В москве отменяют концерты из за коронавируса
Музыканты не могут пересечь границы, а громкие кинопремьеры переносят на неопределенное время
Из-за коронавируса в Москве стали ограничивать массовые мероприятия: концерты, культурные и спортивные события. Сергей Собянин уже запретил собирать в одном месте больше 5 тысяч человек, поэтому организаторам, артистам, а вместе с ними и москвичам приходится менять свои планы. The Village рассказывает, на какие мероприятия не получится попасть из-за пандемии.
Запрет Собянина не сильно повлиял на концерты
Ограничения Собянина действуют до 10 апреля. Из-за этого, к примеру, не состоится вечеринка с T-Fest и Matrang, которая должна была пройти в эти выходные: в Arena by Soho Family решили не рисковать. Однако многие организаторы нашли выход из ситуации — некоторые просто перенесли свои выступления на апрель. Например, ATL должен был дать концерт 20 марта в Adrenaline Stadium (площадка вмещает больше 7 тысяч человек). Из-за собянинского указа выступление пройдет на месяц позже — 24 апреля в том же клубе.
Само по себе ограничение Собянина не сильно повлияет на планы москвичей. Большинство выступлений (например, главные концерты весны из нашего гида) пройдут на небольших площадках: в Mutabor, рассчитанном на тысячу зрителей, и Aglomerat — на 1,2 тысячи.
Но планы все равно придется менять из-за пандемии
Кроме правил, действующих только в Москве, концертным агентствам приходится подстраиваться под Европу и Америку, где ситуация с коронавирусом намного серьезнее. Из-за эпидемиологической обстановки в мире артисты отменяют концерты, а иногда переносят целые туры. Об этом The Village рассказали в Rock Stars Concerts.
представитель концертного агентства Rock Stars Concerts
Мы не проводим в данный момент никаких больших концертных шоу, которые бы попадали бы под указ Собянина. Все, что происходит (в том числе переносы и уменьшение продаж), связано с последствиями коронавируса в Европе.
В первую очередь мы страдаем, потому что основная часть гастрольных туров проходит в европейской части. Мы являемся лишь небольшим ее сегментом. Из-за того, что некоторые страны закрыли свои границы, а другие выдали предписание о непроведении массовых культурных мероприятий, концерты и целые туры переносятся десятками, а мы становимся жертвами ситуации.
Причиной для этого стало ограничение на массовые мероприятия в разных странах. В некоторых из них планка по количеству участников ниже, чем в Москве. Например, во Франции установили ограничение в тысячу человек . Из-за этого Machine Head решили полностью перенести свой тур. Концерты в России, предположительно, пройдут в ноябре. По этой же причине свое турне перенесла группа Ateez.
Некоторые музыканты не могут приехать из-за закрытых границ
В еще более грустном положении оказались Soviet Soviet. Они со своим постпанком остались в Италии и не могут выехать из страны. Хотя даже если бы у них и получилось, то в Россию их бы все равно не пустили (как и других итальянцев). Группа должна была дать концерт в Москве и Петербурге в начале марта, теперь они пройдут лишь в сентябре.
Впрочем, даже невозможность пересечь границы останавливает не всех. Пол ван Дайк и его коллега по цеху Alex M.O.R.P.H. не попадут сегодня на свой концерт в клубе 1930 Moscow, однако на сцену площадки запустят их лайв-стрим из Берлина. Сами музыканты доедут до России позднее, а попасть на их новые выступления можно будет по тем же билетам.
Какие еще концерты не состоятся в москве
Выступления отменили американские коллективы Eyehategod, The Score, французский проект Era, корейский бойз-бенд Stray Kids и британский диджей Дэйв Кларк. Группы Sons of Apollo и Full Of Hell , а также кабаре из Парижа Crazy Horse перенесли свои концерты.
Зато билеты почти всегда можно вернуть
В основном площадки идут навстречу зрителям: при отмене выступления вернут деньги, а в случае переноса билеты останутся действительными на новые даты — хоть через месяц, хоть через полгода. Если идти на новый концерт уже не хочется, получить деньги назад тоже можно, но нужно поторопиться: на сайтах и в группах мероприятий пишут, до какого числа это можно сделать.
Некоторые организаторы решили по-своему компенсировать расстройство фанатов. Например, поклонников Eyehategod пригласили на бесплатный концерт, на котором выступят группы Montezuma ’s Revenge , Thy Grave, Illegal Ones и Burning Loss. Там же можно сдать билеты или обменять их на мерч.
От коронавируса страдают не только фанаты музыки
Ничего подобного пока не было. Приходили рекомендации Роспотребнадзора по обработке залов, не более.
Мы сейчас пытаемся понять, как будет сформулирована репертуарная сетка. Скорее всего, мы вернем фильмы, которые недособирали кассу, и будем показывать их по специальной цене. В целом мы не поддерживаем всеобщую истерию, адского падения по количеству зрителей, о котором пишут, тоже не наблюдается.
Пандемия повлияла и на культурные проекты. Отменили, например, ежегодное арт-шоу современного искусства Da! Moscow. Оно должно было пройти в столице в конце мая и объединить ведущие галереи России и соседних стран. В прошлом году мероприятие посетили почти 6 тысяч человек. Теперь поклонникам современного искусства придется ждать до 2021 года.
А вот музеи закрывать свои выставки не торопятся. Пушкинский по-прежнему проводит экскурсии и лекции, его средняя посещаемость лишь немного сократилась с 3 тысяч посетителей в день — в основном за счет школьников, которых перестали возить по музеям. При этом ГМИИ не собирается в ближайшее время проводить масштабные акции и фестивали, чтобы не привлекать дополнительные потоки людей.
В Манеже, где сейчас выставлены картины Дали, посещаемость куда выше — в среднем 10 тысяч человек в сутки. Но закрывать выставку тоже не планируют. Вместо этого посетителям предлагают маски, а внутри работает медицинский центр.
Сильнее всего страдают спортивные мероприятия, рассчитанные на тысячи зрителей. В Москве под угрозой отмены оказались игры чемпионата России по футболу и Континентальной хоккейной лиги. На часть из них уже приостановили продажи билетов. Некоторые матчи будут доступны только владельцам абонементов, другие, возможно, пройдут вовсе без зрителей.
Российским фанатам повезло больше, чем европейцам. Чемпионат Испании приостановили на две недели, финал Кубка Италии должен был проходить без зрителей, но матчи постепенно перенесли на неопределенное время. УЕФА даже приостановил Лигу чемпионов и Лигу Европы. В Америке остановили матчи НХЛ, НБА и других крупных спортивных лиг. Международные соревнования тоже под угрозой срыва: Олимпиаду и Евро-2020 могут перенести на год. Так что до спада пандемии многие события не удастся посмотреть даже в трансляции.
обложка: Metro-Goldwyn-Mayer (MGM)
В мире закрываются музеи, театры и даже соборы, как, например Собор Святого Петра в Ватикане. Отменяются спектакли и концерты, переносятся международные ярмарки и фестивали. Нам лишь остается следить за событиями и вносить изменения в международный культурный календарь.
Большой Московский цирк остановил выступления за рубежом
Большой Московский цирк на проспекте Вернадского был вынужден отменить четыре спектакля в марте. Также в пресс-службе учреждения пояснили, что цирк временно перестал организовывать гастроли за рубежом из-за угрозы, связанной с распространением коронавируса.
Театр балета имени Якобсона перенес гастроли в Италию
Государственный академический театр балета имени Леонида Якобсона перенес гастроли в Италию из-за эпидемии коронавируса. По словам руководителя труппы, заслуженного артиста России Андриана Фадеева, он принял это решение по договоренности с итальянской стороной. Гастроли, которые должны были начаться 11 марта в Перудже, а затем пройти через города Феррара, Пьяченца, Больцано, Лукка, Равенна и Кремона, пока перенесены на середину мая. Если, конечно, к этому времени ситуация с коронавирусом разрешится благоприятно.
Венская опера отменила спектакли до конца марта
Венская государственная опера отменила все концертные мероприятия с 10 по 31 марта. Зрителям пообещали, что вернуть билеты на эти спектакли они смогут до 30 июня. Это решение связано с тем, что 10 марта австрийские власти с целью борьбы с коронавирусом объявили о запрете на въезд для всех прибывающих из Италии, запрете проведения крупных массовых мероприятий под открытым небом с участием более 500 человек, а в закрытых помещениях с участием более 100 человек. Запрет будет действовать до апреля.
Пхеньянский международный кинофестиваль перенесен на октябрь
Открытие 18-го Пхеньянского международного кинофестиваля было перенесено на 16 октября. Традиционно фестиваль проходил в начале сентября, но в этом году было принято решение провести его позже - с 16 по 23 октября. Желающие принять участие в киносмотре могут присылать материалы в оргкомитет до 15 сентября.
Организаторы московского концерта группы Scooter ограничат число зрителей
Организаторы запланированного на 14 марта в клубе Adrenaline Stadium концерта популярной немецкой группы Scooter намерены выполнить требование мэрии Москвы и ограничить количество зрителей пятью тысячами человек. Несмотря на то, что клуб вмещает семь тысяч человек, общее количество людей на площадке не превысит пяти тысяч.
На 12 марта запланирован концерт группы в Санкт-Петербурге, который пока должен пройти в штатном режиме. Группа Scooter приехала в Россиию в рамках международного турне God Save The Rave Tour в поддержку будущей, двадцатой по счету, пластинки группы.
Американский музыкальный фестиваль Coachella запланирован на осень
В США на октябрь перенесли известный калифорнийский музыкальный фестиваль Coachella, который должен был пройти в апреле. Сообщается, что фестиваль пройдет в течение двух уик-эндов - с 9 по 11 и с 16 по 18 октября. Среди заявленных исполнителей значатся в том числе и российская группа "Ленинград" Сергея Шнурова, поп-певица Лана Дель Рей, рэпер Трэвис Скотт, а также рок-группа Rage Against the Machine.
Группа "Би-2" перенесла концерты в Чехии и Германии
Российская рок-группа "Би-2" объявила о переносе своих концертов в Чехии и Германии после того, как власти этих стран приняли решение ограничить массовые мероприятия. 11 марта музыканты должны были выступить в Праге, 13 марта в Бамберге и 15 марта в Дюссельдорфе. Организаторы обещают, что все купленные билеты будут действительны на новые даты, которые будут согласованы после снятия всех ограничений.
Массовые мероприятия под запретом из-за коронавирусной инфекции. И это в самый разгар концертного сезона. Организаторы концертов, артисты, площадки и слушатели — все несут потери. Неизвестно, как долго продлится пандемия, но музыкальному рынку потребуется минимум год, чтобы прийти в себя.
Из-за коронавируса мэр Москвы Сергей Собянин 11 марта подписал указ о запрете массовых мероприятий численностью более пяти тысяч человек. Часть концертов в столице пришлось отменить или перенести на осень, а солист Rammstein Тилль Линдеманн сыграл два концерта вместо одного, чтобы не превышать установленный властями лимит.
Но 16 марта в Москве был введён новый запрет на проведение массовых представлений с численностью более 50 человек. И до 1 мая в Россию запрещён въезд иностранцам, то есть никакие зарубежные артисты не смогут попасть в нашу страну в ближайшее время. 18–20 марта запрет на крупные развлекательные события распространился и в регионах и будет действовать минимум до 10 апреля.
Пострадали абсолютно все участники рынка. Промоутеры, которые оплачивают артистам перелёты и отели, вкладываются в рекламу событий, арендуют площадки и продают билеты, сейчас в срочном порядке переносят концерты на осень 2020 года. Деньги, вложенные в рекламу весенних туров, вернуть уже не удастся. Потребуются дополнительные средства, чтобы продлить промо мероприятий ещё минимум на полгода. Кроме того, организаторы пытаются изменить даты билетов на поезда и самолёты для артистов, изменяют договоры с концертными площадками, ищут новые даты.
— Осенью отбить деньги также вряд ли получится, поскольку событий планируется много, у слушателей не будет хватать ни денег, ни времени, чтобы посетить все концерты, а значит, организаторы и артисты заработают меньше, — отметил директор концертного агентства "Живой звук" Александр Паули.
Артисты работают либо за фиксированный гонорар за один концерт, либо за процент с собранных средств. Меньше концертов — меньше денег. Некоторые музыканты, например группа "Би-2", готовят онлайн-трансляции для своих слушателей, которые можно будет посмотреть на стриминговых платформах и в соцсетях. Но для поклонников это бесплатно — значит, и группа не заработает тех денег, которые могла бы получить с целого гастрольного тура по России и Европе.
Певица Елена Ваенга во время прямого эфира в "Инстаграме" пожаловалась, что не сможет платить за квартиру из-за отмены концертов.
