люди сжигают вышки связи 5G, считая, что они распространяют коронавирус. Но у нас организаторы митинга во Владикавказе искренне верят, что COVID-19 не существует, а на самом деле это власти радиоизлучением убивают людей.
На Северном Кавказе также возник фейк-аудиосообщение, которое дрожащим голосом записала женщина: умер человек, а врачи якобы предлагали его родственникам 100 тысяч рублей за то, чтобы ему причиной смерти указали коронавирус. Такой фейк не поддается никакой логике. Казалось бы, врачи должны были действовать противоположным образом, но люди верят.
Интересное продолжение получила история с вертолетами. Опять же на Кавказе люди говорили, что вертолеты скоро будут распылять по ночам вирус, потому что власти всех стран договорились об этом. Но, поскольку руководство России любит своих граждан, то предупреждает, что на время распыления вируса всем нужно сидеть по домам и закрыть окна и двери.
— А существуют обратные примеры — самые скучные фейки?
— Много фейков продолжает возникать о том, что в таком-то регионе много зараженных, но власти их скрывают. Это по-прежнему самая распространенная история.
— Сколько времени и усилий вам требуется, чтобы развенчать фейк?
— Мы называем информацию фейком только после того, как проверим ее. Мы связываемся с регионами, Минздравом, Роспотребнадзором, Минобороны или другими ведомствами. Только после этого начинается работа по опровержению такой информации. Если дело идет хорошо, то через 2-3 часа после выявления фейка появляются его официальные опровержения от профильных органов.
— Сколько фейков остаются не замеченными вами?
— Не могу оценить этот объем, потому что мы видим только то, что видим. Но мы уверены, что находим все ключевые федеральные фейки, которые имеют место быть.
— Как можно пожаловаться на фейк? К кому обращаться? Где получить за это награду?
— Самое сознательное, что можно сделать в этой ситуации — написать человеку, распространившему фейк. Нужно объяснить ему, что он распространяет непроверенную информацию, попросить удалить ее, объяснив, какие последствия ему грозят. Большинство распространителей фейков искренне верят в них.
— Иногда фейки распространяют даже высокопоставленные лица. Facebook и Twitter удаляли посты президентов Бразилии и Венесуэлы о коронавирусе, потому что они противоречили информации ВОЗ. Есть ли примеры в России, когда человек при должности оказывался создателем и распространителем фейков?
— У всех чиновников и экспертов в России сейчас более-менее синхронизированная позиция. Однако мы не в Китае живем, и у нас нет тоталитаризма, когда все говорят только по указке. Были один-два случая, когда эксперты Минздрава РФ друг другу противоречили.
— Еще пример подобной рассогласованности. URA.RU упрекали в фейке о количестве заболевших коронавирусом в одном из регионов Урала, а информация была получена нами от местного министра здравоохранения. Как быть в таком случае?
— Когда масок в России не хватало, говорили, что маски не помогают защититься от заражения, а теперь, когда их производство наладили, говорят, что маски нужны. Можно ли распространять фейки во благо, и занимаетесь ли этим вы?
— Чем вы будете заниматься после пандемии, с завершением которой уйдут и фейки о коронавирусе? Что будете мониторить?
— Вернемся к тому, для чего наша организация создавалась — повышение уровня коммуникации власти с гражданами в интернете и соцсетях. Будем объяснять чиновникам, как разговаривать с людьми на человеческом языке. Власть делает много хорошего, но не всегда умеет об этом рассказывать. Ситуация с коронавирусом дает нам понимание того, насколько квалифицированно чиновники работают с информационным пространством. Существуют регионы-лидеры по этому направлению, но кого-то выделять или наоборот не упоминать сейчас считаю некорректным.
Читайте также: