Уральские авиалинии италия коронавирус

Прежде всего желаем вам здоровья! Все мы оказались в ситуации, когда COVID-19 вносит значительные корректировки в нашу жизнь: закрываются границы, меняются планы, поездки отменяются, вводится карантин и самоизоляция. Мы понимаем ваше беспокойство и просим набраться терпения, мы ответим каждому!

За текущую неделю многократно увеличилось количество обращений в нашу службу поддержки. Все заявки обрабатываются в порядке очереди, в настоящий момент их более 92 000, а в день обрабатывается более 3000. Cроки обработки заявок увеличены до 90 дней. Благодарим вас за понимание и просим отложить звонок в call-центр, если ваш вопрос не срочный. В первую очередь мы помогаем пассажирам, которые вылетают в ближайшие несколько дней.

На данный момент авиасообщение прекращено - это временная мера и Авиакомпания надеется, скоро ситуация изменится.

С целью недопущения распространения коронавирусной инфекции в большинстве регионов Российской Федерации введены особые меры. Пассажирам, прибывающим из Москвы и Санкт-Петербурга в:

Сочи
Анапу
Геленджик
Краснодар
Томск
Омск
Благовещенск
Симферополь
Иркутск
Екатеринбург
Челябинск

необходимо в течение 14 дней соблюдать режим изоляции в домашних условиях. Для лиц, не имеющих возможности остаться в домашней изоляции, в регионах организована обсервация.

В соответствии с постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 13.03.2020 №129 (редакция от 17.04.2020) на территории Краснодарского Края до 30.04.2020 введены ограничительные мероприятия, реализующиеся в том числе путём обеспечения изоляции и медицинского наблюдения всех лиц, прибывающих на территорию Краснодарского края всеми видами транспорта продолжительностью 14 календарных дней со дня прибытия:

для всех лиц, прибывающих из иностранных государств - в условиях обсерватора
для всех лиц, прибывающих из других субъектов РФ, за исключением Республики Адыгеи и являющихся жителями Краснодарского края, - в домашних условиях, а для граждан, проживающих в других субъектах РФ – в условиях обсерватора

прибывающие в аэропорт г. Калининграда (Храброво) и проживающие в Калининградской области - в домашних условиях
прибывающие в аэропорт г. Калининграда (Храброво) и проживающие в других субъектах РФ - в условиях обсерватора

Данные меры, в зависимости от развития эпидемиологический ситуации в Калининградской области, могут быть продлены.

Авиакомпания предлагает воспользоваться одним из предложенных вариантов:

Вариант № 1.1 (доступен по месту приобретения)

Изменить дату вылета на более позднюю, БЕЗ ШТРАФА И ДОПЛАТЫ: на период вылета с сегодняшнего дня до 30.06.2020, либо с 01.09.2020 до 20.12.2020*.
Изменить дату вылета на более позднюю, БЕЗ ШТРАФА с доплатой до доступного тарифа: на период вылета с 01.07.2020 до 31.08.2020

Вариант № 1.2 (доступен по месту приобретения)

Изменить маршрут с добором до тарифа

Для перелетов в страны СНГ – возможна замена местами пункта вылета и прилета

Вариант № 1.3(доступен по месту приобретения)

Заменить пассажира (ФИО полностью) – вместе с изменением даты вылета и/или направления.

Вариант № 1.4 доступен через заявку в разделе Обратная связь

Вариант № 1.5 доступен через заявку в разделе Обратная связь

Возврат полной суммы за авиабилет на Сертификат для оформления будущих авиаперевозок и дополнительных услуг. Срок действия сертификата – 3 года с даты оформления.

Оформление сертификата – самый быстрый, удобный и комфортный способ сохранить не только свои денежные средства, но и оставить билет с открытой датой.

распространяется на любые маршруты и даты
эквивалентен полной стоимости билетов отмененного рейса
срок использования 3 года с момента оформления

Для того, чтобы оформить билет по сертификату, Вам необходимо позвонить в Авиакомпанию по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-77-00-262, или написать письмо на адрес электронной почты [email protected], либо обратиться в любую фирменную кассу.

Обращаем Ваше внимание, что ответственность за хранение и использование сертификата несет владелец документа.

Оформление авиабилета по сертификату на третьих лиц осуществляется по письменному согласию/заявлению от владельца сертификата, либо по личному обращению владельца.

Пример, как выглядит электронный Сертификат.

Вариант № 2.1 (доступен по месту приобретения)

Изменить дату вылета на более позднюю, со сбором за переоформление 1000 рублей за перевозку в одну сторону на период вылета с сегодняшнего дня до 30.06.2020, либо с 01.09.2020 до 20.12.2020*.
Изменить дату вылета на более позднюю, со сбором за переоформление 1000 рублей за перевозку в одну сторону + доплата до доступного тарифа на период вылета с 01.07.2020 до 31.08.2020

Вариант № 2.2 (доступен по месту приобретения)

Изменить маршрут (РФ на РФ) со сбором за переоформление 1000 рублей за перевозку в одну сторону + доплата до доступного тарифа

Вариант № 2.3 (доступен по месту приобретения)

Вариант № 2.4 (доступен через заявку в разделе Обратная связь

Возврат по условиям применения вашего тарифа (УПТ).

* При наличии возможности

** Бесплатное изменение допускается не более одного раза

Обновлена 15.04.2020 г.

U6-733/734 Домодедово – Зальцбург – Домодедово (21.03)

U6-2777/2778 Самара – Баку – Самара (с 30.03 по 31.05)
U6-2145/2146 Жуковский – Баку – Жуковский (с 21.03 по 31.05)
U6-2951/2952 Екатеринбург – Баку – Екатеринбург (19.03, с 23.03 по 31.05)

U6-801/802 Екатеринбург – Дубай – Екатеринбург (21.03)
U6-737/738, U6-801/802 Екатеринбург – Дубай – Екатеринбург (с 25.03 по 31.03, с 01.04 по 31.05)

U6-2871/2872 Краснодар – Ереван – Краснодар (21.03, 23.03, 24.03, 25.03,28.03, 29.03, с 30.03 по 31.05)
U6-2761/2762 Сочи – Ереван – Сочи (21.03, 22.03, 24.03, 25.03, 27.03, с 30.03 по 31.05)
U6-2703 Домодедово - Ереван (1.04)
U6-2704 Ереван - Домодедово (2.04)
U6-2949/2950 Екатеринбург – Ереван – Екатеринбург (с 03.04 по 31.05)
U6-2933/2934 Самара – Ереван – Самара (с 21.03 по 31.05)
U6-2813/2814 Санкт-Петербург – Ереван – Санкт-Петербург (22.03, 23.03, 24.03, с 28.03 по 31.05)

U6-745/746 Домодедово – Лондон – Домодедово (22.03, 25.03, с 26.03 по 31.05)

U6-805/806 Жуковский – Будапешт – Жуковский (19.03, с 24.03 по 31.05)

U6-707/708 Екатеринбург – Мюнхен – Екатеринбург (с 29.01 по 27.06)
U6-799/6800 Домодедово – Мюнхен – Домодедово (с 21.03 по 28.03)

U6-7005/7006 Екатеринбург – Ираклион – Екатеринбург (с 24.05 по 31.05)

U6-889/890 Жуковский – Тель-Авив – Жуковский (12.03, 18.03, 20.03, 24.03, 25.03, 27.03, 29.03, 30.03, 31.03, с 1.04 по 31.05)
U6-825/826 Краснодар – Тель-Авив – Краснодар (25.03, 29.03, с 02.04 по 31.05)
U6-721/722 Сочи – Тель-Авив – Сочи (15.03, 19.03, 22.03, 26.03, 29.03, с 1.04 по 2.04, 5.04, 7.04, с 8.04 по 31.05)
U6-829/830 Сочи – Тель-Авив – Сочи (с 26.03 по 07.04, с 8.04 по 31.05)
U6-897/898 Минеральные Воды – Тель-Авив – Минеральные Воды (29.03 - 2.04, 5.04, 9.04, с 12.04 по 31.05)
U6-887/888 Санкт-Петербург – Тель-Авив – Санкт-Петербург (19.03, 26.03, 29.03, 2.04, 5.04, 9.04, с 12.04 по 31.05)
U6-725/726 Екатеринбург – Тель-Авив – Екатеринбург (с 12.03 по 31.05)
U6-7021/7022 Домодедово-Эйлат (Рамон)-Домодедово (с 15.03 по 24.05)

U6-757/758 Домодедово – Мумбаи – Домодедово (с 31.03 по 24.10)

U6-845/846 Домодедово – Барселона - Домодедово (с 29.03 по 31.05)
U6-8845/8846 Шереметьево – Барселона – Шереметьево (с 25.03 по 28.03)
U6-857/858 Екатеринбург – Барселона – Екатеринбург (с 01.05 по 31.05)
U6-7051/7052 Санкт-Петербург – Барселона – Санкт-Петербург (с 24.05 по 31.05)

U6-877/878 Домодедово – Венеция – Домодедово (с 12.03 по 31.05)
U6-741/742 Домодедово – Римини – Домодедово (с 14.03 по 31.05)
U6-741/742 Домодедово – Римини – Домодедово (с 7.06. оп 4.10 по воскресеньям)
U6-7041/7042 Домодедово – Римини – Домодедово (с 24.03 по 23.05, 30.05)
U6-7041/7042 Домодедово – Римини – Домодедово (с 6.06 по 27.06 по субботам)
U6-7043/7044 Краснодар – Римини –Краснодар (с 25.04 по 23.05, с 30.05 по 31.05)
U6-7043/7044 Краснодар – Римини –Краснодар (с 6.06 по 27.06 по субботам)
U6-777/778 Екатеринбург – Римини – Екатеринбург (с 30.05 по 31.05, с 6.06. по 26.09)
U6-779/780 Жуковский – Милан – Жуковский (с 25.04 по 31.05)
U6-7087/7088 Жуковский – Милан – Жуковский (с 30.04 по 31.05)
U6-727/728 Екатеринбург – Рим – Екатеринбург (с 29.01 по 28.06)
U6-831/832 Жуковский – Рим – Жуковский (с 14.03 по 31.05)

U6-2893/2894 Екатеринбург – Алматы – Екатеринбург (с 20.03 по 31.05)
U6-2894 Алматы – Екатеринбург (1.06)
U6-2463/2464 Жуковский – Алматы – Жуковский (с 17.03 по 31.05)
U6-2464 Алматы – Жуковский (1.06)

U6-7001/7002 Краснодар – Ларнака – Краснодар (с 21.03 по 31.05)
U6-7031/7032 Домодедово – Ларнака – Домодедово (21.03, 28.03 по 30.04)
U6-7029/7030 Домодедово – Ларнака – Домодедово (17.03, 19.03, 21.03, 24.03, 26.03, 27.03, с 28.03 по 31.05)
U6-7027/7028 Екатеринбург – Ларнака – Екатеринбург (с 26.04 по 31.05)
U6-7090/7089 Ларнака – Минеральные Воды - Ларнака (29.04)
U6-7089/7090 Минеральные Воды - Ларнака – Минеральные Воды (с 1.05 по 31.05)

U6-2705/2706 Нижневартовск – Ош – Нижневартовск (с 18.03 по 31.05)
U6-2805/2806 Красноярск – Ош – Красноярск (с 18.03 по 31.05)
U6-2733/2734 Санкт-Петербург – Ош – Санкт-Петербург (с 22.03 по 31.05)
U6-2733 Санкт-Петербург – Ош (20.03)
U6-2734 Ош – Санкт-Петербург (20.03)
U6-2985/2986 Екатеринбург – Бишкек – Екатеринбург (11.03, 18.03, с 19.03 по 31.05)
U6-2986 Бишкек – Екатеринбург (1.06)
U6-2889 Екатеринбург – Ош (с 21.03 по 30.04)
U6-2903 Екатеринбург – Ош (19.03, 23.03, с 25.03 по 30.04)
U6-2890 Ош – Екатеринбург (с 22.03 по 30.04)
U6-2904 Ош – Екатеринбург (20.03, с 23.03 по 30.04)
U6-2889/2890 Екатеринбург – Ош – Екатеринбург (с 01.05 по 31.05)
U6-2467/2468 Жуковский – Ош – Жуковский (с 19.03 по 31.05)
U6-2468 Ош – Жуковский (1.06)
U6-2455/2456 Жуковский – Бишкек – Жуковский (с 18.03 по 31.05)
U6-2456 Бишкек – Жуковский (1.06)
U6-2803 Домодедово – Бишкек (с 20.03 по 30.04)
U6-2804 Бишкек – Домодедово (с 21.03 по 01.05)
U6-2803/2804 Домодедово – Бишкек – Домодедово (с 1.05 по 31.05)
U6-2909 Домодедово – Ош (с 20.03 по 30.04)
U6-2910 Ош – Домодедово (с 21.03 по 01.05)
U6-2909/2910 Домодедово – Ош – Домодедово (с 1.05 по 31.05)

U6-749/750 Домодедово – Новосибирск – Харбин – Новосибирск – Домодедово (с 2.02 по 24.10)
U6-749/750 Новосибирск – Харбин – Новосибирск (с 2.02 по 24.10)
U6-899/900 Домодедово – Екатеринбург – Ордос – Бангкок – Ордос – Екатеринбург – Домодедово (с 2.02 по 24.10)
U6-7709/7710, U6-756 Екатеринбург – Харбин – Екатеринбург (с 13.02 по 24.10)
U6-703/704, U6-775/776 Екатеринбург – Пекин – Екатеринбург (с 7.02 по 27.06)
U6-875/876 Екатеринбург – Пекин – Пхукет – Пекин – Екатеринбург (с 10.05 по 28.06)
U6-763/764 Екатеринбург – Сиань – Пхукет – Сиань - Екатеринбург (с 9.02 по 27.06)
U6-859/860 Казань – Екатеринбург – Харбин – Екатеринбург – Казань (с 9.02 по 24.10)
U6-735/736 Красноярск – Харбин – Красноярск (с 10.02 по 24.10)
U6-781/782 Владивосток – Харбин – Владивосток (с 9.02 по 24.10)
U6-803/804 Владивосток – Пекин - Владивосток (с 8.02 по 27.06)
U6-823/824 Иркутск – Пекин – Иркутск (с 10.05 по 27.06)

U6-743/744 Жуковский – Амстердам – Жуковский (с 21.03 по 31.05)

U6-2953 Екатеринбург – Душанбе (17.03, 18.03, 19.03, с 20.03 по 30.04)
U6-2954 Душанбе – Екатеринбург (18.03, 19.03, 20.03, с 21.03 по 30.04)
U6-2953/2954 Екатеринбург – Душанбе – Екатеринбург (с 1.05 по 01.06)
U6-2957/2958 Екатеринбург – Душанбе – Екатеринбург (с 23.03 по 31.05)
U6-2955 Екатеринбург – Худжанд (18.03, 20.03, 21.03, с 22.03 по 30.04)
U6-2956 Худжанд – Екатеринбург (18.03, 20.03, 22.03, с 23.03 по 30.04)
U6-2955/2956 Екатеринбург – Худжанд – Екатеринбург (с 01.05 по 31.05)
U6-2879 Санкт-Петербург – Душанбе (17.03, с 26.03 по 30.04)
U6-2880 Душанбе – Санкт-Петербург (18.03, с 26.03 по 30.04)
U6-2879/2880 Санкт-Петербург – Душанбе – Санкт-Петербург (с 01.05 по 01.06)
U6-2531/2532 Санкт-Петербург – Душанбе – Санкт-Петербург (с 18.03 по 31.05)
U6-2641 Санкт-Петербург – Худжанд (с 19.03 по 30.04)
U6-2642 Худжанд – Санкт-Петербург (с 20.03 по 30.04)
U6-2641/2642 Санкт-Петербург – Худжанд – Санкт-Петербург (с 01.05 по 31.05)
U6-2969 Домодедово – Куляб (18.03)
U6-2970 Куляб – Домодедово (18.03)
U6-2969/2970 Домодедово – Куляб – Домодедово (с 19.03 по 31.05)
U6-2569/2570 Воронеж – Душанбе – Воронеж (с 18.03 по 30.04)
U6-2929/2930 Красноярск – Душанбе – Красноярск (с 18.03 по 31.05)
U6-2919/2920 Красноярск – Худжанд – Красноярск (с 01.05 по 31.05)
U6-2987/2988 Краснодар – Худжанд – Краснодар (с 18.03 по 01.06)
U6-2967/2968 Краснодар – Душанбе – Краснодар (с 17.03 по 31.05)
U6-2915/2916 Уфа – Душанбе - Уфа (с 18.03 по 31.05)
U6-2989/2990 Казань – Душанбе - Казань (с 18.03 по 31.05)
U6-2977/2978 Самара – Худжанд – Самара (с 18.03 по 31.05)
U6-2927/2928 Самара – Душанбе – Самара (с 01.05 по 01.06)
U6-2811/2812 Челябинск – Душанбе – Челябинск (с 18.03 по 01.06)
U6-2431/2432 Жуковский – Куляб – Жуковский (с 18.03 по 31.05)
U6-2425/2426 Жуковский – Худжанд – Жуковский (с 01.05 по 31.05)
U6-2426 Худжанд – Жуковский (01.06)
U6-2429/2430 Жуковский – Худжанд – Жуковский (с 19.03 по 31.05)
U6-2423 Жуковский – Душанбе (17.03, с 18.03 по 31.05)
U6-2424 Душанбе – Жуковский (18.03, с 19.03 по 31.05)
U6-2445, U6-2427 Жуковский – Душанбе (с 19.03 по 31.05)
U6-2446, U6-2428 Душанбе – Жуковский (с 20.03 по 31.05)
U6-2428 Душанбе – Жуковский (1.06)

U6-2773/2774 Домодедово – Наманган – Домодедово (с 16.03 по 31.05)
U6-2611/2612 Домодедово – Наманган – Домодедово (с 16.03 по 31.03)
U6-2129/2130 Домодедово – Навои – Домодедово (с 17.03 по 1.06)
U6-2997/2998 Домодедово – Нукус – Домодедово (с 17.03 по 31.05)
U6-2697/2698 Домодедово – Ургенч – Домодедово (с 17.03 по 01.06)
U6-2419/2420 Домодедово – Фергана – Домодедово (с 17.03 по 31.05)
U6-2695/2695 Домодедово – Карши – Домодедово (с 16.03 по 31.05)
U6-2457/2458 Жуковский – Карши – Жуковский (с 17.03 по 31.05)
U6-2461/2462 Жуковский – Ташкент – Жуковский (с 16.03 по 31.05)
U6-2131/2132 Жуковский – Самарканд – Жуковский (с 16.03 по 31.05)
U6-2961/2962 Екатеринбург – Ташкент - Екатеринбург (с 17.03 по 31.05)
U6-2963/2964 Екатеринбург – Наманган – Екатеринбург (с 17.03 по 31.05)
U6-2959/2960 Краснодар – Ташкент – Краснодар (с 17.03 по 31.05)
U6-2509/2510 Санкт-Петербург – Наманган - Санкт-Петербург (с 16.03 по 31.05)
U6-2473/2474 Санкт-Петербург – Ургенч – Санкт-Петербург (с 17.03 по 31.05)
U6-2143/2144 Нижневартовск – Ташкент – Нижневартовск (с 01.04 по 31.05)

U6-793/794 Домодедово – Бордо – Домодедово (с 12.03 по 31.05)
U6-709/710 Екатеринбург – Париж – Екатеринбург (с 29.01 по 27.06)

U6-705/706 Домодедово – Тиват – Домодедово (с 29.03 по 31.05)

U6-729/730 Краснодар – Прага – Краснодар (с 19.03 по 31.05)
U6-729/730 Краснодар – Прага – Краснодар (с 2.06 по 31.08 по вторникам)
U6-711/712 Ростов-на-Дону – Прага – Ростов-на-Дону (с 20.03 по 27.03)
U6-701/702, U6-821/822 Екатеринбург – Прага – Екатеринбург (19.03, 22.03, с 24.03 по 31.05)
U6-811/812 Пермь – Прага – Пермь (с 18.03 по 31.05)
U6-751/752 Жуковский – Прага – Жуковский (с 23.03 по 24.03, 26.03, 28.03, с 31.03 по 31.05)

U6-747/748 Владивосток-Саппоро-Владивосток (с 29.01 по 24.10)

В Южной Корее число пациентов с коронавирусом превысило полторы тысячи, в Италии заболели около 500 человек, в Иране — почти 250.

Туристы, которые запланировали поездку в эти страны, могут перенести ее, изменить направление или расторгнуть договор и вернуть все деньги.

В Иране заражение началось с города Кум — места паломничества мусульман-шиитов.

За последние сутки число заболевших увеличилось более чем на сто человек — с 139 до 245.

Власти Ирана ограничили передвижение людей с признаками болезни. Въезжающим в оживленные города измеряют температуру и при необходимости отправляют в карантин.

На острове Тенерифе более тысячи человек оказались заблокированы в отеле H10 Costa Adeje Palace.

Строгие меры приняли после того, как у туриста, приехавшего на Тенерифе из Италии, нашли коронавирус.

Как стало известно, среди постояльцев отеля H10 Costa Adeje Palace есть супружеская пара из России.

Эпицентром вспышки коронавируса в Италии стала Ломбардия. Первый случай заражения выявили неделю назад в городе Кодоньо.

Из-за сложной эпидемиологической ситуации досрочно завершился Венецианский карнавал, а в Милане отменили несколько событий недели моды.

Путешественники отказались почти от половины заказов на туры в Италию.

Южная Корея по скорости распространения вируса занимает второе место после Китая, где возникла болезнь.

Вспышку эпидемии зафиксировали в южнокорейском городе Дэгу. Обеспокоенные жители выстроились в гигантскую очередь за медицинскими масками.

Конечно, вы без всякой регистрации можете покупать билеты, узнавать расписания, бронировать отели и т.п.

Но после регистрации все это станет удобнее и быстрее.

В любой момент вы сможете

распечатать бланк заказа или маршрутной квитанции,
заказать звонок оператора и т.п.,
посмотреть историю заказов.

Личный кабинет мы сделали совсем недавно. Уже скоро его возможности ощутимо расширятся.

На этой странице мы собираем предложения от основных авиаперевозчиков для пассажиров, чьи рейсы отменены из-за коронавируса, а также для тех, кто не может улететь из-за ограничений страны назначения или отправления.

Общие правила возврата и обмена

Если вы купили авиабилет на Туту.ру и хотите его сдать или обменять, пожалуйста, проверьте, возможен ли обмен или возврат, сверившись с правилами авиакомпаний ниже. Если вашей авиакомпании нет в списке ниже, вы можете уточнить эту информацию на официальном сайте авиакомпании.

Если ваш билет невозвратный, сдать его можно только в случаях отмены рейса или ограничения на въезд в страну назначения (запрет на въезд, обязательный карантин по приезде). Если билет возвратный, то его можно сдать по любой причине. При возврате удерживаются сборы за возврат.

Если возврат или обмен возможен, заполните заявку на обмен или возврат билета в личном кабинете. Подробная инструкция, как это сделать.

Авиакомпания разрешает без штрафных санкций обменять билеты в Китай, Гонконг, Иран, Южную Корею и обратно, купленные до 6 марта, на более поздние даты с вылетом до 31 мая 2020 года. Для билетов на отмененные рейсы в эти страны действует вынужденный возврат.

