Организация управленческого труда шпоры

Организация управленческого труда

1. Управление как процесс преобразования информации

2. Содержание и особенности управленческого труда

3. Техника управления и автоматизации управленческого труда

4. Культура и этика управленческого труда

5. Проведение деловых совещаний, встреч и переговоров.

1. Управление как процесс преобразования информации

Информация – осмысленные упорядоченные данные, сведения об определенном событии, факте, явлении или ситуации. Управление можно рассматривать как восприятие, преобразование и передачу информации, где исходная информация преобразуется в конечный продукт, управленческое решение или командную информацию. К управленческой (командной) информации предъявляется следующая информация: 1) ценность и полезность, т.е. не нужна избыточная и бесполезная информация; 2) достоверность и объективность – выражает точность и соответствие данных реальным фактам; 3) своевременность информации – означает, что она должна быть получена и реализована тогда, когда это необходимо для управления; 4) полнота информации определяется её достоверностью для принятия обоснованных управленческих решений; 5) правовая корректность информации. На основе полученной информации управляющая система (аппарат управления) вырабатывает команды управления и передает их в управляемую систему (коллектив работников) для исполнения.

Информация, которая функционирует на предприятии может быть классифицирована по следующим признакам: 1) по назначению (экономическая, техническая и организационная); 2) по роли в процессе управления (аналитическая, отчетная, нормативная, плановая); 3) по виду носителя (печатный текст или машинный носитель); 4) по времени поступления (периодическая, постоянная, случайная); 5) по степени преобразования (исходная, производная, обобщенная); 6) по времени использования (условно постоянная, переменная). Условно-постоянная информация – изменяется сравнительно редко и она используется многократно (нормы, цены, тарифные ставки, должностные оклады, плановые показатели). Переменная информация отражает динамизм процесса производственной и хозяйственной деятельности.

Организация информационного обеспечения менеджмента включает: 1) формирование документооборота; 2) организация процесса сбора, хранения, обновления, переработки и передачи информации; 3) выбор состава технических средств по переработке информации. Документ – это материальный объект, содержащий информацию в зафиксированном виде, оформленный в установленном порядке и имеющий в соответствии с законодательством правовой статус. Разрабатываемые документы должны отвечать требованиям единой системы государственного делопроизводства (ЕСГД), унифицированной системы организации распорядительных документов (УСОРД) и типовых инструкций по делопроизводству и других нормативных актов, которые имеются на данном предприятии.

2. Содержание и особенности управленческого труда

Управленческий труд – вид общественного труда, направленный на обеспечение скоординированной деятельности, как отдельных участников совместного труда, так и коллектива в целом. Содержание управленческого труда зависит от объекта управления и определяется структурой управленческих процессов, его техническим оснащением, а также взаимоотношениями людей в процессе управления управленческих функций. Управленческий труд имеет свои особенности: 1) носит в основном информационный, аналитический и умственный характер; 2) участвует в создании материальных благ не прямо, а последовательно через группы других лиц; 3) в качестве предмета управленческого труда выступает информация и люди, участвующие в управленческом процессе; 4) результатом труда являются управленческие решения; 5) средствами труда служит организационная и вычислительная техника. В основе рациональной организации управленческого труда лежат следующие принципы: а) принцип комплексности предполагает, что организация управленческого труда осуществляется не по одному направлению, а по их совокупности и касается не одного работника, а все коллектива; б) принцип регламентации – предполагает установление и строгое соблюдение определенных правил, положений, указаний, инструкций и других нормативных документов в системе управления; в) принцип специализации заключается в закреплении за каждым подразделением определенных функций и работ с возложением на них полной ответственности за конечные результаты их деятельности; г) принцип экономичности состоит в достижении наилучших результатов при наименьших затратах времени и средств; д) принцип научности – заключается в совершенствовании организации управленческого труда на научной основе.

К основным направления совершенствования организации и управленческого труда относятся: 1) совершенствование форм разделения и кооперации труда, 2) совершенствование системы оплаты и стимулирования труда управленческих работников, 3) рациональная планировка и оснащение рабочих мест оргтехникой, техническими средствами связи и обслуживания, 4) улучшение санитарно-гигиенических и психо-физиологических условий труда (создание температурного режима, уровень шума, удобство мебели), 5) внедрение передовых приемов и методов управленческого труда.

3. Техника управления и автоматизации управленческого труда

Материальной базой управленческого труда является организационная и вычислительная техника, офисная мебель, электронные средства сбора, регистрации, обработки, передачи информации. Современные информационные технологии включают: 1) автоматизированную обработку информации с помощью персональных ЭВМ; 2) локальные распределительные сети ЭВМ; 3) машиночитаемые носители информации; 4) устройства для быстрого изготовления, копирования и размножения документов (ксероксы, принтеры). Новые информационные технологии позволяют 1) применять электронную почту, дают возможность направлять письменные сообщению любому человеку в организации и вне её; 2) проводить видеоконференции руководителей и специалистов, находящихся в разных местах; 3) обеспечить доступность документов через электронные средства связи. На предприятиях, для установления межмашинного обмена информацией создаются сети ЭВМ любой конфигурации и сопряженности, которые включают в себя автоматизированные рабочие места (АРМ) руководителей и специалистов по управлению производством. (АРМ) представляет собой комплекс технических, программных и информационных средств для решения задач по управлению производством непосредственно на рабочем месте в режиме диалога с ЭВМ. Сеть АРМ охватывает все производственные и вспомогательные цеха, функциональные подразделения и связаны с вычислительным центром предприятия. АРМ включает как правило персональную ЭВМ, к которой подключаются периферийные устройства различного функционального назначения, а также устройства связи с автоматикой технологического оборудования. Принципиальная схема автоматизированного управления производством с помощью АРМ имеет следующий вид:

Управленческий труд – это разновидность умственного труда. Он непосредственно не выступает созидателем материальных благ, но является неотъемлемой частью труда совокупного рабочего, а потому и производительным трудом.

Управление – это, прежде всего, работа с людьми, а их трудовая деятельность служит объектом управляющего воздействия.

Управленческий труд имеет информационную природу. В нем сочетаются творческие, логические и технические операции, связанные с обработкой информации, а обмен деятельностью между субъектом и объектом управления, между самими субъектами управления носит информационный характер. Управленческий персонал, используя особый предмет труда – информацию и преобразуя ее, вырабатывает и принимает решения, необходимые для изменения состояния управляемого объекта. Поэтому в качестве орудий труда менеджеров выступают, прежде всего, средства работы с информацией (организационная и вычислительная техника), а результат их деятельности проявляется в управленческих решениях и оценивается на основе достижения стоящих перед организацией целей. Достижение цели управления осуществляется путем подготовки и реализации совокупности управляющих воздействий. Управляющее воздействие на коллективы людей, на их трудовую деятельность – это и есть специфический продукт управленческого труда. Основной формой такого воздействия является управленческое решение.

В процессе управления его субъекты решают самые различные проблемы – организационного, технического, экономического, социально-психологического, правового характера. Это многообразие также является важной особенностью управленческого труда.

Управленческий труд – это специфический вид человеческой деятельности, обособившийся в процессе разделения и кооперации общественного труда. По сравнению с другими видами труда в организации, управленческий труд обладает рядом специфических особенностей, которые выражаются в его характере, цели, предмете, результатах и используемых средств.

Параметры управленческого труда

Цель – создание условий для достижения целей организации, координация и согласование совместной деятельности работников организации.

Предмет – люди и их трудовая деятельность. Информация.

Средства – средства организационной и вычислительной техники, ЭВМ, информация как средство связи.

Характеристика – умственный труд, сочетающий творческие, логические и технические операции. Косвенно производительный труд. Работа с людьми. Многообразие решаемых задач. Творческий характер.

Продукт – управляющее воздействие в форме управленческого решения.

Управленческий потенциал – это совокупность всех имеющихся ресурсов, которые использует фирма. Он выступает в вещественно-материальной форме (информация и ее носители) и как интеллектуальный потенциал (уровень квалификации, опыт, навыки, искусство руководителей-менеджеров).

Структуру затрат на управление составляют:

затраты на оплату труда (заработная плата руководителей и специалистов, технического и обслуживающего персонала, премии);
затраты на технику управления (носители информации и предметы управленческого труда, средства превращения обработки информации и оснащения процессов управления, знания, условия труда и пр.);
затраты на организацию и обеспечение управления (подготовка и повышение квалификации и кадров управления, мероприятия по совершенствованию управления);
затраты на накладные расходы (служебные командировки и передвижения, почтово-телеграфные, телефонные и канцелярские затраты, содержание легкового автомобиля).

Характер управленческого труда

Продукт труда управленческих работников не имеет формы специфических вещественных результатов. Конечным продуктом управленческого труда считается совокупность управленческих решений и влияние, которое они оказывают на объект управления. Специфика управленческого труда состоит в том, что его результаты, как правило, отдалены во времени и пространстве от момента и места его затрат. Они лишь в конечном итоге неотделимы от результатов функционирования всей организации. Управленческий труд имеет также свои специфические технологические отличия, которые заключаются в следующем:

Управленческий труд по отношению к конечным результатам производства носит опосредованный характер, т.е. данный вид труда не создает непосредственно потребительскую стоимость, а направлен на управление работниками, занятыми созданием материальных благ или оказанием услуг, и через них – вещественными элементами производства;
В основном этот труд является специфически выраженным творческим, опыт и интуиция играют в нем весьма важную роль;
Сложность управленческого труда определяется, прежде всего, сложностью самих управленческих функций, степенью самостоятельности их выполнения и повторяемости отдельных элементов процесса труда, уровнем иерархии управления; управленческий труд требует высокого уровня организационных навыков, определяемых продолжительностью работы в аппарате управления и масштабами выполняемой работы.

В зависимости от характера и содержания труда управленческие работники подразделяются на руководителей, специалистов и технических исполнителей.

Эффективность управленческого труда представляет собой отношение полученного полезного результата (эффекта) к затратам живого и овеществленного труда в сфере управления и определяется не только величиной экономического эффекта, но и социально-политическими результатами управленческой деятельности. Производительность управленческого труда характеризует взаимосвязь между результатами управленческой деятельности, выраженными выполненным объемом работ, и затратами управленческого труда (живого труда).

Организация труда руководителя – организационная система, имеющая своей целью достижение наилучших результатов использования труда в процессе производства.

К числу элементов организации труда руководителя, следует отнести:

организацию труда в коллективе (разделение труда, регламентация труда по содержанию, регламентация труда по времени), выбор систем и методов работы;
специфические проблемы организации личного труда (планирование и распределение рабочего времени, управление потоком посетителей, индивидуальный рабочий стиль, рациональное ведение корреспонденции и т. д.);
организацию использования средств вычислительной и оргтехники;
мероприятия по охране труда, обеспечивающие безопасные условия, как для самого исполнителя, так и для окружающих его людей;
мероприятия по укреплению дисциплины труда и устранению потерь рабочего времени;
создание материальной и моральной заинтересованности в улучшении как индивидуальных, так и коллективных результатов труда;
повышение квалификации и культурно-технического уровня работающих;
регламентирование труда и отдыха;
производственную эстетику, устройство, оснащение рабочих мест и правильное их обслуживание.

Организация труда руководителя представляет собой совокупность прогрессивных организационных и технических мероприятий, обеспечивающих систематическое повышение производительности труда.

Организация труда руководителя опирается на познание и использование экономических законов, законов физиологии и психологии труда, данные исследований социологической науки, а также математики и кибернетики, базируется на знаниях юридической науки. В том случае, если практическому внедрению конкретных мероприятий по организации труда предшествует научный анализ трудовых процессов и условий их выполнения, а данные практические меры базируются на достижениях современной науки и передового опыта, мы имеем дело с научной организацией труда.

Организация процессов труда руководителя включает проектирование и внедрение рациональных систем и методов выполнения, возложенных на него функций с учетом применения необходимых технических средств, а также предполагает определенную степень регламентации труда по содержанию и во времени. Это обеспечивает необходимый порядок и организованность при исполнении руководителем должностных обязанностей, при принятии и реализации управленческих решений. Регламентация труда означает установление строгое соблюдение определенных правил, инструкций, нормативов, основанных на объективных закономерностях, присущих научной организации труда.

Шпаргалка по управлению персоналом (Жданова Т.С.)

Все выучить — жизни не хватит, а экзамен сдать надо. Это готовая шпора, написанная реальным преподом. Здесь найдешь все необходимое по Управлению персоналом, а остальное — дело техники.
Ни пуха, ни пера!

Содержание

1. Понятие "персонал организации". Сущность управления персоналом организации 5
2. Управление социально-трудовыми отношениями 5
3. Характеристика и задачи государственной системы управления трудовыми ресурсами 5
4. Задачи и функции института Федеральной службы по труду и занятости 7
5. Сущность и основы концепции управления персоналом в современных условиях 7
6. Составляющие концепции управления персоналом организации 7
7. Факторы, оказывающие воздействие на людей в организации 9
8. Принципы и методы управления персоналом 9
9. Характеристика системы управления персоналом организации и подразделений 9
10. Организационное проектирование 11
11. Принципы, характеризующие требования к формированию системы управления персоналом (УП) 11
12. Принципы, определяющие направления развития системы управления персоналом 11
13. Нормативно-методическое, правовое, делопроизводственное, информационное и техническое обеспечение формирования системы управления персоналом 13
14. Понятия системы управления персоналом 13
15. Основные понятия теории целеполагания системы управления организации 13
16. Функциональные подсистемы системы управления персоналом 15
17. Методы анализа, построения и совершенствования системы управления персоналом 15
18. Понятие и варианты организационной структуры службы управления персоналом 15
19. Централизация и децентрализация управления персоналом 17
20. Кадровая политика 17
21. Виды кадровых нововведений 17
22. Документы кадровой политики 19
23. Понятие стратегического управления персоналом 19
24. Факторы, определяющие кадровую стратегию 19
25. Японский опыт стратегии управления персоналом 21
26. Категории персонала управления 21
27. Понятие и концепции маркетинга персонала 21
28. Понятийный аппарат персонал-маркетинга 23
29. Кадровые технологии: содержание и структура 23
30. Маркетинговая информация в управлении персоналом 23
31. Факторы, влияющие на маркетинг персонала 25
32. Рынок труда. Определение потребности в персонале организации 25
33. Цели, задачи и характеристика кадрового планирования 25
34. Развитие кадровой работы 27
35. Функции подразделений по планированию кадровой работы в организации 27
36. Информация для кадрового планирования 27
37. Качественнаяпотребность в персонале 29
38. Методы определения количественной потребности в персонале 29
39. Кадровые процессы и кадровые отношения 29
40. Нормы управляемости 31
41. Понятие найма персонала 31
42. Источники найма персонала 31
43. Отбор персонала. Этапы отбора персонала 33
44. Критерии и методы отбора персонала 33
45. Понятие рабочего места. Анализ и описание работы и рабочего места 33
46. Методы анализа работы 35
47. Содержание описания работы 35
48. Деловая оценка персонала. Цели деловой оценки персонала 35
49. Организационная процедура проведения деловой оценки персонала 37
50. Роль линейного руководителя при проведении деловой оценки 37
51. Классификация показателей деловой оценки. Методы деловой оценки персонала 37
52. Понятие аттестации персонала. Содержание этапов проведения аттестации 39
53. Сущность, цели и управление профессиональной ориентацией 39
54. Понятие трудовой адаптации. Виды адаптации персонала 39
55. Направления адаптации персонала. Условия успешной адаптации персонала 41
56. Этапы процесса адаптации 41
57. Сущность системы непрерывного обучения персонала 41
58. Отдел обучения персонала 43
59. Методы обучения персонала. Классификация форм повышения квалификации 43
60. Понятие карьеры и личностных ориентации. Управление карьерой 43
61. Виды карьеры 45
62. Этапы деловой карьеры. Содержание и этапы служебно-профессионального продвижения персонала 45
63. Ротация кадров 45
64. Работа с кадровым резервом. Планирование кадрового резерва 47
65. Понятие мотивации. Основные теории содержания и процесса мотивации 47
66. Мотивы и стимулы 47
67. Модальная типология мотивации 49
68. Формы и системы оплаты труда персонала и руководителей 49
69. Государственное регулирование оплаты труда 49
70. Конфликты в организации. Типичные причины конфликтов 51
71. Виды конфликтов 51
72. Роль руководителя в разрешении конфликтов 51
73. Управление конфликтами 53
74. Сущность и природа стресса. Факторы стресса на работе 53
75. Методы нейтрализации стрессов 53
76. Сущность и содержание организации труда. Научная организация труда 55
77. Направления реализации трудового потенциала работника 55
78. Особенности управленческого труда 55
79. Оценка деятельности подразделений управления персоналом 57
80. Показатели эффективности деятельности подразделений управленияперсоналом 57
81. Оценка текучести кадров и абсентизма 57
82. Оценка, базирующаяся на обзоре мнений 59
83. Характеристика экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом 59
84. Расчет экономической эффективностиорганизационных проектов совершенствования системы управления персоналом 59
85. Расчет затрат, связанных с совершенствованием управления персоналом 61
86. Принципы государственной службы 61
87. Права и обязанности государственного служащего 61
88. Прием на государственную службу и ее прекращение 63
89. Высвобождение персонала 63
90. Этика деловых отношений 63

Влияние качества продукции на стоимостные показатели предприятия

Средний коэффициент сортности

Анализ ритмичности производства

Коэффициент загрузки оборудования. Фондоотдача. Фондоемкость. Фондовооруженность труда

Коэффициент фактического (планового) использования производственной мощности

Коэффициент использования производственной мощности

Частные показатели контроля выполнения производственной программы

Просмотр (полный экран)