Как подобрать дешифратор вируса

Одна из самых проблемных вредоносных программ сегодня — это троян или вирус, шифрующий файлы на диске пользователя. Некоторые из этих файлов расшифровать возможно, а некоторые — пока нет. В руководстве приведены возможные алгоритмы действий в обоих ситуациях, способы определить конкретный тип шифрования на сервисах No More Ransom и ID Ransomware, а также краткий обзор программ для защиты от вирусов-шифровальщиков (ransomware).

Есть несколько модификаций таких вирусов или троянцев-вымогателей (и постоянно появляются новые), но общая суть работы сводится к тому, что после установки на компьютер ваши файлы документов, изображений и другие, потенциально являющиеся важными, шифруются с изменением расширения и удалением оригинальных файлов, после чего вы получаете сообщение в файле readme.txt о том, что все ваши файлы были зашифрованы, а для их расшифровки вам требуется отправить определенную сумму злоумышленнику. Примечание: в Windows 10 Fall Creators Update появилась встроенная защита от вирусов-шифровальщиков.

Что делать, если все важные данные зашифрованы

Для начала, некоторая общая информация для столкнувшихся с шифрованием важных файлов на своем компьютере. Если важные данные на вашем компьютере были зашифрованы, то прежде всего не стоит паниковать.

Если у вас есть такая возможность, с диска компьютера на котором появился вирус-шифровальщик (ransomware) скопируйте куда-то на внешний накопитель (флешку) пример файла с текстовым запросом злоумышленника по расшифровке, плюс какой-либо экземпляр зашифрованного файла, а потом, по возможности, выключите компьютер, чтобы вирус не мог продолжить шифрование данных, а остальные действия производите на другом компьютере.

Следующий этап — с помощью имеющихся зашифрованных файлов выяснить, какой именно тип вируса зашифровал ваши данные: для некоторых из них есть дешифраторы (некоторые я укажу здесь, некоторые указаны ближе к концу статьи), для некоторых — пока нет. Но даже в этом случае вы можете отправить примеры зашифрованных файлов в антивирусные лаборатории (Касперский, Dr. Web) для изучения.

Как именно выяснить? Сделать это можно с помощью Google, найдя обсуждения или тип шифровальщика по расширению файла. Также начали появляться сервисы для определения типа ransomware.

No More Ransom

No More Ransom — активно развивающийся ресурс, поддерживаемый разработчиками средств безопасности и доступный в версии на русском языке, направленный на борьбу с вирусами шифровальщиками (троянцами-вымогателями).

При удаче, No More Ransom может помочь расшифровать ваши документы, базы данных, фотографии и другую информацию, скачать необходимые программы для расшифровки, а также получить информацию, которая поможет избежать таких угроз в будущем.

На No More Ransom можно попробовать расшифровать ваши файлы и определить тип вируса-шифровальщика следующим образом:

• Декрипторы — почти все существующие на текущий момент времени утилиты для расшифровки зашифрованных вирусами файлов.
  
• Профилактика заражения — информация, направленная в первую очередь на начинающих пользователей, которая может помочь избежать заражения в дальнейшем.
• Вопросы и ответы — информация для тех, кто хочет лучше разобраться в работе вирусов шифровальщиков и действиях в случаях, когда вы столкнулись с тем, что файлы на компьютере были зашифрованы.

На сегодня, No More Ransom — наверное, самый актуальный и полезный ресурс, связанный с расшифровкой файлов для русскоязычного пользователя, рекомендую.

К сожалению, все это не всегда помогает и не всегда есть работающие расшифровщики файлов. В этом случае сценарии бывают разными: многие платят злоумышленникам, поощраяя их продолжать эту деятельность. Некоторым пользователям помогают программы для восстановления данных на компьютере (так как вирус, делая зашифрованный файл, удаляет обычный важный файл, который теоретически можно восстановить).

Файлы на компьютере зашифрованы в xtbl

Один из последних вариантов вируса-вымогателя шифрует файлы, заменяя их на файлы с расширением .xtbl и именем, состоящим из случайного набора символов.

К сожалению, способа расшифровать .xtbl на данный момент нет (как только он появится, инструкция будет обновлена). Некоторые пользователи, у которых на компьютере была действительно важная информация, сообщают на антивирусных форумах, что отправили авторам вируса 5000 рублей или другую требуемую сумму и получили дешифратор, однако это очень рискованно: вы можете ничего не получить.

Что делать, если файлы были зашифрованы в .xtbl? Мои рекомендации выглядят следующим образом (но они отличаются от тех, что есть на многих других тематических сайтах, где, например, рекомендуют немедленно выключить компьютер из электросети или не удалять вирус. На мой взгляд — это лишнее, а при некотором стечении обстоятельств может быть даже вредным, однако решать вам.):

Чего делать не следует:

• Переименовывать зашифрованные файлы, менять расширение и удалять их, если они вам важны.

Это, пожалуй, всё, что я могу сказать по поводу зашифрованных файлов с расширением .xtbl на данный момент времени.

Файлы зашифрованы better_call_saul

Из последних вирусов шифровальщиков — Better Call Saul (Trojan-Ransom.Win32.Shade), устанавливающий расширение .better_call_saul для шифруемых файлов. Как расшифровать такие файлы — пока непонятно. Те пользователи, которые связывались с лабораторией Касперского и Dr.Web получили информацию о том, что пока этого сделать нельзя (но все равно попробуйте отправить — больше образцов зашифрованных файлов у разработчиков = больше вероятность нахождения способа).

Если окажется, что вы нашли способ расшифровки (т.е. он был где-то выложен, а я не уследил), прошу поделиться в комментариях информацией.

Trojan-Ransom.Win32.Aura и Trojan-Ransom.Win32.Rakhni

Следующий троян, шифрующий файлы и устанавливающий им расширения из этого списка:

• .locked
• .crypto
• .kraken
• .AES256 (не обязательно этот троян, есть и другие, устанавливающие это же расширение).
• .codercsu@gmail_com
• .enc
• .oshit
• И другие.

Еще варианты вируса-шифровальщика

Реже, но также встречаются следующие трояны, шифрующие файлы и требующие деньги за расшифровку. По приведенным ссылкам есть не только утилиты для возврата ваших файлов, но и описание признаков, которые помогут определить, что у вас именно этот вирус. Хотя вообще, оптимальный путь: с помощью антивируса Касперского просканировать систему, узнать имя трояна по классификации этой компании, а потом искать утилиту по этому имени.

Ну и из последних новостей — Лаборатория Касперского, совместно с правоохранителями из Нидерландов, разработали Ransomware Decryptor (http://noransom.kaspersky.com) для расшифровки файлов после CoinVault, однако в наших широтах этот вымогатель пока не встречается.

Защита от вирусов шифровальщиков или ransomware

Но: эти программы не предназначены для расшифровки, а только лишь для предотвращения шифрования важных файлов на компьютере. Да и вообще, мне кажется, эти функции должны быть реализованы в антивирусных продуктах, иначе получается странная ситуация: пользователю необходимо держать на компьютере антивирус, средство борьбы с AdWare и Malware, а теперь еще и утилиту Anti-ransomware, плюс на всякий случай Anti-exploit.

Кстати, если вдруг окажется, что вам есть что добавить (потому как я могу не успевать мониторить то, что происходит со способами дешифровки), сообщайте в комментариях, эта информация будет полезна другим пользователям, столкнувшимся с проблемой.

А вдруг и это будет интересно:

Почему бы не подписаться?

Рассылка новых, иногда интересных и полезных, материалов сайта remontka.pro. Никакой рекламы и бесплатная компьютерная помощь подписчикам от автора. Другие способы подписки (ВК, Одноклассники, Телеграм, Facebook, Twitter, Youtube, Яндекс.Дзен)

11.11.2019 в 11:10

Здравствуйте, я оправил вам сообщение на той неделе и сегодня утром — но не увидел публикаций сообщений.

11.11.2019 в 13:02

Здравствуйте. Ничего от вас почему-то нет… Не знаю.
У меня некоторые (те, что с чем-то нецензурным) комментарии удаляются автоматически, но вроде ошибочно ничего такого не происходит.

21.11.2019 в 13:45

30.11.2019 в 08:38

Здравствуйте, может подскажите когда выводишь компьютер из сна — то экран монитора LG начинает моргать — появляется надпись монитора LG и так около минуты-после всё нормально.

30.11.2019 в 21:47

Здравствуйте.
Не знаю. В теории могут быть проблемы с драйверами управлением электропитанием материнки, но не очень похоже.
Если всегда так было — то, возможно особенности сочетания оборудования просто.

09.01.2020 в 18:05

У меня все наладилось, вот только один вопрос: стоит ли переустанавливать винду после всех ранее выполненных махинаций?

10.01.2020 в 09:25

Если точно излечили комп от заразы, то, наверное, не стоит.

Подробнее о том, как расшифровать файлы бесплатно и не платить выкуп программам-вымогателям, используя утилиты Avast по удалению вирусов-шифровальщиков.

Как расшифровать файлы бесплатно? Мы рады объявить о выпуске четырех инструментов для удаления программ-вымогателей и дешифровки файлов: Alcatraz Locker, CrySiS, Globe и NoobCrypt. Все дешифраторы для файлов доступны на нашей странице и являются бесплатными.

Там же представлено подробное описание каждого вида программ-вымогателей. Наши инструменты смогут помочь вам удалить вирус-шифровальщик и разблокировать файлы. Утилиты постоянно обновляются по мере развития перечисленных видов угроз.

С момента выпуска первого пакета из семи инструментов Avast для дешифровки нам было приятно получить множество отзывов с благодарностями и рассказами о том, как наши утилиты спасли чьи-то ценные данные или даже бизнес. Надеемся, новые программы для дешифровки помогут еще большему количеству пользователей.

Ниже приведено краткое описание четырех новых видов программ-вымогателей, для удаления которых были разработаны новые бесплатные утилиты.

Alcatraz

Alcatraz Locker — программа-вымогатель, впервые обнаруженная в средине ноября 2016 года. Файлы, заблокированные ею, имеют расширение .Alcatraz. Когда они зашифрованы, появляется подобное сообщение, которое расположено в файле ransomed.html на рабочем столе зараженного компьютера:

В отличие от большинства видов шифрователей, программа Alcatraz не имеет заданного списка расширений файлов, на которые она нацелена. Иными словами, программа шифрует все, что может. Чтобы предотвратить нанесение ущерба операционной системе, Alcatraz Locker шифрует только файлы в каталоге %PROFILES% (обычно C:\Users).

Вымогатель шифрует файлы, используя встроенные функции Windows (API-интерфейс шифрования):

В тексте сообщения с требованием выкупа утверждается, что программа использует шифрование AES-256 с 128-битовым паролем. Анализ данного вредоносного ПО показал, что это не так (применяется 128-байтовый, а не 128-битовый пароль). Однако вирус использует 160-битовый хэш (SHA1) в качестве исходного ключа для 256-битового шифрования AES. В API-интерфейсе шифрования, который используется программой, это реализуется довольно интересным образом:

1. Создается 256-битовый массив, заполняемый шестнадцатеричным значением 0x36.
2. К первым 160 битам этого массива с начальным 160-битовым хэшем SHA1 применяется функция XOR.
3. Рассчитывается SHA1 массива, к которому была применена функция XOR (назовем это Hash1).
4. Создается 256-битовый массив, заполняемый шестнадцатеричным значением 0x5C.
5. К первым 160 битам этого массива с начальным 160-битовым хэшем SHA1 применяется функция XOR.
6. Рассчитывается SHA1 массива, к которому была применена функция XOR (назовем это Hash2).
7. 160 битов Hash1 и 96 битов Hash2 объединяются.

Получившийся объединенный хэш используется в качестве исходного ключа для AES256.

После выполнения шифрования AES-256 программа-вымогатель также кодирует уже зашифрованный файл с помощью позиционной системы счисления с основанием 64 (BASE64), в результате чего зашифрованный файл приводится к типичной модели:

Согласно сообщению шифрователя, единственным способом вернуть свои данные является выплата 0,3283 биткойна (около $370 на момент написания статьи). Но теперь вернуть доступ к файлам можно бесплатно, воспользовавшись инструментом Avast для дешифровки Alcatraz. Существование 30-дневного ограничения, о котором идет речь в сообщении с требованием денег — еще один обман: расшифровать свои документы можно в любое время, даже спустя 30 дней.

CrySiS

Программа CrySiS (известная также как JohnyCryptor и Virus-Encode) известна с сентября 2015 года. Использует сильные алгоритмы шифрования AES и RSA. Также особенность заключается в том, что она содержит список файловых расширений, которые не подвергаются блокировке.

Заблокированные файлы выглядят следующим образом: .id- . . .

Хотя идентификационный номер и адрес электронной почты меняются довольно часто, есть только три различных имени расширений, которые, используются до сих пор:

.xtbl, .lock и .CrySiS.

В результате имена зашифрованных файлов могут выглядеть так:

Каждый подобный элемент содержит все данные, которые необходимы для его расшифровки. Файлы размером менее 262 144 байта зашифровываются полностью, а в окончании находится код, содержащий зашифрованный ключ AES вместе с остальными данными, такими как исходное имя файла, что позволяет выполнить полную расшифровку. Стоит отметить, что файлы, размер которых превышает 262 144 байта, шифруются лишь частично, однако и в этом случае использовать их не удастся. Такой способ работы вымогателя приводит к тому, что крупные файлы после шифрования еще больше увеличиваются в размере.

Вот пара примеров сообщений программы CrySiS с требованием выкупа:

Globe

Данная программа, существующая примерно с августа 2016 года, написана на языке Delphi и обычно упакована UPX. Некоторые варианты также упакованы при помощи установщика Nullsoft:

• изменять конечное имя исполняемого файла в папке %APPDATA%;
• изменять расширение зашифрованных файлов;
• изменять список типов файлов (расширений), которые будут зашифрованы;
• изменять сообщение с требованием денег, имеющее формат HTML;
• включать и выключать шифрование имен файлов;
• включать проверку песочниц (VirtualBox, VirtualPC, Vmware, Anubis);
• включать автозапуск вредоносной программы;
• включать удаление вирусом точек восстановления и прочее.

Так как злоумышленники могут изменять программу, мы столкнулись со множеством различных вариантов создания зашифрованных файлов с разнообразными расширениями.

Примечательно, что программа-вымогатель имеет режим отладки, который может быть включен при помощи следующей настройки реестра:

Вирус блокирует файлы при помощи алгоритмов RC4 или BlowFish. Когда программа-вымогатель настроена на шифрование имен файлов, она выполняет его при помощи того же алгоритма, который использовался в отношении самого файла. Затем название шифруется при помощи собственной реализации кодирования Base64.

Вот несколько примеров созданных расширений, которые могут быть расшифрованы при помощи утилиты Avast:

• .globe
• .GSupport3
• [email protected]
• .zendrz
• [email protected]
• .MK

Не платите вымогателям! Используйте дешифратор для файлов Globe.

NoobCrypt

NoobCrypt, который я открыл летом 2016 года, написан на языке C# и использует алгоритм шифрования AES256. Программа имеет запоминающийся графический интерфейс, который отображается после блокировки доступа к файлам.

Вскоре после публикации кодов, исследователь программ-вымогателей с сетевым именем xXToffeeXx сообщил нам о создании новой версии NoobCrypt, которая рекламировалась во множестве магазинов в сетях Darknet. Стоимость этой версии, находящейся в продаже, составляет $300.

Как видно на снимке внизу, автор даже упоминает мое имя на экране с инструкциями по выплате денег и за что-то меня благодарит. Возможно, за то, что я дал этому набору некачественного кода соответствующее название (теперь оно используется официально).

Сегодня мы представляем инструмент для дешифровки NoobCrypt, подходящий для всех его известных версий. Процесс разблокировки теперь выглядит намного проще, чем подбор нужного кода. Теперь вам не нужно платить деньги за предоставление ключа. И тем более полагаться на расшифровку своих файлов программе-вымогателю.

Ознакомьтесь с описанием программы NoobCrypt и инструментом для дешифровки на нашем сайте.

Как не стать жертвой программы-вымогателя

Прежде всего убедитесь, что на всех ваших устройствах установлен антивирус, например Avast (даже смартфоны могут быть заражены программой-вымогателем). Антивирус сможет заблокировать программы-вымогатели еще до того, как они причинят ущерб.

Следующая составляющая собственной безопасности — рациональность и предусмотрительность. Распространители программ-вымогателей часто используют методы социальной инженерии, чтобы обманом заставлять людей скачивать вредоносное ПО. Будьте осторожны при открытии ссылок и подозрительных вложений в почте, а также при скачивании материалов из Интернета. Убедитесь в надежности отправителя сообщения, скачивайте программное обеспечение только с доверенных сайтов.

Необходимо также выполнять регулярное и правильное резервное копирование своих данных. Храните резервные копии данных удаленно, иначе они могут также быть заблокированы вредоносным ПО.

Если вам не повезло и вы стали жертвой программ-вымогателей, попробуйте наши инструменты для дешифровки и проверьте, сможем ли мы помочь вам вернуть свои файлы!

Выражаю благодарность своим коллегам, Ладиславу Зезуле (Ladislav Zezula ) и Петру Щепански (Piotr Szczepanski), за подготовку дешифраторов, а также Яромиру Горейши (aromír Hořejší) за его анализ программы Alcatraz Locker.

Как только троян-вымогатель / шифровальщик попадает в вашу систему, уже поздно пытаться спасти несохраненные данные. Удивительно, но многие киберпреступники не отказываются от своих обязательств после оплаты выкупа и действительно восстанавливают ваши файлы. Конечно, никто гарантий вам не даст. Всегда есть шанс, что злоумышленник заберет деньги, оставив вас наедине с заблокированными файлами.

Тем не менее, если вы столкнулись с заражением шифровальщиком, не стоит паниковать. И даже не думайте платить выкуп. Сохраняя спокойствие и хладнокровие, проделайте следующие шаги:

Строго рекомендуется удалить заражение в безопасном режиме без сетевых драйверов. Существует вероятность того, что шифровальщик мог взломать ваше сетевое подключение.

Удаление вредоносной программы является важным шагом решения проблемы. Далеко не каждая антивирусная программа сможет справится с очисткой. Некоторые продукты не предназначены для удаления данного типа угроз. Проверьте, поддерживает ли ваш антивирус данную функцию на официальном сайте или связавшись со специалистом технической поддержки.

Основная проблема связана с тем, что файлы остаются зашифрованы даже после полного удаления вредоносного заражения. Тем нем менее, данный шаг как минимум избавит вас от вируса, который производит шифрование, что обеспечит защиту от повторного шифрования объектов.

Попытка расшифровки файлов без удаления активной угрозы обычно приводит к повторному шифрованию. В этом случае вы сможете получить доступ к файлам, даже если заплатили выкуп за инструмент дешифрования.

Опять же, вы должны сделать все возможное, чтобы избежать оплаты выкупа. Следующим шагом станет применение бесплатных инструментов для расшифровки файлов. Обратите внимание, что нет гарантий, что для вашего экземпляра шифровальщика существует работающий инструмент дешифрования. Возможно ваш компьютер заразил зловред, который еще не был взломан.

“Лаборатория Касперского”, Avast, Bitdefender, Emsisoft и еще несколько вендоров поддерживают веб-сайт No More Ransom!, где любой желающий может загрузить и установить бесплатные средства расшифровки.

Первоначально рекомендуется использовать инструмент Crypto Sheriff, который позволяет определить ваш тип шифровальщика и проверить, существует ли для него декриптор. Работает это следующим образом:

Crypto Sheriff обработает эту информацию с помощью собственной базы данных и определит, существует ли готовое решение. Если инструменты не обнаружены, не стоит отчаиваться. Одни из декрипторов все-равно может сработать, хотя вам придется загрузить и протестировать все доступные инструменты. Это медленный и трудоемкий процесс, но это дешевле, чем платить выкуп злоумышленникам.

Следующие инструменты дешифрования могут расшифровать ваши файлы. Нажмите ссылку (pdf или инструкция) для получения дополнительной информации о том, с какими вымогателями работает инструмент:

Количество доступных декрипторов может изменяться с течением времени, мы будем регулярно обновлять информацию, проверяя веб-сайт No More Ransom!

Запустить средство дешифрования файлов совсем несложно. Многие утилиты поставляются с официальной инструкцией (в основном это решения от Emsisoft, Kaspersky Lab, Check Point или Trend Micro). Каждый процесс может немного отличаться, поэтому рекомендуется предварительно ознакомиться с руководством пользователя.

Рассмотрим процесс восстановления файлов, зашифрованных трояном-вымогателем Philadelphia:

• Выбираем один из зашифрованных файлов в системе и файл, который еще не был зашифрован. Помещает оба файла в отдельную папку на компьютере.
• Загружает средство дешифрования Philadelphia и перемещаем его в папку с нашими файлами.
• Выбираем оба файла и перетаскиваем их на иконку исполняемого файла декриптора. Инструмент запустит поиск правильных ключей для дешифрования.

Данный процесс может занять приличное время в зависимости от сложности угрозы.

• После завершения работы, вы получите ключ дешифрования для восстановления доступа ко всем заблокированным шифровальщикам файлам.

• Затем нужно принять лицензионное соглашение и выбрать варианты расшифровки. Вы можете изменить местоположение объектов и опционально сохранить зашифрованные версии.
• В конечном итоге появится сообщение об успешном восстановлении файлов.

Повторимся, что данный процесс не сработает, если для вашего конкретного экземпляра шифровальщика не существует декриптора. Так как многие пользователи предпочитают заплатить выкуп, а не искать альтернативные способы решения проблемы, даже взломанные шифровальщики активно используются киберпреступниками.

Шаги 1 и 2 будут эффективны только при совместном использовании. Если они не помогут, то используйте следующие рекомендации.

Надеемся, что у вас есть рабочая резервная копия данных. В этом случае даже не стоит задумываться об оплате выкупа – это может привести к более серьезным последствиям, чем ущерб от первичного заражения.

Самостоятельно или делегировав задачу системному администратору, выполните полный сброс системы и восстановите ваши файлы из резервной копии. Защита от действия шифровальшиков – это важная причина использования инструментов резервного копирования и восстановления файлов.

Пользователи Windows могут использовать полный сброс системы до заводских настроек. На официальном сайте Microsoft доступны рекомендации по восстановлению зашифрованных троянами файлов.

Единая точка входа для ресурсов ESET

Войти через социальные сети

Вирусы шифраторы (Filecoder)

ВНИМАНИЕ! Компания ESET предупреждает, что за последнее время зафиксирована повышенная активность и опасность заражения корпоративной сети вредоносной программой, последствиями действий которой является:

1) Шифрование конфиденциальной информации и файлов, в том числе базы данных 1С, документов, изображений. Тип зашифрованных файлов зависит от конкретной модификации шифратора. Процесс шифрования выполняется согласно сложным алгоритмам и в каждом случае шифрование происходит по определённой закономерности. Таким образом, зашифрованные данные сложно восстановить.

2) В некоторых случаях, после выполнения вредоносных действий шифратор автоматически удаляется с компьютера, что затрудняет процедуру подбора дешифратора.

С целью предотвращения заражения данным видом угрозы, необходимо убедиться в том, что Ваша система соответствует указанным ниже требованиям безопасности. При условии соблюдения данных правил, вероятность заражения шифратором будет минимальна.

Требования безопасности, предъявляемые к серверам и рабочим станциям для снижения риска заражения шифратором (Filecoder)

1) Убедитесь в том, что на данный момент на Вашем компьютере включены настройки автоматических обновлений операционной системы и установлены все критические обновления. Злоумышленники могут использовать уязвимость в протоколе удаленного рабочего стола (RDP) для выполнения вредоносных действий. Наиболее серьезная из этих уязвимостей делает возможным удаленное выполнение кода, если злоумышленник отправляет уязвимой системе последовательность специально созданных пакетов RDP. По умолчанию протокол удаленного рабочего стола отключен во всех операционных системах Windows. Системы, на которых не включен RDP, не подвержены данной уязвимости. Мы настоятельно рекомендуем закрыть доступ по RDP из вне, и разрешить подключения по RDP только в пределах локальной сети. Некоторые из обновлений для устранения описанной выше уязвимости можно скачать отдельным пакетом по данной ссылке.

2) Используйте антивирусные решения со встроенным модулем файервола (ESET NOD32 Smart Security) для снижения вероятности использования злоумышленником уязвимости в RDP даже при условии отсутствия необходимых обновлений операционной системы. Рекомендуется включить расширенную эвристику для запуска исполняемых файлов (Дополнительные настройки (F5) - Компьютер - Защита от вирусов и шпионских программ- Защита в режиме реального времени - Дополнительные настройки. Кроме того, проверьте, пожалуйста, включена ли служба ESET Live Grid (Дополнительные настройки (F5) - Служебные программы - ESET Live Grid).

3) На почтовом сервере следует запретить приём и передачу исполняемых файлов *.exe, а также *.js, так как зачастую шифраторы рассылаются злоумышленниками в виде вложения в электронное письмо с вымышленной информацией о взыскании задолженности, информации о ней и другим подобным содержанием, которое может побудить пользователя открыть вредоносное вложение из письма от злоумышленника и тем самым запустить шифратор.

5) Регулярно осуществляйте Backup (резервное копирование) важной информации, хранящейся на Вашем компьютере. Начиная с ОС Windows Vista в состав операционных систем Windows входит служба защиты системы на всех дисках, которая создаёт резервные копии файлов и папок во время архивации или создания точки восстановления системы. По умолчанию эта служба включена только для системного раздела. Рекомендуется включить данную функцию для всех разделов.

Что делать, если заражение уже произошло?

В случае, если Вы стали жертвой злоумышленников и Ваши файлы зашифрованы, не спешите переводить деньги на их счет для подбора дешифратора. При условии, что Вы являетесь нашим клиентом, обратитесь в техническую поддержку, возможно, нам удастся подобрать дешифратор для Вашего случая или такой дешифратор уже имеется. Для этого необходимо добавить в архив образец шифратора и других подозрительных файлов, если таковые имеются, и отправить данный архив нам с помощью специальной формы. Также вложите в архив несколько образцов зашифрованных файлов. В комментариях укажите обстоятельства, при которых произошло заражение, а также Ваши лицензионные данные и контактный e-mail для обратной связи.

Вы можете попробовать восстановить оригинальную, не зашифрованную версию файлов из теневых копий, при условии, что данная функция была включена и если теневые копии не были повреждены вирусом шифратором. Подробнее об этом:

Для получения дополнительной информации обратитесь в службу технической поддержки ESET.