Пассажиры могут оформить вынужденный возврат за билеты в/из Израиль и Италию с вылетом с 10 марта по 31 мая 2020 года, либо бесплатно однократно обменять их на билеты с датами вылета до 1 января 2021 года. Также есть возможно изменить маршрут с доплатой при разнице в стоимости.

— однократно (без учета обменов, произведенных ранее) переоформить билет по тому же маршруту на другие даты с вылетом до 31 декабря 2020 года в том же классе обслуживания, или в другом, но с доплатой по тарифу ;

— однократно без штрафов переоформить билет (без учета обменов, произведенных ранее) на другие направления с вылетом до 31 декабря 2020 года. При разнице в стоимости нужно доплатить по правилам примененных тарифов.

— оформить вынужденный возврат билетов. Сделать это можно до 31 декабря 2020 года, независимо от даты в билете.

На отмененные рейсы авиакомпания предлагает возврат деньгами либо сертификатом на соответствующую сумму. Сертификат действует 1 год с момента оформления. Его можно потратить на оплату:

— билетов по любому доступному тарифу группы Basic или Flex;

— перевозки животного в салоне самолета или в багажном отделении;

— предоставления специального питания;

— предварительного бронирования мест в салоне;

— места повышенной комфортности.

Билеты S7 на отмененные рейсы в Китай (даты вылета — с 1 февраля по 31 марта 2020 года) можно вернуть или обменять на другие даты с вылетом до 31 мая 2020 года. Билеты на отмененные рейсы S7 в Южную Корею (вылет с 1 по 31 марта 2020 года) можно только сдать, обмен невозможен.

На авиабилеты в Германию, Италию, Испанию Францию и обратно (даты вылета — с 10 марта по 31 мая 2020 года включительно) можно оформить вынужденный обмен на более поздние даты до 31 мая 2020 года с сохранением класса обслуживания. Есть возможность изменить маршрут в пределах Европы.

С 13 марта 2020 года компания временно отменяет регулярные рейсы из России в Германию, Италию, Испанию, Францию и обратно. Оставшихся в Европе россиян вывезут чартерными рейсами. Пассажиры могут сдать билеты даже на не отменные рейсы в эти страны и получить полный возврат.

Пассажиры могут оформить добровольный возврат билетов на любые направления S7, купленных в период с 5 по 28 марта 2020 года. Сбор авиакомпании за возврат составляет 1000 рублей. Оформить возврат нужно не позднее 40 минут до вылета. Особенные условия возврата действуют только при возврате денег в виде сертификата. Возврат деньгами осуществляется по правилам тарифа, с удержанием сборов. Также путешественники могут осуществить добровольный обмен билетов на любые даты по всем маршрутам авиакомпании, с доплатой при разнице в стоимости. На отмененные рейсы доступен вынужденный возврат.

Билеты в Чехию, Хорватию, Австрию, Кипр, Грецию, Болгарию, с вылетом с 16 марта по 31 мая 2020 года включительно, возможно сдать и получить возврат, либо обменять на другие даты или направление в том же классе или выше, с доплатой при разнице в стоимости.

Пассажиры, имеющие билеты на собственные рейсы S7 в Узбекистан и обратно с вылетом с 16 марта по 30 апреля 2020 года, могут оформить полный возврат или переоформить их на любые даты в том же подклассе, либо в другом, но с доплатой при разнице в стоимости. Возможно изменение маршрута.

На авиабилеты в Казахстан с вылетом в период с 16 марта по 31 мая 2020 года по желанию пассажира можно оформить полный возврат, либо обменять их на любой другой маршрут (внутренний или международный) на новые даты без ограничений в том же классе или в другом, но с доплатой при разнице в стоимости.

Для билетов на код-шеринговые рейсы в/из Республику Молдова с вылетом в период с 15 марта по 31 мая 2020 года включительно возможен полный возврат или переоформление на любое другое направление (внутреннее или международное), без штрафа, но с доплатой при разнице в стоимости.

На билеты на собственные рейсы S7 в/из Азербайджан с вылетом в период с 17 марта по 31 мая 2020 года включительно можно оформить полный возврат или обменять их на любое другое направление внутри страны или за рубеж, на новые даты без ограничений. Штраф не взимается, но возможна доплата при разнице в стоимости билетов.

Utair

Авиакомпания может рассматривать запрос на возврат билета от нескольких дней до нескольких месяцев, а это значит, что возврат средств будет не сразу.

Авиакомпания временно приостанавливает регулярные рейсы:

— в/из Берлина и Милана с 13 марта по 31 мая 2020 года;

— в/из Вены и Риги с 17 марта по 31 мая 2020 года.

На отмененные рейсы оформляется вынужденный возврат.

Также перевозчик отменяет регулярные рейсы в/из:

— Бухары, Самарканда, Ферганы — с 16 марта по 15 апреля 2020 годпа;

— Ташкента — с 20 марта по 15 апреля 2020 года.

Запланированные рейсы в/из Ташкента 16, 17, 18 и 19 марта 2020 года состоятся. Пассажиры отмененных рейсов, которые хотят улететь рейсами из Ташкента 16, 17, 18 и 19 марта 2020 года, могут обратиться за обменом билетов. Разрешен вынужденный возврат билетов с вылетом с 16 марта/20 марта по 15 апреля 2020 года.

Приостановлены регулярные рейсы в/из Азербайджан (с 18 марта по 30 апреля), в/из Армения (с 20 марта по 30 апреля), в/из Белоруссия (с 19 марта по 30 апреля), в/из Таджикистан (с 21 марта по 30 апреля), в/из Узбекистан до 30 апреля 2020 года. На отмененные рейсы доступен вынужденный возврат, либо обмен на другие даты до 31 декабря 2020 года с доплатой по тарифам.

С 13 марта 2020 года перевозчик временно останавливает рейсы из Москвы в Кельн, Баден-Баден, Лейпциг, Берлин, Мемминген и Жирону. На отмененные рейсы оформляется вынужденный возврат.

С 1 апреля по 31 мая 2020 года авиакомпания отменяет все внутренние и международные авиарейсы. Перевозчик вернет деньги пассажирам отмененных рейсов на счет в личном кабинете. Их можно будет потратить на любые полеты лоукостера в течение 1 года после того, как возобновятся полеты. Источник

Билеты в Италию, Францию, Германию, Испанию, купленные до 10 марта (даты вылета — с 10 марта по 25 апреля 2020 года), можно без штрафа обменять на другие даты. При обмене, если новый билет оказался дороже, нужно доплатить разницу.

В связи с введенным обязательным карантином авиабилеты в Израиль, купленные до 10 марта, (даты вылета — с 10 марта по 5 апреля 2020 года) можно бесплатно переоформить на другие даты или направления.

Авиабилеты в страны Европейского союза с вылетом с 16 марта по 30 апреля можно обменять по тому же маршруту на другие даты с вылетом с 1 мая по 30 июня 2020 года, либо с 1 октября по 20 декабря 2020 года.

Авиабилеты в/из Узбекистан с вылетом с 16 по 31 марта 2020 года можно обменять на тот же маршрут с 1 апреля по 31 мая 2020 года, либо с 1 сентября по 20 декабря 2020 года. Также их можно переоформить на билеты в/из Таджикистана с вылетом с 16 марта по 31 мая, либо с 1 сентября по 20 декабря 2020 года, с доплатой до доступного тарифа.

В связи с изменениями в раписании полетов в страны ближнего зарубежья в период с 18 марта по 30 апреля 2020 года авиакомпания предлагает по отмененным рейсам РФ — СНГ — РФ следующие варианты.

Вылеты из стран СНГ в Россию:

• Гражданам РФ предлагаются пересадка на более поздний рейс, пересадка на рейсы с вылетом с 1 мая по 30 июня 2020 года, либо с 1 октября по 20 декабря 2020 года.

• Гражданам других стран доступна пересадка на рейсы с вылетом с 1 мая по 30 июня 2020 года, либо с 1 октября по 20 декабря 2020 года.

Вылеты из России в страны СНГ:

• Гражданам всех стран (если нет запрета въезда в страну назначения по гражданству) доступны пересадка на более поздний рейс, пересадка на рейсы с вылетом с 1 мая по 30 июня 2020 года, либо с 1 октября по 20 декабря 2020 года.

Рейсы в Азербайджан:

• Пассажиры могут переоформить билеты на рейсы с вылетом с 16 по 26 апреля 2020 года, либо с 12 мая по 30 июня 2020 года, либо с 1 октября по 20 декабря 2020 года. При этом пассажирам необходимо учитывать ограничения по въезду в РФ.

Turkish Airlines

Билеты в Южную Корею, Италию, Ирак, купленные до 2 марта 2020 года и с вылетом с 10 марта по 31 мая 2020 года, можно вернуть либо однократно без штрафов и доплат обменять на другие даты с вылетом до 31 мая 2020 года.

Для любых билетов, купленных до 5 марта 2020 года с вылетом до 31 декабря 2020 года (кроме рейсов внутри Турции и в\из Эрджан), однократно доступен бесплатный обмен на другие даты или направление.

Для любых билетов, приобретенных до 12 марта 2020, возможно однократное переоформление без штрафа и доплат. Обмен нужно произвести до 31 мая 2020 года. Есть возможность изменить маршрут в рамках одной зоны — например, вместо одного европейского города выбрать другой в пределах Европы.

Для любых билетов, приобретенных до 31 марта 2020 года включительно, с датами вылета до 31 декабря 2020 года, доступен однократный обмен без штрафов на другие даты или маршрут. При разнице в стоимости нужно доплатить. Оформить обмен нужно строго до вылета первоначального рейса.

Билеты в Израиль, приобретенные до 10 марта (даты вылета с 10 по 31 марта 2020 года), можно однократно переоформить на другие даты с вылетом до 31 мая 2020 года включительно с сохранением класса обслуживания и в пределах одной зоны IATA DT300. Внести изменения нужно успеть до 11 апреля включительно. Если пассажиры хотят перенести дату вылета после 31 мая 2020 года, они могут выбрать новые даты перелета в течение 1 года от первоначальной даты рейса. Обменять билет нужно до 11 апреля 2020 года включительно. Переоформление бесплатное при сохранении класса обслуживания, в ином случае возможна доплата разницы в стоимости. Также можно оформить полный возврат неиспользованного билета.

Air France и KLM

По отмененным рейсам в Китай (из Китая, через Китай) с вылетом с 31 января по 31 марта 2020 года оформляется вынужденный возврат.

Билеты по всем направлениям, купленные до 31 марта 2020 года с вылетом до 31 мая 2020, можно без штрафа обменять на билеты с датой вылета до 31 мая 2020 года в том же классе бронирования. Обменять имеющиеся билеты на другие, с вылетом после 31 мая, возможно только с доплатой по тарифам.

Emirates

Билеты на рейсы в Дубай и обратно, купленные до 5 марта с вылетом до 31 мая 2020 года, можно однократно обменять на другие даты с вылетом до 31 мая 2020 года в том же классе бронирования.

Билеты в ОАЭ и обратно, купленные с 5 по 31 марта 2020 года с любыми датами вылета, можно без штрафа обменять на другие даты согласно условиям применения тарифа, с доплатой при разнице в стоимости. Также, если условия применения тарифа позволяют, можно изменить маршрут.

Авиакомпания разрешает бесплатно переоформить любые билеты по всем направлениям, купленные до 31 марта 2020 года включительно, на новые даты. При разнице в стоимости потребуется доплатить разницу.

Lufthansa Group

Группа компаний разрешает пассажирам бесплатно обменять любые билеты на другие даты вплоть до 31 декабря 2020 года:

— билеты, купленные до 5 марта 2020 года (включительно), на даты вылета с 5 марта по 30 апреля 2020 года,

— билеты, приобретенные с 6 по 31 марта 2020 года, на даты вылета с 6 по 25 марта 2020 года.

При разнице в стоимости нужно будет доплатить. Вынужденный возврат доступен только для отмененных рейсов.

С 13 марта перевозчик временно приостанавливает рейсы в Москву и Санкт-Петербург из Франкфурта-на-Майне и Мюнхена.

Air Astana

Билеты в Китай, Гонконг, Тайвань, Макао, Южную Корею, Японию, Италию, Иран, Сингапур, Таиланд, Малайзию и обратно, купленные до 28 февраля 2020 года, можно вернуть либо без штрафа обменять на любые другие даты в тот же класс бронирования. Возможно изменить маршрут, с доплатой при разнице в стоимости.

Пассажиры (кроме граждан Индии), купившие билеты в Дели с вылетом с 13 марта по 15 апреля 2020 года, могут оформить полный возврат или переоформить билеты на даты после 15 апреля, либо изменить направление вылета (те, кому въезд разрешен).

В связи с режимом ЧС в Казахстане с 16 марта по 15 апреля 2020 года на территорию страны могут въехать только ее граждане. Пассажиры авиакомпании, не являющиеся гражданами Казахстана, могут обменять билеты на другие даты вплоть до конца декабря 2020 года, с вычетом или возмещением разницы в тарифах/сборах. Также они могут обменять эти билеты на другие направления Air Astana до конца декабря 2020 года. На билеты с перелетом до 15 апреля 2020 года возможно оформить полный возврат.

Alitalia

Билеты в Италию, купленные до 5 марта 2020 года (даты путешествия — с 23 февраля по 3 апреля 2020 года), авиакомпания предлагает:

— бесплатно переоформить на более поздние даты с вылетом до 30 июня 2020 года;
— переоформить на другое направление в Европу или Северную Африку, но с сохранением первоначальных дат, с доплатой при разнице в стоимости.

Внести изменения в бронирование нужно успеть до 3 апреля 2020 года.

Все авиабилеты по любым направлениям с датами вылета до 31 мая возможно переоформить на новые даты вплоть до 31 декабря 2020 года. По индивидуальному запросу решается вопрос об изменении маршрута.

Если рейс не отменен, билеты Alitalia возвращаются согласно условиям применения тарифа.

Все рейсы на Мальдивы перевозчик временно приостанавливает. Пассажирам предлагается полный возврат.

Читайте также: