Удаленный помощник и вирус

Программ для организации удаленного доступа достаточно много. Есть платные и бесплатные программы, есть программы для разных операционных систем. Понятно, что в этой статье мы не сможем рассмотреть все сразу, но поговорим о самых интересных из них, а главное — поймем что эффективнее для той или иной задачи.

Radmin (shareware)

Лет десять назад самой популярной программой для удаленного доступа была Radmin, она и сейчас есть (www.radmin.ru) — она никуда не подевалась за это время. С нее и начнем обзор.

Программа состоит из двух частей: Server и Viewer. Первая запускается на удаленном компьютере (или удаленных компьютерах), а вторая — на твоем компьютере и используется для подключения к удаленным машинам, которые ты собираешься настраивать. На сайте разработчиков можно скачать как полный комплект, так и отдельные компоненты. Также есть portable-версия Viewer, работающая без установки, и версия Radmin Server 3.5 NTI — это специальная версия без пиктограммы в трее, то есть пользователь удаленного компа и не узнает, что на нем установлена Radmin, пока ты не начнешь управлять его компьютером.

Рис. 2. Radmin Viewer

Отмечу ключевые возможности: поддержка Windows 8 32/64 bit, поддержка переключения сессий пользователей в Windows XP/Vista/7/8, совместимость с Wine (Radmin может организовать удаленный доступ к ПК под управлением Linux через Wine), поддержка Telnet, удаленное выключение ПК, сканер серверов Radmin (позволяет найти все ПК, которыми ты можешь управлять в своей сети), передача файлов между Server и Viewer.

Рис. 3. Брандмауэр заблокировал попытку подключения

TeamViewer (freeware)

Рис. 4. TeamViewer запущен

Рис. 5. TeamViewer в действии

Есть еще одна программа, о которой ты должен знать: TeamViewer Host. Она запускается как системная служба и используется для круглосуточного доступа к удаленному компу, включая вход в систему / выход из нее. Получается, что TeamViewer Host позволяет организовать сервер терминалов, причем он поддерживает неограниченное число клиентов для одного сервера (число клиентов ограничено только вычислительными возможностями твоего компа). Также нужно отметить, что для установки TeamViewer Host нужны права администратора, которые не всегда есть, поэтому все равно в большинстве случаев будешь пользоваться обычным TeamViewer. Однако если нужно настроить всего один комп (или просто организовать к нему удаленный доступ, скажем из дому), то TeamViewer Host не нужен. Ради справедливости нужно отметить, что если на компьютере А запущен обычный TeamViewer (не Host), то к нему могут подключиться компы Б, В, Г (число три приведено для примера) для совместного администрирования. Другое дело, что нужно согласовывать действия администраторов, поскольку клавиатура и мышь общие, но один может настраивать, остальные будут наблюдать.

Простота (программа проще, чем Radmin, — огромное преимущество для неподготовленных пользователей, которым придется установить ее на удаленной стороне).
Программа полностью не требует установки: как на клиенте, так и на сервере. Установка производится по желанию.
Работает через порт 80 (и еще некоторые дополнительные порты), благодаря чему не требует настройки брандмауэра.
Наличие версий для других ОС.
Наличие мобильных клиентов для Android, iOS и Windows Phone 8 (то есть ты можешь управлять удаленным компом прямо со своего iPad).
Возможность организации интерактивных конференций (до 25 участников).
Не требует прав администратора для удаленного доступа.
Грузит процессор заметно больше, чем Radmin, мой старенький ноут даже перегрелся и выключился.
Мобильные клиенты хоть и есть, но они не очень удобны (впрочем, это лучше, чем ничего).

Royal TS (shareware)

Когда-то была такая программулина — mRemote. Не знаю, что там произошло, но проект mRemote был закрыт, а разработчики взяли и создали другой проект — Royal TS. На сайте ты найдешь версии для Windows, OS X и iOS (можно запускать с iPhone и iPad).

В Royal TS перед созданием подключения нужно создать документ, то есть одно подключение = один документ. Документы Royal TS весьма удобная штука, их можно передавать как обычные файлы, например другому админу. Он сможет открыть такой документ и сразу подключиться к удаленному компу без необходимости создавать соединение вручную. У shareware-версии есть ограничение на число одновременно открытых документов — десять. Как по мне, то этого вполне достаточно для некоммерческого использования программы, поэтому на практике ты даже не заметишь, что тебе чего-то не хватает (если, конечно, ты не администрируешь удаленно огромную сеть компов).

Первым делом нужно сказать, что эта программа кардинально отличается от Radmin и TeamViewer. Обе эти программы сочетают в себе функциональность как сервера, так и клиента (в случае с Radmin сервер и клиент — это разные программы, в случае с TeamViewer — одна и та же программа). Другими словами, на одном из компьютеров ты можешь установить Radmin Server или TeamViewer, а на другом использовать Radmin Viewer или TeamViewer соответственно для подключения к этому удаленному компу. Так вот, Royal TS — это что-то наподобие Radmin Viewer, то есть программа для подключения к удаленному серверу, но вот сервер придется создавать своими силами. Как ты это сделаешь — твои проблемы. Royal TS не поможет тебе создать такой сервер, а только даст подключиться к нему.

Рис. 6. Royal TS для Windows

Среди протоколов подключения к удаленному серверу, которые поддерживает Royal TS: RDP, Telnet, SSH, Citrix, VNC. Сами же серверы RDP/Telnet/SSH и прочие придется настраивать самостоятельно.

С одной стороны, это выходит за рамки статьи, с другой — она была бы неполной, если бы я не привел пример настройки хотя бы одного из серверов, которые поддерживает Royal TS. SSH/Telnet-серверы, думаю, читателю будут не очень интересны. Хочется чего-то графического. Пусть у нас есть Linux (Ubuntu или ее клон) и нужно настроить VNC-сервер. Для этого сначала установим VNC-сервер командой:

После этого нужно его запустить — в первый раз без параметров:

В процессе запуска команды sudo vnc4server нужно ввести пароль, который будет использоваться для подключения к этому VNC-серверу. Сам пароль будет сохранен в $HOME/.vnc/passwd. Больше не скажу ни слова — есть man :). После первого запуска нужно запустить vnc4server, указав номер экрана:

Далее в Royal TS нужно создать новый документ (на вкладке File), далее перейти на вкладку Edit и нажать кнопку VNC. В появившемся окне (рис. 7) нужно ввести имя дисплея (Display Name) — в нашем случае :3, IP-адрес VNC-сервера и указать номер порта (обычно 5900). Пароль будет запрошен при подключении к серверу.

Рис. 7. Параметры подключения к VNC

Универсальный клиент для подключения к удаленному серверу по различным протоколам.
Есть версии для Windows, OS X и iOS.
Невозможно организовать удаленный доступ только средствами Royal TS, нужны дополнительные программы.
Не подходит для удаленной настройки компьютеров неопытных пользователей — они просто не смогут настроить необходимые службы удаленного доступа.

Supremo: бесплатно и просто (freeware)

Давай проанализируем ситуацию. Если тебе не нравится TeamViewer или ты не можешь его использовать по некоторым причинам (в том числе и из-за необходимости покупки лицензии для коммерческого использования), а Radmin тоже не подходит по каким-либо причинам, то придется искать аналоги. Раз в статье идет речь о простых и бесплатных программах, то нужно, чтобы следующая программа была: а) бесплатной; б) простой. Такой является программа Supremo, которую можно скачать с сайта.

Настраиваемый компьютер и компьютер специалиста поддержки должны работать под управлением только Windows. Поддерживаются разные выпуски Windows, в том числе Windows 7 и Windows Server 2008 R2. О поддержке Windows 8 и Windows Server 2012 на официальном сайте пока ничего не сказано.

Рис. 8. Программа Supremo

Рис. 9. Параметры безопасности Supremo

Рис. 10. Параметры соединения Supremo

Кроме своего прямого назначения, а именно удаленного управления компьютером, программа может использоваться для обмена файлами. Для обмена файлами (который возможен в двух направлениях — как скачивание, так и закачка) просто используй drag & drop.

Проста в использовании.
Не требует установки.
Возможность передачи файлов.
Возможность чата.
Не требует настройки брандмауэра (используется HTTPS/SSL).
Нет поддержки других ОС, кроме Windows.
Нет мобильных клиентов.

Лично мне понравились функции копирования и вставки данных между компьютерами, а также функция перезагрузки: в процессе настройки компьютера иногда требуется его перезагрузка, после которой будет автоматически восстановлен сеанс удаленного доступа, что очень удобно.

Рис. 11. Основное окно LogMeIn

Рис. 12. Как подключиться к этому ПК

Рис. 13. Управление удаленным компьютером через браузер

Не требует прав администратора.
Не требует настройки брандмауэра.
Возможность использования браузера для удаленного управления.
Мобильные клиенты.
Несколько необычный принцип работы.

Mosh (mobile shell): хорошая альтернатива для SSH

Mosh тоже можно использовать для удаленного доступа к консоли (то есть ты сможешь удаленно выполнять команды и будешь видеть их результат). Основное преимущество Mosh над SSH — возможность роуминга, то есть смены сети на клиентской машине, что полезно в дороге, когда сеть может меняться (сейчас она сотовая, через несколько минут — Wi-Fi, при этом меняется IP, но соединение остается). Часто путешествующие админы оценят это по достоинству. Но есть один большой недостаток: к обычному SSH-серверу Mosh не подключится, то есть на сервере придется устанавливать Mosh. Зато Mosh работает не в виде демона, как SSH, а как обычная программа, то есть для ее запуска не нужен root-доступ. Mosh доступен для многих дистрибутивов Linux и BSD, OS X, iOS (в составе популярного клиента iSSH) и Android.

UltraVNC/RealVNC

VNC (Virtual Network Computing) — система удаленного доступа к рабочему столу компьютера, использующая протокол RFB (Remote FrameBuffer). Ранее было показано, как организовать VNC-сервер в Linux, в Windows такой сервер можно создать средствами программ UltraVNCили RealVNC. Программа UltraVNC подобна RealVNC, но обладает дополнительными возможностями вроде шифрования соединения между клиентом и сервером, модуля Java Viewer (доступ к удаленному ПК через браузер с поддержкой Java) и других. Хотя у RealVNC есть плагин VNC Viewer для Google Chrome, поэтому нет необходимости в Java Viewer. Как уже было отмечено, программы во многом подобны, поэтому в этой статье мы рассмотрим только UltraVNC.

Для подключения к VNC-серверу используется программа UltraVNC Viewer. Программа универсальна, и ты можешь использовать ее для подключения к любому VNC-серверу, а не только к тому, на котором запущен UltraVNC Server. Аналогично к серверу, созданному программой UltraVNC Server, можно подключиться программой RoyalTS или любым другим VNC-клиентом.

Пару слов о том, как это все работает. Сначала запускаем программу UltraVNC Edit Settings и на вкладке Security задаем пароль для доступа к VNC-серверу, затем нужно запустить программу UltraVNC Server. После на другом компьютере запускаем UltraVNC Viewer (рис. 14) и вводим IP компа, на котором установлен VNC-сервер, и нажимаем кнопку Connect.

Рис. 14. UltraVNC Viewer

Нужны права админа, нужно настраивать брандмауэр.
Один и тот же протокол можно использовать для управления Windows, OS X и Linux, но это преимущества не конкретной программы, а самой VNC.

SSH-доступ

Ammyy Admin (freeware)

AnywhereTS (freeware)

Удаленный доступ в Windows 8

Рис. 15. Разрешение удаленного доступа

Google Hangouts: шеринг экрана и видеоконференции

Как крайнюю меру можно использовать новый сервис от Google — Hangouts. Он позволяет устраивать видеовстречи, во время которых пользователи могут демонстрировать друг другу свой экран. При желании можешь ознакомиться с этим сервисом самостоятельно.

Вместо того, чтобы вызывать специалиста при любых проблемах с компьютерными программами, гораздо лучше и удобнее использовать инструменты для удаленного контроля над компьютером и удаленной помощи. Благодаря такого рода программам можно предоставить доступ к компьютеру другу-специалисту удаленно.

Функциональность программ удаленного контроля над компьютером довольно разнообразна, часть приложений – это настоящие комбайны (например, TeamViewer 11), а другие средства – это легкие конструкции, предлагающие только основные функции удаленной поддержки и контроля над вашим компьютером (например, VNC 5.3.0 Free Edition). С помощью более сложных инструментов этого типа можно также проводить виртуальные семинары или презентации, а также участвовать в сетевых событиях.

Большинство проблем с компьютерами не касается оборудования, сложности возникают с программным обеспечением. Если компьютер по-прежнему имеет доступ к интернету, то проблемы можно попытаться решить на расстоянии именно благодаря предложенным здесь приложениям, предоставив удаленный доступ своему другу-специалисту.

Инструменты для удаленной поддержки и контроля компьютера имеют ещё одно преимущество – не зависят от места пребывания, например, мы можем удаленно запустить приложение, которого нет в данный момент под рукой, и загрузить себе необходимые данные.

Многие люди скажут, что проще пользоваться облаком данных, но для того, чтобы иметь возможность использовать файлы в облаке, их нужно туда заранее положить, а благодаря удаленному доступу, мы можем использовать файлы с нашего компьютера.

Удаленный доступ через TeamViewer

Кросс-платформенный популярный инструмент для дистанционного доступа и управления компьютером и поддержки.