Что такое управленческие информационные системы шпора

Управленческая технология состоит из широкого спектра аппаратных и программных решений, созданных для повышения эффективности работы менеджеров по основным функциям.

Поскольку технологии адаптированы для обслуживания управления, технологии могут быть описаны такими терминами: коммуникация, планирование, мониторинг и контроль. Понимание того, как технология может улучшить каждую функцию, является ключом к ее эффективному использованию для получения конкурентных преимуществ.

Определение технологий управления

Управленческие технологии представляют собой набор дисциплин, которые позволяют организациям управлять активами для создания конкурентного преимущества. Они включают в себя различные методы для поиска и обработки информации, приемы эффективного воздействия на сотрудника, принципы управления и системы контроля.

Управленческие системы состоят из интегрированного планирования, проектирования, оптимизации, эксплуатации и управления технологическими продуктами, процессами и услугами.

Типы управленческих технологий

В современном мире существуют разные технологии процесса управления - менеджмент:

• по целям;
• по результатам;
• на базе потребительских интересов;
• на базе активизации работы персонала;
• в исключительных ситуациях;
• путем проверок и указаний;
• на базе "искусственного интеллекта".

Управление по целям

Этот вид подразумевает создание информационной системы управления для сравнения фактических результатов и достижений с заранее поставленными целями. Основные преимущества данной технологии управленческой деятельности состоят в повышении мотивации и заинтересованности сотрудников, обеспечении лучшей связи между руководством и сотрудниками. Используется в малых и средних предприятиях.

Технология состоит из пяти шагов:

1. Определение или пересмотр целей компании.
2. Постановление задач и их временных рамок сотрудникам.
3. Стимулирование участия сотрудников в постановке и выполнении целей.
4. Мониторинг процесса выполнения.
5. Оценивание и вознаграждение.

Все цели компании должны соответствовать системе SMART, то есть быть конкретными, измеримыми, приемлемыми, реалистичными и ограниченными по времени. В таком случае более вероятно успешное и своевременное выполнение задач.

Управление по результатам

Менеджмент, ориентированный на конкретные результаты, представляет собой инструмент для мониторинга и управления реализацией стратегии. Эта управленческая технология является примером инструмента, используемого для полного стратегического контроля процесса выполнения поставленных целей. Такие цели могут принимать форму физических результатов, организационных или поведенческих изменений, изменений в рабочем процессе или вносить вклад в достижение другой цели более высокого уровня.

Информация фактических результатов используется для подотчетности, отчетности, коммуникации и обратной связи при разработке, выделении ресурсов, реализации проектов и операционной деятельности. При разработке технологии управленческого процесса все сотрудники, которые прямо или косвенно участвуют в проекте, отмечают свои бизнес-процессы, продукты и услуги, показывая, как они вносят вклад в достижение результатов, и эта информация используется для определения соответствующих показателей прогресса.

Эта система в основном используется в правительственных и благотворительных организациях, где чисто финансовые меры не являются ключевыми движущими силами, нет конкурентов для сравнения. Таких как Организация Объединенных Наций и Международный комитет Красного Креста. Тем не менее технология также начала использоваться в полукоммерческих организациях.

Менеджмент на базе потребительских интересов

Технология основывается на стимулировании действий потребителя через его потребности и интересы: физиологические, потребности в безопасности, социальные, духовные и престижные. Такую управленческую технологию следует использовать в небольших регионах, где деятельность организации непосредственно влияет на муниципальную инфраструктуру.

Поведение потребителя меняется в зависимости от индивидуальных потребностей и других факторов. Чтобы понять это влияние, исследователи пытаются выяснить, что происходит в сознании потребителей, и выявить физическое и социальное внешнее воздействие на решения о покупке.

На некоторых уровнях потребительский выбор может показаться довольно случайным. Однако каждое принятое решение имеет смысл, даже если этот выбор не всегда представляется рациональным. Решения о покупке зависят от личных эмоций, социальных ситуаций, целей и ценностей.

Менеджмент на базе активизации деятельности персонала

Такая управленческая технология в организации основывается на стимулировании деятельности персонала и максимальном использовании его интеллектуального потенциала. Технологией пользуются на предприятиях любой организационно-правовой формы.

Восемь советов для эффективного управления вашей командой:

1. Поддерживайте общение: сотрудники хотят быть в курсе текущих проектов, целей и сроков, поэтому постоянно информируйте их о том, что происходит в организации.
2. Постройте позитивные рабочие отношения: важно узнать членов команды индивидуально, не только на профессиональном уровне, но и на более личном.
3. Признавайте хорошую работу: не будьте одним из боссов, который дает обратную связь только тогда, когда что-то не так.
4. Будьте настоящим: команда не ожидает, что вы будете сверхчеловеком, поэтому, если чувствуете давление и нуждаетесь в помощи, не бойтесь признать это.
5. Будьте решительным: хороший руководитель должен уметь отстаивать свои полномочия и принимать важные для команды решения.
6. Делегируйте работу нужным людям: важно установить отношения со своей командой и узнать их по отдельности, чтобы можно было оценить их сильные стороны.
7. Управление конфликтными ситуациями: когда на рабочем месте возникает конфликт, его нельзя игнорировать.
8. Подавайте хороший пример: персонал будет обращаться за советом и вдохновением, поэтому важно подавать хороший пример, чтобы заслужить их уважение.

Управление в исключительных ситуациях

Данная технология основывается на распределении всех управленческих и производственных функций таким образом, что сотрудники несут полную ответственность за свой отрезок задания без контроля и управления в процессе. Руководитель проекта осуществляет лишь связь с внешней средой и проверяет результаты работы. Такая управленческая технология используется в организациях с жестким регламентом или с доверительной (функциональной) структурой управления.

Управление путем проверок и указаний

Жесткое планирование деятельности подчиненных и постоянный контроль руководителя за всей текущей работой - управление путем проверок и указаний. Такая технология управленческих решений не слишком популярна из-за некого давления на сотрудников. В этом случае предусматривается линейная структура. Технология применяется в небольших организациях с высоким авторитетом и профессионализмом руководителя, но в большинстве случаев лишь временно.

Данная современная управленческая технология основана на базе информационных систем и программирования. Усилия по продвижению концепций искусственного интеллекта за последние 20 лет привели к действительно удивительным инновациям.

Как работает искусственный интеллект? Искусственная нейронная сеть пытается симулировать процессы плотно взаимосвязанных клеток мозга, но вместо того, чтобы строиться из биологии, эти нейроны или узлы строятся из кода. Управленческие информационные технологии в этом ключе все еще развиваются. Однако многие специалисты, говорят, что даже сейчас можно сделать вывод, что такая технология способна усовершенствовать бизнес-процессы в организации. Ведь она не просто работает, но и дает отличные результаты.

Разработка управленческих решений

Технология принятия решений - это умственный процесс выбора из множества альтернатив. Разработка управленческих решений включает в себя ряд последовательных действий, которые вместе структурируют процесс работы и облегчают выполнение задач. Эти действия:

• установление целей;
• определение приоритетности целей;
• разработка критериев отбора;
• выявление альтернатив;
• оценка альтернатив по критериям отбора;
• выбор альтернативы, которая наилучшим образом удовлетворяет критериям;
• реализация решения.

Принятие решений - это увлекательная наука, которая включает организационное поведение, психологию, социологию, неврологию, стратегию, управление, философию и логику. Способность принимать эффективные решения, которые являются рациональными, информированными и основанными на плодородном сотрудничестве, может значительно повысить эффективность работы компании и ее финансовые результаты. Эффективное принятие решений является основным навыком, необходимым для успеха в сфере менеджмента и, в том числе, управленческих технологий. Для этого требуется способность взвешивать различные пути и определять оптимальную траекторию действий.

Описание файла

Файл "Шпоры - Информационные технологии управления" внутри архива находится в папке "Ответы (шпаргалка)". Документ из архива "Ответы (шпаргалка)", который расположен в категории "к экзамену/зачёту". Всё это находится в предмете "информационные технологии управления" из седьмого семестра, которые можно найти в файловом архиве РТУ МИРЭА. Не смотря на прямую связь этого архива с РТУ МИРЭА, его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "к экзамену/зачёту", в предмете "информационные технологии управления" в общих файлах.

Онлайн просмотр документа "Шпоры - Информационные технологии управления"

Текст из документа "Шпоры - Информационные технологии управления"

Понятие информации, виды, свойства.

Информация - это настолько общее и глубокое понятие, что его нельзя объяснить одной фразой. В это слово вкладывается различный смысл в технике, науке и в житейских ситуациях.

Информация — сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах и состоянии, которые воспринимают информационные системы (живые организмы, управляющие машины и др.) в процессе жизнедеятельности и работы.

Информация может существовать в виде:

текстов, рисунков, чертежей, фотографий;

световых или звуковых сигналов;

электрических и нервных импульсов;

жестов и мимики;

запахов и вкусовых ощущений;

хромосом, посредством которых передаются по наследству признаки и свойства организмов, и т. д.

Информация обладает следующими свойствами:

краткость и т. д.

Информационное общество. Информационный кризис.

Информационное общество – теоретическая концепция постиндустриального общества, историческая фаза возможного развития цивилизации, в которой главными продуктами производства становятся информация и знания.

Отличительные черты:

Увеличение роли информации и знаний и ИТ.

Возрастание числа людей занятых ИТ, коммуникациями и производством информационных продуктов и услуг.

Создание глобального информационного пространства.

Нарастающая информация общества с использование телефонии, радио, телевидения, сети интернет, а так же традиционных и электронных СМИ.

Информационный кризис - это сложный социально-экономический процесс и поэтому подобрать количественные характеристики для его описания достаточно сложно.

Понятие системы и ее свойства.

Система – это объективное единство закономерно связано друг с другом предметов, явлений, сведений, а так же знаний о природе, обществе и т.д.

Основные признаки системы

- целостность и делимость

- наличие устойчивых связей

- эмерджентность – предполагает наличие таких качеств, которые присущи системе в целом, но не свойственны, ни одному из её элементов в отдельности.

Наличие интегрированных качеств показывает, что свойства системы хотя и зависят от свойств элементов, но не определяются ими полностью. Отсюда можно сделать выводы:

система не сводится к простой совокупности элементов;

расчленяя систему на отдельные части, изучая каждую из них отдельности, нельзя познать все свойства системы в целом.

Информационная система. Классификация.

ИСУ – это совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, других технологических средств и специалистов, предназначенных для обработки информации и принятии управленческих решений.

по уровню государственного управления:

ИС федерального значения (решают задачи информационного обслуживания аппарата административного управления, и функционирует во всех регионах страны)

территориальные ИС (предназначен для решения информационных задач управления административно-территориальными объектами, расположенными на конкретной территории)

муниципальные ИС (функционируют в органах местного самоуправления для информационного обслуживания специалистов и обеспечения обработки, экономических, социальных, хозяйственных прогнозов местных бюджетов контроля и регулирования деятельности их звеньев социально-экономических областей города, административного района и т.д.)

область функционирования экономического объекта:

ИС сельского хозяйства

по видам процессов управления:

ИС организационного управления (бухгалтерский учет, управление персоналом, планирование, анализ)

по степени автоматизации информационных процессов:

Информационные технологии. Классификация.

ИТУ – это процесс использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта.

по степени централизации технологического процесса:

централизованные (обработка информации производится на центральном сервере)

децентрализованные (основываются на локальном применении средств вычислительной техники, установленных на рабочих местах пользователей для решения конкретной задачи специалиста)

комбинированные (характеризуются интеграцией процессов решения функциональных задач на рабочих местах пользователей с использованием совместных баз данных)

по типу предметной области:

по степени охвата задач управления:

автоматизация функций управления

поддержка принятия решений с использованием ИТ

по классам реализуемых технологических операций:

различные программы (Word, excel, access)

Информационное обеспечение.

Информационное обеспечение – совокупность проектных решений по объему, размещению, формам организации информации, циркулирующие в ИС. Информационное обеспечение бывает:

внемашинные (системы показателей, системы классификации, системы документооборота)

внутримашинные (банк данных, база данных, хранилище данных и база знаний)

Лингвистическое обеспечение. Математическое обеспечение.

Лингвистическое обеспечение – включает в себя языки моделирования, языки для описания структурных единиц информационной базы. С помощью лингвистического обеспечения осуществляется общение человека с машиной.

Математическое обеспечение – совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации используемых при решении функциональных задач и в процессе автоматизации проектировочных работ.

Техническое обеспечение. Организационное обеспечение.

Техническое обеспечение – комплекс технических средств (технические средства сбора, регистрации, передачи, обработки, отображения информации), обеспечивающие работу ИТ.

Организационное обеспечение – это комплекс документов, составленный в процессе проектирования ИС утвержденный положенный в основу эксплуатации. Определяет взаимодействие работников управленческих служб и технологического персонала ИТ с техническими средствами и между собой.

Программное обеспечение.

Программное обеспечение – программы реализующие функции и задачи ИС и обеспечивающих устойчивую работу в комплексе технических средств. Программное обеспечение делится на:

общесистемные программы (рассчитаны на широкий круг пользователей и предназначены для организации и вычислительного процесса и выполнения часто встречающихся вариантов обработки информации)

специальные программы (используются для конкретного функционального назначения)

Правовое обеспечение. Эргономическое обеспечение.

Правовое обеспечение – правовые нормы, регламентирующие правоотношения при создании и внедрении ИС и ИТ. Включает нормативные акты, связанные с договорными отношениями разработчика и заказчика. Лицензии на использование вычислительной и телекоммуникационной техники и других технических средств, а так же программного обеспечения.

Эргономическое обеспечение – совокупность методов и средств используемых на разных этапах разработки и функционирования ИС и ИТ, предназначенных для создания оптимальных условий высококачественной, эффективной и безошибочной деятельности человека в ИТ.

Бизнес-инжиниринг

Бизнес-инжиниринг – выполнение комплекса проектирования работ по разработке методов и процедур управления бизнесом, когда без изменения принятия структуры управления в организации достигает улучшение и её финансового положения.

Цель является обеспечение менеджеру более благоприятных условий для работы для достижения эффективного производства, а значит и повышения прибыльности организации за счет снижения себестоимости проектирования работ, сокращение внутренних затрат, повышение профессиональной подготовки, ответственности и т.д.

Бизнес-процесс – целостное описание основных видов деятельности организации и их проекция на организационные структуры с учетом развития взаимодействия между участником во времени.

Реинжиниринг бизнес-процессов. Свойства реинжиниринга

Ре-инжиниринг – фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес процессов для достижения существенного улучшения в таких ключевых для бизнеса показателях результатов, как затраты, качества, уровень обслуживания и оперативность.

Свойства ре-инжиниринга:

пренебрежение действующими системами, структурами и процедурами компании и радикальное изменение способов хозяйственной деятельности;

приведение к значительным изменениям показателей деятельности организации.

Участники реинжиниринговой деятельности и их функции.

1 из высших менеджеров фирмы который возглавляет ре-инжиниринговую деятельность, создает общий дух новаторства, организует проект ре-инжиниринга.

Управляющий комитет состоит из членов высшего руководства фирмы, лидера ре-инжиниринга, и менеджером процессов.

согласование целей и стратегического ре-инжиниринга

решение конфликтных ситуаций

Менеджер, осуществляющий оперативное руководство ре-инжиниринга.

разработка методик и инструментов решения

обучение и координация владельцев процессов

помощь в организации рабочих команд

Менеджеры процессов – ответственный за обновление отдельного делового процесса. Менеджер формирует команду для перестройки данных процесса и обеспечения условия для её работы.

Наблюдает и контролирует за отдельным деловым процессом.

Рабочая команда ре-инжиниринга. Группа работников фирмы, а так же внешние участники, осуществляющие непосредственную работу по ре-инжинирингового конкретного процесса.

Процесс ре-инжиниринга базируется на 2х основных понятиях:

будущий образ фирмы

модель существующего бизнеса

Этапы процесса реинжиниринга

Формируется желаемый образ фирмы в рамках разработки стратегий фирмы, её основных ориентиров и способов их достижения

Создается модель реального бизнеса фирмы

Воссоздается система действий, работ, при помощи которой фирма реализует свои цели.

Проводится детальное описание и документация основных операций компании, оценив их эффективность.

Разработка модели нового бизнеса. Происходит перепроектирование текущего бизнеса – прямой ре-инжиниринг.

Для создания модели обновленного бизнеса осуществляются следующие действия:

перепроектирование выбранного хозяйственного процесса;

создание более эффективных рабочих процедур определенной технологии и способов их применения;

формируются новые функции персонала;

создаются информационные системы необходимые для осуществления ре-инжиниринга.

Внедрение модели нового бизнеса в хозяйственную реальность.

Контроллинг. Функции, инструменты

Контроллинг – управляющая концепция, которая охватывает все сферы деятельности предприятия, финансы и учет, менеджмент и маркетинг, интегрируя и координируя деятельность разных служб для достижения оперативных стратегических целей.

Управленческая информационная система

Одной из первых попыток наладить информационные потоки, по крайней мере для высшего руководства, были управленческие информационные системы (УИС). Появившиеся в конце 80-х, такие системы предоставляли руководству компаний возможность получать информацию о продажах и другие данные быстро, без многомесячного ожидания специальных отчетов. Идея, лежавшая в основе УИС, была правильной, но круг их пользователей ограничивался высшим руководством, и они не были связаны с другими информационными системами компаний. УИС имели тенденцию становиться просто еще одной частной узкоспециализированной системой внутри другой частной системы. Одна из крупных сталелитейных компаний США обнаружила при внедрении УИС неожиданный эффект высшие руководители, получающие информацию с помощью новой системы, стали задавать больше вопросов своим подчиненным, а. у тех-то как раз и не было информации, чтобы отвечать на эти вопросы [c.37]

Поскольку управленческий учет занимается предоставлением информации, мы должны прежде всего провести границу между информацией и данными в контексте организаций, их руководства и управленческих информационных систем. Это позволит нам рассматривать различные виды классификации информации, которую может предоставить управленческая информационная система по типам (финансовая и нефинансовая, количественная и качественная), по масштабу и временным рамкам (стратегическая, тактическая и оперативная). Однако предоставление информации не является самоцелью и в конечном счете должно исходить из желания достичь целей организации (которые могут быть не так просты, как это может показаться на первый взгляд). [c.25]

Управленческая информационная система (УИС) организации состоит из набора подсистем, имеющих своей целью представление информации о деятельности организации. [c.55]

Автоматизированная управленческая информационная система ТРО Ltd. регулярно составляет сложные и детализированные отчеты для менеджеров. На последнем собрании об этих отчетах были высказаны следующие суждения [c.59]

Следует заметить, что концепция неденежной ценности не столь тривиальна она подразумевает сравнение существующего положения с тем, которое могло бы иметь место в случае, когда организация следует системе ориентиров, которые сама для себя сформировала. Такое сравнение осуществляется путем постоянного отслеживания результатов деятельности (или управленческого аудита), в основе которых лежит не только оценка соответствия затрат и результатов, но и самой управленческой информационной системы. При этом анализируются следующие вопросы [c.753]

Готовы ли мы к работе с системой Есть ли у нас три главных предварительных фактора надлежащая система управления и культурная атмосфера, организационная четкость, которая обнажает линии управляемости и ответственности, эффективная управленческая информационная система Если перечисленное отсутствует, то можно его восполнить до внедрения системы управленческого учета. [c.452]

Кроме того, в средних и крупных организациях в условиях жесткой рыночной конкуренции возникает необходимость создания самостоятельной или интегрированной управленческой информационной системы для получения оперативной, уместной и полезной информации с целью управления процессами воспроизводства. [c.3]

Создается управленческая информационная система, основу которой составляет бухгалтерская подсистема. Ее отличительные признаки полнота, документальная обоснованность, применение денежного измерителя и некоторых других — позволяют преобразовать учетную информацию и доводить ее до аппарата управления и внешних пользователей в любой степени детализации и обобщения. Тем самым они имеют четкое представление о хозяйственной деятельности предприятия. [c.3]

Метод расчета сумм покрытия - это управленческая информационная система, которая в рамках сферы своего действия планомерно обеспечивает полное покрытие затрат и в соответствии с возможностями рынка - получение прибыли и которая позволяет финансировать мероприятия по расширению и развитию предприятия за счет собственных средств. [c.276]

Карбышев А.Д. Управленческие информационные системы в США // Бухгалтерский учет. — 1979. — № 9. [c.32]

Динамические модели и управленческие информационные системы [c.258]

Управленческая информационная система (или MIS) служит для распределения большого массива информации между подразделениями организации. Она состоит в основном из связанных между собой баз данных, генерирует и распределяет данные в форме сводных отчетов. Это, например, отчеты о выпуске продукции, дебиторской задолженности, отчеты о складских запасах, которые обеспечивают управленческий персонал самой свежей (или, наоборот, архивной) информацией, необходимой для принятия оперативных или будущих решений. Система MIS в состоянии разрабатывать варианты решений с помощью динамических моделей. Однако сама система не может разрабатывать модели. Этим должен заниматься опытный специалист по количественным методам анализа. [c.258]

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА [c.472]

Управленческие информационные системы последовательно реализуют принципы единства производственного процесса, информации и организации путем применения технических средств сбора, накопления, обработки и передачи информации в сочетании с использованием аналитических методов математической статистики и моделей прогнозно-аналитических расчетов. [c.133]

Автоматизированные управленческие информационные системы призваны на основе быстрой обработки информации выдавать информацию об отклонениях от запланированных показателей. [c.135]

Однако управленческие информационные системы нельзя отождествлять ни с информационной технологией, ни с ЭВМ. Эти системы значительно шире и включают такие связи и отношения, как иерархия организационной структуры, распределение прав и ответственности, методы оценки эффективности работы отдельных подразделений и фирмы в целом. [c.316]

Участие в разработке архитектуры управленческой информационной системы (постановка задачи для программистов) [c.11]

Эти же параметры во многом определяют основные принципы построения и функционирования системы контроллинга на предприятии как экономико-аналитической, координирующей, управленческой информационной системы. [c.236]

РАО ЕЭС России , по сообщениям печати, заплатило более 1 млн долл. за разработку и установку управленческой информационной системы. Система в режиме реального времени анализирует поступающую информацию и выдает управленцам рекомендации на основе статистики и прогнозов по принятию решений [c.24]

Управленческая информационная система [c.595]

В последнее время во многих организациях роль внутреннего аудита была расширена путем включения в него оценки качества информации, выдаваемой управленческой информационной системой и составляющей основу для принятия решений, а также оценки полезности применяемой методики анализа информации. Внутренние аудиторы заинтересованы в том, чтобы данная тенденция усиливалась и они воспринимались в качестве специалистов в сфере независимой управленческой контролирующей деятельности. [c.238]

Трудности организационного характера возникают всякий раз,. когда управленческая информационная система не структурировала в соответствии с принятой в компании системой организации и управления. Например, если организационная структура фирмы предполагает выделение самостоятельных производственных линий, в этом случае учетная функция не может быть полностью централизованной. Несоответствие между децентрализованной организацией производства и централизованной учетной функцией влияет прежде всего на эффективность управленческой информационной системы. При определенных обстоятельствах может возникнуть вопрос о приведении этих элементов в соответствие друг другу. [c.18]

Сложно также выбрать тип управленческой информационной системы, наиболее подходящий для контроля и управления деятельностью на международном рынке. Не следует ли создать две системы — соответственно для операций на внутреннем и внешнем рынках Есть ли различия между информацией, необходимой управленческому персоналу в каждом из этих случаев Есть ли различия в информации, предоставляемой управленческому персоналу в двух различных зарубежных дочерних компаниях Совершенно очевидно, что, когда поднимаются такие вопросы, речь идет о решении проблемы коммуникации. [c.18]

Из перечисленных выше обязанностей, выполняемых группой поддержки, ясно, что ей приходится решать много задач, относящихся к сбыту программных изделий это не означает, что деятельность данной группы ограничивается лишь рамками сбыта. В функции сбыта входят продажа изделия и его рекламирование, анализ рыночной ситуации и конкурентной борьбы, выработка политики цен и другие задачи, которые встают перед производителем, создающим те или иные изделия ради получения прибыли. Даже программные средства широкого назначения, которые никогда не проектируются специально для продажи, требуют выполнения всех тех функций поддержки, которые были перечислены выше. Примерами могут служить такие широко распространенные приложения, как расчеты в ядерной физике, системы охраны права собственности, программы начисления страховых сборов, управленческие информационные системы, программы управления производственными процессами, используемые нефтяными компаниями, системы планирования в области образования и т. д. Однако можно привести примеры и таких программных средств широкого назначения, для которых не требуются упомянутые вы- [c.174]

СИСТЕМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ. В той же мере, в какой обратная связь может способствовать совершенствованию межличностного обмена информацией, могут действовать и системы обратной связи, создаваемые в организации. Такие системы составляют часть системы контрольно-управленческой информационной системы в организации. Один из вариантов системы обратной связи — перемещение людей из одной части организации в другую с целью обсуждения определенных вопросов. Например, флрма Форд направляет работников своей главной штаб-квартиры на заводы, разбросанные по стране, для обсуждения вопросов, связанных с качеством продукции. Подобным образом мэр города лично посещает районы, чтобы удостовериться в нормальной реализации различных государственных программ, или с той же целью направляет от своего имени работников муниципалитета. Рассматривая необходимость обратной связи в организации, один из специалистов по обмену информацией пишет Эффективно работающий руководитель преодолевает разрыв между собою и своими подчиненными путем создания продуманной системы коммуникаций, которая гарантирует прохождение сообщений вниз и восприятие их там . Опрос работников — еще один вариант системы обратной связи. Такие опросы можно проводить с целью получения информации от руководителей и рабочих бук- [c.186]

С использованием персональных компьютеров, инструментов ускоренной разработки приложений и развитых графических пользовательских интерфейсов управленческие информационные системы развились в корпоративные информационные системы — КИС1, — которые также называют системами контроля эффективности . Новые КИС предусматривают предоставление информации более широкому по сравнению с УИС кругу сотрудников компаний. [c.37]

Мы живем в век информации информационные технологии, информационные каналы, управленческие информационные системы, e-mail (электронная почта), факс и даже рекламная почта— все это информация того или иного рода. Пример 1.1 насыщен информацией о прошлых и прогнозируемых результатах деятельности Евротуннеля. Вся цитируемая финансовая информация исходит из учетной системы компании отчетные данные, например, о 925 млн ф.ст. убытка за 1995 г. отражены в отчете о прибылях и убытках сведения об оценках и удельных затратах являются продуктом управленческого учета организации. В этой главе мы разграничим два учета финансовый (источник отраженного в отчетности убытка в сумме 925 млн ф.ст., оборота в сумме 299 млн ф.ст. и текущих потоков денежных средств в сумме 101 млн ф.ст.) и управленческий (источник всех прогнозных/оценочных данных и информации об удельных затратах). Мы увидим, что хотя оба учета имеют своей целью предоставление информации, характер, задачи и пользователи этой информации различны. Это важный момент, и он подразумевается в примере 1.1, изучая который, вы, наверное, удивились, как можно утверждать, что компания, которая только что отразила в отчетности убыток в сумме 925 млн ф.ст., является "потенциально жизнеспособной". Дело в том, что 925 млн ф.ст. убытка — результат прошлых событий, не являются лучшим ориентиром на будущее. Решение кредиторов Евротуннеля потребовать немедленного погашения долгов, принятое на основе сведений об убытках компании, может оказаться неверным в свете прогнозируемых результатов ее деятельности. Постоянной задачей управ- [c.24]

Хотя понятия "данные" и "информация" близки по смыслу, между ними есть важное различие данные — это "сырые" факты и числа, которые, только будучи обработаны, становятся информацией. Например, пачка счетов поставщиков — это данные. После того как она будет обработана, администрация получит информацию о таких вещах, как стоимость покупки, ассортимент закупаемых товаров/услуг и источники их поступления. Управленческая информационная система (УИС) (Management Information System — MIS) — это набор взаимосвязанных подсистем, которые фильтруют и обрабатывают данные из множества внутренних и внешних источников с тем, чтобы получить годную для применения информацию, связанную с деятельностью организации (см. рис. 1.1). [c.26]

На последнем собрании высших должностных лиц Совета Saltoun ountry обсуждались недостатки новой управленческой информационной системы. Приводим выдержки из дискуссии (достаточно типичной) [c.61]

Контроль и оценка деятельности по осуществлению проекта требует создания управленческой информационной системы, для этого используются различные методы, среди которых наибольшее распространение получил метод критического пути или сетевой метод, а также построение графиков работ по осуществлению проекта. Для выполнения этой работы широко используются компьютерные средства типа MS Proje t и его аналоги [38]. [c.23]

Рассмотренные выше количественные методы анализа помогают управляющим принимать решения, но для этого им требуются сбор и обработка огромного массива информации. Большинство организаций используютте или иные формы компьютерных информационных систем для накопления, организации и распространения данных, необходимых для принятия решений. Тот факт, что информация хранится в электронном виде, вовсе не означает, что она всегда эффективно используется менеджером. Эффективность использования информации обеспечивается двумя самыми распространенными типами информационных систем — управленческой информационной системой и системой поддержки принятия решений. [c.258]

Управленческая информационная система (management information system - MIS) содержит финансовую информацию, которая позволяет сравнивать фактические результаты с поставленными целями. Отклонения следует анализировать как можно чаще, лучше ежемесячно. Например, поквартальный анализ отклонений может быть запоздалым для того, чтобы позволить менеджерам исправлять ошибки. [c.63]

Во всех компьютерных информационных системах, однако, функции анализа не являются основными. Целью их установки на всех предприятиях является оптимизация бухгалтерского учета и контроля за финансовыми потоками, реже - интересы эффективного планирования. Предполагается, что работать с этими системами будут сотрудники, в чьи обязанности развернутый анализ деятельности всего предприятия не входит. Поэтому сложных математических, статистических и эконометрических процедур и методов в самих бухгалтерских и управленческих информационных системах не предусмотрено. Для этого существуют специальные прикладные пакеты анализа. Хорошим примером такой аналитической системы является пакет Statisti a. Небольшой, но весьма функциональный аналитический пакет входит в состав табличного процессора MSEx el, работающего в среде Windows. [c.42]

На современных предприятиях подобного типа как бы получает свою новую жизнь вышеупоминавшийся принцип, заложенный в основу завода Смита. Однако принцип этот реализуется совершенно иными техническими средствами, на качественно новой, электронной основе. Потенциальные возможности этих систем весьма широки, поскольку наряду с управлением работой отдельных станков и групп оборудования они способны выполнять функции комплексного управления производственным процессом на всех его этапах — на уровне цеха, завода либо даже группы заводов, позволяя создавать управленческие информационные системы . [c.297]

Управленческие информационные системы (УИС) регулярно создают структурированные отчеты о различных аспектах деятельности организации. Их задача состоит в оценка операций и создании на ее основе отчета. Обычно УИС обрабатывают данные, поставляемые финансовыми системами. Пользователь передает запрос на создание сообщения системе поддержке управления. Она в свою очередь обрабатывает данные СПФО, структурируя их, и затем выдает отчет. Эти отчеты могут быть отражены на дисплее или распечатаны. [c.167]

Большинство предприятий пользуется также нефинансовой информацией. Для удовлетворения разнообразных информационных потребностей обычно создают управленческую информационную систему (management information system - MIS). Эта система состоит из взаимосвязанных подсистем, которые выдают информацию, необходимую для управления фирмой, при этом бухгалтерская подсистема является наиболее важной, так как она играет ведущую роль в управлении потоком экономических данных и направлении их во все подразделения фирмы, а также заинтересованным лицам вне фирмы. Бухгалтерский учет — это финансовый центр управленческой информационной системы. Он позволяет как управленческому аппарату, так и внешним пользователям иметь полную картину хозяйственной деятельности предприятия. [c.13]

Управленческая информационная система может быть определена как процесс осуществления связи, когда информация фиксируется, хранится и выдается (обрабатывается) для принятия решений в области планирования, оперативного управления и контроля производства1. [c.28]

Информация ГЕНСИС полностью сосредоточивается в ЭВМ. Хранение информации в памяти ЭВМ придает ей принципиально новое качество динамичности, т. е. способности к быстрой перестройке и непосредственному оперативному ее использованию в решаемых на ЭВМ задачах [19, с. 10]. ГЕНСИС, по существу, является управленческой информационной системой,"так как помогает высшему управленческому персоналу в принятии решений, их осуществлении и контроле. Имеющаяся в ГЕНСИС полная и достоверная информация позволяет руководителю иметь намного более реальное представление о причинах и следствиях принимаемых текущих и стратегических решений. Поэтому учет ГЕНСИС в рамках МИАС разрабатывается в виде информационной системы типа запрос—ответ , т. е. з диалоговом режиме. Это позволяет оперативно выдавать учетную (отчетную) информацию в произвольной группировке к любому времени. Для запросно-ответно-го режима разрабатывается специальный входной язык запросов. [c.23]