— Многие думают, что музыканты деньги лопатой гребут… У меня половина коллектива в кредитах на квартиру, — сказала Ваенга своим подписчикам в соцсети.
В минус уходят и концертные площадки. Дворцы культуры, спортивные арены и клубы зарабатывают на аренде помещений и аппаратуры. В отсутствие мероприятий и гостей говорить о прибыльности невозможно.
Промоутер концертов и спектаклей по России Алексей Довгаль отметил, что эпидемия коронавируса убьёт часть рынка. Возможно, со сцены уйдут артисты, которые зависят от выступлений и своих слушателей на концертах, ивент-бизнес оставят некоторые компании, поскольку неизвестно, как долго продлится запрет. А ведь многие организаторы берут кредиты, чтобы устраивать мероприятия. Вероятно, что и часть клубов также закроется.
Новых звёзд не ждите
Некоторые артисты предлагали организаторам сделать по 5–10 концертов в каждом городе с аудиторией 45–50 человек, чтобы не обижать слушателей. Но, посчитав все расходы, решили подождать отмены карантина.
В Санкт-Петербурге власти запретили проведение концерта Ленинградского рок-клуба, который, кстати, до сих пор существует. Выступать там должны были начинающие музыканты. Алексей Нимандов, основатель и фронтмен группы "Сомнамбулический туризм", хотел презентовать на данном мероприятии свой новый альбом, в который вложил более 60 тысяч рублей.
— Некоторые слушатели, которые хотели прийти, узнав об отмене, огорчились, другие закономерно заметили, что это было ожидаемо, — отметил музыкант.
Организовать онлайн-трансляцию в соцсетях сложно с технической точки зрения. Нужна хорошая камера, а лучше несколько. Требуются качественный звук, площадка для проведения. Музыка Нимандова в акустике не так круто звучит, а для электрического концерта необходима дополнительная аппаратура.
— Даже квартирник нам теперь не организовать, соседи точно полицию вызовут, как только услышат первые аккорды и удары барабанов, — добавил Алексей Нимандов. — В целом сейчас, наверное, лучше вовсе ничего не планировать на ближайшее время, просто тихонько репетировать и следить за развитием событий. Скорее всего, ситуация сильно скажется и на летних фестивалях, а мы подавали заявки на некоторые из них.
У начинающих музыкантов денежный вопрос стоит не так остро — у них есть работа, а музыка пока что хобби. Но сейчас, когда пандемия лишила артистов живых выступлений, реализовать свою мечту и собрать новую базу фанатов стало проблематичнее.
Как быть тем, кто купил билеты на концерты?
Информация о переносе концертов не обрадовала никого. Многие слушатели поспешили в кассы, чтобы вернуть деньги за билеты. Некоторым средства вернули сразу, но большинство обратившихся попросили немного подождать. Рынок не был готов к такому ажиотажу, у организаторов физически нет возможности вернуть деньги всем желающим.
— Все приобретённые ранее билеты действительны на осенних концертах, — отмечают промоутеры, пытаясь убедить людей, что билеты сдавать не нужно. — Кроме того, на осенние концерты цены будут выше, поскольку организаторы несут большие расходы из-за переносов, поэтому лучше подождать и сэкономить.
Есть предположения, что ограничения на проведение массовых мероприятий продлятся и летом, тогда придётся отменять летние фестивали. В США крупнейший фестиваль Coachella перенесли на осень 2020 года. В России информации о летних событиях пока нет. "Пикник афиши" приостановил публикацию лайн-апа фестиваля, "Нашествие" и "Дикая мята" готовятся к запуску и пока не делают никаких заявлений. Но некоторые организаторы уже начали придумывать альтернативные решения для слушателей. К примеру, фестиваль андеграундной музыки "Боль" запускает двенадцатичасовые стримы, чтобы поддержать музыкантов и поклонников.
Как отмечают промоутеры, сейчас упали продажи и на летние фестивали, и на осенние концерты. Слушатели в ожидании новостей о выступлениях любимых артистов.
По словам Александра Паули, концертный бизнес ещё долго не сможет прийти в себя. Если вспышка коронавируса закончится этой весной, то в первом полугодии 2021 года постепенно промоутеры и артисты смогут восполнить все потери 2020 года, но, вероятно, в ближайшие два года организаторам и музыкантам придётся затянуть пояса и намного активнее привлекать слушателей на свои выступления.
В России пока зафиксированы лишь единичные случаи коронавируса. Меры предпринимаются самые серьезные, но массовой отмены мероприятий пока нет. Наиболее заметным пока стал отказ от проведения Петербургского международного экономического форума. Он был запланирован на июнь. На мероприятие должны были приехать высокопоставленные гости со всего мира, бизнесмены и журналисты. Но в итоге коронавирус спутал планы.
А вот если взглянуть на картину в целом по миру, можно увидеть, что вспышка коронавируса уже привела к переносу концертов, премьер и спортивных событий.
Источник фото: flickr.com/Friends of the Earth Scotland
В Сети появилась информация, якобы бренд Burberry пошел дальше и попросту аннулировал приглашения на Лондонскую неделю моды для клиентов и сотрудников из Азии. Модные дома стараются перенести уже запланированные показы. Так, Chanel отложила мероприятие в Пекине, Prada — в Токио. Guссi и Ralph Lauren отменили шоу в США.
Все это нанесло урон модной индустрии. Стоит учесть, что на китайского потребителя приходится 35% глобального потребления люксовых вещей. В прошлом году 90% роста выручки пришлось на жителей Поднебесной. Инвестиционная компания Jefferies оценила ущерб от коронавируса для индустрии в 12 миллиардов евро.
Японская компания, специализирующаяся на создании видеоигр и игровых консолей, Nintendo задержала поставки игр, периферия для которых производится в Китае. Американский издатель независимых компьютерных игр Private Division перенес на неопределенный срок выход ролевой игры с видом от первого лица The Outer Worlds. Команда разработки находится в Шанхае.
Отменили крупнейшую выставку мобильных технологий MWC 2020 в Барселоне. На мероприятии LG, Motorola, Nokia и многие другие компании должны были представить новые модели телефонов. Sony, Facebook и Oculus также отказались от участия в выставке GDC 2020 в Сан-Франциско. В Южной Корее отменили матчи профессиональной лиги киберспорта для видеоигры Overwatch — Overwatch League.
Отменили и AnimeJapan 2020 в Токио — один из крупнейших аниме-фестивалей. Ожидалось, что его посетят около 120 тысяч человек. Google отменил свою крупнейшую конференцию в этом году — I/O в Калифорнии. Apple предупредила магазины о неделях нехватки запчастей и смартфонов на замену.
Вирус не мог не сказаться на концертной деятельности артистов. Целая плеяда музыкантов отменила свои туры в Азию: Green Day, New Order, The National, певица Халида, хип-хоп-музыкант Stormzy, Аврил Лавин. Гастроли Дениса Мацуева в Азии перенесли на ноябрь, в Европе — на май. Концерт Мэрайи Кэри на Гавайях также отложили до осени. Фестиваль электронной музыки Ultra Music Festival в Майами и кей-поп-фестиваль The Korea Times Music Festival в Лос-Анджелесе отложили на неопределенный срок.
Оборот столичного рынка в отрасли оценивают в 3,6 миллиарда рублей в год. При этом представители шоу-бизнеса называют простой длиной до двух месяцев возможным. Более же длительный срок может ознаменовать кризис индустрии.
Из-за коронавируса на более поздний срок перенесли ряд спортивных мероприятий, например, Парижский полумарафон и баскетбольный матч в рамках Чемпионата Франции. Отменили и этап чемпионата мира по шоссейно-кольцевым мотогонкам — MotoGP в Катаре. Оба полуфинала кубка Италии по футболу и этап чемпионата мира по автогонкам Гран-при Китая перенесли на неопределенный срок.
Все спортивные мероприятия в Италии до третьего апреля пройдут при пустых трибунах. Такая участь может ждать и Олимпиаду-2020 в Токио. Игры могут пройти без зрителей из-за коронавируса. Тогда состязания покажут лишь по телевидению. Правда, неизвестно, как спортсмены проявят себя без поддержки болельщиков.
Это альтернатива срыву мероприятия. Ведь если Олимпиаду не проведут в Токио, то ее, скорее всего, просто отменят. Очень сложно такое масштабное мероприятие перенести куда-либо в короткий срок.
Тем временем Министерство спорта России не видит рисков отмены спортивных мероприятий из-за коронавируса.
Ситуация с коронавирусом в 2020 году продолжает вмешиваться во все сферы жизни общества, не стали исключением и массовые мероприятия, в частности концерты — подавляющее большинство из них отменены или перенесены на другие даты.
Как сдать билет и вернуть деньги расскажем в данной статье.
Отмена концертов из-за коронавируса и действия организаторов
Технология отказа зрителя от билетов разработана организаторами или агентами (распространителями) задолго до возникших проблем с распространением COVID-19. Закон дает такое право, и во многом поясняет технологию процесса.
Однако чрезвычайная ситуация с отменой концертов, запрет на любые массовые мероприятия, да и просто нежелание зрителей подвергать себя опасности, привело к массовому отказу от билетов. Кроме прочего, организаторам приходится нести колоссальные убытки, т.к. во многих случаях они уже потратились на:
- аренду площадки;
- аренду оборудования;
- выплаты артистам;
- рекламную кампанию.
При этом возврат денег клиентам возможен практически в любой ситуации, и сложное материальное положение организаторов не должно нарушать прав потребителей.
Альтернативой возврата денег за билеты на концерты является перенос мероприятия. Зритель вправе согласиться на изменение даты концерта, но не обязан этого делать.
Нередко переносы осуществляются на неопределенное время или устанавливается дата, сильно отдаленная от текущей. Есть примеры (см. ниже) когда концерт с лета 2020 года перенесен на лето 2021-го. Но, повторимся, организатор вправе предложить изменение даты концерта, но клиент не обязан соглашаться на подобные изменения.
В качестве юридических оснований для возврата средств будем прибегать к нормам:
Далее вернемся к ним более подробно.
Какие концерты будут отменены или перенесены в России?
Перечислить все отмененные концертные мероприятия невозможно, да и цели подобной не стоит. Но для понимания ситуации приведем несколько, наиболее ожидаемых некоторыми категориями зрителей, указав на различные направления:
| Исполнитель | Планируемая дата | Отменено / перенесено |
|---|---|---|
| ЧАЙФ | март | концерты отменены |
| Егор Крид | март | пытается перенести на апрель 2020 |
| Цирк Дю Солей | март | выступления отменены |
| Пласидо Доминго | апрель | концерты отменены |
| Тото Кутуньо | апрель | концерты отменены |
| Наталия Орейро | апрель — май | концерты отменены, заявлено о возможном переносе, но новые даты пока не объявлялись |
| Баста | июль | перенесены на лето 2021 года |
Разумеется, это лишь вершина айсберга отмененных мероприятий, но даже они дают представление о том, что отменяется все и везде, вне зависимости от жанров, направлений, стран происхождения артистов и т.д.
Условия возврата билетов на концерт в связи с коронавирусом
Правила возврата определены вышеуказанными статьями законов, а также внутренними правилами организаторов и их операторов. Под операторами понимаются лица или организации, имеющие договор с организатором на реализацию билетов – к ним мы еще обязательно вернемся, пока нужно указать на существенное:
В начале апреля 2020 года произошло изменение профильного законодательства. В статью 52.1 Основ внесены дополнения, уполномочивающие Правительство РФ в случаях введения режимов Чрезвычайного положения или Повышенной готовности, регламентировать возврат билетов на концерты отдельными нормативно-правовыми актами. Это и было сделано с выходом правительственного Постановления №442.
Для начала вспомним ч.3 ст.781 ГК РФ, устанавливающую, что договор неисполненный по причинам, не связанным ни с исполнителем, ни с заказчиком, приводит к возврату средств заказчику за исключением фактически понесенных расходов (ФПР) исполнителя, связанных с попытками исполнить договор.
Именно на эту статью пытаются ссылать организаторы, мотивируя тем, что коронавирус является форс-мажорными обстоятельствами. Расходы организатора мы уже рассматривали выше, и даже без точного указания на цифры видна внушительность этих показателей. Вполне может быть заявлено, что понесенные затраты равняются 90-95% стоимости билета. Это незаконно, и вот почему:
Форс-мажором коронавирус признан только в отдельных регионах России (подробнее), а также отдельными федеральными ведомствами в отдельных же случаях (например, ФАС в отношении госзакупок). Все это никоим образом не распространяет положения на все случаи во всех регионах Федерации.
Если ситуация будет признана обстоятельством непреодолимой силы на федеральном уровне, данное положение вступит в определенный конфликт с ч.3 ст.781 ГК РФ и может быть интерпретировано судами как основания для удержания организаторами фактически понесенных затрат. Поэтому многие бизнесмены и пытаются требовать от правительства скорейшего признания ситуации с COVID-19 обстоятельством непреодолимой силы, однако, как и сказано выше, пока добиться желаемого им не удалось.
Кроме этого, если при оплате билетов безналичным способом за это взималась банковская комиссия, эта сумма в стоимость билета не входит и возвращена быть не может. Аналогично обстоит дело и с комиссией, которая может взиматься при возврате денег.
С подобными ситуациями определенностей значительно больше:
- 100% стоимости, если билеты сдаются за 10 и более дней до начала мероприятия.
- Не менее 50%, если билеты возвращаются за 5-10 дней.
- Не менее 30%, если возврат осуществляется за 3-5 дней.
При возврате билетов менее чем за 3 дня организатор вправе не возвращать стоимость билетов.
К кому обратиться, чтобы вернуть билеты на концерт?
Здесь правило простое: у кого билет приобретался, тому и должен быть возвращен. Возврат средств так же должен быть получен от этой стороны, независимо от того, какие правовые взаимоотношения связывают, к примеру, организатора и оператора (продавца билетов).
При этом реализация билетов самими организаторами встречается не так часто, в основном их продают операторы. Со своей стороны, это так же могут быть организации различного типа. Например:
- Онлайн сервисы, такие как Яндекс.Афиша, Тикетлэнд или Билет.ру.
- Офлайн билетные кассы.
Как сдать билеты и вернуть деньги за концерт из-за коронавируса?
В целом технология возврата средств сводится к следующему:
- Если концерт отменен по инициативе организатора, то от него или оператора придет оповещение и объяснение процесса возврата. Если условия устраивают, на этом процесс может быть завершен (после возврата средств).
- В случаях, когда возврат инициируется зрителем (клиентом), он должен быть подтвержден соответствующим заявлением.
Вот с последним случаем мы и будет разбираться, как с наиболее интересным.
Заявление на возврат средств должно быть написано в бумажном формате и передано в кассы, где билет приобретался. В документе точно указываются сведения о зрителе, мероприятии, включая дату и время его проведения, дату составления заявления и подпись клиента. Если оплата осуществлялась наличным методом, может потребоваться указать банковские реквизиты для перевода.
Возврат средств должен произойти в течение 10 дней, а в условиях режима повышенной готовности – 1 день. Либо в этот же период получены сведения о невозможности исполнить обязательства.
В этих случаях процесс более понятен. На сайтах существуют отдельные разделы, посвященные процедура отказа (возврата). Это может быть электронная версия заявления или обычный отказ через личный кабинет, приравненный к написанию заявления.
При оплате банковскими картами возврат осуществляется на тот же счет, с которого ранее билет оплачивался. Сроки те же, что и при офлайн-методах: 10 дней, но в условиях режима повышенной готовности – 30 дней.
Что делать, если отказали в возврате денег?
Если правила нарушены – отказываются вернуть деньги, не удовлетворяет сумма или заявлено о безальтернативной замене концерта другим, клиент вправе принять меры по защите своих прав.
Еще раз напомним юридические основания для возврата средств:
В случае нарушения прав у клиента есть несколько возможных действий:
- Обратиться к оператору с письменным требованием о возврате средств. Этот шаг мы уже рассматривали выше, но в случае отказа необходимо получить его (отказа) документальное подтверждение.
- Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (можно через Электронную приемную или по телефону +7 (499) 283-35-65) или в Прокуратуру (для электронной подачи жалобы или выяснения контактов войдите на сайт Генпрокуратуры и выберите свой регион).
- Исковое заявление в суд.
На всех этапах, а в особенности в случаях судебных разбирательств, обойтись без адвоката будет довольно сложно.
Пользовать или нет услугами законного представителя в делах по отмене концертов и возврате средств из-за коронавируса – дело каждого. Очевидно, что без профессионального адвоката шансы на успех заметно снижаются.
Подобрать юриста по защите прав потребителей и провести первую бесплатную консультацию можно с помощью нашего сервиса. Есть два простых варианта:
- Позвонить на указанные номера.
- Описать ситуацию через форму, расположенную под этой статьей.
В любом случае будет сформирован ответ, который, кроме прочего позволит оценить правомочность претензии и ориентировочные шансы на успех.
Главный юрист сейчас в сети 🟢, пишите в чат ⤵️
Читайте также: