Как наладить отношения с начальником? Любимица шефа

Добавил пользователь Алексей Ф.
Обновлено: 21.12.2024

Существует несколько наиболее распространенных факторов, по которым отношения могут не складываться:

антипатия и непонимание — штука, как правило, взаимная. Вполне вероятно, что у обоих из вас, на это имеются основания. Попробуйте найти мотив недоразумений в собственных словах, поступках и/или в работе;
начальник по разным причинам неуверенно себя чувствует, например, у него самого существуют определенные «трения» с вышестоящим руководством или в связи с переводом на новый участок работы временно не хватает знаний;
психологические особенности характера и стиль управления.

Тем не менее если скрытый конфликт существует, то необходимо правильно его преодолеть.

По статистике отношения с начальником не складываются, как минимум, у 30 % сотрудников. Измените ситуацию наладив взаимное понимание, используя правильные тактики общения и защиты

Стратегия понимания. Выберете удобное время, когда шеф будет не очень занят, плюс в нормально настроен и начните разговор. Исключите тактику форсирования — продвигайтесь маленькими шагами, при этом внимательно наблюдайте за реакцией начальника. Концентрируя разговор на темах, которые у него вызывают согласие можно существенно изменить атмосферу. Потом осторожно «откройте» один из спорных моментов.

Проанализируйте вопросы, создающие неудовольствие и соотнесите их с расхождениями, которые основаны на эмоциях и раздражающих стереотипах. Ведь очень часто при непонимании мы «ведем бой с приведениями», то есть боремся не с реальностью, а с тем, что, по нашему воображению, представляет реальность. Прояснение позиций, влекущих непонимание, поможет увидеть и понять, что лежит в основе проблемы. Однако если наталкиваетесь на конфронтацию, сразу прекращайте все попытки. В таких случаях можно предположить: начальник — человек, нацеленный на полное доминирование.

Рекомендация. Примите все возможные меры предосторожности. А именно: безошибочно выполняйте служебные обязанности, следите за каждым действием и высказыванием.

Тактика. Не реагируйте на психологическое давление и корректно демонстрируйте, что характер такого взаимодействия с вами не приемлем.

Теперь рассмотрим вторую и третью причины, по которой возникает непонимание в отношениях с руководителем, то есть шеф временно и/или постоянно не комфортно чувствует себя на данной должности или придерживается авторитарного стиля управления. В подобных случаях даже не начинайте анализировать, почему это происходит (не ваша проблема). Однако выработайте правильную стратегию реагирования на наиболее часто встречающиеся нарекания.

5 приемов, при помощи которых начальник манипулирует вами и тактики защиты

Отношения с начальником: дежурный сюрприз. Вы уверенно отчитываетесь о проделанной работе, ведь показатели хорошие. Руководитель же с мрачным видом выслушивает отчет, а затем начинает распекать за несущественные нюансы, когда должен был бы поощрить. Конечно, есть вероятность, что именно эти моменты по каким-то причинам его особенно волнуют. Также может быть — он пытается найти повод сорвать плохое настроение или утвердиться.

Тактика защиты. Сначала дайте возможность шефу выговориться (ничего не отрицайте). Затем измените «фокус» разговора, обратив его внимание на достижения. Обязательно заметьте, что не ожидали услышать критику и спокойно попросите, чтобы на просчеты он указывал сразу, ведь это позволит своевременно скорректировать результат работы. И главное — наперед поблагодарите за потенциальные регулярные и короткие «планерки» лично для вас с целью уточнения заданий.

Отношения с начальником: драконовские требования. Руководитель отличается настолько авторитарным стилем управления, что даже слова вымолвить нельзя. Весь коллектив стонет, но выполняет все распоряжения. Вы деликатно пытаетесь сказать шефу о сложностях специалистов команды. В ответ же слышите: «Недовольны только вы». Конечно, он может быть полностью в этом уверен. Но более вероятно, что босс использует распространенную технику манипуляции — ее психологи называют нормативным давлением. Говоря, что «вы единственный» — руководитель воздействует на ту часть психики, которая не позволяет получить статус аутсайдера или жалобщика.

Тактика защиты: не вступайте в спор (он будет безрезультатным), а просто скажите, что хотели бы поговорить с глазу на глаз об аспектах, которые кажутся вам проблемными. После беседы (это очень важно) не забудьте поблагодарить шефа. Последняя фраза должна быть следующей: «Я понимаю, вы, возможно, не одобряете мое несогласие. Но я благодарен, что позволили мне высказать свое мнение и разъяснили ситуацию».

Отношения с начальником: обвинительная игра. Руководитель допустил ошибку и для сохранения своего имиджа «переводит стрелки» на вас.

Тактика защиты: примите удар на себя перед коллегами и даже перед вышестоящим руководством. Ведь ситуация ухудшиться, если вы попробуете сказать правду. Рекомендуется подтвердить наличие проблемы, при этом употребляя местоимение «мы» («мы допустили просчет»), таким образом, передается сигнал, что ошиблись не только вы. Решите проблему, рассказав о каждом действие и шаге, которые именно вы (уже не «мы») предприняли. Практикуйте защитное делопроизводство — сохраняйте все распоряжения, приказы и указы. Другими словами, собирайте «долговые обязательства», а когда гроза утихнет, тактично намекните шефу, что были рады помочь.

Отношения с начальником: похищение идей. Предложенную вами новую схему оптимизации какого-либо производственного процесса руководитель не одобрил. Ну, что ж — он лучше осведомлен о текущих задачах и целях компании. Однако через определенное время вы узнаете: ваш концепт шеф озвучил перед вышестоящим руководством, причем как свой и он был принят.

Тактика защиты: везде и всем рассказывайте, какой у вас замечательный руководитель — он поддержал ваше предложение. Во-первых, коллеги будут знать, кому принадлежит ноу-хау. Во-вторых, начальнику обязательно передадут ваши слова, то есть как хорошо вы о нем отзываетесь. Продвигайте себя — не молчите о своих успехах, достижениях и результатах. Ищите союзников в других подразделениях.

Отношения с начальником: ловушка. Руководитель ставит очень сложное задание, для выполнения которого у вас не хватает или опыта, или людей, или техники, или времени. Проанализировав фронт работ, вы обращаетесь к нему за помощью, но получаете отказ. Возможны 3 причины: шеф действительно очень занят; считает, что у вас есть все необходимые ресурсы для успешного выполнения задачи; играет вашей карьерой. Далее события могут развиваться по двум сценариям. Первый — в последний момент шеф решает проблему, демонстрируя, что никто не в силах его заменить. Второй — после того, как вы не справитесь, последует серьезное взыскание.

Тактика защиты: постарайтесь получить помощь от компетентных коллег. Крайний шаг — подумайте о возможности перевода в другое структурное подразделение. Ведь в некоторых случаях босса просто невозможно переиграть.

Как наладить отношения с начальником? Любимица шефа

Быть профессионалом в своём деле - это первое правило для любого, кто хочет продвинуться вперёд по карьерной лестнице. Но всем нам известно, что мир состоит не из идеальных сверхрациональных машин, которые беспристрастно оценивают нашу деятельность и выдают повышения, соответствующие её результатам.

Напротив, работать приходится с людьми, их субъективными оценками, столь сильно зависящими от настроений. Поэтому всякий, кто желает достичь успеха на профессиональном поприще, помимо освоения самого предмета трудовой деятельности, должен также осваивать основы психологического воздействия на начальника, развивать в себе умение показать себя с наилучшей стороны и составить о себе благоприятное впечатление. В этом материале мы рассмотрим основные приёмы, которые позволят тебе добиться желаемого на работе. Поскольку почти все женщины от рождения имеют способности к освоению психологической науки, понять и применить эти правила им будет проще.

1. Найди баланс между тем, чтобы быть на виду, и не мельтешить. Постоянно мельтешащие перед глазами сотрудники вызывают раздражение, да и выскочек никто не любит. Другое дело, что напоминать о своём существовании всё-таки надо. Пусть босс видит тебя время от времени, идущую куда-то с папкой и умным видом. Даже если идёшь ты на самом деле в туалет, у босса возникнет в голове невольная мысль: вот, кто-то идёт, работает, с папочкой - по делу, видимо. Вообще возьми себе за правило: всюду ходить с папкой в рабочее время. Даже если ты стоишь у кофе-машины, и ждёшь порцию ароматного напитка, вид у тебя будет деятельный. Папка всем придаёт вид трудолюбивого работника. "А кто это там бесстыдно дрыхнет на диване в рабочее время?! А, гляди, с папкой лежит. Видно куда-то шла, но так устала, что упала и уснула. Все бы так работали. Берите пример с Ивановой, лентяи"!

2. Научись с благодарностью воспринимать критику. Притом любую, даже самую необоснованную. Пообещать, что больше такое не повторится и поблагодарить за замечание - это гораздо лучше, чем доказывать, что это вообще не твоя вина. Даже если тебя ругают за квартальный отчёт, а ты всего лишь доставщик пиццы и вообще тут не работаешь, надо говорить: "Да, Иван Петрович! Больше такого не повторится, Иван Петрович!". В большинстве случаев босс хочет слышать не возражения, а покорность, признание его авторитета и заверения, что всё отныне будет, как ему нравится. А научиться говорить то, что хочет слышать босс, и есть наша главная задача.

4. Показывай, что ценишь время своего босса. Это любят все начальники. Да, он только что два часа сидел в интернете, и смотрел на смешных котиков. Это понимают все, поскольку смеялся он на весь офис. Но, когда ты придёшь к нему, он всё равно желает услышать: "Виктор Петрович, не хочу вас отвлекать, но тут дело требует лично вашего вмешательства. Знаю, вы сейчас очень заняты, поэтому я всё сформулировала очень коротко, тут только самое основное". Тогда босс сразу поймёт, что ты, как и он - человек деловой. Давно ты занимаешь свою должность? Тебе пора бы уже двигаться вперёд…

5. Болей серьёзными болезнями. Понятное дело, что никто не хочет получить осложнения, выходя с ангиной на работу. Это глупо - терять здоровье в погоне за успехом для компании. Но эти мысли лучше держать подальше от начальника. Он пусть пребывает в уверенности, что за твою фирму ты готова броситься на амбразуру. Тот факт, что в амбразуре нет пулемёта, мы от начальника укроем. Слегла от ОРВИ? Это не серьёзно. Другое дело - лихорадка Ласса! Вот это звучит уже по-другому. И голос в трубке должен быть соответствующим. Ещё лучше - пусть за тебя всё объяснит шефу твоя старенькая бабушка, за которой ты самоотверженно ухаживаешь уже многие годы. А сама ты говорить не можешь совершенно. Очень страшная болезнь. В общем, бессовестно дави на жалость, стоя из себя умирающую, это смягчит неудовольствие шефа от твоего "прогула".

6. Научись хвалить собственного шефа. Это тонкая игра, требующая сноровки и опыта. Самый верный способ не перегнуть палку и не скатиться в отвратительный подхалимаж, как не странно - искренность. Ведь у каждого человека есть что-то, за что его стоит похвалить. Начальник ждёт подтверждения собственной важности, нужности, значимости, не только от вышестоящих начальников, но и от своих подчинённых. Нет лучше способа вызвать его радость и хорошее к вам отношение, чем прилюдное признание его успеха при других работниках.

Но, если это будет неискренняя похвала, а лесть, то статус подхалимки надолго приклеится к тебе. Чтобы этого избежать, приучать своих коллег к своему новому образу человека, не лезущего в карман за похвалой, нужно постепенно. Одновременно и учась этому - подмечать достоинства и успехи человека, и открыто, честно сообщать ему об этом. Начни с одной похвалы в неделю. На следующей неделе можно будет позволить себе две. На третьей - четыре. Уже через месяц ты сможешь похвалить своего босса перед всем офисом, и не вызвать при этом презрительных ухмылок своих коллег. Ведь все уже знают, что ты просто честный и искренний человек, стремящийся поддержать каждого на пути к успеху, щедрый на похвалу и благодарную оценку чужих достижений.

- Рекомендуем посетить наш раздел с интересными материалами на аналогичные тематики "Детская психология"

Информация на сайте подлежит консультации лечащим врачом и не заменяет очной консультации с ним.
См. подробнее в пользовательском соглашении.

5 способов улучшить отношения со своим боссом

«Самый действенный инструмент для мотивации сотрудников – это хорошие отношения с непосредственным начальством», - уверена старший вице-президент тренингового центра Dale Carnegie Training Пьера Палаццоло. По ее словам, наиболее успешны отношения в коллективе, когда начальник и подчиненный действительно хорошо знают друг друга. «Времена изменились. Несколько лет назад нельзя было задавать никаких личных вопросов. Сейчас эти границы размылись. Люди хотят, чтобы к ним проявляли интерес, особенно если в их жизни происходит нечто такое, что может повлиять на их успехи в работе», - говорит Палаццоло.

Что нужно сделать, чтобы наладить испорченные отношения с вашим начальником, выжать максимум из хороших отношений или подготовить план для выстраивания их в будущем? Советы Пьеры Палаццоло и эксперта из LinkedIn Careers Николь Уильямс - в нашей галерее.

Выясните, чего конкретно хочет ваш руководитель

За последние десятилетия взаимоотношения между начальниками и подчиненными кардинальным образом изменились. «Работодатель понимает, что ему нужно прикладывать усилия, чтобы удержать вас в компании, - говорит Уильямс, - но при этом он рассчитывает, что вас не нужно держать за руку и следить за каждым вашим шагом».

Кроме того, офисная атмосфера постоянно меняется, сейчас появилось новое поколение работников, привыкших к совершенно другому стилю работы. «В том, что касается стратегии управления и координирования деятельности, новое поколение в большей степени склонно подвергать сомнению решения начальства, их уровень ожиданий выше. От руководителя ждут, что он будет проявлять больше эмпатии и оперативно реагировать на потребности сотрудников», - говорит эксперт.

Для некоторых руководителей, в особенности тех, чей период взросления пришелся на эпоху гораздо более формального и подчиненного иерархии рабочего климата, это может оказаться сложной задачей. Не рассчитывайте на телепатические способности своего начальника и говорите предельно прямо, обсуждая ваши цели в работе. Задавайте уточняющие вопросы.

«Самый простой способ узнать что-то — это спросить, - добавляет Палаццоло. - Узнавайте все детали: как часто нужно обсуждать этапы работы, как решать возникшие проблемы. Выясните эти моменты, не гадайте. Убедитесь, что вы в точности понимаете, чего от вас ждут".

Установите доверительные отношения с начальником, делитесь личными историями в офисе

И Уильямс, и Палаццоло подчеркивают, что команды, в которых между начальниками и подчиненными установилась хорошая связь, демонстрируют больше взаимной поддержки. «В большинстве случаев лучшие примеры отношений в группе начальник-подчиненный - это те, где устанавливается глубокая связь на личном уровне. Возникает глубокая эмпатия, и вы заботитесь друг о друге», - говорит Уильямс.

Однако не все боссы хотят выслушивать рассказы о том, как вы провели выходные или какие у вас проблемы с братом жены. В таком случае вам нужно найти другие способы устанавливать контакт и налаживать связи. Уильямс предлагает, чтобы растопить лед, спросить босса о его предыдущем опыте и о том, чему он научился на прежней должности. Это обеспечивает определенный уровень открытости и честности, при этом вы не будете испытывать давления, как если бы разговаривали о текущем месте работы.

А в том, что касается нынешней работы, открыто задавайте вопросы, чтобы лучше понять, чего хочет ваш руководитель, уточняйте требования к вашей непосредственной деятельности. «При каждой возможности уточняйте детали, спрашивайте, чего именно от вас хотят, - советует Уильямс. - При этом ваша позиция должна быть «Я хочу помочь повысить эффективность».

/Это нормально, если у вашего босса есть фавориты. Но у вас должна быть собственная стратегия

У начальников часто бывают любимчики – подчиненные, с которыми они особенно хорошо ладят, кому поручают важные проекты. Если такое происходит у вас в компании (но в числе фаворитов не вы), подумайте, какую стратегию стоит применить, чтобы улучшить отношения с начальником и вызвать его доверие.

Неуверенность в себе, чрезмерное беспокойство, как говорит Уильямс, могут разрушить не только романтический отношения. «Отчаянное стремление понравиться может выйти вам боком на рабочем месте, - уверяет эксперт. - Старайтесь быть сдержаннее, пусть ваша работа будет ключевым способом войти в доверие. Вам не нужно даже говорить о том, какой вклад вы вносите, просто делайте это».

И не забудьте о формировании прочных связей с коллегами, особенно с теми, которым ваш босс демонстрирует симпатию. Проявив себя как сильный командный игрок и независимый лидер, вы проявите себя наилучшим образом. «Если вы нравитесь другим людям, это сигнал для вашего босса, что на вас стоит обратить внимание», - добавляет Уильямс.

Если начальник мешает вашему развитию, важно с ним вовремя попрощаться

Построить продуктивные отношения со сложным начальником реально, но не менее важно вовремя понять, когда для вас будет продуктивнее уйти, чтобы двигаться дальше. «Выбор руководителя имеет очень большое значение для карьеры, - уверена Уильямс. – Можно работать с плохим начальником и научиться у него всему, что пригодится в будущем. Но если вы чувствуете, что он вас деморализует, что вы становитесь зависимы от него и уже не можете провести границу между плохим начальником, собой и своей работой, - это тревожный симптом».

Ищете новую работу? Не забудьте заранее продумать, каким должен быть ваш будущий начальник

Если вы хорошо представляете, какого человека хотели бы видеть своим начальником, это может быть ключом к успеху. Несмотря на то что это не всегда в вашей власти, вы по крайней мере можете отслеживать сигналы, дающие представление о том, каким руководителем может оказаться тот или иной человек. Уильямс рекомендует во время собеседования обращать внимание на то, как выглядит офис руководителя, как он себя ведет в условиях собеседования и какого рода вопросы задает.

Например, предприниматель или начальник-«новатор», будет все время ставить перед вами амбициозные задачи и предоставлять новые возможности роста, но, скорее всего, вам придется большую часть работы делать самостоятельно. «Офис «новатора» обычно представляет собой свалку, - говорит Уильямс. – Такой человек с большей вероятностью будет во время беседы проверять почту и телефон. Вы сможете наблюдать его непосредственно «у руля». Они много говорят о себе».

У человека, менее склонного к формированию дружеских отношений с подчиненными, скорее всего, не будет личных фотографий в кабинете, говорит Уильямс. «Все, что вы увидите, будет иметь отношение к работе, вы не найдете там никаких намеков на личные интересы и предпочтения».

«Из вопросов, которые вам задают, можно сделать выводы о стиле управления, которым пользуется этот человек. Более отстраненный, холодный руководитель задает открытые вопросы о том, что вы делали в прошлом, за что отвечали, - говорит Уильямс. – Начальник, склонный контролировать каждый шаг, будет спрашивать о конкретных деталях».

Кроме того, Палаццоло рекомендует побольше разузнать об истории человека внутри компании, в особенности о его стаже. В конечном счете лучшее, что вы можете сделать для своих отношений со своим нынешним или будущим начальником - это воспринимать их всерьез, как другие важные виды отношений в вашей жизни. Все они нуждаются в активном управлении и развитии для максимальной отдачи.

«Хороший начальник может изменить вашу карьеру. Внимательно относитесь к нему и будьте готовы сами взять на себя роль «новатора» - не только он должен рассказывать о себе, но и вы должны задавать вопросы».

Как противостоять начальнику-манипулятору, или рабство давно отменили

Мы ссылаемся только на академические научно-исследовательские учреждения, ВОЗ, авторитетные источники и на исследования в открытом доступе.

Информация в наших статьях НЕ является медицинской консультацией и НЕ заменяет обращение к специалисту.

Время на чтение: 7 минут

Рабство давно отменили, однако искусные «фокусники души» умеют подавлять волю другого человека во благо своим интересам.

А потому важно знать, как противостоять начальнику-манипулятору, чтобы избежать психологической ловушки и не стать жертвой обстоятельств.

Содержание статьи:

Начальник манипулятор – почему именно вы?

Манипулятор берет верх, благодаря определенной технике воздействия на жертву чувством страха, вины, угрызением совести. Такое внутреннее самобичевание приводит к эмоциональному опустошению, желанию залечить глубокие раны путем ухода из этого мира.

Манипуляторы могут быть везде, тяжелее всего противостоять им в семье и на работе. Такая игра на создании негативных эмоций отражается на самооценке человека, лишает его, как материальных (деньги, время), так и энергетических ресурсов (жизни).

Почему именно вы? Большинство манипуляционных техник приводят к нарушению логических конструкций.

Когда Алиса из известной сказки Л. Кэрролла попала в незнакомую страну, то стала идеальной жертвой для манипуляций, ведь не имела представления о происходящем.

Когда начальник-манипулятор знакомится с коллективом, то сразу определяет, с кем может вести себя подавляющим образом. Жертва – неуверенная в себе личность, не способна противостоять проявлениям других людей, государства, внешних обстоятельств.

Привычное поведение манипулятора

Чтобы знать, что делать с «боссом-кукловодом», необходимо изучить правила его поведения в обществе, среди коллег.

Манипуляторы всегда находятся в центре происходящего, акцентируя свое внимание на самолюбовании.
Такой управляющий часто меняет свое мнение: если утром он говорит одно, то вечером — уже другое. Суть – запутать подчиненных, чтобы после морально их наказать, нарушая психологический климат в коллективе.
Манипуляторы любят настраивать один против другого, выходя «сухими из воды». Цель – ради развлечения, для пополнения энергетического баланса, или для собственной выгоды (деньги, время).
Распространенный прием «кукловода» — сделать поручение для третьего лица в его же присутствии, чтобы избежать отказа. Его не интересуют обстоятельства и намерения того, кто будет выполнять «заказ».

Исследователи рекрутингового агента утверждают, что определить начальника-манипулятора можно еще на собеседовании. Следует обратить внимание на собственное внутреннее состояние (дискомфорт в области желудка), навязывание неадекватных правил игры руководителем (задержки в офисе, работа по выходным), нарочное затягивание беседы болтовней.

А основоположники христианско-буддистского направления уверены в том, что именно страх (трусость) является причиной агрессивного и манипуляционного поведения людей, отсутствие чувства самодостаточности, уверенности в себе, любви и радости в жизни.

Как остановить манипулятора — инструкция

Выход есть! Важно провести комплексную работу над собой, поднять самооценку и начать говорить «нет», возвышая свое «Я» над «кукловодом». Да, последствия будут, — однако не такие страшные, как воображает себе жертва.

Стратегии борьбы с начальником манипулятором:

Осознание манипуляции – первый шаг на пути выхода из эмоционального давления. Теперь нужно определить причину подобного поведения со стороны начальника, понять его мотивацию.
Когда цель манипулирования известна , нужно дать понять человеку, что его планы раскрыты. При попытке воздействовать на жертву нужно проявить категорический отпор – «Я не могу выполнить данное поручение, потому что загружен имеющейся работой», «Я не могу остаться на ночное дежурство, потому что мне за это не доплачивают» и т.д.
Когда стало понятно, что руководитель — манипулятор, то важно освоить технику слова «нет» . Необходимо научиться говорить спокойным тоном на возражения или дополнительные поручения. А для этого – знать себе цену, избавиться от чувства вины, твердо выражать мысли.
Избавиться от оправдания – кода начальник манипулятор пытается найти «жертву обстоятельств», то необходимо воспользоваться правилом «трех причин». Первое – уверенно объяснить, почему ситуация сложилась именно так. Второе – привести аргументы относительно сути дела. Третье – поставить жирную точку в обсуждении данного вопроса (например, «это не входит в перечень моих должностных обязательств»).
Научиться контролировать собственные эмоции, — владеть ими, а не наоборот . В таком случае, будет легко определить эмоциональный всплеск, «взять себя в руки» — и остановить волну негодования.

Главное в технике борьбы с начальником манипулятором – не дать возможности «вампиру» насадить собственное мнение, вовлечься в спор или проглотить обиду, оскорбления.

Также необходимо создать вокруг себя мысленный барьер, стену, «надеть фиолетовый колпак» (техника коуча О. Палиенко), чтобы избежать утечки жизненных сил через энергетический канал.

Как не попасться на уловки манипулятора

Легко поддаются на манипуляции добрые, доверчивые, наивные и впечатлительные личности. Они безоговорочно всем верят, имеют альтруистический подход к жизни, зависят от чужого мнения.

Чтобы пересечь манипуляцию начальника, коллег, достаточно не входить в поле агрессора, научиться держать язык за зубами (перестать выкладывать личную информацию вовремя офисных «терок»).

Не стоит выставлять напоказ, как свои достоинства, так и недостатки. Чем меньше манипулятор будет знать о человеке, тем сложнее будет ему найти причины психологического воздействия на него.

Ловушки в общении с офисным манипулятором:

Также начальник манипулятор может использовать стратегию унижения, понижая компетентность сотрудника перед сослуживцами, откровенно вызывая на хамство. Главное – сохранять хладнокровие и не поддаваться эмоциям.

Трудовые будни

Если начальник манипулирует коллегами, то нужно знать, как с ним работать, чтобы не стать жертвой агрессора.

Правила общения с начальником манипулятором:

Не реагировать агрессивно на негативную оценку труда.
Отвечать на вопросы четко, быстро, ясно, твердо, уверенно, без нотки сомнения в голосе.
На критику и обвинения отвечать спокойно, дружелюбно, приводя неоспоримые аргументы.
Учиться находить в критических ситуациях положительные стороны, тем самым, успокаивая начальника и коллег.
Не использовать в разговоре ироничные или саркастические выражения (это как красная тряпка для быка).
Сменить тему разговора или проигнорировать слова манипулятора.
Можно согласиться со словами агрессора, а после задать уточняющий вопрос, заставляя его задуматься.
В диалоге с начальником выдержать паузу, это поможет успокоиться и найти правильный ответ.
Важно учиться отстаивать свои права без нарушения прав других людей.
Иной раз можно прикинуться более глупым человеком, нежели на самом деле (как в сказке про Иванушку и Бабу Ягу, которая угодила в печь вместо него).
Соблюдать субординацию, выстраивая конструктивные взаимоотношения с начальником и подчиненными.

Чтобы разрушить манипуляцию, нужно отдавать себе отчет в том, что подобные ситуации создаются нарочно. Лучший способ борьбы – повести себя непредсказуемо, разрушая ожидаемый сценарий как карточный домик.

Для вооружения в общении с «кукловодом» рекомендуется изучить специальную литературу, — например, М. Литвака «Психологическое айкидо», где на жизненных примерах расписаны разные тактики поведения с манипулятором.

Зная, как противостоять манипулятору начальнику, будет легче общаться в коллективе, выстраивать плодотворные отношения с вышестоящими лицами, избегая эмоционального истощения и морального падения. Важно сохранять спокойствие в общении с агрессором, ставя, таким образом, его в тупик и устраняя возможность управления индивидуумом.

Игра на опережение. Как улучшить отношения с нынешним и будущим начальниками

«Главный источник мотивации для сотрудников — отношения с непосредственным руководителем», — говорит Пьера Палаццоло, старший вице-президент Dale Carnegie Training. Она утверждает, что в наиболее успешных отношениях начальники и подчиненные по-настоящему хорошо знакомы.

«Дело обстоит иначе, чем несколько лет назад, когда вы не могли задавать какие-либо личные вопросы. Границы сейчас размыты, люди хотят, чтобы вы ими интересовались, особенно если в их жизни происходит что-то, что может отразиться на работе», — считает она.

По мнению Палаццоло и карьерного эксперта LinkedIn Николь Уильямс, вот что вы можете сделать прямо сейчас, чтобы уладить проблемы с руководителем, максимально использовать уже налаженные связи и сформулировать ожидания от отношений с будущим начальником:

1. Выясните точно, чего хочет ваш руководитель, а также осознайте, под каким давлением он находится.

Нельзя отрицать тот факт, что за последние несколько десятилетий отношения между руководителями и подчиненными коренным образом изменились.

«Работодатель чувствует, что должен прикладывать усилия, чтобы удержать вас в компании», — говорит Уильямс, добавляя, что в то же время «ожидается, что вы меньше нуждаетесь в руководстве и присмотре».

Добавьте к этому изменение офисной среды, где возникло новое поколение сотрудников с совершенно разными стилями работы, и станет очевидно, что вашему руководителю приходится нелегко.

«С точки зрения управления и контроля нынешнее поколение с большей вероятностью будет подвергать сомнению суждения своего начальника, и требования к руководителям возросли. От них ждут больше эмпатии и внимания к нуждам сотрудников», — считает Уильямс.

Для некоторых руководителей, особенно тех, кто привык к гораздо более формальной и иерархичной рабочей среде, это может оказаться непростой задачей. Перестаньте гадать и научитесь прямо выяснять, какие цели руководитель ставит для вас и вашей команды и как вы можете их добиться. Задавайте конкретные вопросы о стиле общения руководителя и его предпочтениях.

«Проще всего спросить, — говорит Палаццоло. — Насколько часто я должен вам отчитываться? Если я столкнусь с препятствием, как лучше всего с вами связаться? Выясните. Не пытайтесь угадать. Удостоверьтесь, что вы понимаете, чего именно от вас ждут».

2. Личные темы сейчас — не табу для обсуждения на работе, но не все начальники с этим согласны.

И Уильямс, и Палаццоло подчеркивают, что руководители и сотрудники, которые хорошо знают друг друга, формируют более надежные команды.

«Повсеместно лучшие отношения между руководителем и сотрудниками подразумевают некоторый личный уровень. У вас есть определенное взаимопонимание, и вы можете помогать друг другу», — говорит Уильямс.

Но не все руководители хотят слушать рассказы о ваших выходных или сложностях с шурином. В таком случае вам следует поискать другие способы общения и завязывания отношений. Уильямс предлагает начать с вопросов о прошлом опыте работы вашего руководителя и о том, чему они научились на других должностях, что позволит отвечать честнее и подробнее, чем если бы речь шла о нынешнем месте работы.

А когда речь заходит о нынешнем месте работы, старайтесь задавать открытые вопросы, чтобы узнать об их желаниях, а затем дополните ваш список более конкретными запросами.

«Требуется немало интуиции, — говорит Уильямс. — При случае проясните, чего именно от вас ждут. Задайте вопрос с позиции: «Я хочу помочь вам в работе«».

3. Это нестрашно, если у вашего руководителя есть любимчики, но продумайте свою стратегию поведения.

У многих начальников есть любимые сотрудники — те, с кем они особенно хорошо ладят, те, на кого они могут сбросить дополнительные поручения, те, кто им просто нравится без особой на то причины. Если это похоже на вашего менеджера, продумайте стратегию выстраивания позитивных, устойчивых отношений.

По словам Уильямс, неуверенность в себе и тревожность разрушают не только романтические отношения: «Отчаяние возникает и в профессиональных отношениях, и жажда одобрения может обернуться против вас. Отстранитесь, и пусть ваша работа говорит сама за себя. Вы даже не говорите о своей пользе, вы ее просто приносите».

И не забывайте выстраивать прочные отношения с вашими коллегами, особенно если симпатия вашего начальника распределяется случайным образом. Умение вести себя как хороший командный игрок и как независимый лидер — отличный способ выделиться.

«Когда вы нравитесь другим людям, это может быть сигналом для начальника, что на вас стоит обратить внимание», — считает Уильямс.

4. Умейте вовремя расстаться с начальником, который препятствует вашему росту.

Можно выстроить продуктивные отношения со сложным руководителем, но важно и понимать, когда следует двигаться дальше.

«Умение выбрать руководителя очень важно с точки зрения карьеры, — говорит Уильям. — Вы можете многому научиться у плохого руководителя, но если он начинает подрывать ваш боевой дух, и вы не можете отделить этого руководителя от себя и своей работы, это тревожный знак».

5. Подумываете о новой работе? Не забудьте учесть, какого руководителя вы бы предпочли, и ищете именно такого.

Понимание того, с кем вы бы хотели работать, может стать залогом вашего успеха, и хотя это не всегда поддается вашему контролю, вы можете выискивать подсказки, каким руководителем окажется тот или иной человек. Уильямс рекомендует обращать пристальное внимание во время собеседований на кабинет человека, его поведение на собеседовании и вопросы, которые он задает.

Например, предприниматель или начальник с «новаторским» мышлением будет постоянно ставить новые задачи и предоставлять возможности для роста — но скорее всего он не будет активно вас направлять, вам придется побегать самому.

У руководителя, которому трудно завязывать более близкие отношения, вряд ли будут стоять на столе личные фотографии. Все, что находится у них на столе, связано с работой, нет никаких указаний на личные интересы.

«Вопросы, которые они задают, помогут вам определить их стиль управления. «Снежные королевы» станут задавать много открытых вопросов о том, чем вы занимались раньше, в чем состояли ваши обязанности», — говорит Уильямс, в то время как «сторонник микроменеджмента заинтересуется частными деталями».

Кроме того, Палаццоло рекомендует больше узнать о связи человека с компанией, особенно о том, насколько давно он здесь работает.

Наконец, лучшее, чтобы вы можете сделать для своих отношений со своим нынешним или будущим руководителем, это воспринимать их как нечто, нуждающееся в активном участии и развитии для максимальной пользы.

«Отличный руководитель меняет вашу карьеру. Тщательно выбирайте начальника и будьте готовы и сами занять место «новатора»: не только они должны рассказывать о себе, но и вам следует задавать вопросы».

Читайте также: